Orpi Immtim Lafond

"Nous avons confiez la vente de notre maison a Thomas GILLES, Thomas est une personne très professionnel. Après l'estimation de notre maison il nous proposait une visite dès le lendemain qui c'est conclu par une offre d'achat. Thomas a gérer toutes les étapes jusqu'à la finalité de la vente, nous le recommandons a 100% et n'hésiterons pas a re faire appel à lui si besoin. Merci encore"

"Il est désastreux qu’une agence ne soit pas en mesure d’assurer une réponse correcte après envoie d’un dossier complet. Trois relances pour n’avoir aucune réponse, dossier envoyé dans les temps et complet mais aucun retour mis à part un pauvre mail automatique de la part d’une Noemie. Trois semaines que l’agent immobilier a mon dossier, trois semaines que je relance pour avoir enfin une réponse claire mais toujours pas de réponse… le logement a disparu des plateformes, je suppose qu’il est déjà loué sans aucunement prévenir les personnes ayant envoyées leur dossier complet. Certes les demandes sont nombreuses mais un retour serait apprécié et plus respectueux, ça fait quand même partie de votre travail. Je n’ai qu’une chose à dire : fuyez ! Si même pour une demande de logement les réponses sont maigres, imaginez le suivi de dossier !"

"Agence pas professionnelle du tout."

"Il faut croire que la relation client n’est clairement pas la priorité de cette agence. Mes parents ont repéré un appartement et, connaissant la tension du marché local, nous avons rapidement fait une demande de contact pour organiser une visite. Avant même d’avoir un simple échange avec un interlocuteur, nous avons reçu un beau dossier à remplir, comme si c’était la condition sine qua non pour mériter une réponse. Par ma profession , je connais parfaitement les exigences liées aux assurances loyers impayés. Mon père, très réactif, a donc renvoyé l’ensemble des documents dès le lendemain. Papa a appelé dans l’espoir d’obtenir un rendez-vous de visite. Habitant loin, il a naturellement demandé que sa fille et son gendre (nous) puissent visiter à sa place – ce qui est, soit dit en passant, une demande plus que raisonnable, surtout après un aller-retour inutile la semaine précédente dû à une erreur d’une autre agence. Et là, la réponse ferme et catégorique : NON. Seuls les futurs locataires peuvent visiter. Mon père a eu beau expliquer la situation, rappeler qu’il nous faisait pleinement confiance pour choisir à sa place… rien n’y a fait. Aucun effort, aucune écoute. Dans un secteur où la différence se fait justement sur l’attention portée au client, où le digital permet aujourd’hui des visites à distance, où des professionnels mandatés visitent pour leurs clients. Dans un contexte économique où le marché est fragilisé par la hausse des taux… Certaines agences semblent avoir totalement oublié que le client doit être au centre de la relation commerciale."

"L’équipe de gestion locative est très efficace et professionnelle."

"A fuir... A l'entrée : je visite l'appartement, son DPE est F (donc légalement le loyer ne peux pas être augmenté car c'est une passoire énergétique). J'emménage dans l'appartement : le DPE est miraculeusement passé à E (le loyer peut désormais être augmenté). Je demande quels travaux ont été faits pour améliorer le DPE. On me répond rien, on a juste refait un diagnostic. Evidemment, le loyer est par la suite augmenté du % maximal et aussi régulièrement que la loi l'autorise. 2 mois après l'état des lieux de sortie : après de multiples relances, je ne récupère que 20€ sur 540€ de caution. Je demande le détail des prestations qui m'ont couté 520€, qu'on me fournit laborieusement : 160€ pris on été prélevés pour 2 vis et 3 ampoules. Le reste en taxe d'ordures ménagères et autres..."

"J'ai contacté cette agence Orpi pour visiter un logement à La Rochelle. Suite à mon appel, on m'a rapidement transmis une adresse mail pour envoyer tous les documents nécessaires à l'organisation de la visite. J'ai été réactif et j'ai envoyé l'intégralité des pièces demandées le jour même, en posant au passage une question concernant un document pour le second locataire et en demandant un retour si possible. Après deux jours d'attente sans aucune nouvelle, j'ai décidé de rappeler l'agence le troisième jour. C'est à ce moment-là que j'ai appris, avec surprise, que le bien avait été retiré de la location en raison d'un souci avec l'ancien locataire. Je suis extrêmement déçu du manque de communication de cette agence. Attendre trois jours pour finalement apprendre que le bien n'est plus disponible est un manque de professionnalisme flagrant. Un simple retour par écrit aurait permis d'éviter cette attente inutile et la perte de temps considérable que cela a engendrée. Je ne recommande pas cette agence si vous recherchez un suivi sérieux et une communication transparente dans votre recherche de logement. Être laissé dans l'attente pour rien est inacceptable."

"Agence à fuir!! Machine à fric!! Réponse à votre commentaire : Aussi constructif que vos explications quand vous m’avez réclamé une grosse somme d’argent pour un logement à l’état neuf (mots de votre agente de location étant venue faire l’état des lieux), aux vues des autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à penser que vous êtes des voleurs. Un remise en question est nécessaire de votre part, au lieux de répondre hautainement aux commentaires négatif vous concernant."

"Voici mon premier commentaire Google. Jusqu'à septembre dernier, j'ai été étudiante à La Rochelle et j'ai été logée par le groupe Orpi pendant 2 ans. Je n'ai rien à redire sur le suivi client et la disponibilité du personnel. Par contre, je voudrais exprimer le dégoût profond que me procure ces agences qui pillent leurs locataires au moment de l'état des lieux sortant (Orpi en fait bel et bien partie). L'appartement était en parfait état, tant au niveau de la propreté que de son aspect général. Mes parents, très alarmés par ces questions, ont fait le déplacement pour m'aider à déménager et à nettoyer. Après 6 heures de route et un week-end entier de nettoyage, on m'a reproché plusieurs choses, notamment de ne pas avoir enlevé tout le calcaire dans la douche, bien que tout ait été nettoyé avec du vinaigre blanc. Les supports de la VMC ont bien évidemment été lavés, mais l'agente m’a reproché de ne pas avoir nettoyé l’intérieur du tuyau ! C’est totalement hallucinant. Même chose pour le filtre de la hotte, qui n’a pas été changé intentionnellement car il était neuf !! De plus, les frais de copropriété sont réglés au moment où ils décident finalement de ne jamais vous restituer la caution. Ils ont fait déplacer un agent d’entretien pour examiner tout ce que je vous ai cité, afin de faire chiffrer le plus grand nombre et ainsi ne jamais vous rendre ladite caution, qui représente une somme énorme pour un étudiant en fait !! Le jour de l’état des lieux, il n’y avait aucun document précisant approximativement les frais qui seraient déduits de la caution, ils savent très bien ce qu'ils font. C’est dégueulasse, je ne blâme pas la gestionnaire de ma location, je dénonce ceux qui la dirige et qui nous font crever la dalle !!"

"Une étoile déjà trop. Nous somme passer avec mon concubin pour une demande de location. Nous lui avons dit à la Dame qui c’est occupé de nous notre budget 1000€ (je ne cache rien) on lui a expliqué qu’on pouvait (x3 le loyer avec nos salaires) elle nous a tous de suite refuser des appartements CAR nous ne somme pas pacser ou marier. Vous êtes dans l’illégalité ! Ceci est discriminatoire. Je me suis renseigné bien sûr pour affirmer ça. BRAVO ORPI. En colère car nous sommes de très très bon locataires, aucun soucis de voisinage, payement du loyer toujours le jour J avec aucun retard. Mais NON parce que nous ne somme pas pacsé ou marier. Attention à éviter au passage je ne me suis pas cacher pour prévenir d’autre agences concurrentes de vos propos pour nous avoir refuser de visiter ou postuler des dossiers. Orpi fait le trie = t’es marier ou pacser c’est ok ! Tu ne l’es pas c’est ciao"