FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Obernai | R. des Érables

"Plus jamais je ne louerai un appartement par le biais de Foncia. Déjà ils imposent un prélèvement bancaire pour le paiements des loyers, tu comprend par la suite pourquoi ils offrent presque le paiement de la caution et des frais d’agences en 3x c’est plus pour faire gentil en mode (nous on propose ce geste et pas les autres agences venez chez nous c’est bien…) enfin bref, une fois l’appartement rendu le prestataire pour l’état des lieu te baratine pour que tu signe pour qu’il puisse obtenir sa prime et sa commission. Après ça tu te rend compte que l’agence ne tiens presque même pas compte de ce qui est noté et te factures des devis très grossi de travaux même pas effectué tout ça pour retenir la caution. Facturé du nettoyage alors que tu passe la veille à nettoyer avant de rendre les clés, facturer des réparations de choses qui était déjà abimés à l’entrée, facturer des rouleaux de tapisserie dans des pièces que tu as repeint juste parce que ils ont estimé que c’était pas assez bien fait, facturer 2 tubes de silicone (et pas les moins cher) pour juste refaire le contour de la baignoire (a croire que la baignoire fait toute la pièce de vie) qui soit dit en passant est de l’usure de vétusté. Bref pleins de petites choses cumulé qui finisse par faire une somme conséquente. Cette agence est extrêmement malhonnête et fera tout pour augmenter sa marge de bénéfice en grattant la caution des gens. Je déconseille vivement. A jamais"

"Foncia ou la définition de la malhonnêteté ! Nous avons quitté un appartement dont nous étions locataires le 22 décembre 2023. Foncia retient 20% de notre caution pour un éventuel rappel de charges à payer. Soit. Aujourd'hui, 1 an et demi, 3 appels et une dizaine de mails plus tard... AUCUNE nouvelle de l'agence. Zéro réponse. Je ne demande même pas un chèque, je veux JUSTE obtenir le justificatif qui prouve que la retenue était justifiée... ou pas. Mme KUHN aux abonnés absents (j'ai même cru à un moment qu'elle ne travaillait plus pour l'agence mais sisi, l'agent d'accueil m'a confirmé qu'elle était toujours là). Je suppose que leur ligne de conduite est simple : ils pensent que les locataires vont baisser les bras, surtout vu les sommes (dans notre cas environ 200 euros). Personnellement, j'irai au bout, à commencer par une belle lettre en RAR et s'il le faut, au tribunal, même pour 200 euros. Parce que 200 euros multiplié par 10 voire 100 clients : ça fait beaucoup trop !!! Et ceci est juste le derniet problème en date. Avant ça, quand il a fallu changer la chaudière, ils ont laissé traîner car ils essayaient d'imputer la facture sur le futur nouveau propriétaire (qui n'avait, à l'époque, que signé le compromis de vente) : une vaste blague. Et puis aussi le frigo : ils ont mis tellement de temps à se décider que nous avons cherché le nouveau frigo nous-même et effectué son remplacement... Une honte. Bref, si quelqu'un a des nouvelles de Mme Kuhn, merci de lever le doigt 🤣."

"Les pires, ne répondent jamais, surtout après avoir volé notre caution. Dommage que la gendarmerie d'en face n'arrête pas ces voleurs..."

"A fuir ! À éviter absolument ! Je déconseille vivement cette agence, une expérience désastreuse. En quittant notre logement, notre caution a été retenue sans aucun justificatif, ce qui va à l’encontre de l’article 22 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 qui oblige à fournir des explications. Aucune notification préalable par e-mail, courrier ou téléphone n’a été envoyée ; nous avons simplement découvert la retenue sur notre compte myfoncia.com. Un manque de professionnalisme flagrant ! Cela fait plusieurs mois que nous tentons de les joindre sans succès ; ils ne répondent absolument JAMAIS même pas aux sollicitations de notre service de protection juridique. HONTEUX !"

"Catastrophe ! Fuyez ! Je les ai contacté il y a 5 mois pour un problème de télécommande de porte de garage. Ils ne m'ont jamais rappelée et totalement injoignable par téléphone. C'est honteux vu que c'est moi qui les paye pour les faire vivre."

"A fuir ! Bien acheté en 2022 et des infiltrations étaient présentes dans les communs et non mentionnés lors de la vente. Résultat les goutes de ciment tombent sur la voiture et un capot à changer. Des demandes effectuées par mail depuis mars 2023 qui n'ont jamais eu de réponse. Lorsque je passe en agence les gestionnaires ne savent même pas quoi dire car elles n'en ont absolument rien à faire et parle d'un retard de traitement dans leur mail, d'un an eh bah. À ça viennent se rajouter bien entendu les nombreux prélèvements pour montant à 4 chiffres qui ne sont pas justifiés et jamais remboursés. Nous avons changé de syndic, je vous conseille de faire de même."

"A FUIR DE TOUTE URGENCE! Incompétence de notre gestionnaire de copropriété Mme S. et de la responsable d'agence Mme F. La politique de Foncia se résume en quelques mots: faire beaucoup de pub mais faire le mort. Aucune gestion administrative, comptable ou technique de notre copropriété par l'agence de Foncia Obernai depuis plus d'un an (gestionnaire injoignable, ligne téléphonique de l'agence constamment occupée, AG reportées sine die, devis non réalisés, retours artisans et assurances non assurés etc.) quitte à engager dangereusement sa responsabilité. En attendant, coût de l'opération: 7000 euros / annuel pour un syndic aux abonnés absents. INACCEPTABLE ! DOMMAGE QUE JE SOIS OBLIGE DE DONNER UNE ETOILE POUR VALIDER CETTE ANNONCE !"

"Madame KUHN est une conseillère sur qui vous pouvez compter, elle est vraiment à l'écoute du client. Elle m'a réconcilié avec les agences immobilières."

"Bonjour, Mme Fischer est aux abonnés absent pour la gestion de notre copropriété (Erstein), son mode de fonctionnement de gestion est totalement inadapté et totalement inadmissible, c’est purement de l’amateurisme surtout pour 13000 € par an, cette situation ne va pas perdurer, aucun suivi des travaux, tarde à faire intervenir des prestataires (plusieurs mois), tenu de l’AGO hors délais 7 mois après la clôture de l’exercice, cette liste est non exhaustive. Mr Lasserre avait une gestion bien plus rigoureuse. Christian Nobert membre du Conseil Syndical"

"Incompétence de la gestionnaire de la copropriété, ne répond pas aux mails, le personnel de l'agence répond aux appels téléphoniques, promet de prendre en compte votre demande, alors qu'en réalité rien n'est fait. Sans chauffage pendant 15 jours en décembre avec des températures négatives ! Pour en finalité devoir payer (95€) une intervention d'un chauffagiste hors contrat de maintenance ! après 15 jours aucune de réaction de l'agence !! A éviter comme gestionnaire de copropriétés."