FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | Bd. des Canuts

"A FUIR absolument, pour la vente de mon appartement j'ai dut payer près de 800 euros pour des relevés de comptes de copropriété (que j'aurais pu faire moi même) qui ne m'ont jamais été remis dans les temps et à deux reprises, j'ai dut les harceler pour pouvoir les obtenir, la vente de mon appartement a failli ne pas pouvoir avoir lieu à cause de cela, aucune excuse, aucune réponse du gestionnaire, j'ai fait une réclamation à FONCIA je n'ai jamais eu de réponse, allez voir ailleurs il y a de bien meilleurs syndic qui connaissent leur travail et le font surtout !!!"

"Actuellement bloquée à l’extérieur de mon immeuble depuis 1h Interphone et badge en panne La personne au téléphone me raccroche au nez prétextant ne plus m’entendre Un électricien devrait arriver demain…"

"Copropriétaire avec Foncia Garibaldi comme syndic. Impossible de les joindre. Ils ne rappellent jamais. Pas de réponse concernant un sinistre depuis 10 mois et aujourd’hui présence de moisissures et de champignons. Inadmissible vu les charges de copropriété que je paie"

"Agence à FUIR. Cela fait depuis mai que nous sommes locataires, la CAF a commencé le versement des APL en Juin, nous sommes en septembre et nous devons encore payer le loyer PLEIN. On nous avait dit « 1 mois de traitement » et nous voilà bientôt 4 mois plus tard. C’est INADMISSIBLE et INACCEPTABLE. Ils gardent nos APL qui sont nos DROITS en nous obligeant à payer plein pot !! Vraiment fuyez cette agence de charlatans et d’incompétents !"

"Très mauvais contact ce jour avec la personne a l accueil téléphonique semblait avoir autre chose a faire que m aider. J ai appelé à 3 reprises depuis un mois pour parler à la gestionnaire de l appartement que nous avons en location afin de m entrenir sur un problème de bail et autres petits problèmes dans l appartement. Pas de retour possible au téléphone il faudrait communiquer par message. Peut être que si je me déplace à l agence je devrais lui téléphoner de l accueil à son bureau?"

"Horaires incorrects et pas d'accueil"

"Merci à Celine D du service client qui a traité mes mails concernant plusieurs lots ."

"L'une des pires expériences avec une régie depuis près de 20 ans. Infiltration sur la façade de l'immeuble signalée en novembre 2024, et toujours pas de nouvelle d'une procédure, en mai 2025, alors qu'un devis a été réalisé!"

"Très mauvaise expérience avec Foncia. Pendant un an, mon logement était inutilisable car il n'y avait pas de toilettes. Malgré cela, Foncia me réclame aujourd'hui des loyers, alors que je n'ai même pas pu occuper le logement dans des conditions décentes. Aucune solution rapide n'a été proposée malgré mes relances. Leur manque de réactivité et de considération est inacceptable. Je déconseille fortement."

"5 jours que je contacte l'agence pour obtenir des badges d'accès pour rentrer chez moi, AUCUNE REPONSE !!!! A FUIR !!!!!"

"Service et expérience client catastrophique. Première expérience avec Foncia après avoir connu d'autre syndics. Impossibilité d'accéder au service client facilement, des heures d'attentes, mauvais numéros, mauvaises orientations, impossibilité de faire son inscription en ligne sur leur site MYFONCIA. On souhaite payer, on ne peut pas ! En revanche, les mises en demeures marchent étonnamment bien !?! Je ferai gérer mes biens par d'autres dorénavant."

"Quelle incompétence !! Monsieur Goux, directeur de la gestion locative, la comptabilité, le contentieux. Voilà plus d'un an que je demande des informations sur un contentieux en cours. Personne n'est capable de vous renseigner, alors faire avancer les dossiers, oubliez !! Même les courriers recommandés n'aboutissent à rien. Nous avions déjà quitté le syndic. Je constate qu'il n'y a aucun service qui tient la route chez Foncia. Une belle équipe d'incapables. Merci pour rien."

"Syndic injoignable malgré des dizaines et des dizaines d’appels ainsi que des messages sur l’espace client. Lorsque j’arrive enfin à avoir une personne au téléphone qui n’est pas ma gestionnaire celle-ci ne parvient pas à répondre à ma question. On m’indique à plusieurs reprises faire passer le message à ma gestionnaire et qu’elle me contactera rapidement. 10 jours plus tard et malgré plusieurs relances ce n’est toujours pas le cas. L’ensemble des commentaires est sidérant, je ne comprends pas qu’une agence ne mette pas en place de solutions d’amélioration pour ses clients …"

"Prestations de cette agence toujours au niveau 0. Au telephone on tombe sur un standard qui prend les messages mais personne ne rappelle. Gestionnaire en arrêt depuis des mois ! Même le responsable promet et ne fait rien !! Nul !"

"Nous avons remercié FONCIA l'an dernier. Syndic à déconseiller, il cumule les problèmes, je ne regrette qu'une chose c'est que les co-propriétaires aient validé les comptes!"

"Depuis 5 ans, je demande par téléphone. J'écris en lettre recommandée. Pour préciser que je refuse la dématérialisation des appels de fonds et d autres documents. Selon les réponses des autres avis, il semblerait que foncia ait informé ses clients d'une dématérialisation forcée. JE N AI JAMAIS RECU AUCUN COURRIER EN CE SENS. Il semblerait qu'ils aient pensé qu'un mail était suffisant. Mais alors, comment être informé lorsqu'ils n ont que mon adresse postale (enfin c'est ce que je crois sauf, s'ils ont trouvé une adresse mail qu'ils auraient rattachées à mon compte sans mon consentement) ! Avec les filouteries régulières par vols de données personnelles, je ne souhaite pas que foncia ait les miennes. Ils ne m'ont apporté aucune preuve d'une sécurisation satisfaisante. A fuir."

"FONCIA gère notre résidence... mais ne répond jamais aux sollicitations... comment faire pour avoir des réponses ?"

"Notre immeuble était géré auparavant par Foncia Croix Rousse. Lorsque j'ai vendu mon appartement, j'ai contacté ma gestionnaire pour obtenir un pré-état daté facturé 319 euros. Celle-ci m'a dit qu'il fallait 3/4 jours pour obtenir le document. Or, le jour de la promesse de vente, je n'avais toujours pas ce papier, si bien que j'ai dû reculer la date de signature auprès de mon notaire, créant des difficultés pour lui, mes acquéreurs et moi... Pourtant que je n'y étais prise bien en avance pour avoir le document en temps voulu! La gestion de l'entreprise est catastrophique pour les copropriétaires. En effet, pour tout échange téléphonique, vous passez par une centrale d'appel qui vous laisse des heures pendu au téléphone avant d'être dirigé vers un conseiller. Celui-ci n'est jamais le même interlocuteur et a juste pour fonction de notifier dans son ordinateur la raison de votre appel. Mais personne ne vous rappelle... Depuis que j'ai vendu mon appartement, la copropriété a décidé de changer de régie au vu de plusieurs dysfonctionnement dans la gestion de l'immeuble. Pour ma part, j'ai fait un mail à la responsable d'agence qui n'a jamais daigné me répondre. Je suis allée sur place pour m'entretenir avec elle. Elle a refusé de me restituer l'argent que j'avais engagé dans cette commande de document dont l'attente avait suscité beaucoup de stress et de complications."

"Aucune communication, les décisions votées ne sont pas appliquées, les travaux non réalisés, les AG réalisées un an après la clôture de l’exercice, notre courrier de mise en demeure pour faire l’AG reste lettre morte. La personne qui gérait notre copropriété démissionne et nous le découvrons en AG, nos courriers à la Responsable d’agence sont toujours sans réponse. Je n’ai jamais rien vu d’aussi lamentable, je ne peux que vous conseiller d’éviter à tout prix cette régie qui n’a rien fait depuis qu’elle a racheté l’ancienne régie de quartier qui gérait notre copropriété (si ce n’est encaisser ses honoraires). C’est une honte ! Complément suite à la réponse infra : 4 semaines pour une réponse type, alors que nous n’avons aucune nouvelle de vous depuis la dernière AG fin août ! C’est franchement nul. Et c’est maintenant à moi de vous appelez, une nouvelle fois ? Vu mon nom, je pense que vous nom, vous n’aurez aucun mal à trouver mes coordonnées dans vos bases de données si vous voulez me contacter !"

"Des pratiques plus que douteuses. On vous demande de produire un dossier complet avant même d’avoir vu ne serait ce qu’une photo d’un d’appartement. Une personne hautaine vous rappelle pour vous signifier que votre dossier est incomplet (fournir un contrat de travail avant même de savoir si l’appartement vous intéresse et alors que vous avez fourni une attestation employeur, vraiment ?!), que sans ces pièces vous n’aurez aucune chance d’avoir une visite … Pour au final ne jamais nous envoyer le fameux lien pour compléter le dossier et nous envoyer un mail automatique 1 mois après pour dire que l’appartement a été attribué à quelqu’un d’autre. Si ça ce n’est pas de l’incompétence et des pratiques plus que limites …. Le marché de la location à Lyon est certes tendu mais c’est bien la seule agence qui s’est comportée ainsi … A fuir!"

"L'exact contraire d'une régie compétente. Plus nulle, ne cherchez pas. C'est là."

"Je souhaite une meilleure communication avec mon agence. Pour l’instant cela reste très ponctuel et toujours laborieux. Je ne souhaite pas de response concernant cet avis Google, merci."

"Non joignable . Une vraie honte!!!!!!"

"Le pire syndic de tous les temps ! À votre place j'aurais honte !"

"Agence immobilière frauduleuse. Escroquerie en tout genre. Elle ferait mieux de fermer pour le bien de tout le monde"

"Depuis novembre une facture erronée traîne, le service contentieux attend juste que la personne qui s’occupe de la gestion de mon immeuble valide le montant, mais rien ne se passe malgré une vingtaine de relance Cerise sur le gâteau, j’apprends que le gestionnaire de l’immeuble a encore changé ! C’est la 3eme fois en moins de 6 mois ! En attendant les travaux de l’immeuble ne peuvent se faire, puisque la facture n’est pas payée… Foncia mérite sont classement dans le top 3 des pires régie de France ! Rarement vue une inefficacité pareil ! Je pense changer de syndic et me diriger vers Matera, dont j’ai entendu que du bien, à bon entendeur"

"J’aimerais payer mes charges mais 0 réponse de votre part suite à plusieurs relances ? C’est désormais gratuit ? Super nouvelle ! MERCI DE ME CONTACTER AU PLUS VITE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! fatiguée de passer par des avis pour avoir une réponse !!!!!!!!!!! Et je ne veux pas de réponse « je dois contacter via le site web » ! MERCI DE ME CONTACTER PAAR TÉLÉPHONE"

"FONCIA / incompétence = pléonasme."

"Mauvais service, communication inefficace, délais et obligations légaux ne sont pas respectés et site internet inutile. En tant que propriétaire d'un appartement dans une copropriété gérée par Foncia, je ne les recommande pas."

"Un syndic qui sert littéralement à rien."

"FUYEZ J’écris ce commentaire à 4h du matin en pleur probablement de nerfs En effet pour vous résumer mon cas je suis étudiante, vie dans mon premièr appartement et celui ci dispose d’une fuite dans la chambre depuis le 15 OCTOBRE 2023 . En effet cela fait maintenant 3 MOIS que je vie dans un appartement qui prend l’eau de multiples devis ont été effectués mais SANS ACTIONS CONCRÈTES, ce qui nous a permis de comprendre que la fuite relevais de l’immeuble et donc de la RESPONSABILITÉ DE FONCIA. Mon propriétaire avec toute sa bonne volonté pour fair bouger les choses replins tout de même que SON BIEN SE DÉTRUIT PROGRESSIVEMENT. Rien ne fonctionne nous somme toujours au stade de faire passer des dévies. De mon côté je suis rendu à dormir sur le canapé ( la fuite est dans la chambre ) m’exposant à des problèmes de santé ayant un dos de nature fragile, les quelsuqes fois où je dors dans ma chambre j’ai extrêmement MAL AUX POUMONS … je ne profite pour vous informer (si vous prenais le temps de lire vos commentaires ) qu’une plainte seras déposée dans la semaine."

"Serait-ce une agence fictive ? Cette agence ne dispose visiblement ni d'une ligne téléphonique, ni d'un ordinateur pour répondre aux mails. Les assemblées générales sont organisées au mois de décembre pour l'année précédente. LUNAIRE"

"Dommage que nous ne puissions pas mettre aucune étoile ! Si vous cherchez un syndic absent, incompétent et irrespectueux de ses clients, foncez chez FONCIA ! Depuis qu’ils ont racheté FERTORET avec qui tout se passait bien, c’est un désastre ! Des semaines que nous essayons de les joindre, et aucune nouvelle. C’est comme cela que vous traitez vos clients ?! A voir tous les commentaires à ce sujet, je me dis que cela doit être dans les clauses de leur contrat ! Et merci de ne pas me répondre de prendre contact avec l’agence car celle-ci ne répond PAS !!! A fuir sans aucun doute !"

"Je rejoins tous les avis précédents A FUIR. Notre gestionnaire est aux abonnés absents. Des semaines que nos boîtes aux lettres sont cassées. Le courrier n'est plus distribué et malgré les multiples relances, rien de bougé. PS: évitez de me répondre avec votre message tout formaté, comme sur les autres avis ..."

"Incompétents, aucun respect pour leurs clients, répondent évasivement en vous faisant comprendre que vous n'êtes rien d'autre que des numéros à leurs yeux. AUCUNE qualité de service. Aux employés concernés, optez pour une reconversion professionnelle."

"Je n'ai jamais vu ça ! 9 mois que j'attends la mise à jour de mon interphone… Un nombre incalculable de mails restés sans réponses et d'appels restés sans suite. Un niveau d'incompétence et une communication inimaginable."

"A fuir. Cette société modifie sans vote de l assemblée générale le compte bancaire du syndicat. Bien sûr les copropriétaires ne sont pas informés du nouveau Rib. Puis la société vous met en demeure pour absence de paiement. C'est honteux. Je précise que je suis contraint de réclamer tous les trimestres un envoi de l appel de charges par courrier simple. C'est honteux. J'invite à une extrême prudence. Je demande une tentative de conciliation en ce jour, 22 mai 2023."

"Incompétent, incapable..... Et bien d'autres choses.... À FUIR"

"A fuir, aucune réponse aux divers mails envoyés par le syndic de copropriété, pas de réactivité."

"Venue début janvier de Paris à Lyon pour aider ma mère il m'a été impossible de joindre qui que ce soit. Je me suis déplacée, et une solution à été trouvée. Quelques échanges de mail et depuis silence radio depuis. Je suis revenue et aucun numéro ne fonctionne. C'est inadmissible, il faudra que je me déplace encore."