Benedic | Nancy (RIL, ARIANE)

"Caution versée sous 2 semaine, remboursement des trops perçus. Marine a été très réactive et arrangeante. Bref RAS."

"impossible à joindre... comme beaucoup de personnes l'agence est injoignable. J'ai envoyé plusieurs mails, essayer de les appeler RIEN... L'état des lieux était ni fait ni à faire. 2 semaines que je demande a ce que le matelas soit changé, j'attends toujours. Heureusement que l'agence m'a dit au rendez vous que si j'avais le moindre problème je pouvais les contacter ils gérait, en fait ils gèrent RIEN DU TOUT. Bref c'est du ni fait ni à faire. Une honte."

"Agence totalement injoignable. Impossible d’obtenir une réponse, que ce soit par mail ou par téléphone, malgré plusieurs relances concernant les charges. Le manque de professionnalisme est flagrant, aucun suivi, aucune considération pour les clients. Une expérience déplorable : je déconseille fortement de passer par cette agence."

"Agence a fuir, demandes des charges injustifiées , ne donne pas de réponses malgré des relances téléphoniques et par mail depuis plus de 3 mois... Mais par contre n'hésite pas a renvoyer des demandes de régularisation tout les mois en augmentant le montant !!!! Une honte pour l'agence qui je vois au nombre de témoignages ont beaucoup de locataires qui ont les mêmes problèmes !"

"Syndic fantôme a fuir !! Aucune réponse aux mails, tel et pourtant grassement rémunéré ! Je ne recommande pas du tout et puis vu la note on comprend."

"Syndic qui abandonne lâchement sa copro après n'avoir effectué aucun suivi et la laisser avec 10 000€ d'impayé, ne répondent même plus au téléphone tellement ils se sentent en faute...."

"A fuir ! J'ai quitté un appartement octobre 2024 en réglant toutes mes charges et ce que je devais, je reçois un courrier en septembre cette année pour des charges à régulariser 1 an après. J'ai également eu aucune régularisation de charge durant mon occupation du bien, mais les loyers eux augmentaient tous les ans pour qu'à la fin de l'occupation du bien je prennes une régularisation de 1400€ pour 1 an et demi d'occupation, sans avoir de réel explications. De plus, j'ai été 6 mois sans eau chaude dans l'appartement mais aucun mouvement ou geste de leur part, aucune réponse mail, me laissant moi même gérer le problème avec le service des eaux. A fuir, ils ne sont la que pour votre argent !!!"

"Agence peu sérieuse, pas de suivi, impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone. Studio résidence Schuman mal rénové, ménage de fin de chantier pas fait, plusieurs équipements manquants dont le détecteur de fumée. La salle commune et la salle de sport sont très rarement accessibles le soir et le week end. Un seul lave linge pour tout l'immeuble. Caution rendue en partie seulement au bout de 3 mois (sympa pour le budget des étudiants) A éviter ou alors soyez très pointilleux sur les états des lieux. zéro étoile"

"Mon fils est locataire d’un appartement depuis novembre 2021, fin juillet il reçoit son avis d’échéance avec plus de 1200 € de rappel de charges sur 3 ans … sans aucunes explications ni relevé de compteur. Passage à l’agence puis mail resté sans réponse mais un belle relance reçue ce jour par mail. En fin d’année une régularisation est censée être effectuée comme stipulée dans le bail (on en a eu 1 seule en 2022), le loyer depuis son entrée a bien augmenté mais pas les charges, nous laissant donc penser que les charges mensuelles demandées étaient suffisantes, quelle surprise !!!!! Une gestion qui laisse douter de son sérieux. Un an que l’on attend le changement d’une pièce sur un radiateur également. Pas très très sérieux à tout point de vue"

"Catastrophique. Fuyez. 87 rue de boudonville, charges affolantes pour un entretien quasi inexistant (toiles d'araignées dans l'entrée, insectes, poussière qui reste trois semaines), lumière dans la cage d'escalier au premier étage qui ne fonctionne pas depuis trois mois, ascenseur tombé en panne 6 fois entre novembre et mars... et en avril plus d'ascenseur (encore en panne) alors que les travaux pour son changement n'avait lieu que plus d'un mois plus tard (donc pas d'ascenseur pendant 2 mois).... mais aucun cadeau sur les charges. Et que dire de leur gestion des locataires ? Locataires du 3e étage (appartement 29) bruyants qui font la fête toutes les semaines. Aujourd'hui, leur fête qui a commencé avant minuit se poursuivait encore à 8heures quand je suis partie au travail... Après discussion avec d'autres voisins, des mails ont été envoyés pour parler de ses nuisances sonores répétées au syndic (que l'agence gère) et bien sûr rien n'est fait. Combien de temps encore allons-nous supporter ces nuisances ???"

"Pas très professionnel. Quand on appelle soit on tombe sur une IA qui ne comprend pas grand-chose, et après plusieurs essais sur une charmante dame vous dit, si vous voulez des renseignements faite votre demande sur le site internet et on vous recontactera. Demande faite par l'assistant IA et par leur site, et... Il a fallu que je retourne leur site pour voir que l'annonce est annulée, même pas mail ou un sms pour prévenir. Merci comme ça au moins je ne peux vous recommander. Après s'il n’y a que cette agence qui ont ce que vous cherchez, tentez votre chance et bon courage et si cela est dans leur intérêt vous aurez une réponse"

"Cela fait plusieurs jours que nous essayons de joindre l’agence pour plusieurs soucis et renseignements au sein du logement que nous venons de prendre en location mais nous n’avons plus aucune nouvelle que ce soit par téléphone ou par mail depuis que nous avons versé les frais d’agence. Inadmissible au regard du montant de ces frais ! La seule personne physique à qui j’ai pu parler était une personne chargée du secrétariat qui m’a remballée me répondant que les employés sont en rdv et pas à l’agence…donc à quoi cela sert-il d’écrire dans le contrat «contactez nos gestionnaires dès que vous avez un souci » si personne n’est en mesure de nous répondre ??"

"C’est une arnaque, j’ai dû les supplier pendant au moins 4 mois pour qu’ils me rendent ma caution. Ils arrêtent toujours de répondre et je ne recevais qu’une réponse par mois. J’ai dû aller personnellement aux bureaux et presque entamer une procédure légale avant qu’ils ne la rendent enfin. La seule personne qui faisait bien les choses là-bas, c’était Lola, et elle n’est plus là"

"Syndic à fuir. Ne gère rien. Pas la peine de lui poser une question par mail ou par téléphone. Ils ne décrochent pas et ne répondent pas aux mails. Absence programmée du gardien de la copro, pas de remplaçant, ce sont les copropriétaires qui doivent sortir les poubelles. Une honte sans parler des travaux de rénovation. Aucune communication, une catastrophe."

"J’ai visité un bien avec Benedic. J’ai pris du temps, envoyé mon dossier, et n’ai même pas eu un mail de réponse, un appel. Rien. Une agence au service décevant ! D’ailleurs ne perdez pas de temps à appeler le standard. Ils ne décrochent jamais. Je ne recommande pas du tout."

"Une étoile, et c’est déjà trop. En un an et demi de location à Nancy avec Benedic Immobilier, j’ai accumulé plus de problèmes que dans toute ma vie de locataire. • Promesses non tenues : dès l’emménagement, on m’annonce que la porte donnant sur le sous-sol sera changée. En réalité ? Rien, pendant tout le bail. • Entretien inexistant : près de 4 mois à envoyer des mails pour signaler qu’un néon était hors service, nous laissant laver notre linge dans le noir complet… sans réaction. • Réparations interminables : après une inondation, le lave-linge a mis plus d’un mois à être remplacé, sans aucune nouvelle de leur part. • Conditions de vie déplorables : invasion de souris, isolation catastrophique aussi bien en hiver qu’en été. • Mensonge sur la surface : juste avant l’état des lieux, un contrôleur mandaté par eux constate que l’appartement fait 25 m² et non 27 m² comme indiqué dans l’annonce. Et le summum : appartement rendu dans un état impeccable (constaté à l’état des lieux de sortie), mais caution bloquée pendant près de 5 mois. De février à mi-juillet, j’ai relancé presque chaque semaine. Communication inutile avec Roxanne, puis avec Elisa, encore plus inefficace, qui me demandait mon RIB… déjà envoyé plusieurs fois. Il a fallu menacer de saisir la justice pour récupérer mon argent. En résumé : lenteur, incompétence, manque total de communication et promesses non tenues. À éviter absolument, même en dernier recours."

"Bonjour Pour la reunion du 18 juillet j'avais demandé à recevoir le courrier à domicile que je n'ai pas reçu et maintenant je demande le compte rendu à domicile. Je vous remercie"

"Faut croire que cette agence n'a aucune envie de vendre les biens qu'elle a en exclusivité. 2 mails de demande d'informations restés sans réponses, personne sur place quand on va à leur agence pendant les heures d'ouverture, quand après une trentaine d'appels sans réponse, on arrive enfin à avoir qqn au bout du fil on nous promet un rappel de la personne en charge du bien dès qu'elle arrivera. Faut croire que la personne n'est jamais arrivée... car j'attends toujours depuis une semaine malgré une relance. Ayant déjà acheté un bien, je suis sidérée par cette attitude. Vu le montant très élevés des honoraires (+de 11% du prix de vente), on s'attend à un service à la hauteur. Bref si vous voulez vendre un bien, passez votre chemin, car les acheteurs potentiels sérieux ne sont jamais recontactés..."

"Il y à 1 an et demi je fais une demande par courrier recommandé pour échelonner mes charges suite à des travaux, comme la loi m'y autorise . J'ai une réponse positive du directeur par courrier recommandé.Je règle mensuellement comme convenu. Je reçois la semaine dernière un recommandé pour non paiement des charges avec frais, menaces d'huissiers etc ... Je réponds en expliquant la situation, la gestionnaire me répond qu'elle n'est pas informé de cet accord et me sors tout son baratin, devoir de régler ses charges, frais de procédure, etc.... C'est TRES inquiétant, c'est ce cabinet qui gère ma copro??!!, apparement les courriers se perdent, pas de traces des demandes , mais qu'elle manque de professionnalisme ."

"Être dans le noir complet dans un parking souterrain et une porte qui reste ouverte jour et nuit depuis plus de 15 jours et apprendre que c'est suite à une coupure Enedis pour impayés de factures de la part de Benedic !!! Comment dire ...... On se fout de l'inconfort, l'insécurité des locataires, qui paient le loyer et charges pour ça !!!? C'est inadmissible, et une belle preuve d'un manque de sérieux et de professionnalisme."

"Ils ont eu mon bien pendant plus de 10 ans. L année dernière je récupère mon appartement. J ai payé toutes les assurances possibles. Sauf que lorsque je veux faire fonctionner l assurance pour dégradation on me dit que l état des lieux initial est incomplet. C est eux qui l ont fait. La caution est de 520 € . Ils ont prévu 890 € de devis ménage sauf que comme le mandat a pris fin ils ne veulent plus s en occuper. Après une année je découvre qu ils viennent de clôturer mon compte sur les 520 € ils m ont versé 51 €. J ai depense 21000 euros de travaux pour rendre habitable mon appartement. Bref il faut les prendre quand tout va bien sinon ils ne sont pas top."

"Syndic de co propriété pour un lot de 6 appartements sur Pont à Mousson. Mon appartement a subi un dégât des eaux par la façade, le syndic a été prévenu en février 2024, aucun travaux effectué depuis alors que les appels à cotisation sont toujours payés dans les 3 jours. Réponse de BENEDIC, « nous n’avons personne pour s’occuper de votre résidence » Mais le meilleur reste à venir : Le syndic a dénoncé notre contrat car ce syndic n’aurait l’expérience que pour des plus grosses résidences… Ohhhhh, ils ne savent pas gérer 6 propriétaires mais ce sont des professionnels capables de gérer des grosses structures, AH BON !!!! Et pour les investisseurs, fuyez, je suis en impossibilité de louer mon appartement depuis un an mais je paie le crédit et les appels de provisions. Le directeur est trop occupé pour répondre et laisse une jeune femme sans expérience se faire houspiller par les nombreux clients mécontents et bien sûr ne rappelle jamais. FUYEZ, AUCUN PROFESSIONNALISME, AUCUN SUIVI ET AUCUNE TRAÇABILITÉ LORSQU’ILS FONT INTERVENIR DES ENTREPRISES. D’autres professionnels existent sur le marché MAIS on ne les trouve pas chez BENEDIC ! Qui propose de les contacter une fois l’avis posté … et avant, ils n’avaient pas de temps à me consacrer, ridicules jusqu’au bout du contrat et au delà"

"Très réactive et disponible pour la location d'un appartement. Très satisfaite."

"J'ai contacté l'agence suite a un coup de coeur pour un appartement mis en ligne mercredi. Je remplie le formulaire le jeudi matin pout être sur liste d'attente pour une visite. Et ce matin je vois que l'appartement n'est plus dispo. Aucun mail envoyé pour prévenir que l'appartement n'est plus disponible. Aucun professionnalisme."

"Ce syndic est une véritable catastrophe ambulante ! Incompétence crasse, communication digne d'un service postal du XIXe siècle, et une gestion qui frôle l'amateurisme total. On se demande s'ils ont déjà géré autre chose que leur propre désorganisation. Si vous voulez que votre copropriété ressemble à un champ de ruines, alors foncez ! Sinon, fuyez comme la peste !"

"Mon entrée dans mon appartement c’est super bien passé que ce soit de la visite à l’état des lieux. Très réactif aux quelconques demandes et informations. Bonne communication des informations. Merci !"

"Si vous voulez perdre votre argent et votre temps vous êtes au bon endroit! Plus incompétents c'est pas possible il aura fallut un mail au directeur regional pour se faire rappeler dans la demie heure...... chacun en déduira ce qu'il veut"

"Si vous êtes proprietaire et vous souhaitez leurs délégués la gestion d'un bien passez votre chemin. Très mauvaise expérience avec l'agence. Si vous avez besoin de rien ils seront là pour vous... Plus de 9 mois pour obtenir une estimation d'un bien en gestion dans l'agence (malgré de multiple relance), personne en charge jamais disponible et ne rappel jamais."

"En ce qui ce concerne la recherche d'appartement, j'ai été accompagné par Mme.Lola à la qui m'a été précieuse et à été très claire avec les informations sur les biens à louer. Je la remercie pour son professionnalisme et son attention vis à vis de ma surdité."

"Lola a été disponible, efficace et m'a très bien accompagné durant tout le processus de location. J'ai pu réaliser plusieurs visites de l'appartement avant de prendre ma décision et nous avons procédé ensemble à un état des lieux minutieux le jour de la signature du bail. Quelques demandes de travaux ont suivi et la réactivité de l'agence a été exemplaire. Je recommande !"

"Ma belle-sœur m’a conseillé cette agence car elle a fait un placement dans un appartement étudient il y a 10 ans et n’a eu aucun souci. J’ai décidé de me lancer... 6 mois après tout est en ordre, l’appartement a été remis en loc. avant même la finalisation de la vente : Tout a été géré ! J’ai été suivi par Myriam. Je l’ai trouvé super pro. Elle connait parfaitement son affaire ! Je suis très content des échanges. En plus, elle a été de très bons conseils pour rénover et pérenniser la rentabilité du bien."

"Après avoir déposé mon dossier en ligne, j’ai effectué les visites de l’appartement avec Lola. souriante et dynamique, elle a répondu à toutes mes questions que ce soit lors des visites ou par mail pendant tout le processus. Tout a été simple et rapide. Cependant, je trouve ça étrange de faire faire l'état des lieux par un agent, sans la présence du locataire, qui signe le bail en agence, ne regardant que des photos. J'avais 10 jours pour vérifier et modifier des choses, mais ce n'est pas pareil. Ceci dit, l'agent a été très précis et je n'ai rien eu à redire."

"Je suis très satisfaite de mon expérience avec cette agence pour la location de mon appartement. Lola a été professionnelle, à l'écoute et très réactive. Merci pour votre accompagnement efficace ! Je recommande vivement."

"Agence immobilière à fuir !! Et je ne vous parle pas du syndic…. Notre porte d’immeuble est cassée depuis bientôt 3 mois, il laisse les jeunes de l’immeuble sans sécurité ! Des gens s’invitent pour fumer dans les escaliers. C’est inadmissible aucun suivis ! À part une secrétaire désagréable au possible !"

"On m'a accompagné tout du long et jamais on ne m'a laissé avec des questions en suspens. La visite ainsi que le suivi étaient très professionnels et je me suis senti à mon aise. Merci beaucoup pour tout ! C'était très clair et fluide."

"Agence immobilière à fuir. On aurait dû se méfier des nombreux avis négatifs. Malgré mes nombreux appels, jamais aucun retour de leur part. Cette agence ne prête aucun respect pour les délais, ni aucun respect de ses clients."

"Je ne recommande pas cette agence. Aucun sérieux et aucun savoir vivre! 45 minutes d’attente et 1h30 de trajet pour visiter un appartement. La personne qui devait réaliser la visite ne s’est jamais présenté au rendez-vous. Après plusieurs appels à l’agence je suis repartie. Le comble c’est que j’ai reçu quelques minutes plus tard un mail me demandant comment s’était déroulé ma visite… En revanche, j’attend toujours l’appel d’excuse de la conseillère. J’espère vraiment que les propriétaires qui confient leurs biens à cette agence ne sont pas pressés de rentabiliser leur investissement. La note Google de cette agence est sans aucun doute le reflet de la qualité de leurs services."

"L’agence immobilière n’est pas sérieuse, dès que vous avez besoin d’un renseignement, vous allez patienter 3 semaines.. Même si je comprends que vous avez énormément de travail, celui-ci n’est pas pris au sérieux. État des lieux catastrophique et j’ai dû relancer 3 fois avant d’avoir mon bail…"

"Syndic pas désagréable, mais prend le plafond des frais autorisés par la loi sans reelle justification quand il pourra prendre un montant moindre (380 euros de frais pour la production d un état daté dans le cadre de la vente d une place de parking, cad en gros une page recto verso pour dire que vous êtes à jour de vos charges et qu il n y a pas de procédure en cours) meme le notaire prend moins de frais pour un acte de vente quelque peu plus complexe de son côté. En synthèse pour mon expérience : prend beaucoup de frais pour peu de travail."

"État des lieux fait sans la présence du locataire il est fait à l'agence sans photo et sur le téléphone de la personne qui s'occupe du dossier.... faut faire son propre état des lieux quand vous avez les clés.... QUAND VOUS VISITEZ REGARDER PARTOUT CAR C'EST VOTRE ÉTAT DES LIEUX !!!!....autant dire que la caution est pas récupérable... on a un délai de 10 jours pour contester l'état des lieux (qu'ils ont fait de leur côté alors que la loi stipule quil doit être fait en présence des deux parties) donc autant dire qu'il faut refaire l'état des lieux de son côté et refaire des photos et commentaires si nous ne sommes pas d'accord. Autre point nous avons été ce matin à l'agence pour l'état des lieux mais pas de bails de signer.... ils ne l'ont pas non plus.... donc pour résumer on a les clés sans avoir signé de bail et avec un état des lieux fait ni sur place ni en notre présence.... impeccable"

"J’ai déposé mon dossier en ligne puis j’ai effectué les visites de l’appartement avec Lola. Elle s’est rendue disponible pour répondre à mes questions que ce soit lors des visites ou par mail pendant tout le processus. Elle a été souriante et sympathique lors de nos différents rendez-vous. Tout a été simple et rapide. Merci ! ☺️"

"Lola a été en charge de mon dossier tout le long de la procédure pour la location de l’appartement ! Toujours à l’écoute et disponible pour toute question, un plaisir d’avoir eu affaire à elle lors de la visite et la signature des documents !!!"

"Bonjour, Cela fait maintenant un an et sept mois que je loue un logement chez ARIANE IMMOBILIER, et durant cette période, je n'ai toujours pas vu les travaux et réparations promis lors de la signature du contrat effectués. Malgré mes multiples relances, rien n'a changé. De plus, mes APL ont été rédigées chez eux sans mon consentement, entraînant un trop-perçu que je réclame depuis un mois sans succès. Heureusement, je vais bientôt me séparer de cet appartement, abandonnant ainsi tout espoir de voir les travaux réalisés. Je ne recommande absolument pas cette agence en raison de sa gestion désastreuse. Cordialement,"

"Les avis parlent d’eux mêmes FUYEZ. Je viens de raccrocher avec l’assistante gestionnaire (apparement) Pour signaler un problème au niveau des stationnements du garage de mon immeuble et la réponse est tellement naturelle qu’on sent qu’ils ont l’habitude de se délester de quelconques situations. «  nous gérons uniquement avec les propriétaires, et n’attendez pas une semaine pour signaler le problème, nous vous laissons vous même faire un mot aux autres locataires concerné pour régler votre problème, il est 17h30 de toute façon personne ne prendra connaissance de votre signalement » Je comprends mieux pourquoi dès qu’il y a un problème dans le bâtiment entre les locataires ça se règle à coup de mots d’insultes sur la porte d’entrée du bâtiment. Puis je ne parle pas du ton et de l’arrogance de la personne que j’ai eu au téléphone, hautaine à souhait. Leur slogan devrait être « Avec Benedic souciez vous de tout, on ne se soucie de rien »! A vomir !"

"Agence à FUIR !!! Une honte 2 ans que je suis dans un de leurs appartements et j’ai eu que des problèmes qui pour certains ne sont toujours pas réglé. (Tout un hiver sans radiateur, pas d’eau chaude pendant 1 mois, pas de lumière dans la chambre pendant 1 an et demi)….. Cette agence néglige complètement ses locataires, ne veux pas vous avoir au téléphone, ne répond pas et j’en passe…. Faites moi confiance, ne louez pas d’appartement avec cette agence."

"Bonjour, milieu août, mon amie et moi cherchions une colocation, nous avons eu un intérêt assez important pour un appartement de l'agence. Mais le service client n'a pas suffisamment été présent. Après avoir appelé, et déposer notre dossier fin août, il a fallu de nombreux passages en agence avant qu'ils lancent enfin la démarche, ne serait-ce s'intéresser à notre dossier. Au bout de 4 semaines, sans aucun intérêt. il manque des documents, que malgré tout j'ai déjà envoyés précédemment. Enfin, fin septembre la démarche de l'assurance est en route, mais là encore il faut rappeler pour avoir un retour, et de plus, nous n'avons pas plus d'informations sur notre dossier qui n'est pas validé. Après plusieurs messages nous avons enfin la réponse : manque de document (il ne cherche pas plus, il ferme le dossier) Je remets un mail pour avoir des informations complémentaires, je n'ai jamais eu de retour; malgré tout comme bon client, on a rassemblé tous les documents pour un dossier complet, que j'ai imprimés (50 pages) pour le déposer à l'agence directement, en plus d'un mail avec encore les documents. Jamais eus de réponse, pas une visite, pas compréhensible, et manque de service et retour envers le client L'appartement est disponible depuis juin, on voulait le prend le plus tôt, au final on est octobre il est encore disponible, bonne chance pour faire du profit. Dommage"

"Chers locataires, Si comme moi vous êtes en pleine recherche de votre résidence principale et cherchez une agence réactive et de bonne foi, je vous invite vivement à passer votre chemin. J'ai déposé un dossier chez BENEDIC qui était incomplet, néanmoins dès le lendemain j'ai contacté l'agence afin de renvoyer un dossier complet. On m'a gentiment répondu que cela n'était pas nécessaire et que je recevrai un mail dans l'après-midi afin de compléter mon dossier. Deux jours plus tard, je recontacte cette agence n'ayant toujours pas reçu ce fameux mail. Comme mentionné dans les commentaires précédents, je suis tombée sur une personne au ton péremptoire me demandant de patienter et m'informant que je n'étais pas la seule à avoir un dossier en cours. Très bien. Je rappelle vendredi, et me vois confrontée à cette personne à nouveau qui me demande d'arrêter de les harceler. Il aura fallu 5 jours à cette agence pour m'envoyer un mail de deux lignes. Je remercie l'intervention du responsable d'agence qui a su être très professionnel par téléphone, a fait avancer mon dossier et m'a permis d'avoir un suivi. Je m'adresse à vous cher monsieur, sachez qu'on m'a effectivement recontacté aujourd'hui en m'annonçant que si j'avais envoyé un dossier complet dès le départ, cela se serait passé autrement. On m'a également accusée d'avoir forcé une visite d'appartement, qui m'a été PROPOSEE. Je ne remets pas en cause l'efficacité de l'entièreté de l'équipe, n'ayant eu à faire qu'à une seule partie, mais suis obligée de constater la mauvaise foi avec laquelle a été géré mon dossier. J'ai préféré annuler mon dossier chez BENEDIC et ne pas donner suite. Je ne peux que confirmer le désarroi des commentaires précédents et suis déçue de ne pas pouvoir vous noter à zéro. J'ai hâte, comme je l'ai constaté sous les commentaires précédents, de lire de quelle manière vous allez tenter de retourner la situation dans votre réponse à cet avis. Vous et moi savons très bien ce qu'il s'est réellement passé. Bonne continuation."

"La réputation de cette agence n'est plus à faire, à la hauteur des commentaires et de la notation globale. Remise en question de leur part? Aucunement bien sûr. Le but soutirer le maximum d'argent sans remplir ses fonctions. C'était la première fois que je passais par une agence pour de la location, je n'avais jamais rencontré de soucis auparavant. Vous payez un service qui n'est aucunement effectif. Je suis resté des mois avec des soucis dans mon logement malgré de nombreuses relances téléphoniques (5 mois avec un volet roulant en panne par exemple, ou 3 ans avec une vitre fissurée suite à un défaut de pose etc..). Lorsque je me déplaçais à l'agence on me disait que je devais prendre rendez-vous. Pas du tout arrangeant pour mon départ, ils ont tout fait pour utiliser ma caution. J'ai été patient tout au long de ma location, trop honnête et trop gentil. Au moment de quitter l'appartement j'ai fait la demande d'un préavis de sortie réduit. Ils auraient pu accepter, j'avais les justificatifs mais ils ont joué sur la tournure de ma lettre pour me dire que c'était impossible. Et lorsque je suis passé à l'agence pour trouver une solution on m'a gentiment envoyé baladé et je suis polis. Le directeur était présent mais il a refusé de me voir, il n'avait pas que cela à faire comme me l'a si bien dit l'employée de l'accueil. Et pour terminer en beauté (malheureusement je n'avais plus la force de lancer une action contre eux) ; ils ont divulgué le numéro de téléphone de mes garants à la nouvelle locataire. Pourquoi? Tout simplement car ils ne savaient pas lui répondre sur le fournisseur d'énergie à prendre pour la résidence et n'avaient pas envie de s’embêter. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sérieux. Si vous avez le choix, ne passez surtout pas par cette agence. De plus, les interlocuteurs (souvent des stagiaires) changent régulièrement, cela prouve encore une fois leurs méthodes. Je trouve cela tellement dommage qu'une agence aussi catastrophique continue à avoir des clients alors que d'autres agences immobilières dignes de ce nom s'investissent pleinement pour la satisfaction de leur clientèle. Fuir cette agence ??? La question elle est vite répondue."