FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | R. de Genève

"Je suis très déçu de la manière dont j’ai été traité au téléphone par votre standard. La dame au bout du fil ne m’a pas laissé parler, me coupait sans arrêt et continuait de parler alors que j’essayais simplement d’expliquer ma situation. À la fin de l’appel, elle n’a même pas pris la peine de dire “au revoir”, mais a terminé par un “voilà” avant de raccrocher brusquement. Ce manque de courtoisie et de respect n’est pas acceptable pour un service client d’une grande enseigne comme Foncia. Je vous demande de faire remonter cet incident à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement,"

"J’ai contacté ma gestionnaire chez Foncia pour obtenir la clé du local fibre, car un technicien d’Orange devait venir m’installer la connexion internet. Au début, elle m’a donné le numéro d’une entreprise qui ne s’occupe pas de mon immeuble, mais d’un autre. À cause de cette erreur, j’ai dû reprogrammer le rendez-vous avec le technicien. Je l’ai informée de la situation, elle a reconnu son erreur et m’a indiqué que je trouverais la clé dans leur agence de Tête d’Or. Je m’y suis rendu la veille du nouveau rendez-vous, mais surprise : la clé n’y était pas et ma gestionnaire non plus. La personne à l’accueil m’a dit que la clé se trouvait dans une autre agence. Je me suis donc déplacé jusqu’à cette autre agence, où on m’a répondu que la personne en charge ne travaillait pas l’après-midi et qu’elle n’avait reçu aucune demande officielle de ma gestionnaire. Je suis retourné à l’agence de Tête d’Or pour faire une réclamation, mais on m’a dit qu’aucun responsable ou directeur n’était disponible. Entre-temps, j’ai envoyé un message à ma gestionnaire via l’application Foncia — elle n’a répondu que deux jours plus tard, simplement pour me dire « je vous ai dit que c’est à Tête d’Or », puis elle m’a ignoré. Depuis ce jour, j’ai appelé plusieurs fois et envoyé de nouveaux messages, sans aucune réponse de sa part. Je trouve ce manque de professionnalisme et de communication inacceptable, surtout pour une demande aussi simple. Résultat : plusieurs déplacements inutiles, du temps perdu, et une installation internet retardée à cause d’une mauvaise gestion."

"Pire agence de France !!! J’ai vécu 8 ans dans un appartement géré par Foncia… Un turnover constant des gestionnaires, ce qui en dit long sur l’entreprise : tous les 6 mois, nous avions un nouveau référent. À chaque demande, il fallait passer par l’application ou envoyer un mail, mais il fallait ensuite patienter entre 3 et 6 mois pour espérer obtenir une solution. Concernant les parties communes de l’immeuble, nous avons signalé une infiltration d’eau en 2024. Le plafond s’est effondré il y a environ 3 mois, et pourtant aucune solution n’est actuellement mise en place. Cela met en DANGER les résidents, mais cela ne semble rien changer à l’inefficacité du traitement des problèmes… En bref, je ne recommanderai jamais de prendre un logement géré par Foncia, que ce soit à Lyon ou dans une autre région de France. Et comme on dit : on apprend de ses erreurs. J’ai signé une fois chez eux, mais plus jamais je ne louerai ni n’achèterai un logement géré par cette agence soi-disant “numéro 1 en France”."

"Nous avons loué un logement via cette agence et notre expérience à la sortie a été très décevante. Plusieurs retenues ont été effectuées sur notre caution, que nous contestons formellement pour des raisons justifiées : Un système de fermeture de fenêtre signalé dès l’entrée (preuve à l’appui) n’a jamais été réparé malgré le passage d’un artisan, mais nous a été facturé. Un simple support de douchette à ventouse nous a été facturé pour le fixer car il ne l'était pas. Le garage est resté inutilisable (système électrique) faute de bip (n’ayant pas été rendu par les ancien locataire) et les clés fournis ne permettaient pas de fermer le garage manuellement. Le remplacement de la serrure nous est imputé. Une carte de reproduction de clés envoyée par mail a été déclarée cassée, sans qu'on nous signale que cela poserait problème. Pourtant la partie dite « cassée » ne gène en aucun cas la lisibilité du numéro de série pour reproduire une clé. Un jour de loyer supplémentaire a été prélevé et jamais remboursé malgré notre courrier recommandé. La terrasse extérieure, dangereuse et signalée dès notre arrivée, n’a jamais été réparée pendant notre location (2ans), malgré des relances et le passage de plusieurs artisans. Les travaux ont été programmés… le jour après notre départ. Nous avons toujours communiqué de bonne foi, signalé les problèmes rapidement et pris soin du logement. Malheureusement, l'agence n’a pas fait preuve de transparence ni de réactivité, et nous avons l’impression que notre dépôt de garantie a servi à compenser des négligences ou des travaux planifiés après coup. Futurs locataires, soyez vigilants et gardez des traces écrites de tout."

"Un grand merci tout particulièrement à Sophia Rogliardo, qui a su me trouver un bel appartement, avec professionnalisme, sympathie et réactivité ! Je recommande cette agence."

"J’ai eu un excellent relationnel avec Mme ROGLIARDO, qui s’est parfaitement bien occupée de mon dossier, qui a pris le temps de bien m’informer et qui a réussi à me trouver l’appartement de mes rêves en location. Merci beaucoup"

"Agence a fuir. La personne au bout du fil prend mal un mot dans la phrase et elle vous mets en attente sans plus d'informations. J'espère que la conversation est enregistrée car je n'ai jamais vu personne répondre comme ça a un client! A fuir!"

"Accompagnement efficace et rapide. En 1 semaine, nous avions signé le bail. Je recommande. Merci Madame ROGLIARDO Sophia."

"Foncia n'est pas réactif et vous laisse bien dans la M.... Nous avons un dégât des eaux dont ils doivent déterminer l'origine et ça dure depuis des mois. Ils ne s'occupent de rien sauf pour bien vous faire payer des sommes monumentales et injustifiées au regard de leur réactivité. EVITEZ FONCIA A TOUT PRIX!"

"Sophia nous a guidé avec beaucoup de professionnalisme dans notre démarche de location d'appartement. Elle est disponible, réactive et de bon conseil!"

"Excellente expérience avec l’agence ! Un grand merci à Mme Rogliardo qui a été remarquable : très professionnelle, réactive et investie du début à la fin. Elle a vraiment tout fait pour répondre à mes demandes et m’accompagner au mieux, avec un suivi sérieux et humain. Je recommande vivement cette professionnelle."

"À FUIR de cher FUIR!!!!!! Gestionnaire Qui ne sert à rien ne réponds jamais jamais jamaissssss et laisse c’est locataire avec un dégâts des eaux usées comme ça… très tes honteux et vous êtes horrible!!! A FUIRRRRRRRRRRRRR"

"Je mets une étoile est encore je suis généreuse. Quelle honte ! Voilà 10 jours que je ne dispose pas d’eau froide dans mon appartement , étant enceinte et ayant deux enfants de 2 et 4 ans ! Personne ne me réponds. Une folle a l’accueil nous répond que personne n est disponible , nous avons avec mon mari apl au moins 25 fois. Je précise que notre loyer est de 1800 euros et nous sommes traités comme des moins que rien ! Honte à vous !"

"Pour l'AG (qui a eu lieu avec 2 mois de retard), j'ai voulu mettre une résolution en AG. Mais cela déplaisait à Foncia, ils ne l'ont donc pas mis à l'ordre du jour. Rien n'a été noté à ce sujet dans le CR non plus!. . . circulez, y'a rien à voir. . ."

"Avec Foncia Lyon tout se passe bien jusqu’à la transaction. Ensuite c’est silence radio. En tant que locataire on est totalement laissé à l’abandon. Si cela est possible il vaut mieux contacter le propriétaire. Ce qui n’a aucun sens puisqu’à la base s’il confie la gestion à une agence c’est pas pour être contacté par le locataire. Cela fait 1 mois que je suis sans badge de parking. Mon badge qui m’a été remis il y a 1 mois ne fonctionne plus. 1 mois que je l’ai signalé et je n’ai rien. Le gestionnaire en a commandé soit disant un nouveau et me le facture. Incroyable! Une facture mais toujours pas de badge réceptionné. Je me bats aujourd’hui pour avoir un simple badge de parking. C’est honteux! C’est sûrement rien pour vous mais c’est très irritant pour moi. J’ai d’autres problématiques mais cette fois ci avec mon logement mais cela fera l’objet d’une autre procédure. Foncia Lyon vous n’avez pas volé votre place dans le classement des pires syndic de copropriété en 2024. Je pense que votre positionnement doit être le même en matière de gestion locative."

"Bonjour, Je tenais à remercier MME KACED Nathalie pour son excellent travail et sa réactivité. Merci encore pour tout. Et pour toutes personnes souhaitant vendre ou louer un appartement ou maison. N'hésitez pas une seconde Foncia est une excellente agence avec tout l'accompagnement nécessaire. Sarah.z"

"Je n'aime pas mettre des avis négatifs mais la situation devient inadmissible. Mon gestionnaire Loïck INGEBERT est impossible à joindre depuis des semaines que ce soit via l'espace MyFoncia ou lorsque je tente de le joindre par le service client qui me dit transmettre le message puis vous raccroche au nez. Résultat, mon souci qui perdure depuis 1 an n'est toujours pas réglé. Visiblement la réactivité, l'amabilité et la satisfaction client ne font pas partie des valeurs de l'entreprise et de leur service. Quelle tristesse de devoir traiter avec des personnes qui se fichent éperdument de leur clientèle."

"J'ai loué un logement étudiant pendant plus de 2 ans, à l'entrée ils m'ont donné 2 badges un ancien qui venait d'être désactivé (changement du système de badge) et un nouveau. L'ancien badge m'a été donné au cas où le gardien de l'immeuble me le demande ect. À la sortie du bien, ils ont mis dans l'état des lieux de sorti que le badge (ancien) ne fonctionne pas, je leur explique que c'est celui qui a été désactivé avant mon arrivé, elle me dit d'accord pas de soucis. Je reçois 2 mois plus tard le chiffrage et ils m'ont facturé 60€ pour le badge, je leur écrit pour résoudre le problème ils me disent qu'ils reviendront vers moi rapidement mais aucune réponse de leur part malgré les 10 mails que j'ai envoyé à 3 personnes différentes et les nombreux appels passé dont ma gestionnaire ainsi que son assistant ne prennent pas. J'ai également d'autres retenues inexpliquées : des assiettes et fourchettes facturées en disant qu'il en manque alors que dès le départ il en manquait et je l'avais signalé à l'état des lieux d'entrée mais ils ne l'ont pas pris en compte aparemment. Et d'autres problèmes mais bon l'histoire du badge est la plus aberrante. J'ai quitté l'appartement en août 2024 et le problème persiste toujours."

"J'ai fais une visite pour la location d'un bien en compagnie de Nathalie KACED qui a été exceptionnelle ! Je salue son professionnalisme, amabilité ainsi que sa réactivité pour l'obtention de mon appartement à louer. Je recommande vivement ses services. Merci encore à Mme KACED."

"Je tente d'avoir des renseignements sur une location par téléphone à l'agence et on me dit qu'il n'y a personne pour me renseigner car personne ne gère les locations et peut me donner plus d'informations! Le comble pour une agence! On me dit que tout se fait en ligne... Sauf que j'ai déjà envoyé plusieurs mails sans aucun réponse. Tout simplement scandaleux. Aucun sens du service et la personne au téléphone ne souhaite pas m'aider."

"Bonjour, J'ai eu un souci d'interphone, je me suis adressée à Monsieur Edwin DODET responsable de ma copropriété. Monsieur DODET a traité le problème avec rapidité, professionnalisme et respect. Je suis très satisfaite."

"❌ Syndic totalement absent et inefficace, à fuir ! Une infestation de rats est signalée dans les parties communes de l’immeuble depuis des mois, aggravée par un manque d’entretien flagrant : les escaliers ne sont pas nettoyés depuis des semaines, les odeurs sont insupportables, et aucune action concrète n’a été mise en place (excepté 2 trous rebouchés...) Nous avons fait un nombre incalculable de relances (e-mails, appels, courriers) pour alerter Foncia et M. Inglebert en particulier. Résultat : aucune action concrète, uniquement des réponses partielles du type “c’est en cours”, ou “on remonte l’information”, qui se répètent depuis des mois. Il est impossible de les joindre par téléphone : transferts inutiles, aucun rappel. Et pendant ce temps, nous continuons de payer des charges, alors que les prestations de base comme le nettoyage ou la salubrité ne sont même pas assurées. Ce syndic est clairement défaillant, non réactif et irresponsable. Manon Ars 6 rue pasteur Lyon"

"Gestionnaire rarement joignable, une fuite d’eau déclarée il y a plus d’un mois, le syndic et la régie se renvoient la balle sauf que pendant ce temps j’ai 3 fuites d’eau au plafond dans 3 pièces différentes, 2 seaux d’eau pour recuperer l’eau qui coule et des serviettes de bain pour éponger, je dois attendre que l’immeuble s’écroule ou prenne feu à cause des installations electriques en contact avec l’eau pour que vous reagissiez ?"

"Vous avez de la chance, on ne peut pas mettre 0/5. Je n’ai jamais laissé de commentaire négatif auparavant, c’est une première. Un gestionnaire injoignable, aucune réponse, un accueil qui raccroche aussi vite que possible… c’est tout simplement scandaleux. « Je transmets le message à votre gestionnaire pour qu’il vous rappelle. » Je l’ai entendu au moins 30 fois, sans jamais avoir de retour. À fuir. Faites travailler des personnes motivées, pas celles qui n’en ont absolument rien à faire de leurs clients."

"Mauvaise gestion des difficultés des locataires. Des relances multipliées pendant un mois sans réponse de la gestionnaire même quand des problèmes de santé sont en jeu. Tout ce qu’on a ce sont les assistantes qui rabrouent, qui ne veulent pas écouter le locataire qui, pourtant jusque là, est à jour dans ses paiements de loyer. Attitude décevante."

"Mauvaise expérience avec l’agence Foncia – manque de professionnalisme et d’éthique Nous avons fait une offre d’achat sur un bien immobilier via cette agence, acceptée et signée par les vendeurs. L’agent Elie Bokobza nous a pressés pour fixer rapidement un compromis, puis a annulé le rendez-vous deux heures avant sans nous prévenir. Suite à cela, aucune nouvelle pendant deux semaines. L’agent s’est ensuite dédouané du dossier en nous disant que son directeur, M.Laurent Dumas, allait prendre le relai. Aucune prise de contact de sa part. Nous avons appris oralement que les vendeurs ne souhaitaient plus vendre. Malgré nos relances, aucune confirmation écrite n’a jamais été fournie, que ce soit par l’agence ou les notaires. Lors de notre dernier appel, M. Bokobza nous a indiqué ne plus être en contact avec les vendeurs et ne pas avoir l’intention de les relancer. Cette attitude désinvolte, combinée à un probable lien personnel entre l’agent et les vendeurs, a renforcé notre sentiment de manque de transparence. Une gestion de dossier laxiste, opaque et non professionnelle, à l’opposé de ce que l’on peut attendre d’un grand réseau immobilier. Nous déconseillons vivement."

"Nous avons été en contact avec M. Romero dans le cadre de notre recherche de logement, et même si nous n’avons finalement pas loué via Foncia, nous tenons à saluer la qualité de son accompagnement. Il a pris le temps de bien comprendre notre projet dès le premier échange, nous a proposé des biens adaptés à notre situation, et a été très réactif pour organiser les visites. Un grand professionnalisme, allié à une vraie écoute. Merci encore à lui, je recommande !"

"Impossible de joindre le gestionnaire ! Malgré multpiples appels, messages. J'ai même dû aller sur place, malheureusement engagement du gestionnaire non tenu, il n'a même pas daigné me tenir informé. Lorsque vous décidez de quitter un appartement vous devenez juste une merde et on ne vous considère plus, on ne vous répond plus."

"À fuir absolument. On paye un service, personne ne répond jamais et encore pire on nous raccroche au nez quand on ose rappeler. Si vous cherchez un appartement à louer ou à acheter, passez votre chemin et allez dans une autre agence qui vous respecte. Perte de temps, d’argent et de patience garantie chez Foncia. La note d’1/5 est déjà trop généreuse, seul un 0 correspond vraiment à cette agence."

"Très bonne expérience avec Monsieur Gillet. La visite s’est très bien passée, le dossier a été traité rapidement, et la réactivité était au rendez-vous. Bravo à lui pour son professionnalisme et son efficacité."

"Quel dommage me voir mettre une étoile à ce jour alors que je n'avais rencontré aucun problème avec Foncia durant toute la durée de ma location d'appartement. En effet, j'étais locataire dans un appartement géré par Foncia Lyon Tête d'Or et tout se passait parfaitement bien, réponse à mes mails rapide, réactivité en cas de problème dans l'appartement... Jusqu'à ce jour où je décide de partir pour un appartement plus grand. Lors de l'état des lieux de sortie effectué par Constatimmo (à noter que c'est une filiale de FONCIA), la personne ayant effectuée l'état des lieux m'informe que tout est niquel et que l'appartement est en meilleur état qu'à mon entrée. A ce moment la je me dis que tout est parfait et que je récupérerai ma caution intégralement. Quel ne fut pas ma surprise lorsque 2 mois après je reçois de la part de FONCIA mon arrêté de compte locataire avec une retenue locative de plus de 360€ sur une caution de 650€. En cause ? Du tarte détécté sans aucune justification photo, un rescellement de plafonnier soit disant mal fixé, la encore sans justification photo et pour couronner le tout, le nettoyage de 2 pauvres interrupteurs alors que l'appartement a été nettoyé de fond en comble pendant une semaine complète avant l'état des lieux et la fourniture et livraison d'un bip de garage alors que j'ai rendu les bips de garage dans le même état qu'à mon entrée dans l'appartement. Je décide alors de contester ces retenus locatives en envoyant un premier mail le 10/03/2025. Après aucune réponse de la part du gestionnaire Mr MAOULIDA, je décide alors de contacter FONCIA par téléphone. Un premier appel infructueux car le gestionnaire était absent et devait me rappeler. Ce qu'il n'a évidemment pas fait. Je décide de rappeler une seconde fois après une semaine et on m'informe par téléphone que le gestionnaire a bien lu mon mail et va le traiter en sachant que l'on m'a mis en attente pour que je lui parle, il a préféré passer le message à sa collègue plutôt que de décrocher le téléphone pour discuter avec moi. A ce jour et après une seconde relance par mail, je n'ai toujours pas de réponse de la part de FONCIA. Une bien belle escroquerie monté avec la société CONSTATIMMO Signalement effectué sur signal Conso EDIT : Après la réponse du directeur général sous cet avis, j'ai décidé de lui écrire un mail comme il me l'a demandé. Quel ne fut pas ma surprise de voir qu'une fois de plus la personne qui m'a répondu est l'assistante qui est bizarrement la même assistante qui répondait à la place du gestionnaire immobilier.. Bref j'ai pu récupérer l'argent qui pour eux était justifié car erreur mais pour le reste ils restent sur leur position que tout est justifé Tant pis je le saurai pour la prochaine fois"

"Je viens d’avoir un échange téléphonique très désagréable avec un agent de votre équipe (immobilier ou non, difficile à dire, vu le manque d’introduction ou de présentation). J’appelais simplement pour poser une question concernant mon loyer, et j’ai été reçu avec condescendance et agacement. Je tiens à rappeler que nous, locataires ou clients, ne travaillons pas dans ce domaine et que nous appelons pour nous renseigner, pas pour être rabaissés. J’ai fait l’effort d’être courtoise et respectueuse, ce qui me semble être un minimum, j’aurais apprécié qu’on me traite avec le même respect en retour. À la fin de l’appel, l’agent m’a carrément raccroché au nez, comme si j’étais une gêne. Un peu plus de bienveillance et de pédagogie ne ferait pas de mal. Si répondre aux questions des gens fait partie de votre travail, alors autant le faire avec un minimum de professionnalisme."

"Je suis Madame et non Monsieur, mais pour l'essentiel, je regrette que la convocation AG du 45 rue d'Anvers à Lyon ne soit pas maintenue en mode papier. Je ne suis pas certaine du bilan écologique de tous les envois mails."

"Dans le cadre de notre recherche d’un appartement pour un étudiant, Mr Gillet nous a accompagné. Très réactif, de bon conseil, en moins d’une semaine nous avons visité, monté le dossier et eu un retour. Super service. Maintenant j’espère que ses collègues en gestion seront aussi efficace… Merci encore."

"Impossible de joindre l’interlocuteur. Des réponses partiellement apportées par mail, avec un délai d’une semaine entre chaque échange. J’espère que votre gestionnaire va bientôt intégrer la NASA, vu le nombre de formations qu’il suit. Ah non, pardon… juste une excuse pour ne pas décrocher son téléphone."

"Première belle expérience avec Foncia. Monsieur Gillet a été réactif, efficace et à l’écoute dès la visite du bien. Il nous a accompagné avec beaucoup de sérénité et de professionnalisme. Rien à redire, Foncia propose des biens de qualité à la hauteur du niveau de professionnalisme de ses collaborateurs. Je recommande sans hésiter ! Avec toute notre gratitude !"

"Foncia tête d'or ne prend pas en charge les réclamations. Florence VAN DE PUTTE répond rapidement mais vous invite à joindre des services injoignables et pour cause, le standard filtre les appels en vous raccrochant au nez. Affligeant. Prenez vos responsabilités, un syndic de copropriétaire est en charge de l'administration de l'immeuble confié, pas uniquement de la perception des appels de fonds..."

"1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Je ne comprends toujours pas nous payons des frais d’agence… A chaque fois que nous appelons l’agence nous tomber sur différents interlocuteurs qui sont visiblement dans l’incapacité de nous passer au téléphone nos gestionnaires. Encore aujourd’hui et depuis fin mars : toujours impossible d’avoir un gestionnaire au téléphone. Déplorable. De plus certains interlocuteurs se sont montrer très irrespectueux en rigolant lorsque nous leurs faisons part de notre mécontentement. Très peu professionnel ( pour ne pas dire pas du tout ). Foncia est véritablement une agence immobilière de qualité médiocre avec un personnel également médiocre qui ne respecte en rien leurs clients (qui paye déjà bien assez chère pour leurs services)"

"Échaudée par Foncia Versailles rue de la Paroisse dont la gestion a été désastreuse, je suis agréablement surprise par Foncia Tête d'Or à Lyon. Notre gestionnaire est top!"

"Le seul moment ou vous aurez des contacts avec eux c'est quand ils vous demanderont de l'argent, sinon inutile d'essayer de les joindre. Nous avons loué un logement mi-aout 2024. A l'état des lieux, le logement était immonde, une machine à laver couverte de moisissure tronait dans la cuisine, les robinets fuyaient et il n'y avait même pas de chasse d'eau dans les toilettes. Je ne sais pas si le précédent locataire avait récupéré sa caution mais c'est sûr qu'elle n'a pas été utilisée pour entretenir l'appartement. 3 mois après on a découvert que les tuyaux des radiateurs étaient bouchés et que la chaudière à gaz n'avait pas été entretenue depuis 2017. On a téléphoné, envoyé des courriers recommandés et des mails à tout le monde dans leur agence pendant 4 mois. Autant vous dire qu'au téléphone ils ne répondent jamais. Les courriers ils les mettent directement à la poubelle. Les mails ils ne les lisent pas et mettent minimum 2 semaines à donner une réponse à coté de la plaque. Au final, ils ont fait trainer au maximum et on a pas eu de chauffage dans les chambres pendant tout l'hiver. Il y a 2 jours la chaudière est tombée en panne, on a plus d'eau chaude et ils recommencent à faire les morts. Lionel de leur agence va probablement mettre un commentaire disant de le contacter pour trouver une solution. On a essayé, il était en copie de tous nos mails, il n'a jamais répondu à aucun d'entre eux."

"J’ai eu une excellente expérience avec Kaced Nathalie de chez Foncia. Elle m’a accompagné avec professionnalisme tout au long des visites, en répondant à toutes mes questions de manière claire et réactive. Elle a su être à l’écoute, disponible et très efficace. Grâce à elle, le processus s’est déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci pour son sérieux et sa gentillesse ! Je recommande vivement."

"Un grand merci à Guillaume Ruiz et son professionnalisme. Très réactif et sympathique il nous a grandement aidé dans notre recherche d’appartement et tout s’est fait très vite Merci"

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour les services de Madame KACED Nathalie de l'agence Foncia. Elle est une personne à l'écoute, très professionnelle et réactive. Grâce à son expertise et son dévouement, toutes mes attentes ont été non seulement satisfaites, mais dépassées. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche une expérience immobilière sans stress et efficace. Merci, Madame KACED, pour votre excellent travail !"

"À la recherche d’un appartement depuis plusieurs mois, j’ai été accueilli par Mme Kaced Nathalie qui a su trouver ce qui correspondait à mes demandes dans un temps très court avec efficacité et écoute. Rapidité de réponse au mail et traitement des dossiers. Je conseilles vivement cette agence."

"un grand merci à Mme Nathalie KACED, qui nous a suivi tout au long de notre parcours location. Une personne a l’écoute et disponible. Délais de réponse instantané et très bon suivi. Je recommande fortement cette personne et elle mérite beaucoup plus. Merci à elle."

"Typique de ce genre d'entreprise, ils le disent eux-mêmes : nous sommes là pour maximiser vos revenus locatifs, et donc ils se fichent complètement des locataires qui vivent dans les biens qu'ils « gèrent ». Impossible de les joindre par téléphone, il faut des mois et des mois pour régler le moindre problème. Une triste excuse d'entreprise."

"Après un mois de mon départ, il m'a chargé de 700 euros même si que l'état de logement était correctement comme l'entrée. J'ai essayé de réclamer par mail, demander la facture de tous ce qui fait, envoyer pour plusieurs employeurs FONCIA; mais personne m'a répondu. Il m'a envoyé toujours des mails automatique pour demander de payer 200 euros (j'ai perdu 500 euros de caution). Il faut vraiment éviter cette agence!!!!"

"Je laisse cet avis après plus d’un an d’échanges de mails, de preuves transmises, de démarches patientes… pour finalement être volée par cette société. Malgré tous les éléments apportés, ils ont refusé de reconnaître leur erreur et m’ont fait payer à tort. Le service client est inexistant : aucune écoute, aucune considération, des réponses automatiques ou des silences pendant des mois. (sur une plateforme censée répondre en 48h). C’est une expérience profondément injuste, frustrante et choquante. Je déconseille vivement FONCIA à toute personne espérant un minimum de sérieux ou de respect."

"Équipes professionnelles et réactives. Bonne expérience du début à la fin. Un grand merci à Aude Njifeng en particulier pour son suivi, son professionnalisme et son implication. Je garde une belle image de Foncia en tant qu’enseigne du fait de sa gestion, et de celle de l’agence en tant que telle."

"Agence à fuir ça fais un an qu on me promène pour l élagage de ma propriété avec l une de leur copropriété. Mes enfants ne peuvent plus sortir faire du trampoline sur la terrasse. Pour encaisser les loyers vous attendez autant de temps!!!! HONTEUX"