FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | R. du Plat

"Nous somme en litige depuis plus près d'un an avec cette agence pour une régularisation de charge illégales. Depuis un an nous demandons un rendez-vous pour tirer au clair la situation, nous avons envoyés de nombreux mails, 4 courriers recommandés: ils ne nous ont jamais répondu. Par contre ils font pression sur nos garants en prétendant que nous ne payons plus, et continuent de facturer des frais d'impayés. Ils nuisent à notre bien-être, à notre réputation auprès de nos garants, ne tiennent aucune promesse qu'ils nous font quand on finit par les avoir au téléphone. Ce sont des escrocs qui jouent la montre, et mettent une pression insoutenable sur des petites structures qui n'ont pas les ressources pour se défendre juridiquement. Nous sommes fatigués de ce combat pour faire valoir nos droits. Propriétaires, ne confiez pas vos biens à des gens qui n'ont aucune considération pour vos locataires, ils n'en ont probablement pas pour vous non plus."

"Pire agence de France !!! J’ai vécu 8 ans dans un appartement géré par Foncia… Un turnover constant des gestionnaires, ce qui en dit long sur l’entreprise : tous les 6 mois, nous avions un nouveau référent. À chaque demande, il fallait passer par l’application ou envoyer un mail, mais il fallait ensuite patienter entre 3 et 6 mois pour espérer obtenir une solution. Dernièrement, nous avons demandé l’édition d’un nouveau bail afin de faire entrer une nouvelle personne suite à mon départ. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque notre nouveau gestionnaire nous a informés qu’il ne retrouvait aucun bail pour moi ni pour l’une de mes colocataires… De plus, l’édition du bail a été une véritable catastrophe : fautes d’orthographe, erreur sur l’adresse du logement, et même des incohérences dans l’identification des différents garants. Nous avons finalement dû nous déplacer en personne pour expliquer la situation. À ce stade, je me demande même si je n’aurais pas dû m’asseoir à côté de lui dans son bureau pour l’aider à lire et recopier correctement les informations… Concernant les parties communes de l’immeuble, nous avons signalé une infiltration d’eau en 2024. Le plafond s’est effondré il y a environ 3 mois, et pourtant aucune solution n’est actuellement mise en place. Cela met en DANGER les résidents, mais cela ne semble rien changer à l’inefficacité du traitement des problèmes… En bref, je ne recommanderai jamais de prendre un logement géré par Foncia, que ce soit à Lyon ou dans une autre région de France. Et comme on dit : on apprend de ses erreurs. J’ai signé une fois chez eux, mais plus jamais je ne louerai ni n’achèterai un logement géré par cette agence soi-disant “numéro 1 en France”."

"Propriétaires : évitez cette agence à tout prix : - ils ne connaissent pas votre dossier, vous confondent avec des locataires même après X échanges - vos sinistres doivent patienter si votre gestionnaire est en congés (preuve d'une organisation sans faille dans un si grand groupe !) - à vous de vous déplacer aller + retour pour leur ouvrir vos accès - préparez vous à relancer sans fin vos sujets - vous n'avez jamais de contact direct, pas de numéro de téléphone, vous n'êtes même pas un client, vous êtes corvéable à merci. En bref : fuyez !!!"

"Si vous pouvez éviter Foncia, faites le. Je m’explique : Je suis locataire d’un logement dans lequel le propriétaire nous a imposé une poubelle coulissante de piètre qualité (je précise que je suis dans un non meublé). Après à peine un an d’utilisation, les poubelles sont sorties de leur rails, rendant la chose complément inutilisable. Avec toute la bonne foie du monde, impossible de réparer cette poubelle, et impossible de savoir comment la réparer puisqu’aucune notice, mode d’emploi n’est fourni. Je contact donc Foncia leur demandant de venir réparer cette poubelle qui je le rappel m’a été imposée ! Malgré le fait que sur le bail il soit stipulé que si le défaut survient à cause de l’usure/ vétusté, le bailleur est en charge des réparations, ces voleurs ne souhaitent pas intervenir et me laisse réparer moi même cette poubelle de piètre qualité !! Leur agent s’estime seul juge de s’il s’agit d’un défaut lié à la vétusté ou non, dans ce cas c’est trop facile, rien n’est lié à vétusté et ils n’ont jamais rien à payer !! Et là nous parlons d’une poubelle ! Je vous laisse imaginer leur comportement face à des problèmes plus importants !! Bref, si vous pouvez, passez vous de Foncia, passez directement avec un propriétaire qui sont souvent beaucoup plus compréhensifs et humains."

"Nous avons emménagé il y a quelques mois, le bail nous a été transmis rapidement, chacune de nos demandes traitée dans un temps record, rien à redire agence au top. Petit plus ils travaillent avec des artisans compétents et sympathiques."

"Échange pas téléphone qui n’est pas à la hauteur d’une agence qui propose un service. Pas le temps de poser une question, mon interlocuteur est à côté de la plaque et m’expédie. Aucune envie de mettre mon argent dans cette agence."

"Je conseille fortement Madame Mervaux, elle a été d'une superbe écoute, bienveillante et à su répondre à nos attentes, merci à elle !!"

"Impossibilité, même après plusieurs essais d’avoir son gestionnaire au téléphone . Gros défaut par rapport à d’autres régies"

"Foncia se porte avec brio au rang d'agence la plus incompétente de France. Incapables de se rendre compte que vous n'occupez plus des locaux gérés par leur soin depuis plusieurs mois, ils continuent de réclamer des loyers et ont l'audace de demander les coordonnées du nouvel occupant car ils sont incapables de suivre leur propre dossier. Les meilleurs dans la médiocrité."

"Propriétaires : évitez cette agence à tout prix. Ils ont racheté l'agence Presqu'île Galys, dont je vous invite à aller consulter les commentaires Google pour vous faire une idée assez juste de la situation. On pourrait penser qu'avec une grande franchise de ce type, les choses s'améliorent, ce n'est pas le cas. N'hésitez pas à donner votre argent à une aurez agence qui saura gérer correctement votre bien. Locataires, si vous le pouvez, évitez cette agence. Si vous ne pouvez pas faire autrement, ou si vous êtes déjà locataire chez eux, faites ce que vous pouvez pour ne pas avoir à gérer le rendu de dépôt de garantie. Il n'arrivera qu'avec du retard et si vous vous battez pour. En bref : à fuir autant que possible !"

"Agence a fuir. Cette agence avant sous l'enseigne Presqu'ile a été repris par Foncia mais malheureusement toujours le même personnel complétement incompétent. Ne répondent jamais aux mails ou les rares fois qu'ils le font, répondent à côté de nos demandes. Et quand nous avons la chances d'avoir un interlocuteur au téléphone, raccrochent au bout d'un moment étant dans l'incapacité de répondre quand on leur explique leur incompétence avec textes de lois a l'appui !!! Ma fille a loué un appartement meublé chez eux, donné sale avec objets multiples laissé par la propriétaire (coton-tige usagés etc...), loyer toujours payé en temps et en heures, état des lieux de départ sans commentaires négatif et identique à celui de l'entrée mais ils ont réussi a défalquer des devis erronés sur le DG rendu plus de 2 mois après le départ. Devis que ne sont pas à la charge du locataire et depuis silence radio ..."