FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Colmar | R. Jacques Preiss

"Je suis très déçu par la gestion de la régularisation des charges 2024. Malgré plusieurs relances et échanges avec le service comptable, le décompte n’a été réalisé qu'après plusieurs mois, et je n’ai reçu aucune réponse concrète. J’ai dû relancer moi-même à plusieurs reprises pour une démarche qui devrait être automatique. De plus, des frais bancaires de 20 € ont été prélevés à tort par ma banque suite à l’utilisation de mon ancien RIB, alors que mon changement de coordonnées avait été communiqué dans les délais. Ce dysfonctionnement interne à vos services ne devrait pas être à ma charge. Service client intolérable, manque de réactivité et de professionnalisme. A fuir"

"Bonjour, Nous avons réalisé la réunion annuelle de notre copropriété hier soir. Cela fait deux ans que mon appartement a eu un sinistre de dégâts des eaux, à ce jour rien n'est fait de la part de Foncia. Notre gestionnaire était malade comme par hasard hier soir. Malgré mes relances je reste sans réponse du suivi. La charmante demoiselle qui à prise en charge cette réunion m'a promise de me rappeler aujourd'hui pour en discuter ensemble. Il est 17H45 et toujours aucun appel. Notre logement est dans une moisissure a la limite de l'insalubrité. Je suis pas étonné de voir tous ces avis négatives pour cette agence qui mérite un bon procès collective pour manque à leur obligation. Je peu que vous déconseillé vois même de fuir."

"Une vraie catastrophe. Ne retrouve pas l’argent pour les appels de fonds malgré des recommandés qui restent sans réponse. Saisie des factures catarophique. Fuyez"

"Personne ne s’occupe de votre dossier ! Les responsables ne vous prennent même pas au téléphone. 2 mois qu’ils ont m’ont virement avec la preuve bancaire et ils ne le créditent pas sur mon compte locataire ! Ils envoient des courriers à une mauvaise adresse qui reviennent mais ça les choquent pas. Évidemment ils peuvent facturer !"

"Mon commentaire est juste un petit plus, parce qu'en lisant les avis, nous avons vécu les mêmes problèmes avec cette agence ! - fuite dans les toilettes le 15 août 2024, nous avons gardé toutes les captures d'écrans des appels hebdomadaires qu'on passait sans réponses de leur part, ainsi que les mails où l'on expliquait l'urgence d'intervention ! La fuite était tellement importante que le mur en placo a moisi et a cassé, le WC suspendu était à la limite de toucher le sol et d'être inutilisable et ne parlons pas de l'odeur de moisissure que nous devions supporter. Comment aurait-on fait ? Est-ce que Foncia aurait payé des nuits d'hôtels ? Au final, ils ont fait intervenir un plombier le 19 septembre !! Et puisqu'ils n'ont pas été réactifs, dégâts des eaux à notre charge et facture d'eau qui a triplé merci ! Je vous épargne l'histoire qu'il y a eu ensuite pour refaire le mur de placo des toilettes, mauvais devis pris en compte etc .. - décompte des charges : notre appartement était géré par une autre agence durant deux ans et tout était parfait, bonne communication, décomptes en temps et en heure etc.. mais elle a fusionné en été 2024 avec Foncia et depuis, plus de décompte. J'ai relancé plusieurs fois Foncia pour avoir le décompte de juillet 2023-2024, soit disant qu'ils allaient le faire ou que c'était en cours, chaque fois d'autres excuses par contre pour envoyer des factures annexes à payer comme pour les déchets,nous l'avions reçu très rapidement début janvier ! En juillet 2025, nous avons eu un appel d'un nouveau gestionnaire nous informant que notre propriétaire avait décidé de changer, très bonne nouvelle ! Même en tant que propriétaire, il devait être mécontent. Et, bizarrement, à peine ce nouveau gestionnaire en place, qu'il nous envoi déjà notre décompte de 2023-2024 et prépare pour le mois prochain celui de 2024-2025... Voilà une agence réactive ! - Mes parents avaient également Foncia durant quelques temps pour la gestion de leur appartement qu'ils louaient, l'appartement restait sans locataires durant plusieurs mois soit disant qu'ils ne trouvaient pas. Mon père a fini par s'en occuper lui-même, en une journée il a eu une dizaine d'appels pour des visites et à très vite trouvé preneur. En résumé : à fuir !!!"

"Service inexistant et un manque criant de considération ! Des problèmes d'eau chaude qui persistent depuis plus d'un mois. Aucune communication de leur part malgré nos multiples demandes , c'est assez hallucinant. Ce n'est pas un comportement professionnel. Mérite malheureusement amplement sa très faible note moyenne."

"Une vrai catastrophe. Pleins de souci dans notre copropriété depuis des années et rien n’a changé, faire semblant d’être à l’écoute mais rien est entrepris dans nos logements . Je recommande pas du tout"

"En tant que président du syndicat de ma copropriété j'ai fait plusieurs demandes d'interventions ainsi qu'un rendez-vous qui sont restés sans réponses. jai l''intention de faire une lettre de mise en demeure."

"Avis aux potentiels locataires : Je remercie à toutes celles et ceux qui souhaitent se loger à Colmar de ne pas faire confiance à cette agence… En effet, cette agence se permet de pratiquer des retenues illégitimes sur caution qui ne sont pas du fait du locataire. De plus, ce n’est pas la 1ere fois que cette agence font des pratiques illégales que ce soit aux propriétaires et locataires. Si vous êtes dans ce cas là, n’hésitez pas à les dénoncer."

"Résidence quartier des Tanneurs Nous étions avant chez AMG (déjà pas terrible) Racheter par FONCIA Pas d'AG depuis décembre 2022 Aucunes traces de mes virements pour charges en 2024 dans la comptabilité FONCIA Ce qui représente quand même 2600€ ! Mes demandes de régularisation par lettres, Emails, passage à l'agence sont restées sans réponses Idem pour mes demandes sur mon espace FONCIA (la 1ère datant de novembre 2024) Voici la réponse sur mon espace perso reçu le 27/5/25 : Bonjour, Nous nous excusons pour les délais de réponse que vous avez pu rencontrer avec nos services. Étant donné la date de votre requête, nous partons du principe que vous avez eu un retour par un autre moyen de communication que les tickets de votre espace client. Si ce n’est pas le cas, merci de créer une nouvelle demande que nous nous engageons à traiter avant la fin de la semaine prochaine. Merci pour votre compréhension, L’équipe FONCIA Leur service de contentieux est injoignable (0388154450) On tombe sur une bande enregistrée qui demande de patienter puis raccroche au bout de 4 minutes Refait le numéro pendant des heures sans succès Je viens de recevoir plusieurs mises en demeure pour leur virer des charges que je leur ai déjà payé !! Syndic catastrophique"