FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | St-Maur-Des-Fossés |

"Une gestion de dossier catastrophique. Mon sinistre signalé depuis presque un an reste sans véritable suivi, malgré de multiples relances. Les rapports d’expertise sont mal interprétés, les actions tardent à être mises en œuvre, et aucune transparence n’est apportée sur l’avancement. Je suis profondément déçu par le manque de réactivité et de communication de cette agence. Les copropriétaires méritent un suivi sérieux et des réponses concrètes, pas des mois d’attente et des échanges sans résultat."

"❌ Tout simplement des voleurs. J’apprends à mes dépens une assignation et des honoraires de frais d’avocats à mon encontre pour un solde négatif de 2 appels de fonds seulement, sans que je n’en n’ai jamais été informée par e-mail ou par téléphone. À quoi bon avoir un gestionnaire ? Jamais de réponse aux emails, dur à joindre par téléphone mais service contentieux qui réagit au quart de tour pour vous sous tirer de l’argent à la moindre occasion. 3 gestionnaires en 1 an résultant d’une « gestion » fantôme des problématiques rencontrées par les copropriétaires"

"Bonjour Le site my foncia est tres pratique. Il permet un suivi Merci a Madame Guadagnin pour sa réactivité et ses compétences. Prenons soin de nous. Franck et Marie-Agnes Deregnaucourt"

"⚠️ Foncia : Un syndic incompétent, malhonnête et méprisant – Mon cauchemar en copropriété ⚠️ J’ai été copropriétaire dans un immeuble à Saint-Maur-des-Fossés, et pendant trois mois interminables, nous avons tenté en vain de joindre Foncia pour lancer des travaux urgents dans notre résidence. Malgré nos relances incessantes, nos appels désespérés et nos mails restés lettres mortes, cette entreprise a fait preuve d’un amateurisme consternant et d’un mépris total pour ses clients. Nous avions tout préparé nous-mêmes : devis signés, prestataires prêts à intervenir, plannings validés. Il ne leur restait plus qu’à valider le paiement pour que les travaux puissent enfin démarrer. Pourtant, rien. Pas une réponse, pas un signe de vie. Juste un silence radio assourdissant, comme si nos demandes n’avaient aucune importance. Et comme si cela ne suffisait pas, Foncia a eu l’audace de nous facturer des frais de relance de paiement alors que c’est leur propre inaction qui bloquait tout ! Des frais injustifiés, scandaleux, ajoutés à nos charges sans aucune explication. Une arnaque pure et simple, une façon de nous pressurer encore plus alors qu’ils étaient les seuls responsables des retards. Un service client fantôme Des mails ignorés systématiquement : Nous avons envoyé des dizaines de messages, certains avec accusé de réception, tous restés sans réponse. Des appels téléphoniques qui aboutissaient à rien : Quand, par miracle, un conseiller décrochait, on nous promettait un retour sous 48h… qui, bien sûr, n’est jamais arrivé. Trois mois pour valider un simple paiement, c’est inadmissible. Pendant ce temps, les problèmes dans l’immeuble s’aggravaient, et Foncia continuait de nous traiter avec dédain. Un syndic à éviter absolument Si vous tenez à votre tranquillité et à votre portefeuille, fuyez Foncia. Cette entreprise est une machine à gaspiller l’argent des copropriétaires, où l’incompétence et l’arrogance sont érigées en système. Foncia, c’est l’exemple parfait de ce qu’un syndic ne devrait jamais être : lent, cher, et profondément malhonnête."

"Injoignable par téléphone. Depuis un mois, j'essaie de les appeler à propos d'une annonce mais je tombe systématiquement sur la messagerie et ça finit par raccrocher"

"Si je pouvais mettre zéro étoile j’en mettrais zéro ! Cette agence sont des voleurs !!! Ils ont volé notre caution alors que nous sommes resté que 4 mois dans l’appartement ! Nous avons fait aucune dégradation sachant que l’état des lieux de sortie a était fait par nous, le propriétaire et l’agence et ils ont constaté aucune dégradation ! Malgré ça ils nous on même pas remis la totalité de notre caution ! Nous avons due les harceler pendant des mois pour avoir des nouvelles et la responsable de notre dossier madame Sophie guadagnin ignorait totalement nos e-mails et nos appels !!! Elle est d’une impolitesse sans nom celle là ! Ne loué aucun logement chez eux car ils ne vous rendrons pas votre caution !!! Ce sont des gros voleur ! J’espère fortement que votre établissement fermera définitivement !!! Bande de voleur !!!"

"Nous avons déposé 2 dossiers pour deux appartements. Restant sans nouvelle, j'ai décidé d'appeler pour savoir où en était la procédure. La dame ayant répondu était particulièrement malpoli et sèche. J'ai à peine pu évoquer la raison de mon appel qu'elle a répondu Pour les locations il faut attendre avant de me raccrocher au nez. J'avais d'autres questions concernant notre dossier directement et pas les appartements. Nous avions déjà eu de très mauvais échos de chez FONCIA mais aimions tellement les appartements que nous avons décidé de tout de même tenter en espérant bien tombé. Nous songeons désormais à complètement retirer nos dossiers. Si vous traitez ainsi de possibles locataires je préfère ne pas imaginer comment le sont les actuels. Nous ferons désormais aussi parti de ceux qui déconseillent votre agence."

"Une gestion locative déplorable qui ne répond pas ou très tardivement aux mails et sur myfoncia. Qui me dit : si je ne réponds pas c'est que je n'ai plus rien à vous dire ! HONTEUX ! Explications approximatives qui me disent de demander au Syndic (ce n'est pas eux qui gèrent cet immeuble à Saint Mandé) les documents relatifs à une régularisation de charges locatives stratosphérique alors qu'ils doivent avoir ces documents pour l'appliquer ! Le Syndic me répond que c'est FONCIA qui doit faire la demande auprès d'eux ! Depuis que c'est à Saint Maur c'est nul ! sans parler du fait qu'il faut attendre des plombes avant d'arriver à les joindre, et là on vous dit, non les gestionnaires ne sont pas disponibles il faut leur envoyer un mail ! UBUESQUE ! Heureusement le propriétaire du bien que je loue est très correct et courtois, contrairement à ces gestionnaires qui méprisent les locataires. si vous faites un effort, vous allez trouver qui je suis. Pas trop compliqué ! Si ?"

"Gestion locative totalement déplorable. Cela fait plus d’une semaine que nous n’avons ni eau chaude, ni parking, ni lumière dans les parties communes ni ascenseur pour un défaut de paiement de facture EDF Nous devons nous laver à l’eau froide, nous sommes deux femmes enceintes de plus de 7 mois qui devons monter 4 étages pour rentrer chez nous et PIRE QUE ÇA, Foncia met en danger notre sécurité puisque les alarmes incendies et le des enfumage est dysfonctionnel. Nous avons dû faire venir un huissier pour constater cela. Une fois la facture payée foncia refuse de payer le rétablissement en urgence de l’électricité, prolongeant encore notre peine alors que nous payons tous charges et loyers conséquents. À fuir"

"Un gros merci à l’agence Foncia et surtout à madame BENZINA qui fait un excellent travail avec les clients 5/5"

"À fuir je ne peux pas payer mes charges car foncia refuse de me communiquer les informations bancaires sur les quels faire un virement et me force à passer par leurs plate-forme pour leurs octroyer un droit à prélever sur mon compte si qui est totalement illégal à fuir !"

"J’ai eu un échange téléphonique avec Sarah de chez Foncia, et je tiens à souligner à quel point elle a été professionnelle, agréable et très sympathique. Elle a su répondre à mes questions avec clarté et gentillesse. Un grand merci pour son accueil chaleureux et son amabilité ! Une vraie perle dans son métier. 😊"

"❌ À éviter absolument ! Suite à un appel téléphonique avec Foncia Val de Marne, j’ai été mis en attente plusieurs fois sans explication. Mon interlocuteur ne comprenait pas ma demande, malgré le fait que leurs actions vont clairement à l’encontre de la législation en vigueur. L’ambiance au téléphone était inadmissible : rire, bruits festifs en arrière-plan, un manque total de professionnalisme et de sérieux. On parle ici de la gestion de biens immobiliers, pas d’un café-théâtre ! 🔍 Fuyez cette agence si vous recherchez de la rigueur, de l’écoute et un service conforme à vos droits de copropriétaire."

"4 mois que j’essaye de vous joindre pour récupérer les vigiks de mon parking et pour obtenir votre RIB pour procéder au règlement des charges. Appels mails sms jamais de réponse"

"Un grand merci à Madame TREMOUREUX Laura, qui a été à l'écoute et vraiment accueillante durant la visite, ainsi qu'après. Elle a gentiment répondu à toutes nos questions."

"Je republie ici mon avis initial, supprimé pour laisser place à ce nouveau message, à la suite de la réponse consternante que m’a adressée Foncia ; réponse qui mérite d’être exposée, tant elle résume l’ampleur du problème. Mon avis initial : Je suis nouveau copropriétaire et découvre avec sidération ce que certains appellent encore une « gestion ». Le nom de l’ancienne propriétaire apparaît toujours sur l’interphone de l’immeuble, malgré plusieurs relances. Je ne dispose toujours pas des badges d’accès, donc techniquement, je ne peux pas rentrer chez moi sans improviser. M. Radecki, mon gestionnaire, est injoignable. Et lorsqu’il daigne répondre, c’est pour me dire que « le nécessaire sera fait » — une phrase désespérément vide, sans effet concret, répétée comme un automatisme. L’agence, de son côté, se contente d’un manège lassant : « on lui transmet un message », « on ouvre un ticket ». Résultat ? Aucune action, aucun suivi, aucune solution. Ce cirque dure depuis plusieurs semaines. --------------- Et voici maintenant la réponse de Foncia : Merci pour votre retour. Si nous parvenons à vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera rapidement. Dans le cas contraire, nous vous invitons à formuler votre demande via votre espace MyFoncia. --------------- Un mot : pathétique ! Mon avis est signé de mon nom et prénom, identiques à ceux de mon compte client. Si vous êtes incapables de me « retrouver » dans votre base, cela ne fait que confirmer l’ampleur de votre désorganisation. Mais le plus grotesque reste cette suggestion : me réorienter vers MyFoncia ; c'est à dire la plateforme par laquelle je vous contacte depuis des semaines, sans aucune réponse. C’est un peu comme si, devant une porte verrouillée, on vous tendait une photocopie de la clé avec un petit sourire satisfait. Merci d'agir et de faire votre travail. À défaut, une mise en demeure vous sera adressée dans les prochains jours."

"Syndic catastrophique, incompréhensible qu'ils exercent encore. A fuire, aucune considération . Des dizaines de demandes de contact, jamais aucun rappel . Jamais disponibles. Pour faire suite a la réponse de foncia ci dessous, bien évidemment j' ai déjà formulé a plusieurs reprises cette demande sur l' espace My Focia, sana jamais aucune réponse"

"Gestion catastrophique de ce syndic ! Depuis que Foncia a repris la gestion de notre immeuble les charges ont doublés, mais pas l’entretien ! Depuis trois ans le bâtiment s’est fortement détérioré au point ou des parties, notamment les sous-sols sont totalement insalubres, inondation à répétition, squat, déchets aux alentour… syndic à éviter !"

"Un grand merci à Laura Tremoureux pour son professionnalisme et sa réactivité ! Grâce à ses précieux conseils et sa capacité à proposer des solutionxs, elle m’a parfaitement guidé dans mes choix. Son expertise et son écoute m’ont permis de faire le bon choix en toute confiance. Merci beaucoup Laura !"

"Un grand merci à madame TREMOUREUX Laura, qui as été très accueillante durant la visite et a répondu à toute nos questions. Une fois que mon dossier a été validé, elle a été à l’écoute et très réactif afin de m’apporter les informations nécessaire. J’ai enfin pu trouver un appartement, je lui en suis très reconnaissante."

"Absolument catastrophique ! Ne répondent jamais aux mails ; les appels impossible d'avoir qqun, soit les lignes sont constamment saturées, soit c'est plusieurs dizaines de minutes d'attente avec de la chance. Par contre, en cas d'impayés, là tiens, comme par hasard, ils savent se faire entendre. À éviter à tout prix ! De plus, s'auto-félicitent d'avoir répondu aux mails des payeurs. En quel honneur ?? On appelle ça faire son travail."

"Une belle bande d’incapables. Ce syndic est particulièrement bien trop cher pour le service proposé. Ne réponds pas aux demandes et ce même après plusieurs mois de relances, filtre les appels pour ne pas avoir à donner d’explications sur leur paresse, prennent de haut lorsqu’enfin ils daignent répondre au téléphone, en bref rien de ce qu’on attend d’un syndic surtout si vous êtes une petite copropriété ! Quand on leur rappel qu’ils sont à notre service et que ce sont nous les copropriétaires qui les payons, ils vous sortent l’arrogante réponse de nous débrouiller tout seuls. Je ne recommande pas du tout cette société surtout au vu des prix pratiqués. Prochaine réunion d’assemblée générale nous allons leur notifier qu’ils sont virés et allons nous diriger vers un autre prestataire."

"« Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez Foncia. », voilà ce que devrait être leur slogan. J’ai fait une demande pour avoir de nouveaux badges Vigik le septembre 2024, et depuis nous avons toujours inlassablement la même réponse « l’ordre de mise en service a déjà été fait, nous relançons ». J’avais déjà lutté presque 1 an l’année dernière pour que mon nom apparaisse sur l’interphone de l’immeuble et remplace celui de l’ancien propriétaire. Syndic de copropriété qui manque de transparence, de sérieux, et qui ne suit pas ses dossiers. Inertie et passivité inacceptables. Le zéro n’étant pas possible je mets 1 étoile."

"Des arnaqueurs sur l'état des lieux de sortie, on me retiens 50% de ma caution sur un état des lieux sortant indiquant tout en état normal d'usage, des professionnels (et ils n'ont pas peur de la justice vu que beaucoup ne vont pas au tribunal, donc déposer vraiment votre dossier de plainte). Personnellement, même si un bien me plaît, je préfère le laisser partir que de retourner dans un Foncia en région parisienne."

"Je tiens à remercier Laura Tremoureux pour son efficacité sa réactivité sa bienveillance et son agréable humeur lors de la visite ! Il est certain qu’elle est une agent exceptionnelle que je vous recommande"

"J'avais confié la gestion de mon studio à Foncia Saint-Maur, mais à deux reprises, j'ai dû moi-même trouver des locataires en publiant des annonces pour accélérer le processus. Lors de la deuxième occasion, ils avaient même omis de me prévenir du départ de mon locataire, et après trois semaines, aucune annonce n'avait encore été publiée pour essayer de trouver un nouveau locataire. Leur excuse était que c'était le mois d'aout! Ce manque de réactivité et de suivi est révélateur d'une gestion inefficace. Mes locataires n'ont jamais réussi à joindre mon conseiller Foncia lorsqu'un problème se présentait, et se voyaient contraints de me contacter directement pour que j'intervienne. J'ai ainsi dû prendre en charge la communication et le suivi des dossiers. Par ailleurs, Foncia était responsable du suivi des travaux dans le studio. Lors de l'état des lieux, ils n'ont pas été capables d'identifier des malfaçons pourtant évidentes. Si vous recherchez une gestion sérieuse et compétente pour votre bien immobilier, je ne peux malheureusement pas recommander Foncia. Leur manque de professionnalisme et de réactivité a été une source de frustration continue. À éviter."

"Syndic fantôme, pas d’AG depuis 2ans. Chaise musicale avec les gestionnaires injoignables. Aucune réactivité car personne pour répondre, bref, catastrophique, à fuir !"

"Je suis ravie de mon expérience avec Foncia. Simplicité et réactivité dans l’accompagnement. Merci beaucoup à Laura pour sa disponibilité et son écoute."

"Quand mon dossier a été sélectionné, l’équipe de l’agence a su être réactive et à l’écoute. Ils ont répondu rapidement à toutes nos questions, ce qui a rendu la démarche simple et rassurante. Une excellente expérience que je recommande !"

"Bonjour Si vous lisez mon avis, je vous conseille de fuir. J'ai envoyé plusieurs mails depuis 2021 sans jamais avoir de retour, sauf une fois, après avoir dit que j'allais venir les voir sur place. Personne ne répond, des incompétents à un niveau incroyable ! Plus jamais je ne voudrais avoir affaire avec Foncia, plus jamais !!!"

"Merci beaucoup à Laura Tremoureux qui était très professionnelle et très réactive. Le processus de la location a été rapide et fluide. Ensuite l'état de lieux et mes échanges avec la gestionnaire ont été aussi très corrects. Pour le moment une bonne expérience."

"Un grand merci à madame TREMOUREUX ! Professionnelle, agréable, réactive et compréhensive ce fut un plaisir. Pour le moment mon expérience avec Foncia est positive, les démarches sont simples et rapides et nous avons un bon accompagnement. Chaque question a obtenu une réponse. Merci à vous !"

"Le naufrage complet Cette agence n'honore pas ses contrats En 24 ans nous sommes passés de l'excellence au quasi néant Réveillez vous!!! A ce niveau là, c'est du mépris pour vos clients"

"J'ai été très bien accueillie et accompagnée par Laura TREMOUREUX que je remercie pour sa douceur, gentillesse, écoute, réactivité et grand professionnalisme. Je ne m'attendais pas à un tel traitement de mon dossier aussi rapide qu'efficace, Foncia est une agence sûre pour ma part, sachant que dans mon ancien travail j'avais été amenée à travailler avec eux plusieurs années, ils ont toujours été réactif en cas de problème de copropriété, J'ajoute aussi un petit mot pour le commercial Monsieur SIMONIN qui m'a fait aussi une visite d'un bien et qui a été hyper gentil, chaleureux, rien n'est fait pour forcer la clientèle, on se sent écouté, conseillé, en nous laissant totalement libre de choisir ce qui nous convient! Franchement je suis rassurée de me retrouver au sein de cette agence que je recommande vivement. En souhaitant une bonne continuation aux commerciaux et gestionnaire de l'équipe Foncia."

"Depuis la reprise de la gestion locative de Altice a Villejuif par Foncia il y a beaucoup de problèmes soit la passation des infos entre Altice et Foncia n est pas faite correctement donc du coup en tant que propriétaire d un appartement je n ai pas reçu des loyers de ma locataire depuis 2 mois et les charges de copropriété ne sont pas payés par Altice Foncia j ai eu des frais de mise en demeure par le syndic . Vraiment la situation est catastrophique j ai des crédits a rembourser et des dettes a régler aussi."

"Merci mille fois à Laura Tremoureux qui fait un travail remarquable : elle est à l'écoute et fait vraiment tout ce qui est en son possible pour que ses clients obtiennent ce qu'ils veulent le plus vite possible. Elle m'a accueillie avec un grand sourire pour la visite, après une série d'échanges où elle a été très ouverte à mes contraintes, et m'a ensuite guidée au mieux. Résultat: j'ai enfin un appartement ! Merci encore mille fois!"

"Une étoile parce que zéro n'est pas possible pour cette agence déplorable. Cautions pour notre fille, nous ne pouvons constater depuis le début de la location que l'incompétence et le manque de dialogue. Dernière nouveauté : deux messages de rappel de loyer du service contentieux malgré un mail clair de l'agence confirmant une franchise de loyer. À fuir"

"Je souhaite exprimer ma sincère reconnaissance pour le remarquable travail de Laura dans le cadre de ma recherche d'appartement. Elle a fait preuve de professionnalisme, d'une grande capacité d'écoute et d'une réactivité exemplaire, et cela malgré une charge de travail importante. Grâce à elle, j'ai trouvé très rapidement un appartement qui correspondait parfaitement à mes critères. Je suis entièrement satisfaite de cette expérience et je n'hésiterai pas à recommander ses services à mon entourage. Merci encore, Laura, même si j'ai failli être enfermé au sous-sol en votre charmante compagnie."

"Cette agence, ce syndic du n importe quoi je n ai vraiment pas l habitude de mettre des avis négatif mais la!! Depuis mars 2024 impossible d avoir un badge de l immeuble après les avoir relancer plusieurs fois!!! Pour le badge du parking je l ai eu des mois plus tard après avoir insisté. Pour le badge de l immeuble toujours rien et quand j appelle et parle poliment une dame s est permise de me raccrocher le téléphone au nez sans raison valable de manière hautaine!! Vraiment décevant. Je veux mon badge de l immeuble cela fait déjà 5 mois que vous ne donner pas suite juste pour un badge ?"

"Que dire ! 🤩 Je n’ai jamais été aussi bien accompagné par une agence que celle-ci ! Que ce soit à l’accueil téléphonique ou l’on m’as toujours aiguillé de façon très précise , lors de ma recherche pour un suivi et lors d’une visite par Laura T. qui est une professionnelle en or . Attentive . Et à l’écoute . Elle répondait à chacun de mail avec attention ( et il y’en avait beaucoup pourtant 😂) . Ensuite j’ai pu échanger avec Laurence V. qui a son tour a fait preuve d’une écoute très attentive et a pris le temps de m’écouter . Les valeurs sont partagées, elles sont extrêmement bienveillantes , a l’écoute, c’est une agence HUMAINE comme il n’y en a n’as plus . Le dépôt de document est très simple et bien concis . Pour avoir fait plusieurs agences c’est vraiment la meilleure ! J’ai eu un magnifique appartement tout neuf grace a leur sélection de qualité , il y a des avant premières qu’on ne voit pas sur les autres sites alors , foncez !! Je recommanderais à chacun de mes proches de passer par FONCIA mais surtout l’agence de Saint-Maur . Merci encore !! 😘😘😘"

"Je tenais à exprimer ma profonde gratitude pour l’excellent travail de Laura lors de ma recherche d’appartement. Professionnalisme, à l’écoute, réactivité… J’ai pu trouvé l’appartement qui correspondait parfaitement à mes attentes et besoins. Je suis pleinement satisfaite de l’expérience que j’ai eue et je n’hésiterai pas à recommander à mon entourage. Encore merci Laura"

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des post car ce n'est pas mon style et je n'aime pas dire du mal même si c'est légitime. Mais là, j'estime que c'est nécessaire. Car je suis abasourdi! Eu affaire à une conseillère de Foncia pour une visite d'un 2P à Villejuif. l'appart me plaît mais je remarque que la plaque de cuisson repose sur meuble instable et qu'elle n'est pas fixée au meuble et vous pouvez donc la soulever en toute facilité!! Je lui fais la remarque lui disant que c'est assez dangereux; elle me dit j'en parle à la proprio. Entretemps, je lui adresse tout mon dossier avec pièces justificatifs. Depuis, plus aucunes nouvelles malgré mes relances, rien de rien, j'ai été ghosté!! J'espère simplement qu'elle n'est pas passée sous une voiture ou noyée dans un étang, seuls justificatifs que je pourrai accepter! Si ce n'est pas cela, je trouve ce comportement pas très sympa!"

"Copropriétaire dans un immeuble à Saint-Maur, impossible de joindre Foncia pour lancer des travaux urgents depuis 3 mois alors que nous avons nous même fait toutes les démarches avec les prestataires. Il ne leur reste qu'à valider le paiement. Ce syndic est complètement défaillant. Ne répond ni aux mails ni aux appels."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Très mauvaise expérience : Foncia a été notre syndic pendant 2 ans et demi: pas d'organisation d'assemblée générale, pas d'arrêté des comptes, aucune réponse du gestionnaire ou alors des réponses à côté de la plaque. Manque total de professionnalisme."

"JE SUIS EXTRÊMEMENT DÉÇUE DE CETTE AGENCE ET JE DÉCONSEILLE A QUICONQUE DE LOUER UN BIEN AVEC FONCIA SAINT-MAUR. J'ai loué mon appartement à Saint-Maur avec Foncia et j'étais satisfaite du service procuré. L'agence m'avait aidée à trouver un appartement correspondant à mes critères et durant toute la durée du bail le contact avec Foncia était relativement bon. Or depuis la fin de mon bail, le traitement de mon dossier par Foncia est une HONTE. Cela fait maintenant plus d'un an que j'ai quitté mon logement et je n'ai toujours pas récupéré l'intégralité de mon dépôt de garantie et ce malgré mes multiples relances par mail et mes courriers étayés (jurisprudence, doctrine) transmis avec A/R. Les brèves réponses expéditives qui m'ont été transmises par Foncia ne sont pas légales. Foncia fait absolument fi de la loi et notamment de l'article 22 de la loi du 6 juillet 1989 qui dispose que le dépôt de garantie doit être restitué dans un délai maximal de deux mois et qu'à défaut de restitution dans les délais prévus, le dépôt de garantie est majoré pour chaque période mensuelle commencée en retard. Je suis d'autant plus extrêmement déçue que j'ai incontestablement rendu le logement que j'ai pris en location en meilleur état qu'il ne m'avait été loué. J'ai réparé tout ce qui avait été indiqué cassé ou en mauvais état dans l'état des lieux d'entrée. Egalement le logement m'a été loué avec une cave et un garage encombrés d'objets appartenant aux anciens locataires. J'ai dû faire des allers-retours à la déchetterie afin de dégager les lieux et aujourd'hui on refuse de me rendre l'intégralité de ma caution pour des raisons qui ne sont absolument pas valables ? Il est également à noter que l'état des lieux de sortie a été réalisé par CONSTATIMMO (appartenant au même groupe que Foncia) qui n'a qu'un seul but : vous voler et non sans honte. L'état des lieux a été réalisé de façon particulièrement choquante. La personne en charge de mon état des lieux de sortie affirmait oralement que tout allait bien, que j'avais pris grand soin du logement. Lorsque l'état des lieux de sortie a pris fin, elle me présente sa tablette pour signature. Je lui demande alors si je peux prendre connaissance de l'intégralité de l'état des lieux de sortie et ainsi de tout ce qui a été noté pendant l'état des lieux. Elle m'indique que cela est impossible et que ce qui est indiqué est ce qu'elle a formulé à l'oral durant l'état des lieux de sortie. J'insiste et elle refuse toujours. Pressée et me pensant en confiance je signe alors. Quelques heures plus tard après réception de l'état des lieux de sortie par mail, il s'est avéré qu'aucune des remarques indiquées sur l'état des lieux de sortie n'avait été formulées à l'oral par la personne représentant CONSTATIMMO. Ces pratiques sont honteuses et la réalisation de l'état des lieux de sortie n'est pas contradictoire comme l'exige la loi. J'ai transmis en date du 16/03 un nouveau recommandé à Foncia et j'attends leur retour."

"N’ Y aller surtout pas. Incompétents et mal aimable. Malheureusement, je suis copropriétaire de Foncia pour un appartement à Saint-Maur-des-Fossés. Sinon je n’aurais jamais choisi d’avoir quelques relations commerciales. Que ce soit avec cette agence qui ne répond pas aux mails et qui ne répondent pas aux appels téléphoniques. Lorsque vous avez la chance d’avoir quelqu’un, celle-ci n’en a rien à faire de votre message. Mal aimable possible."

"Il fait entre 12 et 14 degrés chez moi depuis deux semaines avec les baisses de températures, malgré le chauffage au maximum. Premier contact par mail sans réponse. Contact au téléphone lundi, personne pour s’occuper de mon problème (gestionnaire en congé et assistante qui ne répond pas), jusqu’à ce qu’on me passe la directrice. Elle devait envoyer quelqu’un pour faire un diagnostic, mais toujours pas de nouvelles. Je modifierais mon avis si mon problème est réglée un jour."

"Après une première bonne expérience avec FONCIA il y a dix ans, j'ai ré-itéré et n'ai pas été déçu. Madame Tremoureux m'a très bien accueilli et conseillé, j'ai pu trouver un appartement qui correspondait à mes critères. Monsieur Besnault a ensuite très bien pris le relai en suivant le dossier de près pour les réparations qu'il y avait à y faire. Très satisfait de l'équipe FONCIA une nouvelle fois :)"

"A la recherche d'un appartement avec des critères bien spécifique depuis un mois, j'ai pu trouver en une semaine le bien recherché. la responsable de la location madame Tremoureux a été très professionnelle, sachant être à l’écoute de nos besoins et réactive lorsque cela a été nécessaire."

"Bonjour Monsieur SAUMONT, Je me permets de rajouter un commentaire supplémentaire. A ce jour notre dossier n’est toujours pas soldé. Je vous ai envoyé un mail et toujours la même chose : le néant chez FONCIA Saint-Maur Personne ne me répond à l’agence (même vous) !!! Que dois-je faire pour obtenir gain de cause ? Vous traiter tous vos clients de la sorte ? Merci de me rappeler en toute urgence. Cordialement ________________________________________ Voilà maintenant près de 4 mois que l’on relance l’agence FONCIA pour récupérer la caution de notre appartement mis en gestion locative. Foncia ne gère rien, nous sommes obligés de réclamer le payement des charges au syndic. La gestionnaire ne répond pas au mail et ne répond pas au téléphone. Son assistante nous laisse dans l’incertitude et demande d’appeler leur service comptable (un comble !!!) On demande des explications sur notre solde et là encore il faut voir avec le service comptabilité qui me rappelle jamais. Les difficultés mis en avant est un nouveau logiciel informatique et qu’ils sont débordés. Que fait-on pour le client ? Normal d’attendre autant de temps pour répondre et traiter nos demandes ? Par contre pour facturer une étude de hausse de loyer là pas de soucis 85€ facture dans la semaine !!! En plus la hausse proposée est incomparable avec le DPE et loi de la mairie de Paris. En conclusion que devons nous faire pour avoir gain de cause dans cette agence ? Mr le Directeur d’agence j’attends un retour rapide sur le traitement de notre dossier. Cordialement."