FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Marseille (10 arr.) | R. Edouard Alexander

"Service scandaleux ! Voilà 17 jours que nous vivons sans douche à cause d’une inondation. En tant que locataires, nous sommes laissés complètement à l’abandon : aucune réponse de la part de Foncia Capelette (Marseille), malgré nos multiples appels, nos mails, et même un courrier recommandé. C’est une honte : aucune solution, aucun suivi, aucun respect pour les locataires. Nous sommes à bout, sans alternative, et Foncia reste sourd à nos demandes. Un tel mépris est inadmissible. Que faut-il faire pour être entendus ? Le service Foncia est catastrophique."

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction quant au travail de Mme Chloé Ferrandis, gestionnaire de mon appartement situé au 40 Rue Mazenod 13002 marseille Son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité sont remarquables. Elle sait gérer les situations avec efficacité et transparence, tout en faisant preuve d’une excellente communication. Grâce à son sérieux et à son sens de l’organisation, la gestion de mon bien est assurée en toute confiance et sérénité. Je recommande vivement Mme Ferrandis pour la qualité de son accompagnement et la rigueur dont elle fait preuve dans l’exercice de ses fonctions."

"Je me demande comment certaines personnes de chez Foncia dont pour se regarder dans le miroir le matin en sachant qu'ils ont : - permis une vente en connaissant l'état de la copropriété mais en minimisant (facile face à des primo-accédants) - laissé la situation de la copropriété se dégrader de plus en plus jusqu'à nomination d'un administrateur judiciaire Nous sommes donc actuellement en phase contradictoire de mise en péril, à attendre notre sort, à savoir une éventuelle expropriation...alors que nous sommes de nombreux primo-accédants avec des crédits en cours.... Voici comment ruiner, dans tous les sens du terme, la vie de nombreuses personnes. Merci"

"Proprietaire, je ne parviens jamais à les joindre. Leur intranet enregistre les demandes mais personne ne les traite! Lamentable, incompétent, aucun professionnalisme. ZERO ETOILE"

"du JAMAIS vue !! Ma sœur qui entreprend de louer un appartement avec eux, remise des clefs aujourd’hui l’appartement dans un état lamentable, crasseux avec du caca partout, et ils n’ont même pas le culot de se déplacer eux même pour faire la remise des clefs mais d’envoyer une entreprise extérieur. À savoir que l’appartement était dans le même état que quand les anciens locataires sont partis c’est à dire il y a 1 MOIS ! C’est tout sauf du sérieux c’est même abominable, que font les personnes qui travaillent ici? Faudrait peut être se reprendre en main ou arrêtez de faire ce travail si ça n’est pas possible de le faire comme il faut ? À FUIR ET NE METTEZ JAMAIS LES PIEDS DANS CETTE AGENCE IMMOBILIÈRE !!"

"Gestion syndic déplorable. Encore hier 06 septembre 2025 personne ne répond au téléphone. Par ailleurs foncia fait des campagnes de publication de faux avis. Seuls les avis négatifs sont assurément réels. Quand on voit le nombre d’avis négatifs, autant d’avis positifs est statistiquement impossible sans émettre de faux avis"

"Je n'ai jamais vu une agence aussi incompétente.....A FUIR"

"Aucune réponse de la gestionnaire à mes SMS. Les appels vont directement sur répondeurs. Au standard on m'informe que notre gestionnaire est en réunion et nous contactera après. Aucun appel ensuite. 2 mois d'attente pour obtenir des badges portail qu'on nous fait récupérer à l'agence en nous donnant ensuite les mauvais. Foncia ne nous contacte que pour payer et est extrêmement lent à prendre en compte nos demandes. Le reste des avis semble montrer que je ne suis pas le seul dans cette situation."

"Bonjour, je désire aujourd’hui donne mon avis sur la qualité du travail d’une personne en l’occurrence Mme Ferrandis Gestionnaire de copropriété, représentant Foncia Notre copropriété était ces dernières années, quelque peu oubliée et très mal gérée par Foncia Depuis la reprise en main de la gestion de notre copropriété par Madame Ferrandis, elle s’est distingué Par son professionnalisme à résoudre nos problèmes C’est une personne sérieuse remarquable qui prend à cœur son travail Notre Résidence lui doit beaucoup Si nous sommes toujours chez Foncia, ce Grace justement à Mme Ferrandis Aujourd’hui nous enlever Mme ferrandis nous porterait à changer de syndic A Bon entendeur, salut"

"Je déconseille totalement cette agence. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin : manque de professionnalisme, absence de suivi, délais interminables et communication quasi inexistante. Les promesses faites lors de la signature n’ont pas été tenues et chaque demande de renseignement s’est soldée par un mur de silence ou des réponses évasives. On a l’impression que le client dérange plus qu’autre chose. Une expérience à oublier, et je ne referai jamais appel à Foncia."

"Comme les autres rien de surprenant juste bon à prendre de l'argent ... une accueil désagréable mais bon ils s'en foutent ils font leur tunes, aucune réponses aux questions posées il y a des bureaux on se demande pour quoi car ils nous envoient systématiquement sur notre espace pour toute les démarches , aucune aide , aucune sympathie que du mépris qu'il y aille cela leur fera du bien"

"Extrêmement déçu de Foncia, les conseillers ne répondent jamais, ni par mail ni par appel. À fuir ! Il est préférable de galérer un mois de plus à trouver un appartement que de passer par Foncia"

"Gestion de la corpo parc dromel désastreuse. Heureusement que nous avons un super président du CS et que nous avons pu changer de syndic a temps qui met le doigt sur plusieurs points noirs. A éviter."

"J’ai pu avoir au téléphone la gentillesse et la réactivité d’une interlocutrice qui se prénomme Amandine qui a su écoutée et prendre en charge ma problématique avec professionnalisme Au top !"

"Un gestionnaire actif et réactif, à l'écoute et présent. De belles améliorations à noter sur notre résidence dans le 13009 sur Marseille. Des échanges humains simples et agréables."

"Très satisfaite de mon expérience avec Foncia. L’équipe a été réactive, professionnelle et toujours à l’écoute. Le suivi de mon dossier a été fluide du début à la fin, et j’ai toujours eu des réponses claires à mes questions. Un grand merci en particulier à Madame Kasparian et Monsieur Domiano pour leur accompagnement, leur disponibilité et leur professionnalisme tout au long du processus. Je recommande sans hésiter !"

"Si je pouvais 0 etoile. Agence horrible à fuir. Foncia loue un appartement avec box garage en sous-sol sans bip pour acceder au garage. La locataire personne seule de 76 ans sous chimio thérapie doit garer son véhicule à l extérieur de la résidence loin qu elle soit chargé avec des courses ou pas. Elle est d ailleurs tombé dans la rue pour atteindre son bâtiment alors qu elle devrait acceder à son bâtiment de l intérieur. Mais foncia encaisse quand même le loyer du box. Foncia fait la sourde oreille. Lorsque l état des lieux de sortie de l ancien locataire a été effectué foncia savait pertinemment que le bip du box ne fonctionnait pas. Foncia a donc relouer l appartement en connaissance de cause. Une honte !!!!!"

"Foncia est une vitrine avec de beaux bureaux,une bonne com et de beaux parleurs. Quand Foncia aura prit conscience que ce n'est pas l'aspect extérieur qui compte mais bien la qualité du personnel et la motivation de ce dernier à donné entière satisfaction aux co-propriétaires dont elle a la charge. A ce titre la gestionnaire de notre co-propriété Célia pour ne pas la nommer, devrait servir d'exemple pour ses qualités professionnelles (disponibilité, efficacité et bienveillance).Les 5 étoiles sont donc pour elle et non pour Foncia."

"Gestion des budgets de copropriété qui pourrait être améliorée. En effet, les charges augmentent de façon répétée (même si parfois justifiées...) et malgré cela, il n'a pas de recherche d'optimisation des coûts et des dépenses (sans parler des retards de paiement de certains copropriétaires... Qui impactent la trésorerie). Pour les gros postes il faudrait une mise en concurrence plus consolidée (tout en respectant bien sûr le périmètre constant des contrats) Bref, une gestion financière qui pourrait être améliorée. A noter la forte réactivité de la personne Foncia en charge des actions à mener de façon souvent quotidienne. Merci"

"Une gestion calamiteuse par Foncia, mais le changement est possible ! En tant qu'ancien Président du Conseil Syndical de notre copropriété à Marseille, je souhaite partager notre expérience pour alerter d'autres copropriétaires. Après une année de lutte, nous avons enfin réussi à nous séparer de Foncia Marseille (agence Capelette) et de sa gestionnaire, Mme Sonia Belhadj. Notre quotidien avec Foncia était un combat permanent : communication méprisante, informations délibérément erronées, anomalies financières graves, prélèvements d'honoraires non justifiés et une opacité comptable qui nous a obligés à une vigilance de tous les instants. Face à des problèmes techniques sérieux (affaissement de plancher, suivi de chantier...) et à l'inertie de notre gestionnaire, nous avons dû batailler pour chaque information et pour faire respecter nos droits, jusqu'à voir nos demandes pour l'Assemblée Générale simplement ignorées. Pour ceux qui vivent la même chose, voici les clés qui nous ont permis de nous en sortir : - Documentez et formalisez tout. Les e-mails sont une base, mais les courriers recommandés sont indispensables pour acter officiellement vos demandes et les manquements du syndic. - Entourez-vous et ne restez pas seuls. L'adhésion à une association de copropriétaires (l'AFCopro pour nous) nous a fourni un appui juridique et stratégique décisif. - Préparez l'alternative. Mettez en concurrence d'autres syndics bien avant l'Assemblée Générale. Le vote pour un changement est l'aboutissement de cette préparation. Nous sommes maintenant chez Camello qui nous ont très bien accompagnés en amont de l'AG. - Ne donnez JAMAIS le quitus. C'est le point le plus important. Voter contre le quitus est la seule manière de ne pas décharger le syndic de sa responsabilité et de conserver votre droit à un recours ultérieur pour les fautes de gestion constatées. Le changement demande de la rigueur et de la solidarité au sein du Conseil Syndical, mais il est possible. Nous sommes aujourd'hui soulagés d'avoir retrouvé une gestion saine et professionnelle. Bon courage à tous ceux qui sont dans cette situation."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je ne me serai pas gêné. J'ai payé plus de 1000euros d'honoraire pour n'avoir aucun retour de cette agence, ça fait plusieurs mois que j'attends des retours suite à une dégât des eaux, malgré mes messages sur le site, des mails, des appels, rien. Pour ceux qui critiquent les chômeurs et ceux qui profitent des allocs, changez de combat et aller critiquer les agences immobilières, eux ils en foutent encore moins. Sans oublier les démarches interminables pour avoir le droit d'avoir un appartement avec un CDI, lamentable :)"

"Depuis que Monsieur DOMIANO est arrivé dans cette nouvelle agence il a été à l'écoute , très professionnel et a permis de faire bouger ma situation alors que ça faisait un an que j'attendais."

"À éviter d’urgence ça fait 2 ans qu’on attend notre assemblée générale et toujours rien ! Ne réponds jamais au mail ni appels ! Ils ont endetté la résidence et on ne sait pas où est notre argent ! À fuir d’urgence !"

"Une grande écoute pour mes besoins, avec une sélection de logements adaptés, et finalement j'ai loué l'appartement qui correspondait exactement à mes souhaits et critères. Romain m'a été d'une grande aide à un moment précieux, avec un sens du service et très sympathique de surcroit ! Merci beaucoup"

"Nous avons eu la chance de collaborer avec Romain Domiano et nous ne pouvons que le recommander chaleureusement. Son travail est d’une grande qualité, toujours réalisé avec sérieux et minutie. À l’écoute, il sait se mettre à la place du client avec une totale implication. Une personne de confiance à qui l’on confierait volontiers d'autres projets les yeux fermés ! Merci Romain, on compte maintenant sur vous pour nous trouver les meilleurs locataires :)"

"Aucun suivi de ma location cela fait 4 mois que j’attends des nouvelles de ma gestionnaire locative ! J appelle tous les 15 jours … je ne sais même pas si le nouveau locataire est rentré dans les lieux ??? Il ne font aucune annonce publicitaire sur les sites car je suppose c’est payant donc une pub très limitée sur leur site !!! Fuyez !"

"Ça fait déjà plus de 3 ans que notre copropriété est gérée par Mme BENAMRANE. Vous ne pouvez pas imaginer la sérénité dans laquelle nous nous trouvons. Toujours disponible, elle sais faire preuve de réactivité et force de solutions. Du vrai professionnalisme. Et question traitement des travaux et de leurs négo : au TOP!! On pourra toujours vous dire des choses sur Foncia, mais si vous êtes géré par Célia Benamrane vous ferez vous même le même constat que moi! N’hésitez pas!"

"PITIÉ FUIYEZ À TOUT PRIX !!!! Une honte comme vous n'avez jamais vu, vente de rêve pour ne pas répondre à vos demandes par la suite et vous laisser dans la merde comme pas possible. Si ils ne sont pas contents ils vous raccrochent au nez et bloquent vos numéros. S'il vous plaît ne vous faites pas avoir ce n'est pas des paroles en l'air."

"Je laisse cet avis positif car j'ai eu une bonne expérience avec Monsieur Romain DOMIANO lors de l’état des lieux d’entrée de mon nouveau logement. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme : ponctuel, rigoureux, et clair dans ses explications (photos à l'appui). Je trouve que l'état des lieux a été réalisé de manière méthodique, avec transparence et objectivité. Etant une personne qui fait attention aux détails, je pense que c'est rassurant de commencer une location avec un agent aussi sérieux et professionnel. Je recommande vivement ses services."

"Bonsoir à tous, je me bats depuis 5 mois et demi pour toucher mon dû, aucun retour, je passe des heures au téléphone, en attente pendant 20 minutes on vus raccroche au nez, tout le monde je rejette le dossier. Donc si on pouvez me donner le nom d'une personne compétente, je suis preneuse"

"Aprés trois années de chaos comptable un redressement notable est à observer du fait de l'implication de la correspondante Foncia seule garante de notre maintien durable"

"Nulle..à fuir ! 6 mois après avoir quitter notre local commercial, la restitution de la caution n'est toujours pas faite. Obligé de passer par une mise en demeure, et de très nombreux mails et contacts téléphoniques."

"Avis hyper négatif. FONCIA ne prends pas le temps de faire au moins 1 réunion OBLIGATOIRE par an mais n'oublie pas de se la faire PAYER quand-même !!!!! Ça s'appelle comment déjà ??????!!!! Ah oui.. . Je sais.... du V...."

"Bonjour, Foncia. A FUIR. Depuis 2 ans pas d'Assemblée Générale, plus de nouvelles, Donc 2 ans de retard de budget. Gestionnaire impossible à joindre. Responsable qui ne rappelle pas malgré mes nombreux appels téléphoniques. Au secours ......FONCIA"

"Merci à Célia Benramane! Sa gestion de la Copro dans laquelle je suis Copropriétaire est si rare de la part des syndics qu'il me parait important de le dire. Réactivité, compétence, gentillesse et surtout patience... tout y est! Au fil des ans, j'ai pu observer sa gestion sans failles de cette Copro. Venant de vendre cet appartement, je tenais donc à la remercier alors que je ne laisse jamais d'évaluation. Merci Célia, ne changez rien!"

"Impossible à joindre. Aucun suivi. Aucun professionnalisme. Malgré de nombreux appels pendant des mois (un an) pour annoncer le décès d'un membre de ma famille propriétaire, personne n'a jamais rappelé. Et à présent que nous souhaitons changer d'agence ils font tout pour ralentir le process et nous garder pieds et mains liés. Un enfer, à fuir !"

"Je laisse cet avis positif car pour le dernier mois de gestion locative de notre bien, nous avons été accompagnés par Mme Sarah Moris, qui est très professionnelle, efficace, réactive, et (ce n'est pas négligeable) fort sympathique. Jusqu'alors, mon avis rejoignait tous les précédents: nous avons eu affaire à des incompétents, qu'il fallait relancer plusieurs fois pour qu'ils daignent réagir, qui ont fait des erreurs tant dans la gestion locative (erreur de date pour donner un congés de bail, qui a donc été impossible à donner, on vend avec un bail en cours!!!) que syndicale (un autre syndic que FONCIA a été mandaté après de très très gros soucis dans notre résidence). Et je passe celui qui nous a pris pour un dindon en nous disant qu'il nous vendrait facilement notre studio pour 40 000 euros (parce qu'il est bon!) alors que sans son aide nous l'avons vendu près de 20 000 euros plus cher!"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Immeuble en péril depuis plusieurs mois, aucune communication possible avec la chargée de compte Mme ZUNINO malgré des dizaines de relances. Egalement, injoignable par téléphone. On se pose même des questions sur le fait que l'immeuble soit encore réellement en péril car plus aucun affichage sur l'immeuble. Difficile de faire aussi médiocre !"

"170 JOURS. C'est le nombre de jours de retard pour le règlement de notre facture de travaux à réaliser en urgence. 0 c'est le nombre de fois que nous avons eu un retour La gestion locative requiert des capacités d'altruisme dont les gestionnaires de Foncia sont dépourvus..."

"Gestion locative incompétente J'ai confié depuis juin 2021 mon appartement en gestion locative à Foncia Marseille (Bd Alexander). Les gestionnaires locatives se succèdent et essayent malgré tout de trouver des solutions, mais elles ont les pieds et les poings liés et aucun champ d'action. Ma locataire (triée ?!) a saccagé tout mon appartement. Elle et son compagnon ont eu un comportement très incorrect au sein de la copropriété (crottes de chien dans l'appartement, sur le balcon et dans les communs...). Il a fallu désinfecter l'appartement à cause des cafards. Aucun signalement ni aucune réaction de la part de Foncia alors que le Syndic de copro a réagi. Je me retrouve avec quasiment 5000 € de frais de remise en état et une locataire qui a certes signé son état des lieux mais est partie sans laisser d'adresse (obligation légale) plus 3 mois sans toucher de loyer... Cela n'émeut personne... Je souhaite la mettre au contentieux et là on me répond que puisque j'ai rompu mon contrat (le 25/01/25 alors que les faits datent de Octobre 2024), on ne peut plus rien pour moi et que je n'ai qu'à me débrouiller. C'est quand même très fort ! De plus, aucun garant n'est demandé à l'entrée en location. En gros, vous avez le droit de payer et en cas de galère, à vous de vous débrouiller. A fuir !"

"Ne prenez surtout pas Foncia en syndic pour votre copropriété. Ils sont inexistants en cas de problème, vous ne pouvez comptez sur personne. Malgré des mails, des mises en demeure envoyés en recommandé, des dizaines d'appels, aucune réponse concernant un degat des eaux, dont ils doivent intervenir etant donne quil sagit dune infiltration par toiture. La fuite est toujours présente, il pleut, les dégâts s'aggravent, l'humidité est présente, avec des enfants en bas âges ce n'est pas la situation ideale. Mais cela ne les concerne pas personnellement donc on est pas pressé ! Ils attendent certainement que l'on prenne des mesures plus radicales, choses qui seront faites. Travaillant auprès d'un agent d'assurance, heureusement pour nos clients que nous ne traitons pas nos dossiers de la sorte !!! Je vois que les avis précédent conforte ma position. Lisez les avant de vous engagez avec eux !!"

"Agence à fuir ! Service inexistant ! Impossible de les joindre par téléphone, le tous les conseillers (avant Mme Dixneuf et actuellement Mme Zunino) toujours occupés et l'accueil promet des retours qui n’arrivent jamais. Il faut s’armer de patience pour espérer les avoir au bout du fil (1 fois sur 10, avec de la chance !). On nous demande de passer par leur site pour toute demande, mais aucune réponse derrière, même pour des corrections simples comme mon nom, qui reste toujours erroné malgré la clôture de ma demande. Bref, un service inefficace, une gestion déplorable… À ÉVITER ABSOLUMENT ! 👎"

"La note de 0 aurait été mieux. À voir la note globale de 2,6 cela se comprend vu les commentaires que ce soit pour les propriétaires ou les locataires, une agence à fuir ! Mme Carine Attard et Mme Lopes une fois les clés rendu elles n’en ont plus rien à faire de vous. Dommage on était des locataires exemplaires pourtant et un appartement rendu impeccable. Bientôt 4 mois qu’on attend notre caution qui de plus a été ponctionné de plusieurs charges non justifiés. Même avec de nombreux mails, des appels, des personnes au téléphone qui n’ont soit disant « aucun pouvoir » à ce qu’on nous dit depuis septembre, une lettre de mise en demeure mais rien à faire. On va passer à l’étape supérieure .. à très très bientôt Foncia Capelette 😉"

"Cabinet Foncia Marseille, seules compétences encaisser les cotisations... Ne réponds pas au téléphone, ne réponds pas aux mails !! ex 6 coups de téléphone passés un seul décroché où on devait me rappeler ça n'a jamais été fait, 4 mail envoyé suite à un sinistre aucune réponse... Syndic Foncia Marseille nul, début janvier 2025 nous changeons de syndic."

"Vous avez mis en péril une copropriété de 250 lots que vous avez géré pendant 6 ans. Incapable de faire les bons appels de fond, prestataires non payés. 200 000€ de fonds bloqués à la caisse des dépôts. Un procès vous attend pour mauvaise gestion mais vous pouvez aussi changer de métier pour éviter que cela n’arrive à d’autres copropriétés. A fuir."

"Relation client catastrophique dans la durée. Incapable de convoquer une AG, incapable de suivre les travaux en cours dans la copropriété, ne répond pas aux relances. Les conseillers se succèdent et les retards s'accumulent. Par contre, excellent pour prélever régulièrement les frais de copropriété mais fait la sourde oreille aux différentes réclamations. Je n'ai jamais connu une telle expérience avec un syndic. A éviter."

"Agence a fuir. Nous avons eu un nombre incalculable de gestionnaires qui ne répondent pas aux mails de la copropriété. J'attends toujours une réponse sur la régularisation de nos charges 2022/2023. Des questions envoyées par mail et qui auraient dû être en AG toujours en suspens. Augmentations des charges de copropriété sans aucune facture, ni devis, un simple mail,nous demandant de faire un effort financier !!! Nous sommes arrivés au terme de notre contrat donc nous changeons (enfin) de syndic. A l'assemblée générale, on me demande pourquoi j'ai l'air énervé ???!!! ."

"Je suis scandalisée par cette agence immobilière qui a retenue la totalité de mon dépôt de garantie !!! Pendant l’état des lieux l’appartement était décrit comme parfait, il était strictement comme quand je l’ai eu il y a un an. Et finalement je me retrouve avec des travaux abusifs. Sachez que je ne compte pas me laisser faire, et que nous n’en resterons pas là. Surtout quand je vois tous les témoignages dans le même cas que moi."

"Mise a jour : on nous a bien recontacté, ça oui, mais pour nous confirmer qu'on devait se débrouiller car de leur côté ils n'ont pas l'intention de nous rembourser cet argent qui nous est dû, preuve ou pas preuve! Ils se trouvent toutes les excuses possibles pour ne pas assumer qu'ils nous volent notre argent. Agence Immobilière malhonnête qui mériterait de fermer au vu des nombreux avis négatifs dans ce sens. C'est honteux. Des voleurs, non seulement ils le sont mais en plus ils l'assument ! Locataires pendant 2 ans, ils nous ont littéralement volé 191€ de loyer soit disant non perçu alors que toutes les preuves ont été fournies au service contentieux. De plus, après un nettoyage intégral d'un appartement remis quasiment à neuf, l'intégralité de notre caution à été gardé sans jamais avoir de justificatifs a ce sujet ! Plusieurs mails et appels sans reponse, l'agence nous ignore sous prétexte que le logement est désormais géré par une autre agence. Quand on appelle le service contentieux, pour réclamer notre argent (le loyer de 191€ + une partie de la caution) on nous répond qu'il n'est pas du tout prévu que cet argent nous soit remis et qu'on devrait mieux abandonner l'idée de le récupérer. Des pratiques totalement illégales quoi. Si vous tenez à vos sous, inutile de faire affaire avec eux. Et au vu des commentaires, nous ne sommes visiblement pas les seuls à qui c'est arriver."

"Vous pourrez constater sur ces photos comment FONCIA MARSEILLE gère notre copropriétés qu'ils occupent en tant que locataire. Des rumeurs disent que leurs véhicules fonctionnent à l'éthanol ! Bravo à eux pour ce concept écologique !"