FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | R. Garibaldi

"NE PASSEZ SURTOUT PAS PAR CETTE AGENCE ! Il y a aucun suivi, aucune aide, aucun contact direct avec un conseiller, c’est du grand n’importe quoi ! Même en étant partie de l’appartement, ils arrivent à m’envoyer des messages pour me dire que je n’ai pas payé le loyer alors que je ne suis plus locataire! Bref à bannir !"

"En tant copropriétaire, je n'arrive pas à avoir de réponse pour engager des travaux suite à un dégât des eaux provenant d'une partie commune. Cela dure depuis 3 ans. J'ai été obligé de faire appel à la direction de la santé de la ville de Lyon pour faire avancer mon dossier car j'ai maintenant des moisissures dans notre chambre"

"L’opératrice de Foncia Confluence vient de me raccrocher au nez. Je voulais savoir, qui je devais contacter pour avoir accès au local des connexions internet. Étant locataire elle m’a dit de contacter ma régie de location pour prendre contact avec un membre du syndic. Or je lui précise que mon voisin est membre du syndic donc je ne voyais pas pourquoi passer par ma régie de location ! Mais elle a répéter son refrain. Je lui ai dit qu’en fait le problème était que j’étais locataire. Là-dessus alors que restant polie, je commençais à lui dire au-revoir et bonne journée elle a coupé la communication."

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Appel de charges / apurement : on me réclame près de 700 € trois ans après. Je demande un échéancier, on me dit « oui », puis l’agence prélève tout d’un coup sans prévenir. Dépôt de garantie : sur 554 €, je ne récupère que 56 €. Lors de l’état des lieux de sortie, la représentante de Constatimmo m’indique pourtant que « tout est en ordre ». Résultat : l’agence facture des retenues abusives (ex. plus de 200 € pour remplacer un barillet déjà signalé comme défectueux à l’entrée). Manque de transparence : jamais de décompte complet, pas de factures, seulement des « chiffrages » impossibles à vérifier. Communication quasi inexistante : mails sans réponse, appels ignorés, aucune considération pour les locataires. Bref, une gestion opaque et non professionnelle qui fait porter au locataire des frais qui ne sont pas de son fait. Je déconseille fortement cette agence. De vrais voleurs!"

"Je suis propriétaire. Depuis que la gestion de mon bien a été reprise par FONCIA (anciennement GIPSA), c'est l'accumulation de fautes professionnelles: Paiement des charges en retard avec frais de relance et de mise en demeure. Je suis toujours en attente du remboursement.... Un espace client où les documents relatifs à mon locataire sont inaccessibles (bail, copie état des lieux..), avec un gestionnaire qui botte en touche, injoignable malgré un certain nombre de relances (aussi bien par leur messagerie , que par téléphone....) A fuir absolument!"

"Syndic à éviter pour la gestion de la copropriété. Alors que tout s'était bien passé pendant des années, depuis le déménagement et le regroupement de plusieurs agences rue de Genève il y a quelques années, turn over des gestionnaires en début de carrière (au demeurant gentils pour la plus part) mais qui ne restent pas , et changement tous les ans faisant traîner la prise en charge d'assurance de certains sinistres. Enormes difficultés à obtenir des réponses des interlocuteurs voire du responsable de l'agence après 10 demandes de rappel lorsqu'on appelle l'accueil au téléphone lorsque le gestionnaire est en congé pour gérer les problèmes urgents. Quasi impossibilité d'entrer dans l'immeuble en dehors des horaire d'ouverture pour assister à l'AG (plusieurs personnes ont dû se casser le nez devant la porte faute de réponse à l'interphone) Allez plutôt dans une petite régie indépendante."

"Une expérience décevante et déplorable en tant que locataire depuis 4 ans. Les problèmes signalés sont classés sans suite. À titre d'exemple en matière de sécurité, la barrière de ma mezzanine doit être consolidée, cela fait maintenant 4 ans que je veille à ne pas m'appuyer dessus pour ne pas tomber d'un étage. Plus grave encore, cela fait 1 an que je subis des dégâts des eaux à répétition. Certains ont été identifiés, d'autres auraient nécessité un bilan plus complet. Malgré mes différents signalements par mails, conversations téléphoniques et courrier recommandé, ma situation n'a pas été prise au sérieux. Je vis actuellement un 5ème sinistre et le plafond de ma chambre s'est effondré sur mon lit. Malgré la gravité de la situation je ne parviens pas à joindre le gestionnaire qui s'occupe de ma location. J'ajoute à cela le fait d'avoir dû moi-même gérer les précédents sinistres, l'agence n'avait même pas les coordonnées de ma voisine alors que la source du problème provenait de son appartement. Un an que je vis avec de l'humidité, des infiltrations d'eau régulières, des odeurs de moisissures ainsi que des moisissures apparentes, des poches d'eau dans le plafond et les murs, des bruits d'eau qui goutte en permanence et pour finir, un plafond qui s'est effondré révélant que le problème a été mis sous le tapis depuis longtemps. Un manque de professionalisme dans la gestion, aucun geste commercial, une absence de prise en considération, un logement insalubre alors que je paie mon loyer chaque mois. Que ce soit en tant que locataire ou propriétaire, je ne recommande en aucun cas cette agence."

"Je suis très satisfaite de la réactivité de la nouvelle équipe Foncia qui gère notre copropriété. Même en plein mois d'août, leur délai de réponse et d'action n'a pas dépassé les 24h."

"Copropriétaire à Lyon, depuis l’arrivée de Foncia les charges ont doublé. Demande d’un pré état daté: 319 euros. Le papier coûte cher de nos jours, c’est pourtant pas l’argent qui manque ici. Très déçue en général, raison pour laquelle je vends mon bien."

"Je tenais à mettre en avant M Carvalho Guillaume responsable co propriété pour Foncia Lyon Saint Louis pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. C’est une personne consciencieuse, qui prend à cœur ces dossiers. Laurence"

"Copropriétaire je souhaite payer mes charges dans les délais légaux. C'est impossible. Foncia envoie l'appel de fond le jour de l'exigibilité. De fait, il est impossible de payer dans les temps. Par contre pour envoyer une lettre de relance et avec des frais de mise en demeure, pas de souci. Enfin si, le montant facturé pour la mise en demeure est différent de celui mentionné dans le contrat de syndic. Jai demandé un justificatif pour ces frais de relance. Aucune réponse. A fuir."

"Bonjour je me permets de mettre 4 étoiles pour la réactivité d'une dame de l'agence pour m'avoir un rappellé pour étudier le dossier de ma fille. Oui car après déjà 3 semaines et plusieurs dossiers déposés en agence ou même mail écrit aucun retour des autres structures. A l écoute, accueillante et professionnelle."

"En tant que président du conseil syndical, je tiens à remercier chaleureusement M. Guillaume Carvalho pour son implication exemplaire pour foncia Bouvet Bonnamour .Malgré un contexte difficile (départ de l’assistante, pôle assistance désorganisé), il prend le relais avec efficacité, réactivité et un vrai sens du service. Son suivi rigoureux, sa disponibilité par mail comme sur son portable font toute la différence dans la gestion quotidienne de notre copropriété. Sans lui, les choses seraient bien plus compliquées. Merci à lui."

"Agence rachetée trois fois en deux ans (vous imaginez le suivi de nos dossiers chez eux), injoignable par téléphone, injoignable par mail. Mais n’hésitez pas l’application foncia est la pour vous ! Vous resterez sans réponse à votre “ticket” Déconseillé en tant que gestion locative comme propriété."

"Foncia a repris l agence qui gérait la location de mon appartement. Depuis 4 mois, de nombreuses erreurs comptables avec des doubles prélèvements de charges de copropriété. Et aucune réaction de leur part malgré toutes mes relances. Très mécontente"

"Une expérience déplorable en tant que locataires. Nous avons habité 3 ans et demi dans cette résidence entre janvier 2022 et juin 2025, et les problèmes ont été constants. Premier exemple : lors du remplacement de la cabine de douche en mi 2022, effectué par Tech-Way, société mandatée par Foncia, le joint d’étanchéité a été mal posé, provoquant des écoulements d’eau à chaque utilisation. Cela a progressivement endommagé le bois situé à proximité, avec des actions correctives mises en place des mois après notre signalement. Autre exemple : après le remplacement du ballon d’eau chaude par Tech-Way, en début 2024, le siphon d’évacuation n’a pas été correctement installé, laissant circuler les mauvaises odeurs. Résultat : une odeur persistante d'égouts dans l’appartement pendant des mois, jamais résolue malgré nos signalements répétés. Autre problème survenu mi-2023 : de nombreuses intrusions et tentatives de cambriolage dans l’immeuble. Malgré les alertes répétées des locataires, aucune mesure de sécurité n’a été prise. Le code d’accès, inchangé depuis plus de 3 ans, est resté le même malgré nos demandes insistantes. Ajouté à cela : des gestionnaires injoignables et souvent désagréables, peu concernés par les problèmes signalés. À notre départ, nous avons rendu un logement propre. Pourtant, l’agence a retenu 182,90€ de frais de nettoyage injustifiés sur notre dépôt de garantie, sans fournir la moindre facture ou justification. ➤ Locataires : à fuir absolument. ➤ Propriétaires : si vous tenez à votre bien, réfléchissez à deux fois avant de le confier à cette agence. L’absence de suivi, le manque de professionnalisme et le mépris du client risquent de dégrader votre logement. Les photos ont été prises quelques jours avant notre départ de l'appartement."

"Je suis propriétaire, Foncia étant mon agence chargée de la location. J'ai souscrit une assurance loyer impayé. Il reste un solde d'impayé à percevoir. Impossible de joindre le service contentieux, pas de réponse à mes mails. Jamais plus FONCIA"

"Excellente expérience avec cette agence ! J’ai été accompagnée de manière rigoureuse, professionnelle et bienveillante tout au long de ma recherche de logement.Grâce à leur encadrement, j’ai pu emménager dans un appartement qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement."

"Ils me doivent plus de 1300€ et ne répondent pas à mes mails, si vous cherchez le bas du panier, foncez, sinon, fuyez et allez voir la concurrence Leur objectif est de vous ponctionner de l’argent. Petit bonus pour L.Alves qui représente le plus grand concentré d’incompétence et de lâcheté que je n’ai jamais vu !"

"Pire groupe immobilier de France. Dommage que vous ayez le plus grand parc ! Premier logement à Grenoble, je le récupère dans un état pitoyable, à chaque problème, l'agence me renvoie direct vers le propriétaire. À la fin on fait l'état des lieux de sortie et on se prend une retenue sur le dépôt de garantie pour un lustre en papier oublié (même pas vissé, juste posé)! Autre appartement à Bordeaux cette fois, Idem, retenue injustifiée sur le dépôt de garantie. Et cette fois à Lyon ?! Non seulement on nous garde le dépôt de garantie mais en plus on réclame encore 63€ ?! Pour une led de cuisine qui n'a jamais fonctionné (mails de signalement à l'appui), une poignée de porte fenêtre jamais utilisée que la dame de l'EDL a reconnu comme un défaut de fabrication et des soit disant traces de peinture blanc sur blanc ?! Au moins vous êtes fidèles à votre réputation de ne jamais rendre les dépôts de garantie !"

"Je suis extrêmement déçu par le service de l’agence Foncia. Le manque de professionnalisme est flagrant : le gestionnaire est totalement incompétent, le service est inexistant, et les demandes sont systématiquement clôturées sans qu’aucune solution ne soit apportée. Il est presque impossible de les joindre par téléphone, et malgré de nombreuses relances, je n’ai jamais obtenu de réponse claire ni d’action concrète. On a l’impression que les problèmes sont ignorés ou volontairement mis de côté. Je déconseille vivement cette agence. Une expérience frustrante du début à la fin. À fuir absolument."

"A fuir ! Impossible de joindre son gestionnaire et on vous répond même que l'on ne peut pas vous donner les coordonnées ! Inadmissible. Service client 0. Si j'avais pu choisir 0 étoile je l'aurai fait !"

"Si vous cherchez la pire agence de france.. BINGO. Même une étoile n’est pas merité. Une agence inexistante pendant toute la durée de ma location (5ans), je me suis retrouvée une semaine sans toilette sans que personne n’intervienne, plus que 4 mois sans eau chaude car problème avec le système de ma douche. Un jour mon velux est resté bloqué en position ouverte, malgré plusieurs appel et l’urgence de la situation (période de pluie) personne n’est intervenu le premier jour. Déluge dans la nuit et appartement à moitié inondée.. le lendemain on m’envoie quelqu’un qui viens sans échelle, alors que j’avais 5m de hauteur sous plafond (évidemment sinon je savais fermer une fenêtre toute seule).. bref personne vous ecoute. À l’état des lieux de sorties, l’agent de constantino semble d’accord avec moi pour dire que tout est ok et rien ne devrait m’être facturé. Quel surprise de voir donc TOUTE ma caution de prise pour de l’usure d’usage non justifiées. De plus, apparemment Foncia avait oublié de m’envoyer mes régularisation de charge. Je me suis donc retrouvé à devoir régler 3 ans de régularisation de charge sortie de nul part (des régularisation à plus de 1000€ pour certaines). Sans JAMAIS avoir une seule explication de la part de la régie hormis « on a pris du retard mais on a droit d’envoyer les régularisation de charge jusqu’à trois ans donc il faut payer ». Sans même prendre en compte que j’étais étudiante et dans 20m carré sans les moyens de payer de tel somme en une fois dans un délais très court puisque prélevé sur mes loyers. Malgré plusieurs relance par mail et par téléphone je n’ai jamais reçu un seul retour de leur part. A se demander si nos numéros ne sont pas black lister, car je tombais directement sur la messagerie. Mon père tente l’appelle et quelqu’un lui réponds, malheureusement elle donne une adresse de contact fausse ou je ne recevrais jamais de retour non plus. Ma conseillère c’est Charlene et à part au moment de m’envoyer la liste des travaux à faire et la « justification » de pourquoi ils gardent ma caution, je n’ai jamais réussis à la joindre. Encore maintenant, 7 mois après avoir rendu l’appel je reçois encore des courriers avec des demandes d’argent sans jamais une seule explication et impossible de contacter qui que ce soit. Cette régie est la pire de Lyon et de loin, un seul conseil, fuyez"

"A fuir absolument!! Le gestionnaire de bien m'a laissé vivre dans un appartement insalubre (voir photo) pendant des mois et des mois sans prendre en compte mes demandes. Il ne s'est occupé de rien depuis 8 mois et l'appartement est toujours dans le même état déplorable alors que je l'ai quitté. Il m'a également baladé lorsque je demandais une remise sur loyer pour compenser le fait de vivre dans un tel logement. Ils ont facturé 400 euros pour un avenant au bail à ma colocataire, sans refaire d'état des lieux... Ça fait cher les deux lignes de coordonnés de garant qui ont changé ! J'ai également eu des problèmes de double prélèvement de loyer, qui ont duré trois mois. J'ai tenté de régler le problème avec l'agence, preuve d'extraits de compte à l'appui. Ils n'ont trouvé aucune solution à m'apporter, et j'ai dû me débrouiller seule pour régler la situation. Le service comptable a même appelé mon garant pour m'accuser de ne pas payer le loyer!! La propriétaire de mon appartement a changé il y a quelques mois. Elle n'a jamais touché un seul loyer depuis qu'elle hérité du bien, alors que nous avions payé tous nos loyers à l'agence... Cette agence est une honte absolue, qui n'est bonne qu'à encaisser l'argent. Il ne faut surtout pas avoir de problèmes sinon vous êtes partis pour plusieurs mois d'arrachages de cheveux... Et puis si vous n'avez pas de problèmes ils sauront vous en créer de toutes manières. Propriétaires, de grâce ne mettez pas vos biens chez eux!"

"Dernière fois avec FONCIA !!! Manque de professionnalisme flagrant : Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais obtenu de réponse satisfaisante ni de réelle solution. Et pourtant on me promet une remboursement depuis 3 mois. On a l’impression que le client est laissé de côté une fois le contrat signé. Je déconseille vivement cette agence à toute personne recherchant un minimum de sérieux et de transparence"

"Pour ce qui est des visites ou de la signature du bail aucun souci. Néanmoins comme nombreuses agences : un sérieux manque d’écoute de compréhension et d’humanité. Je vous suggère par ailleurs de bien faire attention à ce que les versements de la caf ne leurs soit pas versé directement car ils gardent les surplus sans vous rembourser, laissant alors les locataires dans la misère. En effet grâce aux surplus d’apl ils ont un mois de loyer en avance me laissant finir celui là sans financement. Soyez riches, concernant les étudiants ou les pauvres ils ne vous aimeront pas."

"Très mauvaise expérience pour notre copropriété avec Foncia Saint Louis, avec une forte dégradation depuis 2 ans. Dossiers en souffrance, manque de réactivité des interlocuteurs, qui ne prennent même plus la peine de répondre aux courriels ni appels (pourtant nombreux puisque n’obtenant pas de réponse) des membres du conseil syndical. Propriétaires et locataires mécontents car leurs demandes les plus simples ne sont pas traitées. Situation qui nous a conduit à faire voter un changement de syndic fin 2024 avec effet mi 2025, résolution par ailleurs largement adoptée par les copropriétaires. Même pour la fin de la relation, pourtant après 7 années de gestion, Foncia ne tient pas ses engagements, pourtant notifiés dans le dernier PV d'AG. La seule façon d'obtenir des réponses étant de se déplacer directement à l'agence, cette pratique ayant ses limites et agréable pour personne. Nous ne sommes pas adeptes d'utiliser les avis internet et nous nous étions toujours refusés à le faire malgré les difficultés persistantes et grandissantes, mais, à quelques jours de la fin d'échéance de notre contrat, c'est désormais malheureusement le seul outil qu'il nous reste pour tenter d’obtenir des réponses à nos demandes les plus élémentaires. Voici donc comment Foncia traite ses clients. Par cet avis, nous ne recommandons donc pas FONCIA saint Louis en tant que Syndic de copropriété, les services proposés et la réactivité sont très loin des niveaux attendus et de l’image de marque de Foncia. Les engagements contractuels ne sont pas tenus, copropriétaires et locataires sont ignorés et méprisés. Mr Guibert, mon nom est identifiable, et vous avez notre numéro de téléphone dans votre base client de l'ensemble des membres du conseil syndical. Nous attendons toujours votre retour suite à notre dernière visite et rencontre dans votre agence. Comme nous l'avons répété à plusieurs reprise, nous souhaitions une fin de contrat propre avec Foncia, nous regrettons que vous ne l'ayez pas rendue possible. CS L'ECRIN MONCHAT"

"Je suis nouvelle copropriétaire dans mon immeuble et depuis le 18 mai, j'attends un badge supplémentaire (nous sommes 3 et n'en avons que 2), qui a été envoyé en recommandé et reçu le 6 juin !! dans une enveloppe avec une facture mais SANS le badge à l'intérieur. Je précise que sans ce badge, l'accès à l'immeuble n'est pas possible, pas de serrure pour ouvrir la porte et soi-disant on ne peut pas me donner le code d'accès, ce qui serait pourtant très simple pour éviter d'être à la porte de son propre immeuble !!! Et pour finir, le nom sur l'interphone n'a toujours pas été changé. Ca commence très mal ! Même les appels téléphoniques restent sans réponse, je suis toujours en train de relancer et encore aujourd'hui aucun retour sur ma demande !"

"Déplorable. Aucune gestion. ? nous sommes sans nouvelles de Foncia malgrè maintes relances. Notre immeuble est dans un un très mauvais état, ils ne gèrent absolument rien et le laisse dépérir sans prendre le soin de nous répondre. Immeuble Cours Vitton"

"Notre copropriété est sans nouvelles de FONCIA depuis des mois, malgré nos vaines tentatives. Nous sommes en attente d'interventions pour des risques avérés concernant la structure de notre immeuble. D'autres copropriétés rencontrent-elles les mêmes difficultés avec FONCIA ?"

"Attention... Foncia se trompe sur vos loyers et refusent toute communication pour corriger leurs erreurs. Ni plus, ni moins des voleurs. ATTENTION !"

"Une agence aux pratiques malhonnêtes... La copro où je vis a été sous contrat avec Foncia pendant 2 ans. Deux ans d'absence, deux ans de fautes (dont une faute grave pénalement répréhensible), deux ans de pratiques abusives. La dernière date de notre dernière assemblée avec Foncia, en décembre dernier. Suite a une erreur de Foncia, des honoraires de retard et frais d'impayés m'ont été facturés bien que mes paiements aient toujours été à jour. Cette erreur comptable devait être corrigée avant la fin du contrat de notre copro comme me l'avait assuré le gestionnaire de notre compte. Cela n'a pas été fait, malgré mes relances d'octobre à décembre 2024. Et toujours pas à ce jour, malgré mes relances et mon recommandé. À cause de votre manque de professionnalisme, je reste à ce jour endettée vis à vis de ma copro d'un montant qui est tout simplement liée aux erreurs que vous avez commises. Et cette pratique semble d'autant plus particulièrement douteuse que plusieurs copropriétaires de mon immeuble ont eu le même problème. Notre point commun : nous étions en prélèvement automatique (donc difficile d'avoir des retards de paiement...). Une belle tentative d'abus, pour ne pas vous qualifier de voleurs, qui n'est malheureusement pas passée inaperçue. Dans l'attente d'un retour quant à mon recommandé, je vous souhaite d'enfin améliorer votre service client. C'est simple, basique. --> Et suite à votre commentaire j'attends une fois de plus une réponse à mon mail et mes appels."

"Tout se passait bien, paiement, réponse rapide … jusqu’au jour où tu décide de partir pour un nouveau logement et cela même si c’est toujours chez eux. Avec leur société Constatimmo qui est une de leur filiale, il te font le coup du siècle en t’arnaquant très clairement. Même si lors de la sortie des lieux on te dit tout est nickel rien de casser , juste de petite trace d’usure, il te vole la caution très clairement et ils s’appuient sur toi pour rénover leur appartement donc des paiement en plus. Ce qu’ils ne feront pas bien sûr et mettront cela sur le prochain locataire lors de sa sortie. Je le sais car j’ai à nouveau pris un logement chez eux sans savoir qu’il lait me faire ce coup là pour la caution précédente. Ils n’ont aucune âme, si tu appelles pour réclamer ils te raccroche au nez. Ils ne veulent rien entendre. Je ne suis pas une personne haineuse ni rien je suis un mec reglo de ouf et très pacifiste de base, je vous dit ça pour ne pas vous faire avoir, FONCIA arnaque de ouf je vous promet."

"Très bonne expérience auprès de Foncia grâce a Madame Maserati. Tout a été très bien géré de A à Z, de l’envoi du dossier à l’état des lieux, d’autant plus qu’elle s’est montrée réactive à chacune de mes demandes. Bémol cependant sur la gestion 100% en ligne puisque j’ai dû signer le bail dans un premier temps et n’ai vu l’appartement physiquement qu’à l’état des lieux. Heureusement qu’il n’y a pas eu de mauvaise surprise."

"Gestionnaire immobilière à revoir, elle ne répond à aucun mail malgré 5 relances. Je suis obligé de téléphoner à l’agence pour qu’elle me dise que en fait l’appartement change d’agence mais HEUREUSEMENT. On se demande si c’est que des stagiaires et encore même eux ils ont + envie de travailler Bref Fuyez"

"Notre expérience avec notre interlocutrice chez Foncia est malheureusement très décevante. Son discours est souvent négatif, anxiogène et peu adapté à la situation. Chaque problème signalé nécessite en moyenne deux mois pour obtenir une réponse, et dans bien des cas, les problèmes restent non résolus. À titre d’exemple, une question de sécurité signalée il y a un an est toujours en attente : il suffirait pourtant simplement de changer une serrure et d’installer une boîte à clés. Le ton employé est souvent condescendant. Elle nous demande régulièrement d’effectuer à sa place des tâches qui relèvent clairement de sa mission, comme chercher et contacter des prestataires. Les appels sont passés à des heures inappropriées (après 21h), sans respecter nos plages d’indisponibilité pourtant précisées à plusieurs reprises. Lorsqu’une plage est proposée, elle coïncide avec les horaires d’ouverture de l’agence – logique – ou je demande, à défaut, une réponse écrite. Chaque échange téléphonique s’éternise (jamais moins d’une heure), alors que des réponses simples par e-mail ou via l’espace MyFoncia suffiraient largement. On a parfois l’impression qu’elle a besoin d’aide pour accomplir ses missions, et qu’elle s’appuie excessivement sur les conseils des copropriétaires. Nous attendons davantage de réactivité, de professionnalisme et de bienveillance dans la gestion de notre copropriété. À ce jour, la communication de la part de Foncia est insuffisante. L’aspect humain mérite d’être revalorisé. Nous nous interrogeons sincèrement : • Menez-vous une enquête de satisfaction client ? • Envisagez-vous de faire intervenir une autre personne ? • Cette personne rencontre-t-elle une surcharge de travail ou un épuisement professionnel ? • Est-elle réellement épanouie dans ce poste ? Est-elle à la hauteur des responsabilités qui lui incombent ? Merci de votre attention."

"A FUIR ! Service déplorable, entre les temps d’attentes pour avoir un minimum d’informations, on a dû les harceler pendant 4 mois pour un changement de four qui a fini par être remplacé grâce au proprio. Quel est l’intérêt d’une régie lorsque l’on doit contacter directement le propriétaire ? Entre les factures qui apparaissent toutes seules, l’impossibilité d’avoir quelqu’un au téléphone et globalement l’incompétence générale des personnes qui finissent par répondre je vous déconseille vivement de faire appel à eux si vous êtes propriétaire et même en tant que locataire c’est un enfer."

"Depuis que Mr Edwin Doddet a repris la gestion de notre immeuble dans la 6eme depuis janvier 2025, beaucoup de choses se sont améliorées en peu de temps. Merci à Lui! Car cela faisait très longtemps que nous attendions une telle réactivité. Nous souhaitons que cela continue !"

"Agence, incapable de s’occuper de ses clients, je galère depuis le 1/12/2023 pour réparer un sinistre dans l’appartement gestionnaire toujours occupé. Pas de rendez-vous. Pas de réponse téléphonique, pas de réponse par e-mail. J’espère les responsables de Foncia ils font le nécessaire pour nettoyer les agents de Foncia qu’ils sont pas capable de s’occuper de leur poste."

"Agence qui ne paie pas les syndic de copropriétés mais encaissent les loyers de propriétaires et ne reversent pas les sommes dues ! Le propriétaire se retrouve à payer des frais de relance et d'huissiers alors que Foncia encaisse la totalité des loyers. Gestionnaire très difficile à joindre et qui ne répond pas toujours aux emails !!! En attente d'une solution depuis presque 2 mois Je me sens prise en otage car personne ne répond et ne fait avancer le dossier. Pour finir je téléphone j'attends 5 minutes et je parle à une assistante et j'insiste poliment pour parler à un responsable , la personne me raccroche au nez ! En conclusion à Fuir Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai .."

"Franchement j'aurais bien mi 0 mais impossible, un service client deplaurable, 6 moi que je demande de faire vider la cave de l'appartement que je loue et rien est fait (à si on clôture votre demande). Quand à récupérer l'argent et bien personne ne sais... Franchement si vous avez le choix louez ailleur ! Car une fois signé la baille ils ne seront plus là que pour encaisser les loyers. Une honte !"

"Si vous devez avoir affaire avec ce syndic, Fuyez ! Un an que j'attends de leur nouvelle pour un changement de VMC dans ma propriété, un de leur collègue était passer rapidement mais il est parti subitement, Je comprends maintenant pourquoi ! Clairement ils répondent jamais et ne s'occupe pas de vos dossiers. Au top"

"Agence à fuir. J'ai passé 4 ans dans un appartement géré par Foncia et voilà ce que j'en retiens : - 1 dégât des eaux au plafond qui n'a jamais été réparé malgré mes nombreuses relances pour faire le lien avec le voisin - A la résiliation de mon bail, plus aucun contact avec eux n'est disponible, agence injoignable. - Un dépôt de garantie retenu en otage sans aucune information concernant la clôture du dossier de location et sur d'éventuelles retenues. Agence incapable et désorganisée."

"Agence locative non respectueuse des dépôts de garantie. Ne respecte pas les règles des cautions et trouve des prétextes pour retenir le moindre euro. Je vous invite, prochain locataire à prendre des photos de tous les recoins de vos pièces. Le contexte locatif sur Lyon profite bien au agences face à des locataires démunis et cela est bien dommage. Nous avons pourtant envoyé tous les justificatifs nécessaires avec une réponse 8 mois après.... lamentable !"

"Je suis très mécontente du service gestion qui ne prend pas compte de notre situation : Trois mois sans versement des loyers qui sont mis sur un compte « trésorerie » On me répond que le service comptabilité va faire le nécessaire et à ce jour il ne se passe rien Nouveau locataire en place depuis le 25 novembre 2024 et nous n’avons pas eu les baux. J’attends un retour de votre part rapidement"

"Agence à fuire... Aucune communication avec les locataires une fois le contrat signé. Nous avons signaler à plusieurs reprises des problèmes, personne ne nous a répondus. C'était potentiellement leur jeu pour prendre la caution, malgré un appartement rendu en meilleure état qu'à l'entrée. Expérience très décevante."

"Pas d'eau chaude pendant quelques semaines dans l'ensemble de l'immeuble, pas de ménage pendant des mois obligeant les résidents a faire eux mêmes le travail. Dites adieu à votre caution également, ils vont la faire sauter en entier, même si vous laissez l'appartement en bon état. C'est ce qui vous attends avec eux, bon courage !"

"Deux étoiles, le service commercial est vraiment top ! Tandis que le service de gestion est CATASTROPHIQUE, donc les commentaires sont vraiment véridiques. Pour une chose aussi simple que de changer des plaques de boîte à lettre et d’entrée, il faut appeler 42 fois et faire plusieurs signalements sur l’espace locataire. Malgré mes appels, le gestionnaire n’est toujours pas rentré en contact avec moi et se permet même de clôturer la demande sans intervention. J’ai du personnellement prendre les choses en main, et rentrer directement en contact avec le Syndic de ma résidence, qui me dise qu’ils n’ont rien reçu de l’agence dont je dépends 🤦🏿‍♂️. Soyez plus PROFESSIONNEL !"

"Je n’ai jamais récupéré un appartement dans un tel état. Si le locataire précédent n’a pas fait le ménage (et que vous avez sûrement dû prendre la caution), il faudrait peut-être penser à faire intervenir des sociétés de nettoyage 😉 le sol était sale, même pas un coup de balais ! Four et hotte jaunes de gras, les toilettes je vais vous passer les détails. Mon extérieur était complètement cramé (les haies, la pelouse), et rien n’a été fait pour remettre en état. Je m’en vais au bout d’un an, tout l’état des lieux présente un état en meilleur que précédemment sauf sur un item et paf on me prend 60 euros pour un éclat de carrelage derrière la porte qui était déjà présent, mais pas pris en photo par la société lors de mon entrée. « État des sols et carrelage : abîmé » mais pas de photo, donc c’est pour le prochain quoi ! Franchement, une belle arnaque quand je vois encore une fois dans l’état dans lequel était l’appartement quand on m’a laissé les clés. Ha oui, et je n’ai jamais vu un agent pour les visites, tout se passe avec le locataire, et ça prend une somme astronomique de frais. En tant que locataires nous n’avons pas trop le choix que de passer par des agences compte tenu du marché … mais propriétaires, passez votre chemin. Une honte."

"Il y a des problèmes d’infiltration d’eau dans les murs de mon immeuble au point de fragiliser sa structure (voir photo). Les murs du RDC suintent quand il pleut. Problème signalé en septembre 2022, des étais ont été posé en décembre. Depuis, rien n’a été fait. La régie ne répond même pas aux recommandés. Faut-il qu’un drame se produise ? Il est criminel de laisser un immeuble dans cet état (étais à tous les étages pour soutenir l escalier). De plus, les étais rendent les escaliers trop étroits pour permettre un déménagement. La suite logique de cette situation aberrante semble être le procès."