Mountain Collection Les Arcs · Anciennement Les Arcs Agence 2000

"Visite d un appartement en avant première pour un achat immobilier. Aucune info initialement avec un bien clairement mis en vente dans la précipitation sur les 2 Alpes. On exprime clairement notre intérêt pour le bien, on pose 2-3 quesions de base par mail....le seul retour....nous n avons pas encore l info ( on parle de taxe foncière et charges de copro ....) Relances mails et appels multiples Aucun retour du commercial Au bout d' un mois on arrive à le joindre....le bien est vendu. Alors quand je vois professionnalisme et réactivité dans les atouts annoncés de mountain collection...ça fait doucement rigoler. Amateurisme et irrespect du client semblent des termes plus adaptés. Passez donc votre chemin."

"Cela fait maintenant 6 ans que nous passons par Mountain Collection pour un appartement au Varet3. Cela s’est toujours bien passé. Ils vous appellent 1 semaine avant l’arrivée pour valider la remise des clefs. Durant le séjour ils répondent rapidement aux questions, pour cette année c’était Laurina notre interlocutrice. Merci."

"Logement pas du tout recommandé. A notre arrivé l'appartement était pas lavé avec plein de poussière et de saleté par terre. 2 chaises (dont 1 avec le dossier déboiter) sur 4 en bon état, les matelas couvert de poussière, la salle de bain avec des cheveux et ne parlons pas de la table de la cuisine..."

"Par où commencer … On nous engueule 15 minutes au téléphone pcq on comprenais pas où était l’agence .. « à côté du magasin de ski » Super y’en plus de 6 sur la station … Une fille bien aimable est venu nous remettre les clés au logements, malheureusement dès ouverture de la porte … le ménage non fait … traces de pisse .. miettes de nourriture noires dans le micro ondes et le frigo .. Rideau cassé la fix est un bout de scotch décolé ( super coupant … ) Salle de bain nn fonctionnel… fuite énorme d’eau qui trempe la moquette jusqu’au salon .. Ils ont fait intervenir le ménage .. Sauf que le ménage nettoie pas tout pour pas dire rien .. il n’ont pas voulu faire la cuisine , les armoires de rangements.. ce qui représente 80% de l’appart … Résultat 1 er jour de vacances 4:00 de ménages pour nous !!!!! Un technicien est venu voir pour la fuite , sans test , il est repartit directement, en mm temps on venait de tt nettoyer .. donc problème nn résolu … Pour le prix !! On a un appart degueu dans chaque recoins ( on a les photos ) Une salle de bain qui ne fonctionne pas ! Un rideau coupant qui bloque la porte du balcon .. On est que le 1 er jour on regrette déjà …"

"Superbe endroit magique lieu d exception accueil chaleureux et très professionnel de Catherine personne responsable entreprenante service irréprochable"

"Nous avons séjourné à l'Hôtel Résidence Aiguille du Grand Fond, appartement 518. L'appartement était neuf et propre. Bon rapport prix/offre. Excellent emplacement !"

"Encore merci pour tout Catherine. Je tiens à vous remercier très sincèrement pour l’accueil chaleureux que vous nous avez réservé lors de notre visite dans ce très beau chalet. Très bien entretenu. Votre hospitalité et votre gentillesse on contribué et à rendre notre séjour agréable et mémorable. Nous reviendrons l’année prochaine."

"Un zéro pointé ! D'abord la personne a l'agence a eu du mal a nous indiquer le chemin jusqu'à a notre chambre. Après avoir tourné en rond pendant 20 minutes avec une autre famille dans la même situation on retourne à l'agence. Cette fois quelqu'un nous accompagne enfin et surprise, il n'y a pas d'ascenseur et nous sommes avec un enfant bas âge et les valises (normal qu'on comprenait pas vu qu'on pensait avoir un ascenseur)! Pourtant sur les documents de vente l'ascenseur était indiqué pour tous les logements (mais semblerait il pas pour le 1er étage). La personne de l'agence nous dit '' c'est comme ca'' et nous offre pas de solution et affirme que c'est la faute de travelski et qu'il vaut mieux voir avec eux. On insiste un peu pour être accompagné et après nous avoir fait une démonstration sans intérêt que nous avions pas l'accès aux ascenseur (raison pour laquelle ont discutais justement donc juste une perte de temps) et un passage agressif de cette dernière en mettant son doigt pointé sur mon visage a me dire ''vous me dites pas ce que je dois faire'' quand je lui demande si elle peux nous mettre sur un autre logement avec ascenseur. Bref elle finit par consentir a nous rappeler et même nous le promet de le faire le lundi pour nous trouver une solution. Nouvelle surprise... la personne qui gère cette résidence a disparu le lundi et toute la semaine. On m'explique par téléphone qu'elle ne reviendra pas avant vendredi soit la veille de notre départ. Après une réclamation auprès de travelski, rien n'a été fait. L'agence continue à chercher tout ce qu'ils peuvent pour nous blâmer au lieu de s'excuser et ça depuis le début. Je ne parle pas de travelski qui a mis 3 semaines a nous répondre qu'ils ne ferait rien a part 10% de réduc sur leur site a utiliser dans les prochains mois (au cas où j'aurai les finance de partir 2 fois au ski en quelques mois ou j'aurais la brillante idée de faire du ski en France en été !!! Agence de très mauvaise foi a fuir!!!!!"