Multi Regie

"Impossible de mettre 0 étoiles. Régie malhonnête, à fuir, autant pour les propriétaires que pour les locataires."

"Je déconseille fortement cette agence. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. L’incompétence dont a fait preuve l’équipe est tout simplement inacceptable. Mention spéciale à Mme Sannier, dont l’attitude a été désagréable, méprisante et totalement déplacée. Aucun sens du service, aucun professionnalisme, et un manque flagrant de considération pour les clients. À fuir si vous cherchez une agence sérieuse et respectueuse. PS : Madame Sannier, la communication est une compétence essentielle dans votre métier. Si cela représente une difficulté pour vous, il serait peut-être temps de reconsidérer votre orientation professionnelle."

"Je suis locataire depuis 1 an et demi pour un bien géré par Multi Régie. Je souhaite souligner la malhonnêteté de cette régie qui loue des appartements insalubres en connaissance de cause (cas de mon logement actuel). Ceux-ci ne respectent donc pas la loi en delivrant des logements non décents et à risque pour la santé de leurs ocxupants (article 6 de la loi du 6 juillet 1989 et decret du 3 janvier 2002). À cela s’ajoute leur malhonneteté financiè : ils se sont engagés il y a plusieurs mois à me rembourser un refrigerateur et, chaque mois, ils trouvent une nouvelle excuse pour ne pas effectuer ce paiement. A fuir !"

"Je déconseille fortement cette régie. Manque de sérieux flagrant, pratiques discutables et absence totale de transparence. J’ai été confrontée à des décisions non justifiées et à un fonctionnement que je considère comme non éthique. À fuir si vous cherchez une gestion rigoureuse et respectueuse."

"Ils s’occupent de ma location depuis deux ans et un mois , très réactif au moindre soucis professionnel et à l’écoute . Je recommande"

"Très mécontent de cette régie (Nous avons été locataire d’un appartement qui été géré par cette régie) et visiblement je ne suis pas le seul au regard des autres avis. * Etat des lieux à géométrie variable : 30 min à l’entrée, 3h à la sortie… Je n'ai connu une telle expérience ! * Non respect du délai de remboursement légal de la caution, ils m'ont remboursé partiellement suite à mes (trop) nombreuses relances * Facturations abusives de l’arrêté des comptes, non documentées, pour éviter de vous rendre la caution : Du ménage (alors que l'appartement a été rendu propre) aux taxes non proratisées, tout y passe ! * Oublie malencontreusement de vous rembourser le trop perçu du loyer (visiblement il ne connaisse pas la proratisation) * Ne traite pas certains problèmes pendant la période d'occupation (les stores qui dysfonctionnaient n’ont jamais été réparé…) Mon assistance juridique est saisie pour récupérer les fonds. Fuyez si votre appartement dépend d’eux."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement absolu envers cette regie, qui fait preuve d'une négligence inacceptable. Depuis plusieurs semaines, nous avons envoyé plusieurs mails restés sans réponse, et malgré nos relances, aucune solution n'a été apportée. Le plus alarmant est l'ascenseur de notre immeuble, qui est en panne depuis maintenant plus de deux mois, avec aucune prise en charge ni communication de leur part. Nous sommes laissés dans l'ignorance totale quant à l’avancée des réparations et de la situation en général. Il est inadmissible d'ignorer ainsi les demandes des copropriétaires, et cela montre un total manque de professionnalisme. Cette régie ne semble ni à l’écoute ni efficace, et il est grand temps qu’une solution soit trouvée."

"Ce commentaire n'a pour but, que d'informer les futurs clients de cette régie, des manquements manifestes quant aux services et aux obligations qu'elle devrait mettre en oeuvre pour satisfaire ses locataires, dans les limites de la légalité. A ce jour, nous avons quitté le logement et la régie dont l'incompétence n'a d'égale que les indigences supportées par ses clients. En effet, ma fille a occupé un studio de 24 m² pendant 4 ans, au cours desquels, il a fallu quasiment chaque trimestre appeler, rappeler, envoyer des mails pour tenter d'obtenir des interventions graves, comme le remplacement du ballon d'eau chaude et du radiateur. En effet, ma fille est restée sans radiateur pendant plus d'un an. Le ballon d'eau chaude, qui a plus de 20 ans n'a jamais été changé, j'ai du en acheter un à mes frais, ainsi qu'un radiateur d'appoint pour compenser celui qui ne fonctionnait pas. Bilan : procédure juridique à l'encontre de la propriétaire qui n'était au courant d'aucun de ces problèmes, car la régie n'avait pas pris la peine de la tenir informée. Et encore je n'ai pas mentionné tous les autres problèmes, car la liste serait longue. Depuis la propriétaire avec qui j'ai pu m'entretenir a changé de régie et les problèmes ont été traités dans la foulée. Donc, futurs clients de cette agence, retenez que si vous n'avez besoin de rien et pour percevoir les loyers, elle sera au top mais pour le reste, fuyez...!"

"Très bonne régie. Toujours à l'écoute des clients. Disponible et compétent Merci"

"Propriétaire de 4 appartements avec 4 régies différentes, c'est de loin la pire des 4. Tellement de choses à redire que je ne sais pas par où commencer... Mon locataire passe par moi dorénavant car il s'est fait traiter d'assisté ."

"Si vous souhaitez payer chère pour un service minable, vous êtes au bon endroit ! En effet, Multi régie coche toutes ces cases. Il faut les relancer tous les jours pour avoir un document (qu’ils ont juste à scanner). Ils vous mentent délibérément en vous disant que c’est envoyé alors que ce n’est absolument pas le cas. En revanche lorsqu’il s’agit de prendre des frais ils sont bien présents et n’hésites pas à vous facturer le maximum. Des centaines d’euros pour un pré état daté qu’ils font en 5 min sur l’ordi, et qui est faux en plus… Des frais supplémentaires si vous ne payez pas tout de suite alors qu’eux vous laisse attendre plusieurs mois pour un bout de papier… C’est le monde à l’envers ! C’est nous qui devrions les facturer pour leur incompétence ! Bref, un syndic qui aurait dû disparaître au moment du Covid mais qui reste présent pour faire payer des honnêtes gens. À FUIR! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 car c’est ce que ça vaut !"

"Bonjour, surtout à éviter, le gestionnaire du syndic est arrogant et vous prends de haut. Ils mentent disent avoir envoyé les appels de charges par courrier alors que c’est faux. Ils font des relances facturées de manière significative alors que vous n’avez même pas eu les appels. Ils se trompent dans les mises en demeurent donc vous vous retrouvez à régler des échéances que vous avez déjà réglé. Et surtout il n’y a pas dans leur vocabulaire les termes bienveillance et empathie. Ils refusent toutes propositions d’améliorations et entendent les critiques comme des injures. Si vous attendez un accompagnement et des échanges saines sachez que ce ne sera pas avec la multi régie A fuire si vous voulez restez serein."

"Deplorable, j’en ai connu des entreprises qui s’en foutent complètement mais alors celle ci… Si vous êtes capables de gérer une copro alors moi je devrais postuler à la NASA. Magnifique bureau dans le 6eme payé avec l’argent volé au copropriétaires. Laissez moi juste le temps de mettre le nez dans vos magouilles…"

"Ça fait maintenant 6 mois que le dégât des eaux est arrivé et que ma boîte aux lettres a été cassée par le facteur. Malgré d'innombrables échanges par mail, par téléphone et moi qui me déplace en personne pour essayer de faire avancer les choses, on en est toujours au même point : je vis dans un appartement insalubre et sans point de réception pour mon courrier. Une honte... La notion de contrat n'est pas la même chez tout le monde apparemment. Quand il s'agit de me faire un courrier recommandé pour un retard de paiement de loyer de 1 jour (alors que c'était une erreur sur leur système informatique) il y a du monde, mais quand il s'agit de respecter les termes du contrat, il n'y a plus personne."

"A fuir !! Agence qui vous demande sans cesse de l’argent par un manquement à leur obligation ! Loue des appartements aux étudiants à la limite de l’insalubrité (tâche sur les murs, trace d’urine sur la cuvette, frigo pas nettoyer). Ne perdez pas votre temps"

"Client depuis plus de 20 ans / gestion locative excellente gestion / suivi des clients et locataires. Service comptable au top et très largement au dessus du panier. Compta rigoureuse, claire, nette et précise. Confiance absolue auprès des services comptables. Précision, discernement, rigueur et confidentialité......"

"Personnel agréable, souriant et à l'écoute. Je n'ai eu aucun problème avec eux durant toute ma période de location. Je recommande cette agence."

"J’étais locataire chez Multiregie tous c’est très bien passé, j’ai eu un soucis avec mon stores, ils ont été efficaces et m’ont envoyer un technicien la semaine qui a suivi!"

"A FUIR ! Après un accueil plus que désagréable, voire antipathique, par la personne qui paraissait être la gestionnaire, la visite des appartements s'est faite en totale autonomie avec des questions qui sont restées sans réponses. Les biens gérés ne semblent pas vérifiés au vu de l'état dans lesquels nous les avons trouvés (ménage non fait, et appartement non entretenus, il sera donc difficile de récupérer une caution dans de telles conditions). Quant aux suivis des dossiers, les réponses sont sans suite et impossible de joindre quelqu'un."

"Très déçu de la gestion de notre appartement en location, des erreurs comptables, des rappels de paiement par le syndic de la résidence qui ne sont pas honorés allant jusqu'au contentieux avec des frais à n'en plus finir. Instabilité du personnel, puisque en une année nous avons eu droit à 4 personnes différentes suite à des démissions du personnel. Aucun respect des engagements pris lors de la signature du mandat de gestion. Nous étions dans l'obligation de fuir cette agence. Avis très très négatif."

"De véritables escros !! même si vous n'avez rien, ils vous prennent de votre caution et pas une petite somme mais la moitié alors que la dame de l'état des lieux m'a dit que tout été bon!! A FUIIIIIIIR"

"Je vais pas passer par 4 chemins. État des lieux d'entrée : 30 min État des lieux de sortie : 3heures. Surfacturation : Une valve bloque derrière les WC : 90 euros hors taxe ? je n'avais même pas connaissance de cette pièce. Apparament nous devions l'entretenir Mais alors le pire du pire : Le robinet thermostatique que nous n'avions jamais utilisé dans la chambre qui était bloqué sur la sécurité enfant. Nous l'avions jamais utilisé, la femme qui a fait l'état des lieux à signalé qu'il était bloqué sans préciser que c'était la sécurité enfant. On reçoit un devis une fois que l'expertise a eu lieu pour estimer les frais : 300e ttc ?? mais alors qu'elle fu ma surprise quand j'ai demandé au nouveau locataire de rentrer dans l'appartement pour comprendre la facture. La securite enfant du robinet thermostatique était tout simplement debloquée. Au final il marchait très bien par contre la régie ET l'expert ont quand même émis un devis. Donc c'est une belle escroquerie en bande organisée que ce soit la régie ou les experts qui font les devis des travaux. Tout ça pour gagner de l'argent sur le dos d'étudiants. Quelle train de vie pathétique pour pouvoir gagner son argent. heureusement que j'ai du faire un recommandé avec photo à l'appuie pour demander l'annulation, heureusement que je suis parti voir directement l'appartement une fois les clefs rendues pour comprendre la facture. mauvaise continuation à vous."

"absolument affreux les délais de réponses sont incroyablement lent je me demande comment c’est possible d’être si peu professionel"

"Que dire cela fait 17 ans que je suis a cette agence. Professionnel sont top. Toujours a l écoute et propose des solutions et des propositions aussi. Donc je recommande vivement. Ils sont là pour que vous soyez bien dans votre logement et en cas de soucis il faut pas hésiter de les appeler. N hésitez pas à contacter cette agence. :))))"

"Nous avons été locataires deux années chez eux. Outre leur lenteur pour faire réparer fuite d’eau ou tout autre problème, le pire reste la gestion de la caution. Tout d’abord, ils ne respectent pas le délai de deux mois maximum pour répondre. Mieux encore, ils envoient un mail avec une pièce jointe antidatée afin de faire croire qu’ils sont dans les délais. Surprise, pour un T2, pour l’année 2021, on nous dit qu’on doit au total plus de 2000 euros de charges. Par chance, étant restés propriétaires dans le même immeuble, nous apprenons que notre ancien propriétaire a trois appartements et trois garages pour lesquels MULTI Régie souhaite nous faire payer la totalité des charges… Nous avons presque obtenu gain de causes pour la régularisation de charges mais là encore, refus de leur part de verser l’indemnité de retard et en plus, ils veulent nous faire payer un changement de crémone là où il est noté « bon fonctionnement, porte-fenêtre, état d’usage » C’est presque malheureux car le marché immobilier lyonnais est en tension et ces gens en profitent pour s’engraisser sur le dos de personnes honnêtes. Évidemment je ne les recommande pas."

"Agence incompétente, comme les autres commentaires le disent si bien : agence très réactive pour prélever des sommes sur le compte, même des mois après la remise des clés, et évidemment sans justificatif et sans prévenir, et également pour garder l'intégralité de la caution sans plus de détail. Cependant silence radio malgré les très nombreuses relances : 6 mois sans eau chaude et 3 mois pour changer une pauvre VMC. Intolérable. 1 étoile : c'est déjà trop !!"

"Excellent contact à l’entrée. Depuis, la gestionnaire locative a été remerciée et sans s’énerver il n’est plus possible d’avoir quelqu’un pour gérer les problèmes. Plus simple de passer par le propriétaire, qui semble d’ailleurs être du même avis que nous."

"Personnel incompétent, désagréable et ne savent pas gérer un dossier de location, P.S : 1 étoile c'est beaucoup trop pour votre enseigne"

"Quand vous avez pas de soucis ils sont la part contre quand pour vous encaisser des problèmes inexistants lors de la restitution ils sont present. Pour vous encaisser des charge soit disant de 2021 en 2022 alors que vous êtes plus présent dans le logement depuis 6 mois de plus sans prévenir. J’ai eu la surprise regardant mon compte. Donc je conseille pas du tout"

"Insulte ses locataires , d’une incompétence sans nom , à fuire J’ai seulement pointer du doigt votre incompétence suite au manque de communication au sein de votre entreprise et on m’a demander de me la fermer , je me demande bien qui a manquer de respect a l’autre surtout venant d’un Monsieur s’adressant à une dame , j’en reste bouche bé"

"FUYEZ : Cette régie gère notre immeuble depuis plusieurs années et malgré le changement de chargé d'affaires les résultats sont lamentables. Manque de réactivité, manque de professionnalisme. Multi Régie est très réactif pour facturer ses clients, en revanche, si vous avez une demande (création de badge supplémentaire, demande d'information sur la date de la prochaine AG , il vous faudra prendre votre mal en patience et relancer 3/ 4 fois minimum pour obtenir une réponse après au minimum un mois de délais. ) . Je n'évoque même pas leur gestion de l'immeuble... Bref tournez vous vers un autre professionnel du métier, un vrai !"

"Ne signez pas de baux avec cette régie ! Fuyez ! La gestionnaire impute systématiquement toutes les réparations aux locataires, il faut parfois faire intervenir un avocat afin d'obtenir le remboursement d'une facture imputée à tort sur le compte du locataire. Pour la restitution du dépôt de garantie, la gestionnaire facture tout aux locataires et ne prend même pas la peine d'étudier l'état des lieux entrant ! Pour obtenir les soldes de charges annuels, il faut relancer relancer et encore relancer... Heureusement, toutes les régies lyonnaises ne fonctionnent pas de la sorte !"

"Très mal aimable et inutile ! Par contre pour encaisser les chèques ils sont là ! Fuyez, je ne recommande pas du tout !"

"Comme précisé par les autres commentaires, la rouquine à l'accueil est très désagréable. Je pense qu'elle a besoin d'amour (appelle-moi)."

"Un accueil plus que déplorable. Une femme au téléphone me dit de passer à l'agence afin de visiter des logements mais une fois arrivé à l'agence on me dit que la visite est impossible et on me propose un logement 80€ plus cher, logement qui d'ailleurs était affiché presque 100€ moins cher sur leur site ! Lorsque je refuse l'employée à littéralement balancer son stylo et s'est mise a souffler ? Comme si son inefficacité et son incapacité à gérer des rendez-vous était de ma faute ! A éviter au possible. Expérience et employée absolument détestable. je reste polie mais le comportement très peu professionnel de l'employée mérite beaucoup d'insultes."

"Le gérant M Jouvenet s'est montré très reactif et d'un grand professionnalisme...je recommande a 100%"

"Agence. male honnête qui fait signer des engagements auprès des propriétaires mais par la suite les défendent et envoi la facture au locataire"

"Une femme à l'accueil extrêmement désagréable, non professionnel. Des réponses rares au téléphone, encore moins par mail. Extrêmement déçu de l'accueil d'une aussi belle agence dans un beau quartier."

"J'ai occupé 1 an un appartement appartenant à cette agence (2018). Ils m'ont laissé plus de 3 semaines sans frigo car il ne fonctionnait plus malgré de multiples relances. Comme précisé par de nombreux commentaires, une grande partie de ma caution a été retenue sans aucune raison, et même s'il avait été précisé que l'appartement était plus propre à la sortie qu'à l'entrée dans le studio. Ils sont injoignables et les seules fois où l'on peut les joindre, ils promettent de nous rappeler mais ne le font jamais. A FUIR"

"A FUIR.... Agence qui refusera de prendre en compte des points dans vos assemblées générales en prétextant que ces derniers sont trop compliqués à gérer. Fera une assemblée tous les 1 an et demie malgré la loi qui indique que le maximum entre chaque assemblée générale doit être de un an. NE PERDEZ NI VOTRE ARGENT NI VOTRE TEMPS, cette agence ne vous répondra JAMAIS et ne gérera jamais votre dossier. UNE HONTE !"

"Très satisfaite pour ma location, ils sont efficaces, réactifs et sérieux. Je recommande tout à fait cette régie !"

"De loin la pire agence de France et de Navarre, bravo à eux! Un exemple parmi tant d'autres : j'ai dû attendre plusieurs mois avant d'avoir de l'eau chaude dans mon appartement après de multiples signalements... En plus d'être la malhonnêteté incarnée, ce sont des corniauds."

"Agence très réactif pour encaisser et envoyer les quittances de loyer, mais pour tout autres problèmes ils sont inefficace et présentent des incompétences."

"Très bonne agence. Après deux ans de locations je n'ai jamais eu un seul souci. Je recommande"

"Avis d'une personne en recherche d'un appartement : Nous avons visité un appartement en toute autonomie et avons pris le temps de nous projeter dans les lieux. On a apprécié nos échanges téléphoniques et ainsi qu'à l'accueil : notre première interlocutrice est à l'écoute et remonte rapidement les informations à ses collègues. Nous poursuivons quand même nos recherches ailleurs pour une question de prestations qu'offrent d'autres appartements et non parce qu'on ne se sent pas à l'aise avec ce gestionnaire."

"Détestable , habité 1an dans un logement jamais avoir la chance d avoir mon nom sur l interphone. a mon depart ils mon dit vous partir c'est pas grave ..... J'avais un référent a qui m adresser par mail ,cette personne ni travailler plus ,personne n est prévenus je les apris parceque je les demandé 6 mois après ...... En résumé Malhonnête , pas professionnelle mais pour retenir la caution sans pouvoir le justifier avec un devis entreprise ( numero de Siret entreprise ) Pour faire simple je ne recommande pas du tout cette entreprise j'aurais beaucoup a dire mais je pense que mon message est passé ."

"Comme tous ici, retenue sur caution injustifiée. Avec un remboursement de cette dite caution avec un retard de 3 mois et plusieurs mails de relance. Ne répond pas aux mails. Agence à fuir, pour ma part, une mise en demeure est en cours, je pense fortement au recours collectif à la vue de ces nombreux messages... Avec le retard, ils me doivent en plus des retenus injustifié 138€ sur ma caution, à savoir, 200€ retenus sur ma caution."

"3 semaines pour remplacer une clé ! .... promesse d'être rappelé .... sans suite... hélas!"

"Agence à éviter : Retenues sur caution avec pretextes injustifiés, sans présentation de devis et sans réalisation de travaux. Facture des frais de déplacement pour la gestion de la remise en état mais ne se déplace pas. Cette régie ne se déplace pas non plus pour faire visiter les futurs locataires, mais donne le numéro du locataire en place pour gérer et faire les visites."

"Retenues systématiques sur caution même quand l'état à la sortie est beaucoup plus propre qu'à l'entrée: cette société immobilière retient le prix du nettoyage au locataire précédent, vous fait faire le ménage gratuitement, et vous retient en plus des sommes pour des raisons totalement infondées!!! Gain triple sur le dos des locataires, il fallait oser. A éviter absolument."