Cocoonr Bassin d'Arcachon - Agence de Conciergerie et Location

"Appartement très bien équipé et propre situé dans un bâtiment superbe au cœur de magnifiques bâtisses d’Arcachon. Bien situé à 200m du bassin très facile d’accès mais avec un escalier de plus de 90 marches qui peut être compliqué suivant soucis de mobilité. Je recommande fortement ce lieu"

"Nous avons loué une maison sur Gujan gère par cette agence ! La note méritée est de 0! Nous avons été extrêmement déçus par ce logement. Les photos ne correspondent absolument pas à la réalité : l’extérieur est dans un état d’abandon total, sans aucun entretien, et ne ressemble en rien à ce qui est présenté sur l’annonce. Cela relève clairement de la publicité mensongère. Le jacuzzi ne fonctionnait pas correctement, le logement dégageait une odeur désagréable et l’ensemble était loin du standing attendu. Même la directrice de l’agence locale a reconnu que l’extérieur n’était pas conforme aux photos. Si nous avions voulu simplement une chambre propre, nous serions allés à l’hôtel. Nous avons choisi cette maison pour profiter de ses extérieurs et de la piscine, mais cela a été impossible. Nous avons quittée les lieux le jour même, nous ne voulions pas rester sur place nous avons dormi ailleurs! Aucun geste commercial proposé malgré nos échanges, ce qui est inadmissible. Je déconseille vivement cette agence et cette location sur Airbnb et invite les futurs voyageurs à passer leur chemin."

"Expérience catastrophique à l’appartement la jetée du Moulleau à Nous avons réservé 2 nuits pour 4 personnes, il se trouve que l’appartement n’est absolument pas adapté pour 4 personnes. Le lit superposé n’est pas du tout aux normes et se trouve dans une pièce aussi grande qu’un placard. Le ménage n’a pas été fait à notre arrivée, poussière partout, et cheveux au sol etc… Ne correspond pas du tout à la description et aux photos Booking"

"A fuir absolument ! Nous avons loué un appartement via booking et dont cette agence s’occupe de la gestion locative. Et l’expérience a été catastrophique. • Le logement ne correspondait absolument pas aux photos de l’annonce. • À notre arrivée, l’appartement était sale, mal entretenu et une forte odeur de renfermé persistait. • Aucun état des lieux d’entrée ni de sortie n’a été réalisé, ce qui est totalement anormal. • La literie était de très mauvaise qualité, inconfortable et usée. • Le lit superposé pour enfant était non sécurisé et clairement non conforme aux normes de sécurité. • Enfin, l’installation électrique était vétuste et dangereuse, représentant un vrai risque pour les occupants. Cette location relève de la tromperie et met même en danger la sécurité des locataires. Je déconseille fortement de passer par cette agence."

"Appartement très agréable, la vue est magnifique. L'accès direct à la plages .Proximités des commerces à pieds. Propre et manque de rien si ce n'est des stores bannes sur le balcon et une petite révision des doubles baies vitrées un peu dures à ouvrir et fermer. Volets a graisser. Je recommande cette location . Excellent séjour."

"Bel appartement, beaucoup d'espace et avait toutes les exigences dans l'appartement, vue magnifique."

"Très bien situé très propre et spacieux, je reviendrai"

"Je suis ravie de mon expérience avec l'agence Cocoonr ! Leur service est de qualité, et l'équipe est extrêmement sympathique et à l'écoute. Les appartements sont modernes, parfaitement équipés et d'une propreté irréprochable. Le processus de réservation est rapide et simple, et j'ai particulièrement apprécié la communication fluide tout au long de mon séjour. Cocoonr a vraiment su rendre mon expérience agréable et sans tracas. Je n'hésiterai pas à faire appel à leurs services à l'avenir !"

"Nous avions réservé sur la plateforme Airbnb un logement mis en ligne par l'agence Cocoonr du bassin d'Arcachon afin de passer un week-end en famille dans la région. Lors de notre arrivée, une femme de l'agence nous a accueillis en nous expliquant qu'elle ne connaissait pas le logement, qu'elle le découvrait en même temps que nous. Cela ne faisait pas très professionnel mais ce n'était pas bien grave à première vue. Sans faire d'état des lieux, j'ai récupéré rapidement les clés du logement qui était loué pour la 2nd fois seulement et le week-end s'est très bien passé. A la fin du séjour, nous rendons les clés à une autre dame, sans faire l'état des lieux de sortie non plus. Une semaine après avoir quitté le logement, je reçois une notification d'AirBnB m'indiquant que Cocoonr nous accuse d'avoir cassé un meuble et me réclame 100 euros de dédommagement. S'en suit plusieurs réclamations et protestations de ma part, j'essaie de contacter directement l'agence, sans réponse. Sans preuve pour montrer que nous n'avions rien endommagé, je perds ce litige de manière assez ahurissante, étonnante. Je n'ai eu aucun contact avec l'agence à partir du moment où nous avions quitté le logement. J'espère que la quasi-totalité du temps cela se passe bien pour tous les voyageurs et personnes qui ont à faire aux personnes de cette agence, malheureusement pour nous, nous ne sommes pas tombés sur le personnel le plus qualifié, le plus communiquant ni sur les personnes les plus honnêtes."

"Le logement est parfait. Il est très bien situé, la vue sur le bassin depuis le logement est un plus très agréable. Tout est parfait. Nous reviendrons une troisième fois avec bonheur."

"Agréable séjour dans cette maison très bien équipée et décorée avec goût, propreté impeccable, et idéalement située. Nous avons apprécié le personnel d'accueil et leur disponibilité."

"J'ai récemment eu l'occasion de réserver un logement via l'agence Cocoonr, et je suis vraiment impressionnée par la qualité de leur service. L'accueil a été très chaleureux, et l'appartement était non seulement confortable, mais aussi très bien situé. J'ai apprécié les petites attentions qui ont rendu mon séjour encore plus agréable. L'agence a su répondre à toutes mes demandes rapidement, ce qui a grandement facilité mon expérience. Je recommande vivement Cocoonr à ceux qui recherchent un service de location de qualité !"

"Tout d abord une équipe très professionnelle, réactive, attentive a mes besoins (merci beaucoup Lucile ça devient rare). Le processus de réservation est simple et fluide pour des personnes comme moi qui ne suis pas adepte des resas en ligne. Et le +++, une superbe Villa avec la vue que j exigeais avec toutes ses commodités: piscine, calme, terrasse ensoleillée, draps fournis. Merci pour la propreté aussi. Habituée aux hôtels 5 étoiles en France et aux séjours « clé en main », je recommande cette conciergerie d excellence sans conteste. À bientôt pour de nouvelles aventures."

"Nous sommes très satisfaits de l'agence et n'avons pas hésité à leur confier un second logement."

"Nous avons séjourné à la Villa violette en septembre Accueil chaleureux, maison lumineuse et bien équipée Proche des petits commerces, restautants et des transports en communs"

"Notre séjour du mois d’août s’est très bien passé. L’agence a été aux petits soins, à l’écoute, réactive ! Le service est de qualité. Je recommande. Merci à Lucile et Amélie pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité."

"Votre escapade idéale à Arcachon ! Nous avons passé un merveilleux séjour à la « Villa Comète » (4 adultes / 2 jeunes enfants – août 2024 – haute saison). La maison est située dans un quartier calme, à quelques minutes des principales plages et du centre-ville d'Arcachon (à vélo, en voiture, grâce à l'arrêt de bus juste devant la maison ou même à pied). La maison a été récemment rénovée et décorée avec goût. Les chambres sont très confortables et la maison est équipée de tout le nécessaire. Elle dispose même de deux cuisines entièrement équipées ! Nous avons principalement utilisé celle située au rez-de-chaussée, près de la piscine, pour les déjeuners tardifs et les barbecues du soir, et celle de l'étage, ouverte sur le spacieux salon, pour le petit-déjeuner. Piscine chauffée (6 m x 4 m) : de quoi s'amuser en famille ! Les propriétaires sont soucieux de rendre votre séjour agréable et les équipes de Cocoonr sont (aussi) disponibles pour répondre à vos besoins. Je reviendrais certainement à la « Villa Comète » que ce soit en été ou hors saison."

"Studio très cosy, bien équipé et très propre! Terrasse avec vue sur mer top... Plage sur place et commerces à proximité."

"Propriétaire d'un studio, mon expérience avec cocoonr a été catastrophique. Non respect des clauses du contrat qu'ils ont eux même écrit. Touriste insatisfait de leur prestation. Commerçant qui se retrouve a faire garde clés (sans même avoir été prévenue) car des locataires leur déposent leurs clés en fin de séjour sur demande de cocoonr qui n'est pas a l'heure pour l'état des lieux. Fixation des prix de nuitée complétement aléatoire (le mois d'aout 2 fois moins chers que mai!!!) Pour résumer avec eux je n'ai eu que des problèmes et d'un point de vue financier mes revenues ont été divisé par 10 par rapport aux année précédente. Oui Oui je dit bien divisé par 10"

"Rien à redire, c'était super!"

"Je suis voisine d'un logement loué par cocoonr la teste. Ils louent à toutes les personnes que les hôtels refusent : gros chiens qui aboient toute la nuit et font caca partout dans les parties communes, groupe de jeune qui font la fête jusqu'à 4h du mat, porte d'entrée qui claque toute la nuit, loue l'appart a 2 pour finir a 8 dans l'appart, fument, boivent et mettent la musique toute la nuit et lancent les bouteilles en verre dans les parties communes. En gros, le bas du bas de gamme des clients d'hotels. Car dans n'importe quel hotel, ces clients seraient mis très rapidement dehors. Aux propriétaires qui souhaitaient confier votre bien, préparez vous aux conflits avec vos voisins."

"Le cèdre du bassin est un bel appartement situé à La Teste de Buch proche de toutes les commodités. Agréable appartement bien décoré où l'on s'y sent bien !. Le parking souterrain est un réel plus. Un petit bémol le jour de notre arrivée qui a persisté 2 jours il y avait une odeur de renfermé peut être dû à un appartement non occupé. Peut être envisager une bonne aération avant l'arrivée des locataires"

"Conciergerie irréprochable. Je vous recommande."

"Appartement très bien situé dans Arcachon. Calme, confortable, propre et très bien décoré."

"Extrêmement professionnels et arrangeants."

"Nous avons passé 4 jours et 3 nuits au sein de la maison bleue à Arcachon. Appartement très bien situé et décoré avec goûts. Ceux seront les 2 bonnes choses qui ressortiront de notre séjour. L’appartement vieillit mal, tous les matériaux sont usés. Le dégât des eaux est encore présent sur les murs mais aussi au sol en retrouvant des outils (pas tres secure quand on vient avec des enfants dont 2 en bas âge). Si seulement je pouvais m’arrêter là. Et bien malheureusement non. L’appartement était dans un état de saleté lamentable et à fuir. L’agence n’est pas disponible ni présente pour trouver des solutions. Ils ne trouvent rien de mieux que d’être fermé les week-ends, bravo quand on sait que généralement ceux sont les weekend que les locations se font. Les personnes qui nous reçoivent sont des prestataires externes qui font le lien entre nous et l’agence mais qui malheureusement ne peuvent ni prendre ni trouver de solutions. Il faut s’armer de patience pour que quelqu’un vienne tenter de nettoyer les lieux mais pour cela il faudrait aussi que le matériel présent sur place le permette. Bref cet appartement devrait être retirer de la location tant qu’il n’est pas remit clean (travaux + menage), l’agence cocoonr est très décevante sur la gestion des litiges et sur sa disponibilité. Je ne recommande ni l’appartement ni les services de cette agence qui se dit prestigieuse. Nous ne devons pas avoir la même définition.. à fuir On ne peut pas mettre de photo (c’est dommage cela aurait permit de montrer la réalité des faits)"

"Quelle déception! A fuir! Tout s’annonçait parfait, beau logement et belle réactivité de la part de l’agence. Malheureusement, l’habit ne fait pas le moine et le sans-gêne de l’agence est tel qu’il nous font payer des suppléments pour dédommagements de pièces cassées alors même qu’aucun état des lieux n’a été fait avant d’entrer et que nous n’en avons donc pas la preuve. Par ailleurs, dans les éléments dits cassés par nos soins, une table était déjà cassée à notre arrivée : preuve d’un grand manque d’honnêteté. Un frais de ménage à payer alors qu’il était inclus dans le loyer (déjà bien élevé). Une absence radicale de communication après cela qui laisse à désirer. Nous ne passerons plus avec cette agence où la malhonnêteté a été avérée. Je suis extrêmement déçue!"

"Superbe villa on y étais très bien"

"Je recommande cette conciergerie. Très pro et réactive. A l écoute de ses clients locataires."

"Emplacement et appartement de très bonne qualité Bien équipé et décoré Je vous ferai de la pub"

"Service très efficace de Cocoonr. Tout était très bien organisé et la villa était charmante (conforme à la description de l'annonce !). Nous avons été accueillis à notre arrivée et avons eu droit à une visite complète de la propriété, impeccable. Je recommande vivement Cocoonr."

"très bon appartement, ma femme et moi avons apprécié notre week-end, j'espère que nous reviendrons ici"

"Très satisfaite de notre location sur Arcachon. Diane a été au petit soin avec nous, d'une telle gentillesse. Le logement était magnifique et très bien placé. Nous reviendrons !"

"Quelle joie et quel soulagement d'avoir confié notre appartement à Diane et Amélie qui gèrent à la perfection ! Elles sont efficaces, réactives et très professionnelles ! Nous leur faisons 100% confiance et nous les recommandons ! Un grand merci !"

"Très bon séjour dans un appartement bien situé, très bien équipé, au calme dans les pins. Juste un petit bémol pour l’accès au parking de la résidence, très abîmé par les racines des arbres et donc assez instable, voire dangereux dans l’obscurité."

"Maison super agréable, très bien située dans un quartier au calme. Très bien décorée, propre. Book à disposition avec pleins de recommandations pour des activités aux alentours. intérieur climatisé, idéal en période chaude. Piscine chauffée et terrasse avec plancha pour des soirées de détentes. Une semaine parfaite pour se ressourcer entre amis"

"Cocoonr nous a été d'une aide précieuse pendant notre séjour à Arcachon et Diane a tout fait pour que notre séjour soit le plus agréable possible. Nous reviendrons sans hésiter."

"Quel bonheur d'avoir trouvé Amélie et Diane pour gérer notre appartement ! Nous pouvons oublier que nous avons un appartement sur Arcachon... sauf quand on veut y aller ! Toute l'équipe est aux petits soins pour que les locataires passent un séjour parfait. Et pour nous en tant que propriétaires, tout est facile et fluide : la communication, la gestion, les services... et tout ça avec le sourire ! Merci pour tout !"

"Super appartement avec des prestations de qualité. Nous avons été chaleureusement accueillis par Diane, qui s'est tenue disponible tout au long du séjour. Très bonne expérience, à refaire !"

"Excellent service de cette agence! Efficacité, sens du service, qualité, fiabilité. Merci!"

"Amélie et Diane font un travail INCROYABLE, se plient en 4 pour que tout soit impeccable. Toutes deux font preuve d'un grand professionnalisme. Dès la moindre demande celle-ci est traiter avec une grande célérité. Merci pour votre enthousiasme à rendre chaque séjour une expérience inoubliable. Ne changez rien!!!"

"Super séjour à Arcachon, équipe Cooconr au top ! Nous reviendrons avec plaisir 😊"

"Notre séjour à Arcachon dans l'appartement La pause bassin s'est très bien passée. Nous avons été accueillis de façon très professionnelle et assez chaleureusement. Tout était conforme à nos attentes. L'appartement situé en plein centre était agréable, calme. Léger bémol, il manque quelques petites choses pratiques , par ex pour accrocher nos vestes ou accrocher les serviettes dans la salle de bain. Sinon apparemment impeccable. Merci !"