NEOLOC

"Avis très négatif fuyez Expérience désastreuse du début à la fin. Dès l’emménagement, nous avons découvert un appartement dans un état déplorable : murs en mauvais état, logement insalubre, pas de double vitrage (froid glacial l’hiver, chaleur insupportable l’été). Nous avons même dû vivre plusieurs mois avec un dégât des eaux qui a mis plus de six mois à être réparé. Pire encore, sur la terrasse, une paroi en verre censée protéger de la pluie était déjà fissurée à notre arrivée. Elle a fini par tomber et aurait pu nous blesser gravement, voire pire. Malgré le danger évident, l’agence n’a strictement rien fait pour sécuriser la situation. Quasi injoignable, sauf quand ils avaient besoin de nous. Leur attitude a été hautaine, sans réelle écoute ni considération. La personne en charge de notre dossier a été particulièrement désagréable et sans aucune compassion, uniquement motivée par l’argent, sans jamais se soucier de notre confort ou de notre sécurité. Aucune réactivité, aucune compassion, uniquement intéressés par l’argent. C’est honteux de louer des logements dans un tel état. Une agence à fuir absolument !"

"FUYEZ ! Suite à la tentative de location d'un logement meublé en colocation à Vénissieux, j'ai versé à l'agence des frais d'agence d'un montant de 300 € le 24/07/2025. À ce jour l'état des lieux d'entrée n'a pas été signé et je n'ai pas pris possession du logement ni reçu les clés. Par conséquent le bail n'a pas pris effet. Conformément à la réglementation en vigueur (Loi ALUR article 1 et 5 de la loi n° 89 462 du 6 juillet 1989), les frais à la charge du locataire ne sont dus que pour des prestations effectivement réalisées dans le cadre d'une location effective. En l'absence d'état des lieux signé et d'entrée dans les lieux, les prestations facturées ne sont pas justifiées. De plus le logement ne correspondait pas à la visite virtuelle qui avait été faite. Le déménagement dans l'appartement dans lequel je devais emménager le jour même m'a coûté financièrement des frais d'essence et de péage. Et un retour non prévu sans logement alors que je commençais mon contrat de travail le lundi suivant. Lors de notre rencontre au rendez vous, ils m'ont indiqué qu'il n'y avait pas de badge pour les colocataires et qu'il fallait attendre que quelqu'un passe pour que le portail s’ouvre. Ensuite on m'a indiqué alors que j'étais dans la cage d'ascenseur que le logement était sale. Arrivé dans le logement le locataire actuel vivait en fait avec une jeune fille dans sa chambre (non une colocataire) dont les affaires étaient partout dans l'appartement. Et rien n'avait été entretenu. Certaines lampes ne fonctionnaient pas, des prises électriques étaient sorties du mur les dominos de la suspension électrique était apparents. Le logement était dans un état de saleté et de désordre conséquent. La couette et l’oreiller étaient tachés, des sauces figées à l'intérieur des placards, des restes alimentaires à même le réfrigérateur, un congélateur givré, un évier qui fuit, une douche entartrée, une ventilation inutile car non nettoyé dans les toilettes et d'autres choses tant il serait difficile de faire la liste. Aucune nouvelle de l'agence depuis cet incident. À défaut de réponse ou de régularisation, je me voit contraint de saisir les services compétents, notamment la DGCCRF et le tribunal compétent. J’ai en effet déjà pris contact avec un cabinet d’avocat pour mettre en place des procédures."

"Très mauvaise expérience avec cette agence. À la fin de mon bail, une partie importante de ma caution a été retenue sur la base d’un devis périmé, alors même qu’aucun travaux n’ont été effectués dans l’appartement (confirmé par mes anciens colocataires). On m’a facturé un rejoin­tage de salle de bain ainsi qu’un shampouinage de canapé, alors que je n’ai occupé le logement que 3 mois seulement. Malgré mes relances, l’agence refuse de fournir une facture ou une preuve des travaux réalisés. Je déconseille fortement cette agence, qui fait preuve de manque de transparence et de professionnalisme."

"Cette agence est malhonnête : oubliez votre dépôt de garantie, ils retiennent 70 % pour des prestations non valides. De plus, les logements ne correspondent pas aux photos"

"Très bonne expérience au sein de Neoloc, j’ai trouvé mon appartement en très peu de temps grâce à eux, très réactifs ! Merci spécialement à Iloa et Loïc pour leur serviabilité et leur gentillesse 😊"

"Excellent service proposé par agence. Appartement visite comme sur les photos. État des lieux rapide et professionnel. Service réactif. Je recommande les yeux fermés. Félicitations à l’equipe"

"L'agence est au top ! Iloa a été très agréable et très arrangeante. L'appartement correspond parfaitement à la description ainsi qu'aux photos :)"

"Des voleurs. État des lieux d'entrée réalisé en 2 min en expliquant que tout va bien, que nous sommes dans le monde des Bisounours et 400€ de facture en sortie car la vaisselle n'était pas comptabilisé. En me faisant passer pour un menteur, que l'état des lieux avait bien été réalisé. A la sortie on m'explique que s'il y a des frais ils seront partagés par tous les locataires et finalement au moment de la restitution toutes les factures sont pour moi. A fuir le plus vite. Aucune communication, chaque question, minimum 3 relances pour avoir une réponse. Impossibilité d'avoir les quittances de loyer. N'allez jamais chez eux c'est tout pour l'argent"

"Des prélèvements sur caution abusifs : aucune comparaison entre l'état des lieux d'entrée et de sortie, des éléments d'usages - 2 ans dans le logement - non dégradés qui sont prélevés (casseroles), des traces de calcaire (wc) facturées, un nettoyage de couette (qui n'est ni sale ni abimée, et dans le même état qu'a l'entrée facturée, avec un déplacement de société extérieure ! Bref, un manque total de sérieux et de suivi. Parce que quand on demande que la porte d'entrée soit réparée parce qu'elle ne ferme pas, on vous répond que ce n'est pas vrai ! Quand vous signalé des évacuations bouchées, c'est de votre faute ! Quand vous précisez que la literie est défectueuse (après l'état des lieux, difficile de dormir pendant !) allez voir ailleurs. Je ne recommande absolument pas cette agence, qui frôle l'escroquerie."

"J’ai été locataire chez Neoloc pendant deux ans, et dans l’ensemble, mon expérience a été globalement positive, malgré quelques points à améliorer. Lors de mon premier emménagement, tout s’est bien déroulé, même si mon dossier a été géré par plusieurs alternantes. Cela a occasionné un peu de confusion et un manque de suivi sur certains soucis que j’avais signalés — notamment une invasion de cafards provenant d’une voisine. Ce problème, malheureusement présent dès mon arrivée, a dû être pris en charge à nos frais, ce que j’ai trouvé regrettable. Le déménagement, lui, a été plus compliqué, surtout concernant l’état de propreté : malgré nos efforts de nettoyage, une facture nous a été adressée. Je comprends toutefois que l’agence fait de son mieux et qu’elle ne peut pas toujours contrôler les comportements de chaque colocataire. Mon deuxième emménagement s’est passé dans de bien meilleures conditions. L’appartement était un peu sale à l’arrivée, mais cela a été rapidement pris en charge via un nettoyage à la charge de l’ancien locataire. La colocation a été excellente et je tiens à remercier plusieurs membres de l’équipe : Marie, pour son énergie et ses conseils précieux,😊 Agathe, pour son écoute, sa réactivité, et sa capacité à résoudre les problèmes laissés en suspens, très humaine. ☀️ (svp donner lui une promotion) Tamara, dès le début, pour sa patience et son aide, ainsi que pour avoir facilité notre entrée en supprimant les frais de location.(J'ai suivi Mme , vous êtes devenu une Grande dirigante papapa) 👩‍💻 Je constate que certains avis négatifs sur Neoloc reflètent parfois des situations dues à des comportements peu soigneux de la part d’anciens locataires. Il y a eu, certes, quelques problèmes de communication, mais j’ai vu de réels efforts pour y remédier, notamment grâce à Agathe, qui a su faire la différence depuis son arrivée. Je tiens aussi à souligner que je n’ai pas toujours été parfait, notamment dans le paiement ponctuel du loyer, et l’agence a su faire preuve de compréhension et de beaucoup de bienveillance. Je n’hésiterai pas à revenir vers Neoloc à l’avenir."