FONCIA | Agence immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Clermont Ferrand | R. Eric de Cromieres

"J'ai mis en vente un appartement que j'avais en gestion chez Foncia car j'étais très satisfait de la partie gestion locative. L'appartement a été vendu assez rapidement une fois que nous sommes tombés sur un prix en accord avec le marché. Foncia a très bien négocié avec l'acheteur afin de respecter mes critères. La vente est aujourd'hui conclue et je suis satisfait de la façon dont s'est déroulé le processus. Les frais d'agences ne sont pas les moins chers (d'ou mes 4 étoiles au lieu de 5) mais sont dans les prix de marché."

"Achat réalisé avec Foncia, accompagné de Remi Laberthe. Il a su répondre à toutes mes interrogations, et mes appréhensions. Rémi est professionnel et rigoureux. Je recommande."

"Nul pour ne pas citer un autre mot plus vulgaire. Ils ne répondent jamais au téléphone mais c’est les premiers présents pour vous taxer tjr plus cher chaque année."

"Je tiens à remercier Rémi Laberthe dans le cadre d'un achat d'appartement pour son professionnalisme que ce soit pour la visite et l'accompagnement chez le notaire ainsi que les efforts qu'il a fait pour répondre à toutes les demandes des vendeurs"

"Locataires d’une maison sous la gestion de Foncia Clermont-Ferrand, nous avons été très satisfaits du service apporté par Carole et son équipe, tout au long de notre période d’occupation. L’équipe a toujours répondu à nos demandes avec sympathie, réactivité et engagement. Les différents travaux à mener dans la maison ont été gérés par leurs soins en toute transparence pour nous, et tous les petits problèmes du quotidien ont toujours trouvé une solution par leur intermédiaire. Administrativement, le travail réalisé était rigoureux: tous les documents nous ont été remis en temps et en heure, depuis la signature du bail jusqu’à l’arrêté de compte, en passant par les quittances de loyer, remises chaque mois. Un plaisir à gérer ! Après plus de 15 de locations auprès d’agences et de particuliers, nous pouvons affirmer que Foncia fut, de très loin, le gestionnaire le plus professionnel et le plus respectueux des engagements qui lient un propriétaire immobilier à son locataire. Merci pour tout ! Florent & Camille"

"Cette agence est une blague, on te donne rendez-vous à une heure donnée du samedi et il ne se pointent pas. Attendu 10 minutes et nous sommes partis sans pouvoir voir la propriété. Bonne chances aux propriétaires qui souhaitent louer avec cette agence!!"

"Agence à fuir ! Ils m’ont pris 77 € de caution pour un soi-disant nettoyage de 3 VMC alors que l’on a rendu l’appart 1000 fois plus propre qu’à mon arrivée (cuisine dégueulasse, joints noirs, poussière partout). Baie vitrée qui ne ferme pas à clé, salle de bain sans fenêtre fonctionnelle pendant des mois, cave inaccessible, prises pas aux normes… zéro réactivité, mais par contre pour prendre l’argent ils sont rapides. Juste là pour l’argent ! Et quand on voit la tonne de mauvais avis et les rares bonnes notes, ils devraient sérieusement se remettre en question"

"Très bon contact,avec MR ASSOLENT. Satisfait,du bien trouvé avec lui. Depuis,catastrophique.Sa fait plus 1 an que je suis locataire.Plein de problème admistratif concernant des dégâts des eaux et autres.Je me déplace physiquement,je appel et envoie des mail,des photo pour les informées que rien n'est fait.8 mois que je attend toujours le fameux bac de douche car,le bac d'origine est fissuré.Ont ma mis du mastique,mais le nouveau bac n'est toujours pas arrivé.Les dossiers en cours,son toujours en cour depuis presque 1 an."

"Comment décrire cette agence ? Un vrai cauchemar : • À notre arrivée, l’appartement était dans un état lamentable alors qu'il est neuf … et malgré ça, ils se permettent de retenir de l’argent sur la caution pour un peu de saleté dans l’évier. • On paye un loyer qui inclut une cave, mais celle-ci est restée inaccessible pendant trois mois. • Le garage compris dans le loyer ? Impossible d’en profiter pendant plusieurs jours, car la gestion n’avait même pas réglé électricité … Résultat : des amendes pour nous. • Et pour couronner le tout, après tous ces désagréments, il faut supplier pour récupérer sa caution, en retard et incomplète… alors qu’eux n’hésitent pas à harceler dès qu’il y a un jour de retard de loyer. 👉 Moralité : si vous trouvez un logement via Foncia, fuyez tant qu’il en est encore temps."

"Un super suivi de Mme.GIRARD, qui nous a accompagné au mieux pour notre premier achat, de la première visite à la signature. Très sympathique, disponible, réactive et à l'écoute!"

"EDIT : Foncia en Syndic ne semblent pas capables de comprendre ce à quoi sert à syndic, preuve de leur réponse ci-dessous. --- En mai 2025, un cambriolage massif a touché les 4 étages du parking en une seule matinée. Aucun message d’information ou de prévention de la part de Foncia. Cette absence de communication est inquiétante pour la sécurité des résidents. Pour ceux qui veulent se renseigner, Foncia a déjà été condamné récemment par le tribunal judiciaire (source : Le Particulier) et plusieurs articles de presse régionale (ex. Dauphiné Libéré) relatent d’autres affaires similaires. Je laisse chacun en tirer ses conclusions, mais personnellement, je considère que c’est une gestion défaillante."

"Bonjour, c’est une agence a fuir !! Ayant louer un appartement avec un courtier très pro gateway immobilier ensuite avec foncia qui avec eux je me suis trouvé avec pleins de problèmes.. Premier loyer, qu’ils encaissent et me redemande en suivant .. après plusieurs appels avec l’agence, il a fallu 7 mois pour régularisé avec preuve à l’appui.. Me faire passer pour un mauvais payeur, non merci au calomnies Le propriétaire a pas mal de mauvaises aventures avec eux.. 2 ans plus tard on me réclame des sous sans aucun justificatif sûrement pour réguler leur bilan .. Fuiez !! Vraiment fuiez !"

"Très mauvaise expérience avec Foncia. J’avais manifesté mon intérêt pour un logement et envoyé un dossier complet. On m’a assuré qu’une visite était possible, venant de Paris, j’ai demandé à ce qu’on confirme que mon dossier était complet avant de venir faire la visite . Résultat : aucun retour, aucune confirmation, puis le logement a été loué sans même me prévenir. Un minimum de respect et de communication est attendu de la part d’une agence aussi importante. Je déconseille fortement, surtout pour les personnes qui viennent de loin."

"ESCROCS VOLEURS !!!!!!Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. J’ai vécu une expérience honteuse avec Foncia Auvergne (Résidence Villa Florentine – Clermont-Ferrand), et je préviens tous les futurs locataires : méfiez-vous sérieusement. Foncia m’a retenu près de 3 000 € sur mon dépôt de garantie, en m’imputant : • Le ménage, alors que les photos de l’état des lieux de sortie montrent clairement un logement propre, • Des réparations injustifiées sur des éléments déjà défectueux à mon arrivée (joints moisis, murs tachés, mobilier abîmé), • La remise en peinture complète, le lessivage, la purge des radiateurs, l’étanchéité de la salle de bain, alors que tout cela était noté comme endommagé dans l’état des lieux d’entrée. Et le pire ? 👉 Ils m’ont envoyé des photos d’un appartement sale qui ne figurent pas dans l’état des lieux signé, et qui ont très probablement été prises après mon départ. Je suis convaincue que le logement a été sali par leurs propres équipes pendant les travaux, puis utilisé pour me faire porter tous les frais. Ils ont même osé me facturer un bac de douche fissuré, sans preuve que j’en sois responsable, avec un devis exorbitant, alors que ce genre de fissure peut venir d’un défaut de pose ou d’usure. Et bien sûr, pas d’expertise, pas de preuve, juste une facture à payer. Le jour de l’état des lieux de sortie, l’agent n’a rien montré, ne m’a rien expliqué, et m’a juste tendu un écran à signer. Aucune discussion, aucune vérification. Ils ajoutent ensuite ce qu’ils veulent. ⸻ ⚠️ En résumé : Foncia veulent me faire payer leur rénovation. Ils profitent du départ des locataires pour refaire les appartements à leurs frais, sans preuve, sans respect, sans dialogue. Je suis aujourd’hui obligée de passer par ma protection juridique pour contester cette injustice. ⸻ ❌ Honteux. Malhonnête. Abusif. ➡️ Fuyez cette agence, ne signez jamais rien sans preuve, prenez vos propres photos, gardez chaque document. Vous pourriez finir par payer 3 000 € pour un appartement que vous avez laissé propre."

"Je remercie Mr Laberthe Rémi qui a vendu notre appartement sur Clermont Ferrand et qui est très professionnel. Merci beaucoup"

"Quelle expérience ! Visite en visio qu’on a dû quémander (pas la même région), gestionnaire qui nous dit mot pour mot qu’on a un dossier merdique (on gagne presque 10x le loyer à deux), considère une cuisine équipée quand il n’y a qu’une hotte et une plaque ! Moi même diplômée en immobilier je suis effarée de voir le peu de professionnalisme et souhaite bon courage aux propriétaires qui les choisissent pour gérer leur bien.."

"Achat réalisé avec Rémi Laberthe qui a été toujours réactif à nos demandes , professionnel et agréable. Merci encore à lui."

"Propriétaire de 3 appartements gérés par foncia Depuis le rachat de l' agence par foncia nous allons de désillusions en désillusions.en 2023 , malgré plusieurs demandes via leur portail nous n avons pas réussi à ce que la révision de la chaudière à gaz soit réalisée. Il a fallut que l' on contacte directement la société en charge de l entretien pour débloquer la situation avec presque un an de retard. Bingo:cette année rebelote. L entretien devrait être fait depuis septembre 2024 et toujours pas fait à ce jour. Foncia n'a aucun suivi pour que cet entretien soit fait. Si nous n avions pas contacté Foncia rien ne se serait passé. Juste pour sourire après notre première demande, nous avons eu l appel d une locataire pour cette fameuse révision mais pas de chance ce n était pas le bon appartement!!! Elle avait un chauffage électrique.... Dommage.Depuis rien sinon des réponses polies sur leur site. Autre sujet: cela fait 3ans que Foncia nous facture des frais d aide pour la déclaration d impôt sur un appartement alors qu il est offert dans notre contrat.Déjà c est fort mais en plus ils ne la font pas car leur réponse est que leur logiciel n est pas configuré pour les meublés en LMNP.... Trop fort!!! Sans parler de la gestion des réparations.... Nous avons reçu des devis exorbitants pour des travaux suite à une demande d' un locataire. En allant voir sur place, il manquait un joint entre le raccord de la machine à laver et le robinet que le locataire n' avait pas mis .Nous envisageons vraiment d aller voir ailleurs. Au départ, nous avions choisi de déléguer la gestion, n'étant pas sur place, mais on se rend compte qu'il faut tout vérifier, voir même contacter nous même les locataires. Nous avons le plaisir de voir que Foncia consulte les avis( il serait mieux qu ils passent leur temps a bien gérer les demandes et les appartements) et donc nous n avons aucun problème pour qu ils prennent contact avec nous mais avec des réponses et action . Pas besoin de réponses polies mais des resultats"

"Foncia est perpétuellement injoignable par téléphone. Être un si gros syndic, et être handicapé relationnel ! À fuir !"

"Expérience décevante avec Foncia à Clermont-Ferrand. J’ai cherché à louer un garage en reprenant celui de mon voisin, géré par Foncia. Le loyer était déjà élevé pour le quartier (87 €/mois), mais restait dans mon budget. À la notification de départ du locataire précédent, Foncia a tout simplement augmenté le loyer à 92 €/mois, sans travaux ni amélioration justifiant cette hausse. À ma demande d’explication, la réponse a été claire : hausse généralisée des loyers des garages sous gestion soit disant au prix du marché (à lire jusqu'au bout) , sans autre motif de rénovation ou travaux x, y. Aucune considération pour le marché local, ni pour les locataires. J'ai gardé l'échange sms avec la personne chargée de la loc ... Une semaine plus tard, j’ai trouvé un garage dans le même quartier, pour... 75 euros par trimestre, soit 25 euros/mois... Sans parler des honoraires de 150 euros proposé simplement pour la rédaction du bail... Alors qu'il est indiqué sur leur site un tarif de 110e dans ce cas de figure. Le propriétaire est au courant ? Conclusion : tarifs injustifiés, pratiques abusives et aucune transparence. Je déconseille fortement."

"Je suis propriétaire d'un appartement qui est gérer par cette agence pour la gestion locative et pour la copropriété. Que ce soit dans l'une ou l'uatres des missions, ils sont très difficliment joignable par téléphone, font trainer les demandes qui ne les arrange pas. En ce moment j'ai plus de 1200€qu'ils m'ont pris à tord (la moitié depuis plus d'un an) et je n'arrive pas à me faire rembourser. Par contre pour prélever des honoraires supplémentaires, là ils sont très efficaces."

"🚨 ALERTE AUX FUTURS LOCATAIRES : FONCIA CLERMONT-FERRAND PIÉTINE VOS DROITS ! 🚨 Notre cauchemar avec FONCIA Loire Auvergne mérite d'être connu de tous. Imaginez : 16 mois APRES notre départ, un vrai PARCOURS DU COMBATTANT pour récupérer notre argent après notre départ ! Ce que FONCIA ne veut pas que vous sachiez : ➡️ Ils IGNORENT DÉLIBÉRÉMENT LA LOI : Ce n'est pas à nous de faire la régularisation des charges nous ont-ils écrit noir sur blanc. MENSONGE ÉHONTÉ ! La loi du 6/07/1989 les oblige formellement à le faire. ➡️ Ils vous FACTURENT DES SERVICES NON RÉALISÉS : pendant 2 ans, nous avons payé pour un entretien d'espaces verts... qui n'a PAS été effectué malgré nos relances ! ➡️ Ils RETIENNENT VOTRE ARGENT : en attendant les fonds du propriétaire alors que c'est LÉGALEMENT leur obligation directe de rembourser, indépendamment de leur relation avec le bailleur ! L'ARROGANCE à son comble ? Leur gestionnaire qui prétend contacter la comptabilité le 3 avril ne le fait que le 10 avril (leurs propres emails le prouvent !) et reste INJOIGNABLE entre-temps. Notre colère est immense : 3 ANS sans aucune régularisation de charges pendant notre bail, puis 18 MOIS d’attente et des procédures, courriers recommandés et de saisie de la Commission de Conciliation pour enfin obtenir notre dû ! Si vous cherchez une agence qui respecte la loi et traite ses clients avec dignité, FUYEZ FONCIA comme la peste. Nous payons encore le prix émotionnel de leur incompétence délibérée et de leur mépris total du locataire. ❌ À ÉVITER ABSOLUMENT si vous ne voulez pas vous retrouver à vous battre pour récupérer VOTRE argent ! ❌"

"Agence a fuir absolument, nous avons logé chez eux pendant 6 mois puis nous sommes parti, avec une caution a 1720€ ils nous ont réclamés encore 400€, j'ai eu affaire avec la protection juridique qui m'ont aidé a récupérer déjà une somme contre eux, ils volent les jeunes locataires et sont fantômes quand il s'agit d'un réel problème. Nous avons également eu un problème de chaudière qui était ancienne, ils nous ont laissé sans aide pendant 3 semaines sans eau chaude, sans dédommagement. A fuir absolument."

"Je tiens à remercier chaleureusement Mr SEMONSUT pour son professionnalisme et son dévouement dans la vente de notre maison. Grâce à son expertise, tout s'est déroulé dans des délais très satisfaisants. Nous sommes ravis du résultat et n'hésiterons pas à vous recommander. Rodolphe et Nicole"

"Contact Foncia Mr Semonsut Bonne relation entre acheteur / Vendeur A l'écoute et bonne réactivité pour résoudre ou faire avancer les dossiers entre les différentes personnes lors d'une vente."

"Ne croyez surtout pas que Foncia se préoccupe uniquement des intérêts de ses clients et j'en ai fait moi-même l'expérience à l'occasion de la vente de mon appartement pour laquelle j'avais mandaté Foncia. Celle-ci gère une vente en fonction de ses propres intérêts, c'est à dire le moins de travail possible pour encaisser sa commission, sans se préoccuper davantage des intérêts de son client. J'attendais mieux de la part d'un professionnel."

"Cela est tout nouveau pour moi de laisser un avis via google, mais la coupe est pleine et je ne sais plus comment faire pour obtenir une réponse de la part de Foncia. Je suis propriétaire d'un appartement dont Foncia Clermont-ferrand est le gestionnaire de syndic et depuis le 15/10/2024 je tente de joindre la personne responsable, dont je ne siterai pas le nom par respect, pour obtenir une réponse à ma question. Pour en arrivée à cette extrémité j'ai d'abord contacté cette personne de nombreuses fois par mail, par l'intermédiaire de l'application Myfoncia, par courrier via A/R, par téléphone et même en me déplaçant à l'agence toujours avec le même résultat...rien, ni personne. Toutefois la personne de l'accueil a toujours passer le message en m'indiquant que je serai recontacté... Lors d'une assemblée extraordinaire en Septembre dernier, il a été dit aux propriétaires que les charges concernant un certain point allaient relativement baisser et que le trop perçu allait être rétrocédé à ces derniers. Cependant depuis ce jour celles-ci, relatives à mon appartement, sont toujours les mêmes... J'essaie, depuis, de joindre notre gestionnaire pour un éclaircissement de la situation. Voilà mon expérience avec foncia, je suis relativement déçu devant si peu de respect et de professionnalisme. Peut-être que suite à cet avis Foncia me contactera pour enfin résoudre cette situation, mais j'en doute."

"Foncia gère un appartement en location en cas de sinistre vous pouvez compter sur aucune réactivité : ils ne sont pas joignable ni sur portable ou fixe : vous laissez un message sur le site en ligne sans aucun rappel, je n'attends pas ce type de service d'une agence immobilière."

"Honnêtement, si vous voulez vous retrouver dans un logement rempli de vis cachées, absolument pas entretenu, avec aucune lumière qui fonctionne, de mauvaises clés et des fuites partout, allez-y les yeux fermés ! Ils ont l’appel facile lorsqu’il s’agit de réclamer le loyer, mais pour les travaux… ils vous diront de laisser un avis favorable en vous forçant, juste pour soigner leur image. Pire expérience ! Allez chez Square Habitat, c’est plus simple et bien plus « propre »."

"Un grand merci à M. Rémi LABERTHE pour son professionnalisme, son efficacité dans la vente de notre appartement. Très réactif et toujours à l'écoute, personne très agréable. Je recommande sans aucune hésitation. Thierry Guillet"

"Je recommande vivement Mme Pauty pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ! Toujours à l'écoute, elle a su comprendre mes besoins et m'accompagner à chaque étape avec bienveillance et efficacité ! Merci encore pour cet excellent travail !"

"AGENCE À FUIRE Nous avons loué un logement pour ma soeur pour ses études. En six mois nous avons du mettre en demeure l'agence par deux fois pour des réparations que celle-ci refusait de faire. De plus, le communication est impossible aucun mail ne trouve de réponse seuls les courriers recommandés fonctionnent. L'agence abuse de la situation des étudiants et augmente par deux les charges des locataires sans aucune information ni justification. En résumé nous enchainons les soucis et les tracas avec cet appartement et l'agence en est pleinement responsable."

"Service co propriété déplorable !!! Attente téléphonique de plus de 15 min pour raccrocher ?? Problème de personnel, personne ne s'occupe de la co propriété... Attente de plusieurs semaines pour avoir une personne incompétente Pas de souci pour nous prendre pour des idiots Payer un document de l'ordre de plus de 300 euros avec des erreurs ! Apparemment rien de plus normal pour eux Enseigne à fuir! Relation client? Satisfaction ?"

"Je remercie Alexandre De Freitas pour son investissement et son dévouement professionnel. Il a su faire preuve d’une grande patiente auprès de sa gestionnaire. Grâce à lui j’ai obtenu l’appartement ! Merci bcp. Bonne continuation…"

"Mr Alexandre De Freitas m’a aidé pour ma recherche d’appartement. Étant pressée par le temps, il a été très efficace sur les recherches et me proposaient des appartements en fonction de mes critères. J’ai trouvé grâce à lui un appartement idéal qui correspond à 100% à mes attentes. Je conseille vivement de passer par lui pour vos recherches."

"Une agence immobilière ? Vraiment ? Déjà pour avoir quelqu'un, il faut patienter 10 minutes pour qu'on nous dise de rappeler ultérieurement. Quand enfin on arrive à avoir quelqu'un, on prend nos coordonnés pour être rappeler. Après plusieurs tentatives pour vous joindre, vous ne rappeliez même pas ? Une semaine après toujours pas de réponse, on ne vous rappelle pas parce que la maison est vendu. Et en plus, vous avez le culot de le dire, Pardon ? Et la relation client ? Le respect ? C'est votre boulot. Vous êtes réellement professionelle ? Il faut changer de métier. À fuir !!! Irrespectueux et Incompétent"

"Foncia, c'est des gens qui faut fuir à tout prix. Que ce soit pour de la gestion locative, syndic ou gestion en tant que propriétaire, j'ai les 3 expériences exécrables cumulées depuis 4 ans. Manquements administratifs, manquements sur l'entretien de la résidence, et se faire raccrocher au nez quand on appelle pour une urgence eau, il faut oser. Les proprios sont pris pour des vaches à lait, et les locataires pour des abrutis. C'est un plaisir (sarcasme absolu) d'avoir a faire à eux. J'aborderai le sujet de mettre au vote leur révocation de syndic aux prochaines AG. Notre magnifique résidence historique ne mérite pas Foncia."

"Très mauvaise expérience. Dans un premier temps, pour l’état des lieux d’entrée, nous n’avons eu personne au rdv. Ils avaient perdu les clefs donc ils ne sont pas venu, et nous ont laissés sans nouvelle jusqu’au lendemain. Ensuite, durant la période de location, il a été très difficile pour nous de les contacter. Nous avons eu en 1 an et demi, 2 augmentations sans nous prévenir, et avec une justification très vague. Et enfin, j’ai eu des demande de visite 15 jours avant de rendre les clefs, expliquant que je n’étais pas dispo suite au déménagement, je recevais quand même en message tout les jours pour me demander mes disponibilités pour une éventuelle visite, qui plus est se décommander à la dernière minute. Un gros manque de professionnalisme, ils ne sont pas à l’écoute des locataires, mais pour leurs facturer 18€ pour une ampoule et 50€ de déplacement par un professionnel pour changer une ampoule, ce n’est pas un soucis."

"Merci beaucoup à Madame Pauty pour son professionnalisme, son implication et son efficacité dans la gestion de mon projet de location. Dossier validé avec visite en 1 semaine ! Quel plaisir d’avoir une personne aussi réactive. Je recommande."

"Je suis très déçu de Foncia. J'ai rendu mon studio plus propre que quand j'y suis rentré, j'ai respecté les délais légaux pour informé l'agence de mon départ et j'ai été très conciliant pour les visites des futurs locataires. Malgré tout cela Foncia ma raboté presque la moitié de ma caution. TOUT SIMPLEMENT INJUSTE"

"Très mauvaise expérience et je suis visiblement pas la seule. Je visite une location à Cebazat un vendredi fin de journée. Suite à la visite je souhaite déposer un dossier (aucun mail ou message me permettant d’être informé sur les documents à fournir) et on me dit le lundi « trop tard un autre agent a louer la maison ». Maison que je vois toujours disponible via l’agence et le bon coin. Environ 15 jours plus tard je réitère ma demande pour poser un dossier (le bien est toujours disponible à la location) on m’envoie enfin un mail cette fois-ci mais de nouveau j’ai le droit au même discours précédent « trop tard la maison est loué » très rapidement. Les explications ne sont absolument pas clair et professionnel de la part de la personne qui était apparemment d’après l’agence la seule personne à s’occuper de ce bien mis à la location. Mon frère a un appartement en location est connais très bien comment fonctionne une agence immobilière et m’a confirmé que c’était vraiment des incompétents qui on l’air de bien balader les gens. Perte de temps à fuir si vous cherchez un logement. En tout cas quand je lis les commentaires des personnes rattaché par une location à l’agence je suis vraiment mais vraiment très contente d’avoir eu cette opportunité d’avoir pu voir votre incompétence juste avant. Bref encore une mauvaise expérience à l’actif de l’agence visiblement 🙄"

"Service client absolument catastrophique : appel à 16h, personne n'est disponible. Il est hallucinant de voir que Foncia se permet de prélever un loyer de manière totalement indue : loyer prélevé à deux locataires en même temps ! Cela ne serait qu'une erreur si la faute était réparée, mais non, un mois plus tard Foncia n'a toujours pas remboursé le double loyer ce qui est assimilé à un enrichissement sans cause du point de vue de la loi. Si les locataires sont tenus de payer leur loyer, Foncia s'octroie le doit de leur ponctionner deux fois ce qui ne permet visiblement pas de se payer un service client digne de ce nom. Un signalement à la répression des fraudes n'est pas loin si le problème n'est pas réglé."

"Une gestion administrative NULLE et je pèse mes mots. Suite à une visite d'appartement effectué avec Alexandre, qui lui à très bien fait son travail. Le dossier envoyé aux gestionnaires pour les locations. Dossier sérieux qui devrait être accepté. Hors la directrice d'agence REFUSE d'étudier le dossier, soit disant en attente d'un justificatif d'une augmentation de salaire, alors que le dossier est complet à l'instant T. Donc pour daigner avoir un appartement en location chez Foncia ? Aller autre part. Je plains les propriétaires qui leur confient leurs biens. Agence à fuir malgré un bon agent immobilier."

"Le monsieur que j'ai eu au téléphone nous a confirmé que les deux appartements que je voulais visiter étaient disponibles. Je rappelle deux jours plus tard pour une confirmation de la date de visite (qui n'a jamais été faite alors qu'il devait rappeler), et on me dit qu'ils ne sont plus disponibles depuis plusieurs semaines et que l'on m'a dit n'importe quoi. C'est une organisation déplorable et très peu professionnelle"

"j'ai confié la gestion locative de mon bien immobilier a cette agence que je pensais professionnelle, mais je déchante. En effet après une mise en (re) location qui n'a pas été très efficace (plus de 3 mois pour trouver un locataire pour un appartement étudiant au moment de la recherche de ceux ci). Ensuite après plusieurs relances téléphonique ou par écrit , on m'annonce qu'une candidature a été validée et qu'on me tiendrait au courant. Après 3 semaines sans aucune nouvelle, je relance et a ma grande surprise on m'annonce que le bail n'est toujours pas signé. Je suis plus que surpris que personne ne bouge en 3 semaines, bien évidement il n'y a plus de publicité , plus de visite pour mon bien. Je demande une prise en charge de la perte d'exploitation qui n'est pas lié à la difficulté de louer , mais à un manque de professionnalisme évident de Foncia Ayant plusieurs biens je me pose la question de conserver ceux ci dans une agence qui ne s'occupe pas des propriétaires (nous contribuons au chiffres d'affaires de votre agence). J'attends un contact lundi matin avec le directeur d'agence.Contact Nicolas Mirvault 12/08/24 : mon problème a été pris en compte par l'agence immobilière, j'ai eu l'occasion d'échanger avec le directeur de celle-ci, ce qui a permis de mettre les choses à plat. avec une meilleure communication au sein des équipes nous aurions évité du mécontentement et de l'énergie pour tout le monde. nul doute que Foncia soit plus vigilant à l'avenir."

"Client Foncia depuis 8 ans, en tant que Syndic d'un petit immeuble à Clermont Ferrand. Une totale catastrophe. Un turnover de nos gestionnaires catastrophique (6 en 8 ans), ce qui implique chaque fois des semaines de montée en charge pour que le remplacant connaisse l'immeuble. Ils font le strict minimum légal (la tenue des AG). Pas de réponses à nos mails, et très difficilement joignables au téléphone! A titre d'exemple, suite à un dégât des eaux, j'essaie de les joindre depuis 3 jours. Ni ma gestionnaire ni le standard ne décrochent! Pas de réponses aux mails non plus, ni même de réponse automatique signalant qu'ils sont éventuellement en vacances.Hallucinant. Aujourd'hui, je craque et en accord avec les autres copropriétaires, nous allons mettre leur révocation à l'ordre du jour de la prochaine AG. Pour info, je les ai eu également en gestion locative sur cette immeuble. Ils sont très chers pour un niveau de service très aléatoire. Là aussi, 7 gestionnaires en 8 ans, beaucoup de périodes de vacances entre les différents interlocuteurs. Je les ai remplacé il y a un an par une petite structure qui me donne entière satisfaction, avec des gens joignables et réactifs. PS: pour que ce feedback soit totalement honnête, nous avons quand même eu quelques interlocuteurs fiables au cours de ces 8 années, mais malheureusement soit ils ne savent pas les conserver, soit ils sont affectés a de nouvelles fonctions : je tiens à remercier Madame Aurone Vialter-Vincent et Jody Monnin, qui ont été nos seules gestionnaires fiables, sur les périodes malheureusement trop courtes où elles ont eu en charge cet immeuble"

"Gestion locative très approximative. Aucune réactivité sur les signatures de bail ....Entre la validation d'un dossier de location par l agence et la signature du bail : le délai qui n'est pas défini. Conclusion : bien ne figurant plus à la location , plus de visite , pas de bail signé.....nous attendons quoi au juste ?? Manque de professionnalisme, et de sérieux !! D'après les derniers avis , je ne semble pas la seule à pointer du doigt la légèreté de cette agence ...A méditer !"

"Ma tentative de contact durant une semaine avec cette agence immobilière s'est avérée être une expérience extrêmement décevante. Malgré mes multiples tentatives de communication, il m'a été impossible d'organiser une visite. J'ai laissé un message sur l'annonce publiée sur Le Bon Coin, envoyé un message via l'annonce de leur site web, et j'ai également essayé de les joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès. Les rares fois où j'ai réussi à parler à quelqu'un, ils ont simplement pris mon nom pour me faire rappeler par un agent, ce qui n'a jamais eu lieu. Après tous ces efforts, j'ai finalement découvert que l'annonce avait été retirée. Cette situation est frustrante, d'autant plus que j'ai manqué une opportunité immobilière sur laquelle je comptais très probablement faire une offre. En résumé, je suis très déçue par le service client de cette agence."

"Voilà comment foncia s’occupe de la copropriété de ses immeubles. Inadmissible il ne font rien n’intervienne pas . Je suis propriétaire d’un de ses appartements . Mon appartement commence à moisir à l’intérieur c’est inadmissible je ne sais plus quoi faire."

"J'ai confié la vente de mon appartement à cette agence et plus précisément à Monsieur Laberthe et je dois dire que les choses se sont très bien passées. Malgré une période difficile, la vente c'est faite rapidement. N'étant pas sur place j'ai du faire entièrement confiance à mon agent immobilier qui c'est montré compétant et professionnel. Je ne peux que le remercier pour sa collaboration et son efficacité !"