Orpi Consilium Bures-sur-Yvette

"Transaction parfaite, bon suivis des dossiers. Merci"

"L’agence est à l’écoute et très réactive. Je suis très contente de leur prestation"

"En tant que locataire, j'ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence. Une régularisation des charges communes, suite à mon état de lieux de sortie, de 1200€ - la provision sur charges que je payais était déjà de 150€/mois, on me dit qu'elle était mal estimée. Charges nettoyage de 90€ également abusives. J'avais nettoyé l'appartement, dans l'état de lieux de sortie ne figure pas la mention menage à faire ni logement sale. Absence d'attention aux locataires quand un appartement a des problèmes tels que pannes d'eau chaude ou de chauffage. Agence immobilière à éviter."

"À fuir. Restitution de seulement 20% de la caution avec une justification de façade. Frais facturés de manière abusive malgré un logement rendu propre et en bon état. Manque total de transparence et de respect. Très mauvaise expérience."

"Agence à fuir ! Ayant voulu louer un appartement étudiant, ils m’ont proposé de me faire une visio pour me montrer les lieux, rendez-vous oublié par les professionnels de cette agence, après une heure d’attente, une dame au téléphone désagréable pour au final : l’appartement est loué. Top ! N’hésitez pas à changer d’agence !"

"Pire agence que je n’ai jamais vu! À FUIR !!! Le personnel est irrespectueux, se permet de raccrocher au nez pas une fois mais deux fois ! Mauvaise fois assurée !"

"Excellente expérience avec cette agence de plus de douze ans. L'équipe est professionnelle et j'apprécie notamment leur gentillesse et leur réactivité. Je recommande vivement"

"Un grand merci à Anthony Gauthier pour son écoute, sa patience et son professionnalisme. Toujours honnête, réactif et fiable. Merci aussi à toute l'équipe Orpi. Une belle aventure, plus qu’un simple achat !"

"Nous avons eu recours à l'agence ORPI Consilium de Bures/Yvette dans le cadre de la location d'un appartement à Gif/Yvette de Mars 2023 à Avril 2024 pour notre fille étudiante. Notre avis sur leur prestation est le suivant : > d'une manière générale (sauf exception rare), personnel n'ayant aucun sens de la relation client et peu professionnel; quand une question pourtant légitime les dérange, ils ne répondent pas (même après plusieurs relances); ce n'est que lorsque nous avons pris contact directement avec le propriétaire qu'ils se sont un peu bougés ! > les augmentations de loyer sont répercutées à chaque date anniversaire du contrat sans le moindre délai, par contre la régularisation annuelle des charges est beaucoup plus incertaine ... il faut réclamer et relancer pour obtenir ce qui est dû > il est aussi nécessaire de rester vigilant sur les décomptes financiers (régularisation de charges, solde et remboursement de caution) car nous y avons trouvé des erreurs grossières (en notre défaveur) > quant aux avis publiés sur leur site et gérés par l'organisme Opinion System, l'agence a le loisir de rejeter votre accès au questionnaire; pas surprenant que les avis publiés leur soient très majoritairement favorables ... les avis sur Google bien que non vérifiés (c'est à dire non filtrés par le principal intéressé) sont beaucoup moins élogieux !"

"Excellent service client, pertinence des propositions et accompagnement sur mesure et impliqué."

"Très bon accompagnement par monsieur Gauthier, toujours présent avec bonne humeur et compétence, de bon conseil et efficace dans toutes les étapes de la vente de notre appartement. Encore un grand merci à lui !"

"Anthony a compris mon projet et m’a guidé avec beaucoup de professionnalisme jusqu’à la signature. Merci à toute les personnes qui m’ont accompagné."

"Super accueil efficacité agréable et réactif +++pour l’une location de Maison, merci beaucoup à Anne-Sophie pour vos services et votre professionnalisme. Je recommande"

"Explications claires et détaillées sur la gestion locative. Très bons conseils. Facilement joignables et réactifs. Je recommande"

"Très mauvaises relations avec l’équipe, antipathique, aucun sens du service. L’expérience a été heureusement de courte durée, j’ai trouvé un logement d’étudiant pour ma fille sur une autre agence bien plus agréable et professionnelle . Je m’associe aux autres commentaires que je n’avais pas lus , à fuir absolument"

"Agence a fuir. Je suis déjà passé a cette agence, équipe désagréable, les commentaires en disent autant a ce que je vois."

"A fuir ! Nous avons été locataire de l'appartement au-dessus de l'agence (et loué par l'agence) pendant 5 ans, et nous avons vécu une très mauvaise expérience. Nous avons eu des rappels de charge de 700€ deux années de suite, et ça a été la croix et la bannière pour obtenir des factures que nous avons dû demander à maintes répétition, et nous avons eu comme commentaire que nous payons les factures d'eau proportionnellement au m2, ce qui est avantageux pour nous car nous sommes 2 dans le studio, ce qui n'a ni queue ni tête... Également, un samedi soir d'été, nous avons été enfermés dehors car l'agence avait laissé les clés sur la serrure de la porte commune depuis l'intérieur. Nous avons été bloqué près de 4h avec un enfant, des courses de frais (jetées en raison de la température), et étant diabétique je n'avais pas accès à mes soins. Nous avons évidemment dû avancer les frais de serrurier de 900€ (intervention à 22h un samedi soir). Nous avons demandé un geste commercial pour cet incident, ce à quoi le directeur de l'agence nous a répondu qu'il était déjà bien sympa de nous rembourser les 900€ alors que nous aurions pu ne pas changer la serrure, donc qu'il n'y aurait pas de geste commercial (réponse donnée après plusieurs mois car j'ai dû relancer mon e-mail resté sans réponse évidemment. A noter que la porte d'appartement est une simple porte d'intérieur, donc facile à ouvrir si la porte commune n'a pas de serrure, et que j'ai déposé une main courante car une personne me suivait et m'attendait régulièrement devant le domicile ou mon véhicule, raisonz suffisantes en mon sens pour ne pas laisser une porte sans serrure. Anecdote : la porte commune était utilisée par le personnel de l'agence pour fumer, et depuis cet événement le personnel fume sur le trottoir d'en face et y jete ses mégots sur le trottoir."

"Heureusement que les ventes de biens remontent la note car niveau location, le service laisse à désirer. 1 an que je suis locataire d’un des appartements loués par l’agence, 1 an qu’un entrepreneur doit venir faire des travaux, 1 an que je relance l’agence qui me dit qu’ils vont contacter la personne. Pourtant ce monsieur est déjà venu 2 fois avec le directeur d’agence ! Et pourtant à part faire des constats, rien n’a jamais été fait. Heureusement que j’ai pu trouver une scie pour découper la porte de ma salle de bain pour qu’elle puisse enfin fermer ! Heureusement que changer une cuvette de toilette n’est pas trop compliqué ! En revanche pour ce qui est des caches des fenêtres, de pommeau et de la tête de douche, la moisissure présente dans la salle de bain ainsi que la poignée de la porte du salon qui n’est pas utilisable, il est hors de question que je touche à quoi que ce soit. J’espère qu’il y aura un changement à ce niveau car déménager n’est pas vraiment prévu dans mon agenda actuellement. Petite mise à jour, j’ai contacté l’agence car on m’avait dit il y a un mois que l’entrepreneur me recontacterai (comme d’habitude ça n’a pas été fait). Il y a récemment eu un dégât des eaux dans un autre appartement géré par l’agence et on m’apprend qu’ils viendront faire les réparations en même que les travaux de l’appartement endommagé. Après 1 an de demande, de démarche et de d’attente, les travaux seront fait uniquement car il y a eu un dégât des eaux dans un autre appartement ? J’ai l’impression qu’on me prend pour un con dans cette agence. En espérant ne pas avoir à attendre un effondrement pour faire réparer autre chose dans le futur. PS : Merci pour votre réponse Monsieur le directeur d’agence. Votre message valide effectivement mes propos. Attaquer un jeune couple d’étudiants qui vie avec 3 chats sur leur façon de faire le ménage chez eux alors que vous n’êtes même pas capable de tenir parole une seule fois en un an c’est assez osé. Sachant que nous avions passé 2h à tout ranger et nettoyer pour votre venu et que vous n’êtes restez que 10 minutes pardonnez moi de douter de votre parole. J’aurais aimé une réponse un peu plus professionnelle et mature de votre part mais vous êtes à l’image de votre agence et malheureusement, je n’y peut rien. C’est navrant. Au plaisir de vous revoir lorsque vous viendrez faire les menues réparations."

"Nous sommes très contents de l’accompagnement par Anthony Gauthier. Très professionnel, à l’écoute et disponible, il a rendu notre expérience de première acquisition immobilière très positive et ses conseils ont été d’une grande aide."

"Très bonne expérience pour la vente d'un bien immobilier avec une aide essentielle et on ne peut plus efficace de l'agent en charge du dossier. Aide pour les diagnostics, présence et disponibilité jusqu'à la vente. Parfait ! Merci encore."

"Quand je vois la 2.9/5, je comprends mieux mon expérience avec une agente citée dans quelques avis négatifs dans lequels je me retrouve (rien n'est clair avant pendant et après la visite...)"

"l'équipe est très compétente et j'ai particulièrement apprécié la disponibilité et le professionnalisme de mon interlocuteur qui m'a permis de réaliser cette vente rapidement et dans d'excellentes conditions"

"Impossible de les joindre pour visiter un appartement. Quel que soit le moyen utilisé. Recrutez du personnel ou refusez les biens dont vous ne pouvez pas vous occuper mais faites quelque chose."

"Un envoi de mails à Mme da costa sans réponse depuis le 10 mai pour un souci dans le studio que je loue, des tentatives d'appel sans réponse. J'ai finalement réussi à avoir une personne au téléphone qui m'a répondu que les conseillers recevaient 200 mails par jour et que le mien ne peut être traité (j'ai appelé après 2 mails et 1 mois et demi) la dame m'a dit qu'elle passerai l'information mais rien y fait, toujours pas de réponse... Message pour l'agence: Vous pouvez retrouver mes mails en notant TESSIER dans votre barre de recherche. Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas à les appeler..."

"Pratiques douteuses et abusives. Ne vous fatiguez pas à faire le ménage avant de quitter une location. L'agence se fera une joie de vous facturer 15h de ménage pour nettoyer un appartement vide !"

"Agence a fuir!! Ne répondent ni au mail ni au téléphone ( ça raccroche directement ). Il faut au moins appeler 5-6 fois pour qu’ils répondent une fois, puis lorsqu’ils répondent enfin au téléphone on nous dit qu’on ne parle pas bien français donc il faut demander à quelqu’un d’autre d’appeler. Si vous ne voulez que des clients français dites le directement pour pas faire perdre du temps aux autres. Vraiment passez votre chemin."

"J'ai passée ma journée à joindre l'agence car plusieurs bien m'intéresse mais ça raccroche. Je trouve sa irrespectueux et je passe mon chemin sur cette agence en vu des commentaire qui reflète bien ce que je viens de voir cette après midi."

"L'agence m'a fait rentrer dans un appartement extrêmement sale alors qu'ils m'avaient dit deux fois auparavant que le ménage serait fait. Malgré de nombreuses réclamations, ils ne se sont jamais excusés et ne m'ont proposé qu'un dédommagement de 13euros. Un manque de professionnalisme évident et une agence à éviter."

"Très mauvaise expérience, après avoir appelé l'agence pour prendre rdv au plus tôt pour un Studio, on nous annonce 3 jours après qu'un dépôt de dossier à été fait entre temps (problème de planning !!). Nous devions visiter au final 2 studios le même jour mais l'accueil plus que glacial nous a refroidi, l'agent est repartie sans meme nous proposer de visiter le second studio.Nous avions clairement le sentiment de déranger malgré la jeune âge de l'employé de l'agence que nous avions devant nous . Bref être agent immobilier, c'est être avant tout être commercial et avenant, c'est clairement raté.!!!"

"Nous aurions dû utiliser notre dépôt de garantie comme dernier loyer. Agence malhonnête. Gestionnaire qui ne sait pas faire la différence de contraste entre la photo d’une terrasse en plein soleil (a l’entrée dans le logement) et une photo prise par mauvais temps (a la sortie). Pour ça, il nous a été facturé 90€ pour nettoyer 15m2 de terrasse qui étaient déjà sales à l’entrée (photos a l’appui). On nous a également facturé une pile de détecteur de fumée qui n’est pas compatible avec le détecteur en question. (5€ la pile, pour ce prix là je vous achète un paquet) En revanche, je n’ai pas été rémunéré pour avoir rendu la salle de bain dans un bien meilleur état que la cochonnerie que nous avions eu en entrée. Bref, ne leur faites pas confiance, soyez minutieux sur votre état des lieux d’entrée et exigeants sur celui en sortie. Je ne peux pas vous conseiller d’utiliser le dépôt de garantie comme dernier loyer, mais c’est ce que nous aurions dû faire."

"Nous avons apprécié la visite faite par Madame YVELIN. Une personne très agréable, très ouverte et surtout professionnelle. Nous pouvons lui poser des questions auxquelles elle répond aisément. Grâce à sa réactivité, nous avons eu la réponse rapidement. Nous en sommes très contents."

"Des compétences et un accompagnement sans failles pour la vente de la maison, grande disponibilité de la personne en charge du dossier et des conseils appropriés et appréciés. Je recommande vivement l'agence ORPI de BURES SUR YVETTE."

"Collaborateurs très professionnels, accueillants, à l’écoute et d’une réactivité remarquable. Tant sur le traitement du dossier de location que de la gestion. Je les appelle en confiance et chaque sollicitation obtient une réponse dans la journée voire dans l’heure . Un grand sens du service. Un grand merci."

"Agence à fuir, aucun respect de la part de cette agence notamment de Mme Anne-Sophie YVELIN, je n'ai jamais vu quelqu'un avec peu de professionnalisme comme cette personne, et encore je pèse mes mots. Visite d'un appartement le 23/04/2021, lors de ce rdv elle m'indique que personne ne s'est positionné sur l'appartement, et elle me demande de revenir vers elle si je souhaite me positionner, ce que j'ai fait le 26/04/2021 par mail. Aucune réponse à mon mail, j'appelle le 04/05/2021 pour savoir où ça en est, et on m'indique que des locataires vont rentrer dans l'appartement la semaine prochaine grosse blague ou mensonge car je n'ai pas le profil ? Je pense surtout que c'est une agence avec 0 valeur, et raciste. JE VOUS DECONSEILLE CETTE AGENCE !"

"Vente réalisée avec succès à 600 km de distance Tout s’est déroulé par téléphone et mail Stéphane Henry est très professionnel et de bon conseil Parfait, rien a redire"

"Annonces locatives déposées sur le site L. B..Coin. Messages envoyés samedi via ce site au sujet de deux appartements en location. Appel téléphonique ce même jour , réponse de leur répondeur : l'agence est ouverte du mardi au samedi, mais vous pouvez nous joindre par téléphone uniquement les mercredis à partir de 14 h. Attente donc d'être au moins contactés par l'agence dès le mardi suite à nos messages envoyés via le site LBC. Pas de nouvelles. J'appelle ce jour, mercredi, à 14h15. Une voix masculine me répond : je ne m'occupe pas des locations. Rappelez demain matin à 9h15. Je lui dis : c'est une plaisanterie ? On ne peut déjà pas vous joindre avant le mercredi 14 h et vous me dites que vous ne vous occupez pas des locations ? Que faites-vous alors des messages que l'on vous envoie ? Je tente de vous contacter depuis samedi ? La voix masculine me répond : j'a décroché exceptionnellement mais je ne peux pas vous aider, rappelez demain ! Mon mari téléphone de nouveau à 15 heures. Une voix féminine lui répond : vous pouvez nous joindre tous les jours de 9 h à 18 h. Ah bon ? Mon mari lui détaille le message délivré par la voix off de leur répondeur et les difficultés à les joindre, sans parler de leur absence à eux de contacter les demandeurs. Aucune réaction de la part de la voix féminine. A la question de mon mari : comment organiser une visite pour l'un des 2 logements qui nous intéresse depuis samedi et pour lequel vous n'avez pas répondu, la voix lui dit : il y a déjà beaucoup de visites pour ce logement. 'Mon mari ajoute : comment est-ce possible, étant donné que vous avez déposé cette annonce samedi à 14 heures, qu'on vous a contactés dés 14h30, que vous n'avez jamais répondu et que vous êtes joignable par téléphone que le mercredi à 14 h ?. Réponse de la voix féminine : je ne sais pas. CONCLUSION : agence non conforme aux conditions générales de vente et location. Absence totale de respect envers les demandeurs. Absence de sérieux. Il est préférable de s'adresser à un autre organisme sérieux et respectueux."

"Accueil téléphonique qui se rapproche plus d'un secrétariat fonctionnaire que d'un professionnel privé de l'immobilier. Deux appels juste après publication d'offres sur deux biens, dans les deux cas on vous répond que ça va être compliqué, 3 semaines plus les biens sont toujours disponible ... Il faut insister longuement pour que la personne ait à l'dée de vous demander vos coordonnées et quand bien même n'epérez pas être rappeler. Comportement commecial surprenant, digne d'une agence qui n'a pas besoin de prospects ou de clients supplémentaires."

"Mauvaise expérience pour une recherche de location : agent en retard et très pressé, visite au pas de charge, peu de réponses aux questions posées, visiblement pas passionné par sa mission .... Il y a d'autres agences beaucoup plus professionnelles dans la région !"

"Bof personne moyennement agréable presse pour prendre l’appartement comme si c’etait Une chose rare. Il est temps que la roue tourne dans l’immobilier en région parisienne pour que ces personnes ne nous prennent plus de haut."

"Mauvaise expérience, pas de nouvelle de l’agence lorsqu’elle nous dis qu’elle nous tiens au courant pour visiter un appartement, aucun mail reçu contrairement à ce qu’on nous avait dis. Mauvaise organisation de visites. Très décu"

"On a eu quelques soucis pendant la location et de fois ils n'étaient pas très agréable. Mais ils ont était très honnête dans l'état de lieu et on a pas eu de problèmes par rapport à la caution"

"Incompétent, ne préviennent pas pour la visite d'un bien auquel j'étais fort intéressé. Et n'accepte même pas de prendre mon dossier car soit disant quelqu'un est très intéressé Favoritisme avéré...."

"RAS, je suis restée 3 ans dans mon appartement et je n'ai eu aucun soucis. L'agence est à l'écoute et réactive. Je compte bien re tenter l'expérience mais cette fois-ci à l'achat.:) TOP !!"

"Ne répondent jamais aux mails sauf quand il s'agit de leur payer des frais qui ne sont pas dans le contrat. Au téléphone, vous pouvez toujours vous plaindre vous n'aurez qu'un je m'informe et je vous rappelle ... vous pouvez toujours attendre. Mon interphone ne marche pas depuis que je suis arrivé et ça fait 5 mois que je demande qu'on le répare, j'attends toujours. NUL NUL NUL NUL !!!!"

"A fuir absolument. L'aventure commançait bien, tout le monde était poli, le propriétaire (responsable de l'agence) m'a fait une faveur en retirant l'assurance afin de me permettre de louer. Je restais très patiente mais eux restaient absents ? 3 fois ma cuisine était inaccessible ou incomplète (pendant 1 mois). Le responsable de l'agence/propriétaire se permet d'être insultant quand j'essaie de discuter poliment d'un soucis qu'il y a avec l'appartement (il parait que je me crois dans un hôtel, charmant). Un jour le verre déborde. Aujourd'hui, ils sont en retard sur la restitution de ma garantie locative. Ils me doivent une majoration de 10% mais continuent à essayer de me rouler en inventant qu'ils ont procédé au virement le dernier jour des 2 mois qui leur était accordé. Sachez-le s'ils essaient de faire de même avec vous : le service public confirme que l'argent doit être arrivé chez le locataire au plus tard le dernier jour du délais. Bon courage aux futurs locataires."

"Super expérience pour ma location, une jeune femme très agréable et efficace qui cherche à faire au mieux pour les clients ! On s'y sent bien et tout de suite à l'aise : je recommande !"

"En tant qu'étudiant à la recherche de mon 1er appartement, ils ont su répondre à toutes mes questions. Totalement disponible quand on en a besoin et tout en étant très pro. Rien à dire !"

"Une agence horrible. Une femme qui prend de haut et n'est pas du tout agréable. Et pour l'état des lieux elle cherche la petite bête PARTOUT ! Elle ne nous a pas rendu la caution de 700€ car ils ont du faire appel à un peintre qui pour 2 murs en a eu pour 700€ ! Bref très mauvaise expérience. Des incompétents et des voleurs. Je ne recommande pas"

"Aucun professionnalisme. Pas de réelle visite des biens faite : on nous ouvre la porte de l'appartement puis plus rien. Ne sait pas répondre aux questions. Pas du tout disponible. A l'air de se moquer de nous. Bref une catastrophe (en tout cas pour la personne qu'on a eue)"