FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri

"Fermé quand on en a besoin et ne prévient pas du changement des digicodes."

"Aucun contact du service de gestion sinon qu'une fois par an à l'AG. Aucune information sur un SINISTRE concernant une dalle de parking et des garages en sous-sol qui DURE DEPUIS 8 ANS."

"Agence injouable. Me dit que je suis en retard pour le paiement du loyer alors que je suis propriétaire. J'effectue un virement pour payer mes charges ét les fonds m'ont été retournés Très mauvaise gestion"

"Je suis propriétaire depuis 25 ans et Foncia a toujours effectué son travail avec compétence. La co-propriété est, à mon avis, bien gérée et l'équipe Foncia est présente et disponible en cas de besoin. Le dialogue est de qualité. Je suis satisfaite des prestations Foncia."

"Aucun sens du service au client. Pas de réponse aux e-mails ni aux appels téléphoniques. Ne respecte ses engagements !"

"Éviter de conifer la gestion locative de votre bien à Foncia. Beaucoup de turn over. Très difficile à joindre. Auncun service client, des collaborateurs peu engagés, un management semblant absent. Une filiale d’état des lieux catastrophique !"

"Le numéro de téléphone ne fonctionne plus ? Impossible de contacter l'agence ! Nous n'avons plus de gestionnaire pour notre immeuble, n'avons pas été prévenu et cela dure depuis plus dun mois. Nous avons chaque année de nouveau gestionnaires c'est l'enfer Foncia est juste une banque en fait"

"Réponse rapide et efficace concernant les attentes, une directrice très professionnelle, humaine et à l'écoute et un service de comptabilité très réactif…Bravo !"

"Gestion de copro ? Toiture en zinc ? Ils envoient des artisans… qui ne touchent pas au zinc. Rapport termites ? Planqué dans les spams pendant 7 mois. Pendant ce temps, des insectes xylophages zoukent joyeusement dans la cave. Compétence : en option. Facturation : sans faute."

"Très content de l'agence en général et particulièrement de Nataly, qui a été très réactive et m'a permis de trouver en un temps record une location qui me convient"

"des incapables qui ne se rendent meme pas compte qu'ils gérent les biens qu'on leur a confie jamais d'interlocuteurs sur leurs courriers"

"Il faut savoir dire quand ça ne va pas mais aussi quand tout se passe bien. Et je dois dire que notre gestionnaire copro fait un bon travail sur notre immeuble malgré des copropriétaires pas tous évident. Pour ça, je le félicite !"

"Copropriétaire malgré moi car notre ancien syndic, a peu pres compétent, à été racheté par foncia qui ne l’est pas. j’ai effectué par erreur un virement sur le compte de ma copropriété il y a 3semaines et malgré les appels mes demandes sur le site et les mails en direct avec la gestion je n’arrive à rien récupérer voir pire, je ke sais même pas où est cette somme. Ma banque étant compétente va rappeler les fonds mais encore une fois après des gestions catastrophiques de plusieurs foncia dans le sud de la France je ne conseille a aucune personne de faire appel à foncia qui ke semble compétent en rien… Heureusement en cherchant on trouve forcément mieux. Je ne souhaite pas m’investir dans la vie de la corpo mais il s’agirait de ma résidence principale, le changement de syndic pour remplacer foncia serait au programme de chaque AG jusqu’à obtention.. Mais par expérience et bec des amis, on sait que foncia ne gère jamais très longtemps des copropriétés J’attends la réponse polie de foncia mais peu efficace comme toujoirs"

"Catastrophique ! Les prestations de FONCIA en gestion immobilière et suivi d'un mandat de vente ne sont pas professionnelles. Passez votre chemin et choisissez une autre enseigne."

"Facturation indue de frais, pas de conseiller dédié, pas d’accompagnement face aux problèmes, bon à se rémunérer mais aucun sur-mesure"

"Attention gestion locative arnaqueurs! Ils facturent sans cesse des frais non justifiés pour se rémunérer. Même après recours, ils restent sourds et ne veulent rien faire. Aucun accompagnement de la copro. standard téléphonique pour plusieurs villes, conseiller qui n’est au courant de rien. Ne prenez surtout pas Foncia!"

"Une catastrophe ! Obligé de les harceler pour avoir des retours. Des retenues locatives non justifiés. Agence à fuir."

"0/10 Je déconseille Foncia La pire expérience en matière de location Je considère que la retenue locative est abusée. Le chiffrage des réparations est surréaliste. à fuir"

"Toujours pas de réponse à un courriel du 30 juin 2024 malgré plusieurs relances ! Foncia doit de l'argent à ma copropriété depuis plus d'un an !"

"L'agence Foncia de Montrouge rend un service déplorable. Elle est le syndic de notre résidence, mais nous n'arrivons pas à joindre notre chargé d'affaires. Après plus de 10 minutes d'attente il nous est répondu qu'il n'est pas disponible. Et cela plusieurs jours de suite sans jamais être rappelé. Il n'y a qu un domaine où Foncia fait preuve de célérité : l'envoi de recommandés pour réclamer des charges qui leurs ont été envoyées en temps et en heure mais qu'ils n'ont pas traitées à temps !"

"NOUS DECONSEILLONS FORTEMENT CE SYNDIC. Depuis des années nous sommes en litige avec le syndic FONCIA-Agence Du Grand Paris 40 RUE GABRIEL PERI 92120 MONTROUGE Des nombreuses relances (courriers, courriels, appels, LRs) de notre part ainsi que de la part de l'avocat restent sans aucun suivi par le syndic. Du coté syndic personne réponds, la gestion des demandes est quasiment inexistante. Les problèmes ne sont pas pris en charge, ni résolus. Cependant on nous charge pour des services que personne a validée, ni autorisée. En plus on est harcelé par les services contentieux avec des procédures injustifiées a des frais surélevés, alors que notre compte copropriété est a jour. Etc. etc. NOUS DECONSEILLONS FORTEMENT CE SYNDIC."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Très mauvaise gestion des services proposés par cette agence. A eviter !! Cela fait plusieurs mois que je signale des problemes de canalisations dans ma douche (et pas des moindres). Rien n’est fait, on ne repond pas aux differents mails que j’envoie, ni aux messages via l’application. Lorsque l’on appelle, notre gestionnaire n’est pas là. Je ne comprends pas comment cette agence peut encore être en service.. si vous hésitez a passer par eux, fiez-vous à leur note google cela en dit long."

"Gestion catastrophique, en tant que locataire j'ai eu des problèmes de volets roulants en 2023, 3 semaines dans le noir. Divers problèmes menaçant ma sécurité, plusieurs mails sans réponse. Ne respecte pas la loi, augmente les loyers alors que c'est une passoire énergétique. La note globale sur Google ne m'étonne pas. A fuir en tant locataire ou copropriétaire!!! Depuis que je suis partis, tout va bien, rien à voir. Vous me devez toujours les plus values l'augmentation des loyers que vous avez touchés. Le propriétaire est de mon côté, une personne humaine contrairement à votre agence Foncia. Merci de dire à la personne de chez vous, qui fait le pré état des lieux, d'être sympathique et non dans le mépris. Pour terminer lorsque l'état des lieux est prévu à 9h30, pourquoi vous ramener à 11h30?"

"Incapables de réaliser l'AG annuelle d'approbation des comptes de la copropriété dans les délais légaux, incapables de réaliser les visites de l'immeuble pourtant prévues au contrat de syndic et facturées, incapables de faire réaliser les travaux votés en AG, incapables de répondre aux courriels en moins de 3 mois avec plusieurs relances, incapables de tenir une comptabilité, bref, en un mot : incapables !"

"Gestion catastrophique de notre copropriété, nous sommes donc partis mais ils nous doivent toujours un peu plus de 500 euros sur le contrat de syndic 2022, malgré plusieurs relances dont un recommandé ! Un conseil, tournez-vous vers un autre syndic !"

"Catastrophique. Zéro étoile aurait été plus représentatif. Madame Laurence Depoilly-Bernet avait déjà une gestion déplorable de notre immeuble lorsque c'était encore Gérancia, mais depuis que le cabinet à été racheté par Foncia il y a 1 an et demi, cette même dame a contribué activement à ce que ce syndic soit parmi les pires syndics de la région parisienne. J'ajoute que la nouvelle équipe Foncia et les anciens de Gérancia, que sont Madame GODIN, et Monsieur MOULIN, qui l'épaulent, sont tout aussi mauvais, et n'ont pas aidé à l'amélioration des compétences de ce cabinet, mais les ont empirées. Ils nous doivent 300 euros depuis 10 mois (fonds de roulement qui NOUS appartient, et qu'ils ne nous ont pas restitué après la vente de notre appartement) et refusent aujourd'hui de les restituer sous prétexte que leur mandat de syndic n'a pas été renouvelé. Tu m'étonnes! L'incompétence dans sa définition la plus parfaite."

"Quelle erreur de vous avoir conforté comme syndic de notre copropriété à la livraison de notre résidence.. Votre manque de professionnalisme n'a d'égal que votre manque de communication ou de réactivité. Je ne sais pas qui vous fait confiance, à part des promoteurs malhonnêtes. Impossible de vous joindre, des mois avant d'avoir une réponse ou une intervention. Il pleut littéralement dans nos appartements et vous ne faites pas avancer les dossiers à la vitesse décente que l'on attend d'un syndic que l'on paie une fortune. C'est une honte."

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre ZÉRO. les comptes sont à reprendre et doivent être pointés chaque année par un des membres de notre conseil syndical, il y a toujours des erreurs. Les gestionnaires ne restent jamais plus de 2 ans, pas de réactivité, aucune considération client. Ne répondent pas aux mails urgents… bref choisissez un autre syndic!"

"Je voudrais reconnaître et féliciter ici Madame Mekhazni pour son professionnalisme, son efficacité et ses retours toujours aussi prompts. Cela a été un grand plaisir d'échanger avec elle. Très bonne continuation!"

"Bonjour, Ancienne locataire chez Foncia mon expérience est très mauvaise, l'agence a manqué de me fournir des documents vitaux au contrat de location et j'ai du me battre avec eux pour les avoir, alors que j'aurais dû les avoir depuis le début. Les quittances de loyers ne m'était pas envoyé pendant 3mois et je recevais des relances d'impayé alors que je n'avais jamais reçu la quittance. De plus quand j'appelle l'agence directement je tombe sur une personne de l'accueil fort désagréable."

"J'ai confié mon projet de recherche d'achat de studio à Montrouge à Mme Mouna GUILLET de l'équipe de Foncia /Montrouge. Et très sincèrement j'étais vraiment bien servie sur tous les plans : relationnel, rigueur, honnêteté et réactivité ... au point où sans hésitation je lui ai confié dans la foulée mon second projet d'achat de bien à Montrouge. Un grand BRAVO et un grand MERCI !"

"Quand Foncia, et notamment une personne, veut prendre à bras le corps un problème, Foncia peut être efficient. Remarque 1 Je tiens à remercier, ici, Mme HAMDI (comptable Copropriété à Montrouge) pour le règlement d'une facture de changement de couverture qui n'avait pas été honorée depuis le 6 février 2023 ! Les travaux avaient été effectués par une TPE (CYRA 2001) et surtout, la société avait notamment acheté les matériaux payés à 30 jours. Après beaucoup de relances auprès de la gestion, alors que la copropriété avait l'argent sur le compte, grâce à la compréhension de Mme Hamdi du contexte de la TPE, la facture a pu être payée en 3 jours. Bravo et merci pour la TPE. Remarque 2 C'est surprenant que Foncia ne s'applique pas à lui-même sa demande, auprès des copropriétaires, de payer dans les meilleurs délais, les appels de provisions sur charges courantes et fonds de travaux car, de son côté, Foncia doit payer les prestataires, les entreprises qui interviennent dans les copropriétés, dans les meilleurs délais. Tiens donc ! Remarque 3 A Foncia, il y aurait lieu d'améliorer la coordination entre le gestionnaire de copropriété et la comptabilité centrale (qui lance les appels de fonds, les mises en demeure pour impayé). En effet, cette dernière n'intègre absolument pas les décisions/orientations qui auraient pu être prises entre le gestionnaire et le conseil syndical de la copropriété. En plus, recevoir un AR de mise en demeure pour impayé, avec en plus, des frais de relance (!!) quand, par ailleurs, c'est totalement erroné/faux, c'est très désagréable. Cela n'améliore pas l'image de marque de Foncia, et cela se reporte sur le réseau commercial (agences immobilières), il faudrait un peu plus de discernement au sein de Foncia. Merci de m'avoir permis de m'exprimer et encore bravo et merci Mme HAMDI. Emile Gaumart"

"Fuyez !!! Cela fait un an que nous avons vendu notre appartement. L’état daté mentionne que le syndic nous doit de l’argent suite à une avance de charges de notre part. Malgré de multiples relances, mails, appels, courriers, avec appui du notaire, nous ne sommes toujours pas remboursés un an après !!!! Est-ce qu’ils espèrent que je finisse par me lasser ? Est-ce une façon de faire correcte ?"

"Me voici démunie après six mois d'appels et de mails concernant un dégât des eaux dans mon logement dû à une gouttière défectueuse. RIEN n'a bougé d'un pouce. Ils ne prennent même plus la peine de répondre à mes messages, que ce soit via la boîte mail ou via la messagerie de mon espace particulier. Si j'avais le choix je changerais illico."

"Catastrophique ! obligé de mettre une étoile pour valider cette avis. Attente d'un pré état daté depuis le 31 mars 2023 et qui a été réglé ce même jour ! Aucun retour, que ce soit par mail ou par téléphone manque de respect et de professionnalisme de votre part! Aujourd'hui 14 Avril 2023 plus de 10 jours ce sont écoulés et toujours pas de signe de vie ! Fermez votre agence si vous voulez pas travailler, vous faites perdre du temps aux gens !"

"Nul et injoignable. Je demande un document depuis 6 mois et mes mails restent sans réponse et jamais aucun collaborateur ne décroche le téléphone. A fuir ! Edit : je suis le nouveau président de la copropriété, je sais bien que nous ne somme plus client. J'appelle concernant des documents URSAAF de 2018 dont j'ai besoin (et qui n'ont pas été transmis) ou j'ai des impayés sans aucune explication de votre part et ou on me demande plus de 2k€ de régularisation avec des menaces de poursuite."

"Lorsque j'appelle Foncia pour des questions relatives à l'appartement du 16 Place de la République, dont mon patron paie les charges, j'ai beaucoup de chance d'avoir M. BENKIRAT comme interlocuteur. Il est efficace, professionnel et il rappelle toujours avec les informations nécessaires. Ce n'est pas toujours le cas avec d'autres entreprises de ce genre, et je peux lui recommander fortement. Bravo aussi à Foncia d'avoir dans votre équipe ce monsieur, qui provide un service clientèle top en plus d'être un excellent comptable!"

"Une agence qui ne considère pas ses clients, ne leur répond ni par téléphone ni par mail. Ils font tourner les gens en rond en les laissant face à des problèmes qu’ils ne sont pas censés gérer eux-mêmes. Bref, fuyez complètement cette agence ! Il suffit de voir la note globale ainsi que tous les autres avis..."

"Des amateurs.Aucun professionnalisme ni aucune rigueur. Nous sommes passés par cet agence par obligation pour louer notre appartement. Le commercial a tenté de nous faire payer ses honoraires avant la signature du bail. Le bail signé est de plus non valide car il manquait le nom de ma femme sur le bail et il a été inscrit de manière manuscrite par le commercial, mais ça ne passe pas pour Foncia. Résultat: nous occupons notre appartement depuis le 3 août (soit bientôt une semaine) avec un bail signe au 12 juillet non valide a cause du manque de professionnalisme de FONCIA! Inimaginable. Commercial déplorable! Passer votre chemin, ce ne sont que des problèmes!"

"Une étoile est une bonne note pour une absence de travail de syndic depuis des années ! Un litige qui dure depuis 3 ans maintenant suite à un chèque bien débité mais qui selon vous n'a pas été encaissé. J'ai étédans l'obligation de contacter : - ma banque (j'ai la preuve que le chèque a été encaissé par votre banque et l'ordre est intact) - votre banque (qui ne me donne aucune information) - la Police (pour porter plainte mais la plainte n'est pas pris en compte puis qu'aucune preuve de fraude est constaté) - la Banque de France (qui précise que c'est à vous de contacter votre banque) - et enfin votre banque (pour obtenir enfin le compte crédité) Et avec toutes ces informations je n'ai toujours pas de nouvelles depuis 1 mois ! Merci de me recontacter rapidement et traiter ce litige qui a bien trop duré !"

"Je n'ai pas trouvé moins que 1 étoile. C'est très dommage. Néanmoins je ne m'attarderais pas car ils ne le méritent pas. D'ailleurs que mérite-t-ils ? Un bonne liquidation judiciaire avec tous ce personnel au chômage serait une bonne suite logique afin de repartir sur des bonnes bases professionnelles. J'espère que leurs salaires est à la hauteur de leurs compétences et qu'ils arrivent au moins à manger à leurs faim..."

"C est bien de dire quand ca ne va pas mais il faudrait aussi penser à dire quand ca se passe bien , car avant tout nous avons des humains en face de nous . Je devais récupérer en urgence le dossier pour la vente ( DPV) , et j ai décidé d'appeler la comptable madame Stéphanie SILVA , sincèrement au téléphone elle a été très gentille et disponible ,le son de sa voix m a réconforté , et par la suite elle a été réactive elle a avancé mon dossier , répondu à tout mes mails à temps , grâce à elle j ai récupéré le dossier bien avant la date limite. Sincèrement, je le répète encore une fois madame Stéphanie SILVA , est très professionnelle, réactive, sympathique et toujours avec le sourire (même au téléphone on le sens) , très distinguée et CLASSE ."

"1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Conseiller horrible/à fuir. L'agent immobilier n'est pas venu à la visite qu'il avait proposé et nous prévient par sms 40min après l'heure convenue. (Après de multiples appels) Par la suite aucune réponse à nos appels et nos sms. J'ai du appeler le standard tous les jours pendant une semaine pour avoir des nouvelles... Locataire Foncia actuellement l'image de marque en prends un coup... Quel manque de professionnalisme..."

"Je suis surprise moi même de mettre une si bonne note à un syndic. Ça n'est jamais arrivé ! Et je suis au conseil syndical depuis des années. Mr Dardour , notre gestionnaire qui vient d'arriver ( 2022) m'a redonné confiance et c'était pas gagné. Il est efficace et organisé. On voit qu'il aime son métier. Il a les épaules solides . Il est jeune et déjà performant , il représente la nouvelle génération de gestionnaire .bravo à lui ! Redorer le blason de cette corporation est une très lourde tâche, surtout pour Foncia , qui est tres mal noté! ( comme beaucoup d'autres syndic) Je donne les 4* au gestionnaire , pour le reste on verra avec le temps. Merci à l agence d'éviter de nous le changer. Ce qui est arrivé 3 fois en 3 ans ! La fidélité du gestionnaire et le suivi est un gage de confiance. A l agence Foncia d'y réfléchir.."

"Quand on a réussi à construire un contact régulier, en direct par téléphone ou dans le meilleur des cas dans leurs locaux, ce syndic est tout à fait compétent. L'équipe se partage bien les actions techniques/coût/gestion courante : on peut être amené à avoir 3 voire 4 interlocuteurs, spécialisés, en plus du gestionnaire. Certes le gestionnaire peut être difficile à joindre, car sur un rendez-vous extérieur, mais on a toujours moyen de basculer sur un assistant qui reste physiquement à l'agence centrale, donc toujours disponible. Je déplore la migration du centre d'appel vers Boulogne : le filtrage téléphonique est moins efficace qu'auparavant quand le standard était à Montrouge, les personnes de Boulogne ne connaissant pas les agendas ni la situation en présentiel des gestionnaires de Montrouge. Et le temps d'attente au téléphone peut parfois agacer. Quant au suivi des actions, il suffit de les relancer par mail ou téléphone pour que ça avance bien. La tenue des comptes est plutôt bien documentée et très détaillée contrairement à d'autres syndic, ce qui facilite la vérification. En cas d'erreurs, les comptables modifient sans souci si la justification est bien argumentée. Les avis que l'on peut lire sont assez négatifs, je penses qu'il s'agit avant tout d'un manque de communication et d'échanges. Dernier point à surveiller : les tarifs de gestion ont progressés, sans doute plus vite que la concurrence, élément à négocier."

"Je partage entièrement les avis et commentaires laissés par des autres internautes sur l'agence Foncia située à Montrouge. En effet, j'ai contacté l'agence via le site web Se Loger car je suis bien intéressé par plusieurs annonces de location proposées par cette agence. Une semaine d'attente, deux semaines d'attente.... toujours silence radio. J'ai l'impression qu'il n'y a personne travaillant dans cette agence. Quand on souhaiterait avoir de complément d'informations, la disponibilité et la réactivité de l'agence ne sont pas du tout au rendez-vous. Complètement insatisfait de cela même si je ne suis pas encore client chez eux... Imaginons si un jour, je deviendrais leur client, qu'est ce qu'il pourrait m'arriver lorsque j'aurais besoin de renseignements et/ou services de leur part !?"

"L'enfer de toute personne!! Fuyez à tout prix cette agence est le meilleur conseil que l'on puisse donner! Ce sont des incapables, aucune communication interne, aucune synergie de discours.. Ils sont bien là pour prélever mais pour rembourser JAMAIS. Ne suis plus sur un bail mais continuent de me prélever comme par magie tous les débuts de mois (1400€)! Par contre pour me rembourser, 2 mois après toujours rien (des sommes aberrantes qui plus est!). Vous faites honte à ce métier et ne méritez pas d'être appelée agence. Bref fuyez !!"

"L'agence met en ligne une annonce qui m'enchante, je l'appelle immédiatement. On me dit que la personne qui d'occupe de ce dossier n'est pas là mais qu'elle me rappelle (bizarre, qui a mis l'annonce en ligne ?). Elle me rappelle jamais. Je relance 3 fois, en vain. Au final on me rappelle 4 jours après pour me dire qu'il y a 7 personnes devant moi dans la liste d'attente (alors que j'avais appelé dans les secondes qui suivaient sa mise en ligne, donc impossible) et que donc c'est peu probable que j'aie cet appartement, mais qu'on me tient au courant. Finalement, on me rappelle évidemment jamais. Mon dossier solide n'aura donc jamais été étudié. Bref, si vous cherchez un toit pour vivre, c'est pas ici que vous le trouverez, cherchez tout de suite ailleurs."

"Depuis mon dernier avis Foncia a quand même réussi à encaissé notre loyer qui comprends les charges pour l'entretien des parties communs, en contrepartie aucune nettoyage n'a été fait, les poubelles ne sont pas sortie, et aucune électricité dans les parties communs non plus, ce qui veut dire pas de lumière (vachement pratique pour monter au 3ème étage le soir) et pas de digicode, on rentre dans l'immeuble quand on veut. Les rares fois qu'il réponds au téléphone, le Responsable gérance promis de gérer le problème et de rappeler mais ne fais rien, et ce depuis des mois ! Donc si vous voulez payer vos charges et n'avoir rien en contrepartie, si vous aimez vivre dans la saleté, si vous voulez que personne s'occupe de vos plaints, choisissez Foncia !!"

"Une expérience à ne pas renouveler avec Foncia Agence Centrale de Montrouge. J'ai eu des difficultés à joindre le personnel pendant les 4 ans où j'ai vécu à Montrouge. Cela fait maintenant 4 mois que j'ai quitté mon logement, ma caution n'est pas encore remboursé car Foncia prend tout son temps. C'est bien dommage de prendre les locataires pour des vaches à lait. Je déconseille."