FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lorient | R. Amiral Dordelin

"Cest tellement pitoyable a ferme d'urgence des ramasses miettes ils ne servent à littéralement rien. 4 mois que j'ai commandé une clef pour un garage que je paye tout les mois et a chaque fois j'appelle ils me disent on a aucune commande Mr machin vous rappelles J'attends encore l'appelle cest la 20eme fois.. soit j'arrête de payer soit je débarque en agence mettre des claques... Peut-être les 2.."

"Une honte depuis le mois de mars bloqué pour la vente de mon garage car la création de copropriété n'a toujours pas été créé Madame Naskas ne répond pratiquement jamais au mails a fuuuuiiiiiirrrr!!!!"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, j’en mettrai zéro ! Plusieurs messages envoyés jamais recontactée! quand on attend des réponses rapidement, c’est pas eux qu’il faut aller voir! Et quand on les joint par téléphone, ils n’ont pas de réponse à vous apporter et vous renvoient sur les demandes en ligne qui ne répondent pas! Heureusement, il y a des concurrents!"

"À fuir si vous cherchez un syndic sérieux Le terme gestionnaire est, si vous me le permettez, totalement inapproprié dans ce cas. Il est difficile de parler de gestion lorsqu’aucune prise en charge réelle n’est assurée. Vous avez une question ? Inutile de vous embêter à la poser : trois mois plus tard, vous serez probablement encore en attente d'une réponse. La gestionnaire en charge de ma copropriété me semble tout simplement incompétente. J’ai reçu des courriers concernant des sujets qui ne me concernaient pas. J’ai signalé l’erreur par téléphone le 4 juin. Elle m’a rappelé en pleine réunion ; je lui ai donc demandé de me rappeler à 17h. Le 7 août, toujours aucune nouvelle. Par curiosité, j’ai laissé traîner pour voir combien de temps cela allait durer. Mais ma patience a des limites, surtout quand on voit les sommes prélevées sans aucun suivi en retour. Lorsque je rappelle enfin, elle me dit m’avoir recontacté… sans succès. Très bien — mais pourquoi ne pas avoir laissé un message vocal ou simplement répondu à ma réclamation envoyée en mai via mon espace copropriétaire ? Réclamation, soit dit en passant, classée comme résolue (la blague). Quand je le lui fais remarquer, sa réponse : Je n’ai pas le temps de laisser des messages vocaux à tout le monde. En bref, si vous cherchez un gestionnaire de syndic fiable, fuyez. Beaucoup de frais pour un suivi inexistant… et le peu qu’il y a est déplorable. Je tiens néanmoins à souligner que, lors de mon achat, l’agent en charge du dossier (agence de Saint-Brieuc) a fait preuve d’un grand professionnalisme."

"Absolument catastrophique en tant que syndic. 4 mois qu'ils ont commandé des badges d'accès qui n'arrivent jamais. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Des messages écrits auxquels ils répondent 1 fois sur 2 avec des platitudes qui ne répondent jamais aux questions. On a affaire à des fantômes."

"J'attends toujours depuis plus de 7 mois un remboursement de facture, la responsable Mme Tabard ne recontacte jamais ses clients après pourtant une vingtaine d'appels et une série de mails envoyés. Dommage car toutes les personnes de l'accueil téléphonique sont très agréables. dossier entamé avec ma protection juridique, ça fera peut-être bouger les choses!"

"Nul ! Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent jamais aux messages, que ça soit envoyé directement sur leur site, ou via une application type se loger ! Si on a besoin de rien, on pense bien fort à vous ! Merci !"

"Cela fait des mois que je demande des explications concernant les règlements, sans jamais obtenir de réponse claire ou satisfaisante. À cela s’ajoutent mes nombreuses relances concernant le chauffage, qui ne fonctionne toujours pas, et pour lesquelles je n’ai reçu aucun retour digne de ce nom. Lorsqu’il s’agit d’encaisser les paiements, la réactivité est immédiate. En revanche, pour accompagner les copropriétaires ou résoudre les problèmes de la résidence, c’est une toute autre histoire. Je reste dans l’attente d’un appel ou d’explications concrètes. Un syndic à éviter."

"Une gestion déplorable à fuir de suite. Ma locataire a fait une demande pour une fuite d’eau il y a 4 mois avec des photos à l’appui. Quand j’appelle ils me disent qu’ils n’ont aucun dossier. Prendre l’argent ils savent faire, le reste c’est compliqué. Honteux"

"Syndic CATASTROPHIQUE. Cela fait 3 mois que je demande des clés et la réparation d'un interphone et personne n'est en mesure de me communiquer une réponse rapide, complète, simple. Mention spéciale à Madame De Franco pour son manque de professionalisme. Tellement dommage de devoir en arriver à laisser ce type de commentaire pour -peut-être- faire bouger les choses."

"450€ pour obtenir les papiers de copropriété pour le vente de l’appartement, vous étes juste une bande de voleur avec pignon sur rue ."

"J'ai contacté Foncia suite à une erreur de procédure de leur part concernant un sinistre dans mon appartement qui est en gestion locative chez eux. La personne à l'accueil se permet de me traiter de connard à la fin de notre conversation en pensant qu'elle avait raccrochée le téléphone... Voilà comment sont traités les clients chez Foncia."

"À fuir. Une expérience déplorable. Nous laissons rarement des avis, mais cette expérience avec Foncia mérite d’être signalée. Lors de la visite, l'agence nous avait promis que des artisans viendraient réparer les problèmes suivant avant l'emménagement ; Un chauffe-eau très bruyant, avec un risque de casse bien réel. Des prises électriques non conformes. Des fils de luminaires qui pendent des plafonds. Et tout cela dans un appartement resté vide depuis plusieurs mois, qui pouvaient donc être facilement réparé ! Foncia a visiblement découvert les problèmes en même temps que nous. Malgré des frais d’agence très élevés (près de 800 €), aucun suivi sérieux : uniquement des promesses, jamais tenues, et une nécessité de nous rendre sur place chaque jeudi pour faire avancer les choses. Nous avons réalisé l'état des lieux le 7 mars. Le chauffe-eau a été réparé le 7 avril, nous avons donc pu emménager seulement 1 mois après. Les prises ? Toujours aucune nouvelle (à date du 7 Mai). Quant au dédommagement promis pour un logement sans eau chaude ni chauffage, plus personne ne répond. L'agence Foncia est visiblement plus compétente pour récupérer les loyers et les frais d'agence que pour répondre à de simples e-mails ..."

"Une vraie honte !! C'est du grand n'importe quoi, plus de 3mois que j'attends un plombier, plus de 2mois un traitement d'humidité et maintenant 1mois que j'attends une nouvelle télécommande, car je n'ai plus accès au garage que je PAYE ! Après cinq relances pour ma télécommande, ou à chaque fois, on me disait qu'elle était commandée. Je me suis déplacé en agence pour qu'au final ils me disent que non. Elle n'a pas été commandé, il faut que j'attende encore un mois donc encore un mois où ma voiture et ma moto vont devoir être dehors. C'est absolument inadmissible vous devriez avoir honte. Je ne comprends pas comment l'agence peut encore être ouverte. À fuir"

"Un zéro pointé !! Aucune compétence, quand on les appelle pour un suivi de dossier ou autre : toujours la même réponse on va vous rappeler. Se remplissent bien les poches pour une sortie d'appartement : Appartement dégueulasse à l'entrée des lieux, l'avons rendu nickel à la sortie et bien facturation des frais de ménages. On croit rêver non non c'est la vérité Une reconversion professionnelle serait à envisager, amabilité à revoir etc... Inutile de me faire une réponse style copier coller des autres réponses faites aux clients, ne veux plus avoir à faire avec vous. Point barre"

"À fuir, manque de professionnalisme et d’implication sur les suivis dossiers. Nous payons de frais de gestion mais aucun suivi , au final on paye une prestation qui n’existe pas. C’est la pire expérience que j’ai pu avoir avec une agence …"

"J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Depuis plusieurs années Foncia gère la copropriété où je vis. Ils sont chers pour un suivi médiocre. Les dossiers ne sont pas gérés dans les temps ce qui a pour conséquences des frais supplémentaires ! Si vous cherchez un gestionnaire de copropriété. Évitez Foncia à toit prix."

"1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0! FUYER cette agence, fuite d’eau dans une chambre rien a été fait « essuyer l’eau » sachant qu’elle coulais proche d’une prise de courant !! quand il y a de la moisissure il ne font rien pour y remédier, et en plus de ça le reproche sur la remise de caution! Pour avoir votre caution je vous explique pas la durée… Pour mon cas état des lieux vierges une fois signé 1 mois après on me dit qu’il doivent y retourner faire un point ? Trop facile et surtout pas dans les lois."

"Artisan étant intervenu sur l’une des copropriétés géré par cette agence, nous sommes toujours en attente du règlement des factures depuis le mois de Mai, soit 3mois. Aucune réponse aux mails, lorsque j’appelle on me dit que c’est fait et ce n’est pas le cas. Incompétence totale en ce qui concerne la gestion de copropriété, à fuir !"

"Je recommande vivement cette agence immobilière pour son professionnalisme et son accompagnement personnalisé. L'équipe est réactive, à l'écoute, et a su parfaitement répondre à mes attentes. Une excellente expérience du début à la fin !"

"Après une multitude de mails et de documents envoyés sans JAMAIS de retour ni de la part des propriétaires qui veulent gérer eux-mêmes, ni de la part des agences immobilières !!! seul FONCIA et plus particulièrement Mme Stanquic à fait preuve d'un grand professionnalisme ! J'ai ENFIN un logement pour la rentrée de mon fils. MERCI à toute l'équipe (Vannes également)"

"Foncia : a fuir absolument. Je suis en même temps propriétaire et locataire. Côté locataire c est le mépris total de la part du personnel vis à vis du client. Et côté propriétaire si vous avez le malheur de faire une remarque on ne vous répond plus. Propriétaires : ne mettez pas vos biens dans cette agence. Locataires : si vous avez le choix allez ailleurs. On voit bien que le personnel de cette agence est très maltraité en interne. Ça s en ressent immédiatement ! Je voudrais bien que la direction Générale de cette enseigne s inquiète de la réalité calamiteuse de ses services. Conclusion : évitez cette agence et la marque Foncia ."

"Comment dire, Propriétaire depuis quelques temps, on nous prend pour des imbéciles pour gérer un problème de moisissure. Impossible de joindre le syndic Et quand nous appelons l’agence, nous restons en Attente. C’est simple, je n’ai jamais eu quelqu’un au bout du fil Nous n’en resterons pas là c’est dommage pour vous Foncia"

"Je partage vos mauvaises expériences ici. J’ai fini par changer d’agence, après 25 ans, devant cette inertie, cette vacuité, ce manque de réactivité, de considération, d’investissement. Et parfois même de l’insolence. Y a t il un manageur dans l’agence ?"

"Comment dire... l'incompétence à l'état pur ! Mes parents ont loué une maison pour 990€ de loyer en espérant pouvoir s'y installer. Depuis le 15 Septembre, date de signature du bail, c'est un véritable cauchemar. Maison dans un état catastrophique qui a moisi au bout de trois mois, il a fallu attendre la vague de froid du mois de janvier pour avoir une réaction et des travaux ! Le logement d'à côté est en travaux pour être transformé en quatre logements ce qui cause des nuisances insupportables. Toujours de belles paroles mais aucune action. On nous a dit qu'on nous cherchait une autre maison mais rien ! Aucune réponse aux mails ! La gestionnaire n'est jamais disponible ! Un seul conseil : Fuyez !"

"A fuir!!! Ça fait 13 ans que j'ai acheté un appartement dont la copropriété est normalement géré par Foncia... Mais aucune gestion au final, il faut se battre pour que les problèmes soit résolus ! Constamment au abonné absent ! Cette semaine : un passage en agence : gestionnaire absente, doit me rappeler, le lendemain mail direct à la gestionnaire.. pas de réponse, le lendemain : message via l'espace client : j'attends toujours ! Bon courage à leurs clients!"

"Impossible d'avoir la gestionnaire de copropriété au téléphone (toujours en Réunion). Aucun suivi, pas de réponses. Je ne sais plus quoi dire à mon locataire qui a un dégât des eaux depuis 3 mois."

"Attention Attention, L'incompétence en cours dans cette enseigne dépasse l'entendement. Ne pas y aller, a fuir d'urgence. Foncia La base ne gère pas les dossiers, la gestion est catastrophique. Je pense qu'il est urgent de fermer cette agence qui est manager par un responsable d'agence en dessous de tout. Je ne vous parle même pas des gestionnaires et 'dune pseudo assistante qui ne connait aucun dossier et qui doit systématiquement faire appelle a ses incompétents collègues gestionnaires. La honte sur cette agence;"

"Agence Immobilière à fuir, nous avons emménagé dans un logement il y a plus d'1 an et nous avons eu que des soucis. A chaque fois que nous avons signalé les problèmes, ce n'était jamais de leurs fautes. La pire des agences immobilières 😡😡"

"Une situation qui dure depuis trop longtemps, et qui n’a toujours pas été réglée, Foncia Lorient n’est pas capable de régulariser des comptes depuis le jour de l’achat immobilier et ce pendant 1 an. Quand on parle concrètement, plus de son plus d’image. A contrario pour encaisser les chèques de charges de copro, là il y a du monde. Je ne recommande absolument pas."

"Je suis propriétaire et membre du conseil syndical dans la résidence Laennec à Lorient. Notre copropriété avait un contrat de syndic avec Foncia terminé depuis le 30 septembre 2023. Le bilan de gestion est catastrophique, aucune AG en 2023, retard énorme dans la gestion comptable, syndic oubliant de faire renouveler le mandat de gestion...tout en continuant à prélever indûment des honoraires ! Un bilan digne d'un syndic bénévole.... Si M. Renaud BANET directeur départemental Foncia lit ceci, je suis tout prêt à le rencontrer."

"Malgré un très bon accueil à l agence. Je suis très déçu par le comportement et le manque de professionnalisme de la part du responsable de la gestion de mes biens situé à Etel Le Dundee. Jamais de réponse et pas de suivi. J ai des infiltrations dans mes biens. Pas de réparation."

"A fuir. Négligeant envers les locataires suite à des dégâts des eaux. Ils sont cependant très réactifs pour augmenter les loyers et pour récupérer un maximum d'argent sur le dépôt de garantie malgré un appartement à la limite du louable."

"Très bonne expérience, le service location est très compétent ! J’ai signé mon bail rapidement et je n’ai jamais rencontré de problèmes dans l’appartement que je loue depuis un peu plus d’un an. Merci à l’équipe de Foncia !"

"Je souhaite exprimer ma satisfaction totale envers le travail de M. Le Mouël de l'agence Foncia Lorient en tant que gestionnaire immobilier. Son professionnalisme, son engagement et son expertise ont rendu mon expérience immobilière extrêmement positive. Il a constamment démontré une grande réactivité et une grande disponibilité, traitant chaque question ou préoccupation avec beaucoup d'efficacité. Sa connaissance approfondie du marché immobilier et sa capacité à anticiper les besoins des clients en font un atout précieux. La transparence et la communication ouverte ont caractérisé chaque interaction avec M. Le Mouël, éliminant tout stress lié à la gestion immobilière. Je lui suis reconnaissante de pouvoir compter sur son professionnalisme et sa volonté de fournir un service de grande qualité. Mon avis est plus mitigé concernant la partie syndic qui a été inexistante pendant 18 mois J'espère que Mme Gaillard qui a repris la gestion de notre copropriété sera à la hauteur !"

"Toujours en attente de ma caution cela fait plus de 2 mois maintenant ,aucune réponse à mes mails ni mes appels. Je ne recommanderais pas Foncia à mes clients. Dommage je vais devoir utiliser ma protection juridique pour régler ce problème. Niveau service client c’est 0… Conseils pour les futurs locataires: faite très attention à votre état des lieux d’entrée et de sortie. On vous facture à la moindre occasion. J’ai eu un appartement vraiment très sale à l’entrée de mon logement (réponse de constatimmo: le locataire n’a pas eu le temps de faire le ménage) on vous prends pourtant des frais d’état des lieux…pour qu’a mon état des lieux de sortie on me facture sur ma caution une facture de ménage c’est honteux sachant que je l’avais fait. Résultat pour prendre des frais vous êtes présents."

"Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. Chaque appel est à prévoir avec un temps à vous répondre relativement important (>10-15min). On vous écoute, on vous comprend, on vous dit que l’on va vous rappeler mais on ne voit jamais une lueur d’information venir. Si vous ne payez pas rapidement, les nouvelles sont immédiates à l’inverse (mise en demeure, service contentieux ..), vous payez encore davantage. Pour ce qui est de la caution, légalement ils ont le droit à 2 mois car c’est légal mais dès que ce délai est dépassé et que nous demandons ce qui nous revient de droit, le silence se fait et reste sans information. Tout mon argumentaire se fait de façon synthétisée pour que ça n’en devienne pas risible mais chaque relation avec Foncia est d’un complexe, d’un vide d’information et d’une sensation de se faire duper constante."

"Un niveau proche de zéro sur l assistance client pour 2 expérience : - trace d humidité au plafond 3 mois pour intervenir avec relance téléphonique et mail mon dossier aurait été perdu en passation.. pas d excuses évidemment. - changement de serrure de la porte de la copropriété : remise d'une mauvaise clé en main propre contre signature 5 jour pour avoir quelqu'un au téléphone. On m'a raccroché au nez à 17h45 un jeudi... et impossible d avoir une assistance le week-end susceptible de résoudre le problème. Ensuite pas d excuses pas de proposition de se déplacer pour remettre les clés. J ai rarement vu une qualité de service aussi dégradée et un tel mépris du client."

"Agence Foncia à éviter sans aucun doute. Syndic inexistant et ce à tous les niveaux et personnel incompétent sans parler de la Direction de cette agence. Un gestionnaire de copropriété que nous ne conseillons en aucun cas."

"Lamentable... 8 numéros de téléphones différents et une quasi impossibilité de les joindre... 2h43 d'attente au total, en continu, un disque rébarbatif louant les services de FONCIA... Et cela, sur plusieurs jours.... Encore une société ayant pignon sur rue, qui profite de la crise pour faire de l'argent... avec un service minable. FONCIA ?... premier loueur de France ?.... on ne doit pas avoir les mêmes valeurs... A fuir.... Zéro....nul !"

"Un syndic inexistant et ce à tous les niveaux !!! Un standard injoignable quelque soit le jour ou l’heure, Un gestionnaire de copropriété qui ne répond pas aux mails et encore moins aux appels ou messages téléphoniques malgré les nombreuses relances suite aux problèmes multiples (pour ma part, je vous trouve bien prétentieux en regard de ce qu’on est en droit d’attendre de vous suite aux différents dossiers dont vous avez la charge), Quant à M. Bezieau, vous ne faites pas mieux suite aux différents courriers qui vous ont été envoyés ! Par contre, jamais un jour de retard pour ce qui est charges à payer !!! Dois-je en suspendre le paiement (les clients ne sont pas que des vaches à lait) ou mieux encore, vous rappeler vos obligations ? Merci par avance d’éviter les réponses par des copier-coller de types «Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante» ou encore «Etant dans l’impossibilité de vous identifier»…"

"Syndic inexistant. Voilà 15 mois que nous essayons de régler un sinistre dans notre bien!!!... notre appartement sera vendu à la fin du mois et toujours aucune nouvelle de leur part. Il y a 2 jours, les travaux n'étaient toujours pas effectués. La gestionnaire ne répond ni aux mails ni aux appels téléphonique...."

"Nul, pas d autres mots Aucun retour aux demandes de visites faites par mail sur des biens. Injoignable. Aucun respect pour les personnes qui recherches une location . On prend du temps pour transmettre notre dossier et mm pas de retour que ce soit positif ou négatif 1 seule personne pour gérer les locations. On aurait dû faire nos demandes sur les avis Google car lu moins au vous repondez"

"Très bon accueil de l' agent à l'agence. Néanmoins très difficile de les contacter par téléphone. Après avoir décidé la location d'un appartement, 1 semaine sans nouvelle sur l'acceptation de mon dossier. Mais tout c'est bien arrangé après. Dommage que pour des propriétaire bailleur voulant être locataire, il n'y ait pas d'arrangement sur les frais de dossier. Sinon bon service. Merci."

"Lorsque nous avons cherché un logement, les choses se sont faites rapidement avec Foncia. Par contre les réclamations suite à l'état des lieux d'entrée sur des choses qui n'avaient pas été vue au départ non jamais été adressée. Et au départ, magnifique : nous avons eu une retenue sur la caution pour un choc dans la baignoire qui a été signalé car fait par l'entreprise qui est venue changer les fenêtres. Tant pis pour nous nous aurions dû envoyer encore un recommandé car nous avons pas de trace valable de ce signalement. Je ne recommande pas Foncia. D'ailleurs il y a toujours un radiateur qui ne fonctionne pas dans la maison que nous avions loué !!!"

"A la recherche d'un appartement à louer, j'ai été reçu rapidement. On m'a proposé immédiatement un panel correspondant à mes recherches. Mon choix est déjà fait et les documents dans la boîte mail de ma conseillère immobilière. La 5 étoiles si elle me répond au 2ème jour de l'envoi de mon dossier par mail. Un ic, je n'est pas encore eu d'accuser de réception de mon courrier malgré une petite relance..."

"J'ai pris un appartement étudiant chez eux rue lazare carnot. Tout d'abord quand mes parents on visité l'appartement, Foncia a promis de faire des quelques travaux. Ca n'a pas été le cas, et je me suis retrouvé sans spot lumineux dans la pièce à vivre, qui avait été rebouché. Le pire, je suis tombé sur un voisin per**rs, et qui m'insxltait tous les jours de tous les noms, dès que je faisais la vaisselle, ou regardait un film. Chaque jour en rentrant de cours j'avais peur de me faire agresser. L'appartement s'est avéré totalement insalubre. 0 isolation, on entendait tous les bruits de chaque voisin. L'isolation était très mauvaise, l'appartement moisissait de partout. Foncia Labbé n'a rien fait pour moi, alors que jai payé pour leur services. Ils ont seulement proposé une réduction des frais de service si je reprends un appartement chez eux. La blague. Un service honteux. De plus, lors de l'état des lieux on m'a facturé 130euros sur la caution, pour des légères traces de canapé. Lors de l'état des lieux, on mavait précisé que l'on me rendrait le chèque de caution entièrement. Je déconseille."

"Je remercie l'agence Foncia de m'avoir trouver mon appartement ils ont comprit mon urgence seule en cdi avec un ado de 15 ans, j'étais à l'hôtel .Au début ca été très long mais en me rendant à l'agence cela a été très rapide. Merci à la personne à l'accueil de m'avoir reçu avec respect, professionnalisme de m'avoir écouter et merci à Mme Audic et sa collègue à toute l'équipe un grand merci."

"Très satisfaite de l’agence Foncia, on s’est déplacé en agence pour plusieurs appartements: la semaine qui suivait, on a eu notre visite et une semaine après notre dossier à été accepté. Notre conseillère a été super et à traiter très rapidement notre dossier"

"Je me permets de poster un message en forme d'avis puisque les retours ont l'air plus rapides que les réponses des collaborateurs de l'agence. J'étais satisfaite de mon expérience en tant que locataire via Foncia. Je le suis beaucoup moins depuis que je suis propriétaire. Aussi bien en gestion locative qu'en syndic de copropriété les collaborateurs semblent surchargés, les réponses se font attendre et la qualité des prestations n'est pas au rdv. Je suis très déçue. @FonciaLorient : surtout, n'hésitez pas à me contacter pour échanger !"