Agence immobilière Pichet - Location, Gestion, Syndic, Ancien

"Dommage qu’on puisse pas mettre moins qu une étoile. Erreur de compta il verse trop d indemnité au gardien qui part à la retraite et ils osent nous dire qu’il nous font une ristourne sur les prochaines années du coup obligé de rester avec eux. Sans compter une AG qui est hyper tard. Et un appel de fond honteux avant la réévaluation de l AG."

"Agence déplorable. Quand il s’agit de signer les papiers, ils savent répondre et relancer par mail ou téléphone sans relâche. En revanche, dès qu’il est question d’un problème ou d’une demande de document indispensable, c’est silence radio. Accueil froid, attitude méprisante et gestionnaire de dossier hautaine à souhait. Une efficacité à sens unique, au détriment des locataires."

"Agence à fuir même si le logement semble parfait ! Une fois les clés en main plus aucune réponse de la part de l’agence. Que ce soit pour des problèmes techniques classiques ou des demandes. Le téléphone n’est jamais décroché et les mails ne semblent jamais être lus. Pire encore, quand des déboires surviennent avec un employé de l’agence (régisseur) rien n’est fait en dépit de la consternation et du malaise des résidents. En bref aucune considération pour les locataires, une incompétence rarement vue et visiblement pas de place pour l’humain."

"Processus de location kafkaïen et manque de discernement!!! Dans le cadre de la recherche d'un appartement étudiant pour notre fils à Toulouse, notre expérience avec l'agence Pichet a été extrêmement décevante. Après avoir parcouru plusieurs centaines de kilomètres depuis Valence pour une visite, nous nous sommes heurtés à un mur administratif qui défie toute logique et démontre un manque de professionnalisme. Notre mécontentement repose sur une succession de problèmes concrets. Une organisation défaillante : Alors que nous étions en route pour Toulouse, après avoir fixé le rendez-vous plusieurs jours à l'avance, la visite a été annulée à la dernière minute par téléphone, prétextant un problème de clés. Face à notre insistance (nous avions déjà fait une grande partie du trajet), un nouveau créneau a finalement été trouvé, non sans stress. Un refus administratif absurde : Après une visite concluante, nous avons constitué un dossier très complet (27 pièces justificatives). Le lendemain, notre candidature a été refusée par téléphone. Le motif : notre fils, reprenant ses études, ne pouvait fournir un certificat de scolarité pour l'année en cours (2024-2025) ou une carte étudiante (qu'il n'aura qu'à la rentrée, d'ici un peu moins de 2 mois). Un manque total de flexibilité et de logique : Nous avons expliqué que sa scolarité concernait l'année à venir (2025-2026) et avons fourni une attestation d'inscription, puis le certificat de scolarité 2025-2026 dès son obtention. Ces documents sont habituellement suffisants pour une Garantie Loyers Impayés (GLI). Pourtant, l'agence a maintenu son refus, arguant que même un responsable national du groupe aurait rejeté le dossier sur cette base. Le bilan de cette expérience est amer : une perte de temps considérable, de l'énergie et des frais de déplacement engagés pour rien. Nous nous retrouvons face à une situation qui relève soit d'un manque de transparence sur les véritables raisons du refus, soit d'une incompétence administrative flagrante. Un projet de location ne devrait pas se transformer en parcours du combattant à cause de procédures appliquées sans aucun discernement. J'invite la direction de Pichet Immobilier à se pencher sur ce cas et à revoir ses procédures internes. Je reste bien entendu disponible pour un échange avec un responsable national afin d'obtenir des éclaircissements sur cette situation absurde."

"On m’a raccroché au nez alors que je demandais seulement une information. Vous avez laissé une étudiante avec une facture astronomique à payer parce que vous ne faites pas votre travail et vous ne répondez même pas à des questions en raccrochant. Je ne recommande pas cette agence, ce syndic. Il n’ont aucune compassion et aucun relationnel."

"En tant que propriétaire sortant, j’ai beaucoup apprécié l’accompagnement de Katy Lebeau de l’agence Pichet pour la vente de mon appartement. Présente, efficace, conciliante, essayant de trouver rapidement les meilleures solutions aux aléas de la vente, le tout avec sourire et gentillesse. Parfait !"

"Un syndic de copropriété abominable. Ne prennent pas le temps de répondre aux mails des copropriétaires. Aucune communication. Envoie des appels de fonds pour travaux mais pas moyen d'obtenir d'échéancier ni de détails du calcul des quotes parts... À fuir !"

"Deux problèmes d'envoi d'appels de fonds depuis l'été 2024 de la part de Pichet Immobilier. Problème jamais rencontré depuis 2012 avec les précédents syndics. Pas de réponse aux mails réclamant l'envoi... et mise en demeure facturée 45€"

"Tout est dit dans la note pour une location . Cambriolage peu de temps après notre arrivée,on demande à l’agence si le propriétaire serait d’accord pour rajouter un verrou à nos frais,on attend toujours la réponse .Degat lors de l’infraction cité extérieur de la porte ,relance de mon assurance et moi même plusieurs fois on attend toujours leurs retours . Pas sérieux sur le rendu de la caution. L’appartement était neuf ,nous sommes resté 9 mois . À l’état des lieux de sortie ,on me dit vu que vous êtes restés moins d’un an ,vous n’avez pas l’entretien de la chaudière . Et non l’entretien retenu quand même sur la caution . M’envoie des articles de lois mais pas entier pour se défendre . A fuir !!!!! Vraiment nuls et non professionnels"

"Catastrophique!! Pas de suivi dans les demandes de travaux, difficulté à les joindre ou ne rappelle pas. Facturations inadmissibles imputées sur la caution!"

"Je suis très mécontent du service proposé par l'agence Pichet Atelier de l'immobilier : impossible à joindre, répond au mails mais aucun suivi et aucune prise en compte. Depuis que c'est devenu pichet c'est une catastrophe. Même pour les propriétaires et les artisans qui travaillent pour eux. Une absence totale de service, je ne recommande absolument pas cette agence."

"Un grand merci à Mme Katy Lebeau pour son efficacité et son aide pour faire avancer notre projet rapidement."

"Jamais vu un tel niveau d'incompétence. Je ne sais même pas si c'est de l'incompétence ou du jemenfoutisme. Spéciale dédicace a Mme PROUTEAU qui ne sert absolument a rien."

"Merci à Katy pour son accompagnement bienveillant, et sa disponibilité tout au long de notre achat."

"Locataire durant plusieurs mois. Service location abominable,le syndic n est pas mieux. Facturation exorbitante! Le fait de débiter plus de 100 euros pour une pièce à moins de 5 euros est .. déroutant. Par contre quand ils ont besoin ils savent faire semblant d être gentil. Futurs locataires,ne prenaient pas de pitié en cas de problème par une agence immobilière comparable à des chacals"

"Je suis très mécontente du service proposé par l’Atelier de l’Immobilier: impossible à joindre, ne répondent pas aux emails, retrait d’un loyer non justifié sans avertissement, augmentation du loyer sans information préalable, … Une absence totale de service, je ne recommande absolument pas cette agence."

"La partie syndic est une véritable catastrophe ! C'est un véritable défaut de gestion incroyablement déplorable : délai incroyablement long ( un mois ) pour donner une réponse à un simple mail, n'éxecutent pas les demandes validées en AG, une difficultée importante à faire respecter un simple règlement de copropriété à des locataires qui ont pourri la vie des habitants de la résidence depuis plus de 4 ans avec leurs incivilités et leur garage mécanique à ciel ouvert sur le parking de la résidence, méprise totale du conseil syndical et de ses demandes, aucune visite annuelle, aucun intérêt pour nous, résidence laissée à l'abandon, travaux balcons non terminés, mal réalisés et en attente depuis plus de six mois et la liste est loin d'être finit ! Passez votre chemin, vous ne pouvez pas espérer pire comme gestionnaire de syndic."

"Appartement loué 4 mois sans chauffage malgré multiples relances. idem pour plaques électriques. Des pb pour récupérer la caution. Tant d'inertie qu'on est forcé de devenir désagréable."

"Un séjour à Toulouse qui vire au cauchemar 😱 En visite chez des amis avec ma mère (âgée de 89 ans), nous avons du prendre une chambre d hôtel, car ce syndic imcompétant laisse un immeuble sans ascenceur fonctionnel pendant tout notre séjour 🤬"

"Je tenais à remercier tout particulièrement Mme SCHATZ Heïdi qui s'est occupée de me faire visiter mon logement et qui a été d'une patience exemplaire car je l'ai énormément sollicité. Elle a toujours été disponible et réactive dans toutes mes demandes. C'est une personne très agréable et à l'écoute et toujours des paroles très sympathiques lorsqu'on la croise sur la résidence. Merci à elle pour tout. Christine DERAMOND"

"Depuis le changement de gestionnaire , c’est une catastrophe ce syndic !!! Cela fait 51 jours que l’ascenseur ne fait que tombé en panne , il a fallut près d 1 mois pour qu’il valide un devis a moins de 400 euros, suite a une mise en demeure de ma part et plusieurs mails du Conseil syndical !! Depuis aucunes réponses au différents mails et également bien évidemment, injoignable par téléphone. À fuir !"

"Y a t il un pilote dans l'avion? Voilà maintenant plus d'une semaine que je tente de les joindre par téléphone et mails car on ne m'a pas donné le bip d'entrée de ma résidence, je n'ai absolument aucun retour de leur part, par contre on me fait bien payer ma.place de parking, ça aucun soucis. Je comprends que le mois d'août soit compliqué à gérer avec les vacances, mais là c'est clairement un manque de professionnalisme criant."

"Prise en charge déplorable Des tas d'appels laissés sans réponse malgré des message vocaux laissés. Le seul appel où l'on m'a répondu je n'ai pas eu le réponse souhaitée, on m'a dit qu'on me tiendrait au courant d'une situation, cela n'est jamais arrivé, j'ai dû rappeler et de nouveau laissée sur le carreau. Même mon propriétaire a appelé pour moi et n'a pas été rappelé. Je n'ai jamais vu ça ! Je me retrouve sans internet depuis deux mois car le clé du local auquel doit accéder un technicien ne peut pas être fournie. Votre attitude est incompréhensible.... Je mets une étoile pour que mon message puise être publié sinon c'est zéro"

"Je rejoins les avis des propriétaires : cette agence de gestion locative ne vaut pas une étoile ! Ils vous facturent des frais de gestion locative qui ne vous sont pas imputables, se trompent sur les contrats de bail de sorte que vous devez réparer tout électroménager à neuf alors que l'électroménager laissé à disposition était vieillissant..., ne sont pas capables de s'assurer lors d'une expertise suite à dégât des eaux que les travaux expertisés correspondent bien à la remise de l'appartement en son état antérieur au sinistre, et c'est à vous d’interpréter l'erreur au terme d'un devis. Je ne parle pas de la gestion en cas d'impayés de loyer et de nombreux autres désagréments... Non seulement vous payez des frais de gestion pour vous retrouver à gérer vous même mais pire : vous payez des frais de gestion pour vous attirer des ennuis qui frisent le judiciaire (puisque évidemment le locataire est mécontent également) ! Lorsque vous proposez une visite en leurs locaux (quand ce serait à eux de le faire pour s'excuser et être un minimum professionnel) et que vous demandez si vous pouvez être accompagné, la responsable vous répond brillamment : Ah mais parce que en plus vous comptez venir avec une armée ? ! No comment. Il n'y a qu'à voir la médiocrité des messages de réponses à ces commentaires. A fuir tout simplement. Suite importante : lorsque la responsable vous accueille, elle commence par vous reprocher un léger retard sans même vous dire bonjour alors que la circulation était dense et que vous faites 1h30 de route sur une journée travaillée pour aller les voir car ils ne savent pas faire leur travail. Pire : lorsqu'elle reconnaît difficilement avoir fait une erreur sur l'imputation de frais de réparation de chasse d'eau, au lieu de proposer une solution pour réparer cette erreur, la même responsable vous MENACE de vous facturer des frais de gestion sinistre (par ailleurs déplorable plus de deux ans pour réparer un dégât des eaux toujours en cours...) supérieur au montant des frais de réparation de la fameuse chasse d'eau ... Obligée de la mettre devant un conciliateur de justice (encore une fois merci la perte de temps pour si peu) où elle se contentera de mentionner à plusieurs reprises pichet n'est pas a 100€ près ! Juste ubuesque pourquoi nous forcer à aller jusque chez le conciliateur pour obtenir gain de cause en ce cas ?! A en perdre son latin ! Récemment alors qu'ils ne m'avaient pas transmis la 2042 ils font une nouvelle grossière erreur en ajoutant plus de 2000€ au brut imposable ! Ils rectifient sur ma demande avec plusieurs jours de retard sans même présenter d'excuses et encore moins en vous proposant une prise en charge de la majoration réclamée par les impots... Ils commettent bourdes sur bourdes , sont de mauvaise foi voire malintentionnés... Je passe sur beaucoup de choses aujourd'hui un procès civil mais également pénal est en question ... C'est juste hallucinants que de tels personnes puissent exercer"

"Merci à madame DEDIEU et monsieur ESTEBE pour leur réactivité et leur gentillesse. Nous n'avons eu aucun soucis à échanger avec eux au sujet de l'appartement que nous avons pris en location. De plus la situation était urgente. Mention spéciale encore une fois à leur collègue Madame SCHATZ de l'agence de Pau !"

"Syndic qui s'autorise à faire de la rétention d'information lorsque les propriétaires vendent leur appartement. C'est pour dire le niveau de professionalisme auquel nous avons droit. Et je relève ce point, car c'est le plus récent. J'aurais également pu mentionner les messages envoyés par ma conjointe qui sont restés sans réponse. Notamment après avoir découvert notre voiture vandalisée dans le parking sous terrain de notre résidence. Les 10 appels passés pour obtenir les vidéos des caméras de surveillance n'auront rien donné. Nous avons préféré abandonner."

"Impossible de mettre moins c'est bien regrettable car il y a une étoile de trop. J'ai mis mon bien en gestion locative en juin 2022 et depuis je n'ai jamais eu un seul mois sans avoir à gérer des problèmes avec cette agence. La comptabilité n'est pas à jour et l'agence me doit aujourd'hui plus de 1700€. Les loyer sont payés de manière aléatoire entre le 25 et le 5 du mois suivant. franchement c'est la pire expérience de gestion que j'ai connu. A fuir! Je peux compléter mon commentaire de deux anecdotes: J'ai reçu mes appels de fonds après plus de six mois de retard J'ai fait un changement d'adresse côté gestion le 16 mai 2023, malheureusement le syndic est également géré par eux, ils n'ont jamais pris en compte le changement d'adresse et je n'ai donc reçu aucune convocation aux AG depuis un an sans aucun message de leur part. Ils ont osé me facturé une relance pour les appels de fonds alors qu'ils se sont permis d'avoir 6 mois de retard, sans évidement que je ne reçoive aucun document, car ils n'avaient pas mis à jour mon adresse. En conclusion que ce soit en gestion ou en tant que Syndic, il y a le choix à Toulouse alors évitez de faire le mauvais en passant chez eux"

"Je déconseille de confier son bien à la location à cette agence. Mon appartement m'a été rendu bicolore (aucun caution n'a été retenue sur la locataire qui avait mis du beige par endroits, sur certains murs blancs, et ils ont osé le louer à d'autres locataires dans cet état, sans me prévenir). Suite au dernier état des lieux, il manquait une clé, que j'ai du refaire à mes frais. Sans réponse de leur part, j'ai souscrit une assurance PNO... et un mois après, je recevais un courrier pour m'indiquer que l'assurance PNO que j'avais souscrite avec eux courrait encore. Ils ont également changer le compte-rendu de gestion, sans notice explicative aux propriétaires. Et lorsqu'on les interroge sur ces compte-rendus (pour en comprendre le contenu tout de même) : ils ne sont pas capables de répondre, que ce soit oralement ou par écrit. Je qualifie cette agence, pour les locations, d'incompétente. Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre moins."

"Très désagréablement surpris, je suis propriétaire bailleur, pour un mois de retard de règlement des charges, une mise en demeure + 45 euros de frais...qui se reporte évidemment et que je réglerai pas. Le service comptabilité ne veut rien savoir. Comme beaucoup d'agence hélas, un gros plus que pour la facturation. Je vais présenter à la prochaine AG le syndic de ma résidence principale avec lequel nous avons d'excellentes relations. C'est triste de constater qu'un petit syndic se comporte ainsi, je m'attendais à plus de proximité."

"Je remercie Madame Denis pour sa gentillesse et son professionnalisme lors des visites et de l'état des lieux. L'étoile retirée fait référence à l'annonce qui signalait que l'appartement était équipée de la fibre optique, mais nous apprenons aujourd'hui par l'opérateur qu'elle ne pourra pas être installée avant deux mois... dommage."

"Très satisfaite de mon expérience avec Mme Duran. Pas de surenchère, aimable, de bons conseils et disponible, cela a été un plaisir de traiter avec elle. Je recommande !"

"Il y a 10 ans, Rémy Pepino, de l'Atelier de l'immobilier me permettait d'acheter la maison de mes rêves en respectant mon budget. Aujourd'hui, il m'a aidée à vendre en 15 jours un appartement toulousain à rénover, au prix demandé et conforme à son estimation. Cet agent immobilier m'a accompagnée dans mes projets immo avec expertise, professionnalisme et une grande amabilité. Encore merci Rémy !"

"Je tiens à remercier Celine pour son professionnalisme et son écoute. Elle a su gérer des situations délicates et mettre à disposition des professionnels de qualité. Un grand merci c'est toujours agréable d'avoir à faire à des personnes compétentes."

"Locataire dans une résidence que gère l'atelier de l'immobilier. Eau chaude et chauffage de façon très aléatoire (coupure quotidienne), sachant qu'aucun de leur employé n'est d'astreinte le week-end pour les contacter. Augmentation des charges, aucun remboursement des dites charge après plus de 20 jours sans eau chaude et chauffage sur l'hiver 2022/2023. Services exécrables, à fuir."

"Je suis tout à fait satisfaite de notre collaboration, Céline ! D'une part, c'est agréable de pouvoir compter sur votre écoute empathique et votre réactivité et d'autre part, rassurant de constater que vous avez la grande qualité de connaître vos limites et de savoir trouver la juste information quand elle vous manque. Votre connaissance des sociétés d'intervention sur site nous est précieuse ! MERCI pour cette année de travail, Céline !"

"L'esprit serein et tranquille ! Merci Céline, vous êtes une responsable de copropriété efficace et professionnelle, mais plus encore, vous faites ce que vous avez promis. C'est aujourd'hui suffisamment rare pour être souligné."

"Merci beaucoup a Mme Denis Florence pour son amabilité et sa réactivité. La visite de l'appartement et l'état des lieux se sont très bien passé. Merci a vous."

"Désastreux… Jamais dispo par téléphone sachant qu’ils ne sont déjà joignable que le matin. Tu laisses un message et ils ne rappellent pas. Tu envoies un mail … pas mieux … paie pas les charges de copro mais nos relances. Nous avons dû payer directement sous peine de tribunal avec des frais qu’ils ne nous ont tjs pas remboursé. Et bien sûr les cautions des locataires tjs pas rendus alors que nous avons résilié les mandats de gestion… depuis le rachat par Pichet, aucun service c’est zéro"

"Très bonne expérience avec Mme Florence Denis, en tant que locataire. Elle s'est montrée disponible, très professionnelle et rigoureuse dans la gestion de mon dossier de candidature ainsi que lors de l'état des lieux d'entrée."

"Ravie de l’expérience avec l’atelier de l’immobilier en tant que syndic de copropriété ( dans laquelle habite ma maman. )! 2 points forts auxquels nous n’étions pas habitués avec le syndic précédent : Ponctualité et réactivité . Dommage qu’un rachat de cette agence par un grand groupe soit acté."

"Excellente visite avec Mme Jamet. Très professionnelle et sympathique, elle a su bien nous renseigner, et nous a directement fourni les papiers concernant la suite de la procédure. En terme d'agence c'est la plus professionnelle que l'on a eu durant nos visites."

"J'ai eu une expérience très positive avec Mme Florence DENIS. Elle a été très rigoureuse, professionnelle et flexible pour la gestion de mon dossier de candidature et l'état des lieux d 'entrée. Je recommande vivement."

"Chrsytel Garoste de l'Atelier de l'immobilier m'a accompagné dans la vente de mon appartement et dans l'acquisition d'un nouveau bien. J'ai été très sensible à son professionnalisme qu'elle a su déployer avec brio. L' énergie qu'elle a témoignée, son enthousiasme, sa très forte disponibilité, sans oublier sa rigueur et sa bonne humeur sont de grandes qualités qui ont rendu facile et a permis de fluidifier le déroulement de la vente et de l'acquisition de mon futur appartement. je lui en suis très reconnaissant. je recommande aussi cette agence qui est par ailleurs très sérieuse dans la gestion de syndic. sadek Mahdi"

"Vu votre réponse, voici la mienne:Bon accueil, rien à dire !!! Sauf que ça se gâte sérieusement après. Réparations pour installations défectueuses très très longues à obtenir après beaucoup beaucoup d'appels et de mails. Demande de caution disproportionnée et recours au garant sans raison sans nécessité sans prévenir. Absence de levée de la garantie à la fin du contrat de location. Pas très plaisant pour le garant de recevoir la taxe d'habitation par le service des impôts alors, que les locataires sont solvables et présents. J'attends quoi comme autre surprise maintenant ? A vous de voir. Encore plus en colère !"

"Bonjour à tous, à éviter, l'agence arnaque à tort et travers. Impossible de récupérer une caution quand bien même l'appartement était propre et sans dégâts. si vous leurs laisser une caution, pensez à ne pas payer les 2 derniers mois de loyers car il vous entube sinon. Cordialement."

"Très bonne agence ! Nous sommes enfin heureux de pouvoir vivre dans notre nouvel appartement grâce à l'atelier de l'immobilier.. Avant nous étions en hlm avec Promologis et c'était une horreur on nous à escroquer !Merci à l'atelier de l'immobilier pour leur réactivité et leur professionnalisme. D'ailleurs Mme Denis qui nous à reçu pour la visite et l'état des lieux à été très disponible pour nous quand nous avions besoin de d'informations ou de revoir l'appartement pour prendre des mesures avant la signature du bail ! Merci bonne journée à vous !"

"Excellent syndic. Nous avons eu affaire pour une petite copropriété à Mme Travere. Très investie, réactive, sérieuse. Elle a su réglé des soucis avec une efficacité redoutable. Ce qui est important pour un syndic et le bien vivre ensemble."

"Une agence très professionnelle et réactive. Accueil irréprochable. Je leur ai confié mon bien et tout se passe à merveille (très arrangeant sur les horaires et la mise à disposition des clés). Les équipes de commercialisation et de gestion sont au top et très aimables. Je recommande vivement"

"Équipe très professionnelle et réactive, c’est vraiment agréable d’avoir à faire à une équipe qui protège les intérêts du vendeur sans compromettre les gains de l’acheteur; ils trouvent toujours une solution arrangeante. Cela fait deux fois que j’ai à faire aux équipes syndic et vente, vraiment deux superbes expériences! Merci et bravo car c’est rare de voir cette dimension humaine et réactivité dans le traitement de dossier au jour d’aujourd’hui dans une agence."