FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Sarrebourg | Pl de la Gare

"FONCIA EST HORS LA LOI POUR COMMENCER. FUYEZ SI VOUS LE POUVEZ ENCORE PRENEZ N'IMPORTE QUEL AUTRE SYNDIC . Foncia est de mèche avec le constructeur Topaze dans le bas-rhin , lors de l'achèvement de notre immeuble nous avons été OBLIGES DE CHOISIR Foncia , sauf que c'est hors la loi , le choix du syndic revient aux propriétaires ( voir site du gouvernement et texte de loi ). Fidèle à eux mêmes , quand vous en avez besoin ils ne sont pas la et ne répondent pas , par contre toujours présents pour vous envoyer des régularisations de charges de l'année dernière sans aucun motifs ou justificatif . En bref Foncia reste fidèle à leur réputation d'arnaqueur ."

"Ne répond jamais aux questions via l espace. Porte du garage HS depuis bien 3 mois ( puis ne fonctionne jamais plus de 1 mois d affilié) devis envoyé par l entreprise 11 juillet et rien n' est fait !! On paie des charges pour une place en garage collectif sécurisé et voilà la sécurité !! Doc encaisser les charges ça ils savent faire .Une porte garage HS ou n importe qui peu entrer et pas de lumière. Ça commence a agacer vraiment."

"1 étoile, car nous sommes obligés de mettre une étoile, mais Foncia ne mérite aucune étoile. Relationnel client à revoir en entier !! On vous envoie balader ou ne vous répond même plus au téléphone lorsque vous avez des problèmes de location. De plus, les charges sont très mal calculées et ils reviennent 2 ans après pour réclamer l'argent de ces charges et avec des écarts de prix réels énormes !!! Et ils se permettent d'envoyer une mise en demeure alors qu'ils ont la situation sans réponse !!! Vérifier tous les documents venant de leur part !! Je déconseille très fortement les agences Foncia !!!! Une vraie bataille quotidienne avec ces agences-là !!"

"Très déçu par le service client de Foncia. Quand on appelle pour une demande précise, on vous explique que les agences sont là pour répondre à vos questions et que le service concerné (comme le recouvrement) ne prend pas d’appels. Et quand on insiste pour avoir une réponse, on vous raccroche au nez sans aucun ménagement, avec pour seule justification : “il y a beaucoup de monde en ligne”. C’est irrespectueux et totalement inefficace. On se sent complètement abandonné une fois le contrat signé. Pas la première fois et visiblement pas la dernière. Alors attention à vous si vous passez par cette agence sachez que ça ne seras pas de tout repos."

"A fuir,on ne peut jamais joindre l'agence de Sarrebourg, ils passent leurs journées au téléphone..Ça ne décroche jamais ,j'ai essayé durant 4 jours de suites..Nous devons récupérer la caution , le prorata du loyer et des charges d' un logement, suite à un décès...le délai est dépassé depuis le 24 mars,et toujours rien...Je vais me déplacer et je ne serai pas dans mon meilleur jour...Cette agence est à éviter.. Avec un grand manque de sérieux évident...c'est inadmissible, il ne mérite même pas une étoile.."

"La visite et la remise des clés de l’appartement se sont déroulées sans problème, et la personne en charge de mon dossier était à la fois sympathique et professionnelle. En revanche, qu’en est-il du suivi des locataires par la suite ? Y a-t-il réellement quelqu’un à ce poste, ou l’agence a-t-elle disparu ? Cela fait maintenant deux mois que je demande simplement à recevoir les clés de ma cave, à voir mon nom affiché sur la sonnette de l’immeuble et à obtenir un double de clé pour la porte du bâtiment, car celles que l’on m’a remises sont cassées, et pourtant, après plusieurs relances, aucune réponse. Dois-je lancer une « Alerte enlèvement » pour espérer un signe de leur part ? Et je ne parle même pas de l’épisode des souris que j’ai eu chez moi : bien que je ne tienne pas l’agence pour responsable de leur présence, régler ce problème a été un véritable calvaire. J’ai dû m’adresser directement aux propriétaires, et c’est finalement eux qui ont dû se déplacer pour intervenir…"

"Rebondissement ! J'ai laissé un avis il y'a quelques semaines que je vous invite à lire. Ce matin, je reçois plusieurs appels de Madame S., voyant que je ne réponds pas à ses appels, figurez-vous qu'elle me laisse un message dans lequel elle menace de déposer plainte à mon encontre. Et pour quelles raisons ? Car j'aurais mentionné son nom dans mon avis précédent. Une raison de plus pour vous DISSUADER d'aller dans cette agence. Si vous hésiter avec celle-ci et une autre, PRÉFÉREZ L'AUTRE !!! Ma chère et tendre référente, ne se souciant que de l'image (déjà bien entachée) de l'agence et de la sienne, n'a même pas daigné me contacter pour un quelconque suivi du fameux document perdu. Mais plutôt pour me menacer d'une plainte pour diffamation. Soit dit en passant, la loi française considère que la diffamation est l'imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé. Donc plutôt que de monter des menaces sans fondations légales, l'agence de Sarrebourg devrait davantage se concentrer sur les retours désastreux de ses clients."

"Je suis une étudiante de 20 ans, locataire chez Foncia depuis plus d'un an et je n'avais jamais rencontré de soucis particulier avec l'agence. Ma récente expérience m'a complètement fait changer d'avis et le manque d'humanisme, de considération et d'éthique chez l'accueil client, mais aussi de la part ma gestionnaire (Madame S !) m'a sidéré. Cela fait plusieurs semaines que je réclame désespérément un document qui atteste de mon statut de locataire chez Foncia. Le document n'ayant pas été envoyé à la CAF par Foncia, mes prestations sociales (APL) sont coupées depuis le mois de novembre. Cela va faire depuis le mois de novembre que je ne perçois plus de sources de revenus, simplement du fait de l'incompétence bureaucratique de Foncia. Lorsque je contacte le service client, ils refusent de me mettre en liaison avec Madame Sion, lorsque mes parents tentent de les contacter, les appels sont soit coupés ou filtrés. Ayant eu contact avec la CAF à plusieurs reprises, il m'a bel et bien été confirmé que plusieurs relances ont été adressées à Foncia, sans réponses. À l'heure ou je rédige cet avis, je n'ai toujours pas de solutions et le document est comme perdu dans la nature. En bref, je veux vous alerter sur le manque de professionnalisme sidérant de cette agence. J'envisage actuellement de contacter le service de médiation pour y trouver une solution. Je suis démunie, sans ressources, et personne de l'agence tente me trouver une solution."

"Parce que les clients expriment toujours leur insatisfaction dans les avis google, ben moi, j'ai toujours été super satisfaite des services de l'agence de Sarrebourg, aussi bien en gestion qu'en syndic. C'est comme partout, tout dépend de votre interlocuteur !"

"1 heure que j'essaie de les contacter, tout les conseillers sont en ligne pour avoir une information il faut attendre beaucoup de temps vraiment fuyait"

"A fuir !! Une première expérience par agence et je m’en souviendrais. Manque de professionnalisme, manque de transparence. Pas honnête et j’en passe … malheureusement il y aurait trop à dire. En bref ne faites pas confiance car ils ne sont pas pro, aucune réponse, manque de retour, à part quand il s’agit de prélever le loyer en avance là ils sont présent ! Nous avons rendu notre logement mieux que lors de notre arrivée, il a fallu mettre la loi en preuve clairement pour enfin pouvoir récupérer notre caution après plus d’un mois et demi. Et à ce jour nous attendons encore un retour de leur part concernant une facture (pas au courant au départ mais bon) aucun retour de leur part. Cela fait plus de 2 mois que nous avons quitter le logement ! Quand même … C’est vraiment n’importe quoi et ça ose se vexer qu’on connaissent nos droits. Donc fuyez c’est un conseil."

"Nul nul nul pire agence je les contacte pour un appartement que je suis intéressé ont me répond plus inadmissible je déconseille"

"Expérience décevante. J'ai visité en mai dernier un appartement à vendre afin d'y habiter. A l'époque, un locataire occupait cet appartement. Le compromis de vente que j'ai signé précise que le logement est libre de toute occupation. J'avais rendez-vous chez le notaire le 1er août mais je n'ai pas pas signé l'acte de vente car le locataire était toujours présent et il l'est encore aujourd'hui !!!!!!!! J'en ai assez d'attendre et vais sans doute annuler l'achat"

"Foncia ne répond pas à une simple des c’est moi qui doit les relancer même après un courrier recommandé…. Par contre pour prélever des sommes astronomiques pas de soucis de délais d’attente !!"

"Demande de renseignements... réactivité immédiate !!! Juste parfait . Merci je recommande vivement"

"Gestion de syndic incompétent. Immeuble géré par Mr F., visiblement connu largement dans la région pour son manque d’action. A part encaisser l’argent, ne sont absolument pas présents pour les habitants de l’immeuble géré. Aucune action, aucune réponse aux questions. Ils n’ont pas les informations, ne sont pas capables de chercher. Quand il y a problème, n’attendez pas de solution de leur part. A fuir !"

"Service déplorable à l'état des lieux non perception de la totalité des clefs et badge d'accès car oublié, quand on essaye de les joindre pour régler le problème aucune réponse malgré que ce soit fait pendant les horaires d'ouverture. Au prix de la commission et du service rendu passez votre chemin."

"Je recommande fortement cette agence et tout particulièrement Mme himber Sonia, qui est très professionnelle, et qui répond toujours avec bienveillance et efficacité à nos demandes, ce qui qui est très rare de nos jours. Elle a très bien accompagné notre fille pendant près de 5 ans. Nous la remercions chaleureusement pour cela! Vous pouvez lui faire toute confiance !"

"Pour une première fois par agence, je regrette! Le contact avec l’agence laisse clairement à désirer, chaque problème dans cet appartement n’a jamais pu être réglé. Lors de ma sorti je me suis clairement avoir concernant mon dépôt de garanti. À fuir !"

"A fuir absolument- que des problèmes depuis 30 ans!!! - aucun retour aux mails - injoignables...et j'en oublie!!!"

"Malheureusement cela fait 3 ans que je suis propriétaire d'un appartement dont l'immeuble est géré par FONCIA, une catastrophe, une incompétence un manque de professionnalisme et des calculs de charges plus q uapproximatif, des travaux de ravalement revu à la hausse de pres de 1000 euros des décompte de charges de plus de 1500 euros. Si ce n'est pas du vol j'aimerais savoir ce que c'est. J'espère vraiment que cette agence qui gère Saverne va ouvrir les yeux sur son incompétence et arrêter cette mascarade. A fuir. S'il yavait zéro ou moins cela montrerai plus leur compétence."

"Service déplorable pour gestion immeuble Saverne, ne se sentent pas concernés par les problemes signalés, restent sourds à nos demandes répétées : par contre le service facturation est très efficace"

"J'ai visité un studio voilà une semaine et demi ,deposer les documents à l'agence et je n'ai aucune nouvelle.C'est honteux de donner de faut espoirs aux gens en plus que le studio me plaisait beaucoup.serait-ce parce que mon compagnon n'est pas français?Allez savoir....."

"Agence inhumaine. Arnaque ! À fuir absolument ! Si je pouvais, j’aurais mis zéro étoile"

"Agence à fuir, elle vous ment et vous mène en bateau. Le jour où l'annonce de l'appartement à vendre a été mis en ligne je voulais tt de suite le visiter, il fallait que j'attende un rdv, 4 jours après l'agent me dit qu'il est vendu. Il me recontacte et me dit l'offre a été refusé, il faut enchérir au prix, je lui ai dit aucun soucis, et il me recontacterais dans qques jours car la locataire est malade et refuse les visites, je rappelle 3 jours après, il me redit qu'il est vendu. Agence non compétente et prend les gens pour des jambons"

"Expérience locataire plus que décevante. Communication inefficace : Les réponses aux courriels et aux appels téléphoniques étaient souvent tardives, voire inexistantes. (sauf évidement pour informer d'une augmentation de loyer). Toutes les requêtes émises en 2 ans de location sont encore à ce jour sans réponse. Je ne recommande évidement pas cette agence qui manque cruellement de professionnalisme et d'honnêteté."

"Ça fais deux fois que je suis intéressée pour visiter un appartement je tombe sur une personne d haguenau alors que j appelle sarrebourg on me dit je transmet votre demande et on a jamais aucune nouvelle mais apparemment c est le cas de beaucoup d agence immobilière à sarrebourg de ne pas répondre"

"Propriétaire bailleur interessée par la gestion locative proposée, je les contacte par téléphone car mon eventuel futur locataire est déjà locataire d'un bien géré par l'agence. Attente téléphonique longue pour m'informer que l'interlocutrice n'est joignable que par mail. Soit. Pas de réponse par mail de celle-ci . Recontacte par téléphone : elle ne travaille pas le mercredi, sa binôme est en formation, aucun collègue ne pourra prendre en charge l'appel.Ils ne peuvent s'engager à me dire si je serai rappelé.Pas de responsable à l'agence de Sarrebourg, seul Mr Audineau de Strasbourg est responsable. Comment vous confier une gestion locative dans ces conditions..."

"Agence qui ignore la discussion sans raison. Premier contact en décembre pour dire qu'une location sera disponible début janvier. En janvier, aucune information sur cette location par appel ni par mail. On me dit que je vais être rappelé, mais ce n'est pas le cas. Je vois une autre annonce, donc j'envoie un message sur leur site, pas de réponse. J'appelle et on me dit que je vais être rappelé. Toujours rien. J'ai essayé une dernière fois, et c'est pareil. Une autre agence décroche pour dire que je vais être rappelé par l'agence de Sarrebourg. Toujours rien. Si mon profil n'intéresse pas, c'est compliqué d'envoyer un mail ou le mentionner lors d'un appel ?"

"Catastrophique ! J’ai envoyé un courrier expliquant un soucis de lumière, de saleté et de déchets récurrents dans un parking commun. Cela fait 3 mois, pas de réponse, ni d’actions ! A fuir"

"Je ne m’aviserai pas de généraliser à toute l’agence mais certains collaborateurs manquent de professionnalisme : mauvais report des charges à payer dans l’appel à cotisation et 18 mois plus tard, après trois mises en demeure et une relance, malgré nos mails et appels téléphoniques d’explications, la créance indue est toujours réclamée et majorée! Doit-on montrer les dents et en passer par la voie judiciaire ? Reprise du commentaire : Quelques temps plus tard, la situation s’est améliorée. Dommage d’avoir été obligé de publier ce genre de commentaire."

"FUYEZ, immeuble en gestion par Foncia Saverne/Sarrebourg/Strasboug depuis 7 ans, dont le charges n'ont jamais été recalculées et de facto régularisées. Nous avons constaté ce manquement en février, et à ce jour, le dossier n'est toujours pas réglé intégralement! Nous sommes face au mutisme des responsables qui préfèrent ne pas répondre aux mails, appels et relances que de prendre leurs responsabilités. Suivi comptable déplorable avec des doubles paiements, des règlements de factures datant de N-1, des calculs de répartition complètement erronés et j'en passe ! Conseil aux propriétaires, vérifiez vos décomptes systématiquement, vous aurez de quoi faire ! 0 étoiles aurait été de rigueur !!!"

"Je suis plus que très satisfaite de Mr Heitzmann Dominique qui a été formidable et d'une grande amabilité. Je le remercie infiniment pour son implication."

"Bien accompagné tout au long de la démarche de vente ou d’achat car nous avons vécu les deux cas avec Foncia, et surtout D. Heitzmann."

"Agence a l’écoute, prends le temps de répondre à nos questions, nous avons était satisfait de notre agent immobilier ainsi que le contact avec les personnes de l’agence. Très professionnel ."

"A FUIRE, A FUIRE, A FUIRE ! ils ne méritent même pas la seule étoile obligatoire !nous sommes propriétaires depuis 7 ans et nous avons constaté en février que FONCIA n'a jamais fait les régularisations de charges, nous parlons de plus de milliers d'euros non récupérés. Pire encore, depuis février nous attendons ces décomptes, proposés 3X avec des erreurs systématiques. Il paraitrait que ce soit un soucis général à FONCIA et tous ses contrats de gérance. Propriétaires, je vous conseille vivement de vérifier vos décomptes. Un de nos locataire attend depuis mars une intervention pour une fuite d'eau et nous venons juste d'apprendre que ce n'était pas encore réglé, l'agence nous propose de nous en occuper nous même pour accélérer les choses. Pourtant nous payons bien la commission mensuelle de gestion. Nous demandons depuis février à parler à un responsable, mais aucun contact ou rendez vous n'est proposé à ce jour, visiblement il n'y aurait plus de responsable sur les sites."

"Très mauvais accueil téléphonique de la part de la personne chargée de répondre à ma question, elle m'a même raccrochée au nez, bref je ne suis pas plus étonnée que ça car ils détournent les questions et n'assument pas leurs erreurs..."

"Personnel pas très sympathique ne rappelle jamais pour les problèmes dans les copropriété + d 1 an pour faire changer les ampoules dans le garage!!!"

"Je suis rarement déçu, mais une très mauvaise expérience ne me permet pas de donner un avis positif pour cette entreprise."

"Très bonne agence.....je recommande Un merci particulier à Madame Dorckel qui nous a trouvé un bel appartement"

"Que des malhonnêtes. Premier à avoir pris rdv pour l'acquisition d'un bien. Rdv 8j après, pas possible avant d'après leurs propos. Visite annulée le jour du rdv prétextant que le bien est vendu. Y a pas de la tricherie là dessous ? J'ai dû mettre une étoile pour publier ... elle n'est pas du tout méritée ! 24.03.2022 Non mais ... que des margoulins. Ils n'ont même pas honte ! Un mois après nous avoir entubé, voilà que FONCIA nous repropose le même bien à nouveau en vente alors que j'avais dit à la grande directrice de METZ que le sujet était clos ! Vous pouvez le vendre à qui vous voulez mais pas à moi ! 31 03 2022 J'y crois pas. Le bien est à nouveau en ligne mais avec une plus value de plus de 50 k€. Il est clair que des gros travaux ont été réalisés en moins de 2 mois ... MDR ... Pire que des escrocs !"

"Le fameux on vous rappelle pour finalement rappeler quand le bien n'est plus disponible"

"La pire Agence de Gestion qu'il m'ai été donné de voir, incompétence à tous les niveaux, aucune demande n'est traitée, trop long d'expliquer l'ensemble des désagréments subit. Mais a fuir si vous le pouvez."

"En ce qui concerne les agents en charge de la vente de biens, des agents complètement désagréables, impolis et pas du tout respectueux."

"Pas professionel, aucune réponse au question etc .. je déconseille fortement la pire des agence ."

"Impressionnant d'incompétence...mail, appel, passé en agence pour avoir des infos sur un bien et personne capable de nous renseigner...on vous rappelle...au bout d'une semaine et demie toujours rien...et visiblement bien vendu ( comme plusieurs bien en vitrine sur lequel il paraît compliqué d'afficher vendu plutôt que de nous faire perdre du temps...). En dehors du côté totalement impoli et de manque de respect, c'est affligeant pour des soi-disant professionnels..."

"Je cherchais une location à sarrebourg , je suis tomber sur une femme charmante que jai appris à conetre , qui est une gentillesse royal , je le méritait peut-être pas , car je n'avais pas été gentil moi a ma première visite , en fauteuil roulant , même après ce que jai pu dire il mon donner appartement , je la remercie du plus profond de mon cœur oui vous madame weber , ainsi que Mme stork Chloé , mr riehl , et toutes agence de sarrebourg mes prochain bien a vendre je passerai par eux et je les recommande les gens qui disent du mal devrait plus approfondir , car il se donne tellement de mal , surtout quand la serrure de ma porte blinder ne fonctionnais plus madame webert est rester jusquau bout avec moi plus de 20h 30 et elle avait une soire merci à vous tous et toutes joyeuses fêtes vous le meriter a vous et vos familles et encore milles merci"

"Je suis moi aussi consternée par les manquements du syndic de ma copropriété. Je demande une attestation de travaux qui nous a été annoncée comme disponible le 29 avril. A ce jour malgré plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails au syndic toujours la même réponse : nous allons traiter votre demande dans les plus brefs délais. Ma dernière relance date du 5 octobre. Toujours rien!!!! 7 mois et toujours pas capable de me fournir un document qui était soi disant prêt."

"Je déconseille fortement cette agence. Copropriétaire depuis 2008, cela fait plus d'un an que j attends des réponses à mes questions maintes fois répétées. Ils encaissent et c'est tout ce qu'ils savent faire. La machine foncia vous ignorera et se moquera bien de vous rendre service."

"Nous avons été très bien conseillés et notre achat a été parfaitement suivi. Notre conseillère a fait preuve de beaucoup de transparence. Achat sans mauvaise surprise."