Régie des Lumières

"Mon appartement est géré par Axelle, loué en moins d'une semaine. Un gestion de qualité. Merci l'équipe."

"Bonne réactivité et professionnalisme ! c'est rare pour une régie..."

"Très mauvaise expérience avec cette régie. J’ai signalé plusieurs problèmes depuis des mois, dont un compteur d’eau qui a cessé de fonctionner, et malgré de nombreux mails et appels téléphoniques, je n’ai jamais obtenu de réponse ni de solution. À chaque problème, je dois me débrouiller seul car la régie est totalement absente. Dans le même temps, les charges de copropriété ne cessent d’augmenter, sans transparence ni explication claire. Une régie est censée accompagner et soutenir les copropriétaires, pas les ignorer. Si la loi me le permettait, j’aurais déjà suspendu le paiement de mes charges tant le service rendu est inexistant. Cette régie est une honte pour la profession qu’elle représente. Nous devons être nombreux à dénoncer cette situation pour espérer une véritable amélioration. M. Sayeh — Les Goélands, Vaulx-en-Velin"

"Une équipe au top et réactive. Je vous les recommande."

"Très bonne régie, sérieuse et réactive. L’équipe est à l’écoute et répond rapidement aux demandes de la copropriété , Je recommande sans hésiter !!!"

"La meilleure agence que j’ai faite, vraiment super je vous la conseille !"

"Agence à fuir ! Des mails sans réponses (comme ça pas de preuves), des appels sans réponses, des documents jamais envoyés. Des loyers non perçu alors que 1 locataire sur 2 paye. Un manque de professionnalisme et c'est un euphémisme."

"Pour que les demandes soient traitées (tâches simples de gestion de la copro), il faut quasiment systématiquement relancer le gestionnaire plusieurs fois (qui semble oublier la plupart des demandes). Déjà à l'initiation du contrat, il a fallu relancer plusieurs fois Mme Bensafi (la directrice) pour avoir l'avancement des démarches. Copro laissée à l'abandon avec un précédent syndic qui ne traitait plus les demandes, nous avons fait confiance à la régie des Lumière qui nous a promis de belles choses. Dans les faits, ils sont a peine plus réactifs et communicants. Suite à l'AG, nous avions fait le choix de renouveler le contrat à condition de rencontrer Mme Bensafi pour avoir des garanties d'amélioration. Cela fait 2 mois et nous n'avons toujours pas de signe de vie. Bref, un syndic à éviter, qui vend de la poudre de perlimpinpin."

"Probléme de voisinage avec propriete geree par cette regie contacter en juillet et toujours pas de reponse je viens de faire une relance plante qui grimpe sur mon mur, plante toxique qui traverse mon grillage etc.. aucune gestion faite pour moi c'est un zero"

"Un immense merci à la régie pour votre soutien tout au long du projet. Votre rigueur et votre sens de l’organisation ont été essentiels au bon déroulement de chaque étape. Vous avez su rester attentifs, disponibles et efficaces.Travailler avec vous, c’est évoluer dans un cadre serein et professionnel. Merci pour votre engagement sans faille."

"Merci sincèrement à la régie pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Votre travail a été impeccable du début à la fin. Vous avez su vous adapter avec calme et efficacité à chaque situation"

"Un grand merci à l’équipe de la régie pour votre travail remarquable. Votre sérieux, votre réactivité et votre attention aux détails ont grandement contribué à la qualité du spectacle. Grâce à votre présence discrète mais essentielle, tout s’est déroulé avec fluidité et précision. C’est un vrai confort de pouvoir compter sur une équipe aussi professionnelle et impliquée. Bravo et merci pour votre investissement !"

"Notre copropriété est gérée depuis plus de 4 ans par la Regie des Lumières qui a su faire baisser les impayés, revoir nos charges d'immeubles à la baisse avec une économie de 12% réalisée sur un budget de 120000 euros et aujourd'hui nous avons entamé une rénovation maîtrisée et gérée avec une main de maître. Je dois dire que notre copropriété a trouver une Regie bienveillante et présente. Je félicite Emma et Fares pour leur écoute. Je recommande vivement. Merci."

"Cette agence est à fuir Nous n’en faisons plus partie depuis aujourd’hui et c’est une très bonne nouvelle Nous n’avons pas eu d’AG pendant 3 ans Aucune réponse à nos mails Les seules fois on nous avions des retours c’était suite à des paiements J’avais mis durant notre contrat un avis défavorable et la responsable Mme Bensafi m’avait demandé de le supprimer pour lui laisser une seconde chance Chose faite ce fut à nouveau déplorable Il y a un changement de personnel important donc on comprend le résultat Quand on n’est pas capable d’assumer une charge importante on refuse. Mieux vaut la qualité que la quantité"

"Je n’ai jamais vu autant d’incompétence ! Ça ne mérite même pas une étoile! Cette régie est inexistante, elle ne répond à aucun de nos mails. I y a aucune personne pour s’occuper de notre copropriété! À FUIR !"

"Je paie 270 € de charges par mois, et cela comprend le gaz dans la copropriété. La semaine dernière engie nous prévient d’une coupure de gaz car ils n’ont pas été payé par la régie. Rassemblon-nous et portons plainte contre cette Régie, et je peux vous garantir qu’on va trouver du pétrole. car ça ne m’a pas l’air clair cette histoire. pour la peine, j’ai dû acheter une plaque électrique pour nourrir mes enfants."

"Bonjour, vous le sauriez si vous vous occupiez réellement de l'immeuble dont je suis copropriétaire. Cette régie est à fuir et je ne comprends pas comment ils peuvent avoir une telle note. La propriétaire doit avoir un tas d'amis..."

"Il semblerait que seul les avis négatifs vous font réagir, ça ne sera jamais que le deuxième, donc allons-y! Cette régie répond présente avant la signature du contrat et après il n’y a plus personne. Tous nos mails et appels restent sans réponses. La gérante a quand même trouvé le moyen de dire qu’à cause des ponts du mois de mai il y avait du retard de traitement, pour un mail du 28/03!!!! Le gestionnaire est aux abonnés absent, à se demander si il est encore là. Les visites ne sont pas respectées, voire non effectuées. Il faut se battre en permanence pour obtenir une réponse. Nous attendons toujours la réparation du portillon d’entrée, grand ouvert donc depuis plus d’un mois! Ah oui un électricien devait passer, pas vu en tout cas! Et je ne parle pas des vandalismes à répétitions dans le sous-sol avec un portail littéralement arraché: où en est ce sinistre d’ailleurs? Allez savoir… Nous sommes toujours en attente des travaux d’étanchéité par la DO… Nous devons vous menacez de mettre un avis négatif pour avoir une réponse, est-ce normal d’en arriver là? Nous avions fait l’effort de faire un point en nous déplaçant dans vos locaux, vous nous aviez promis des améliorations, c’est pire!!! Vous avez même fait la pleureuse à dire que mon 1er avis négatif vous faisait du tort, faites votre boulot en fait!!! Je vous rappelle qu’on vous paye pour ça accessoirement!! À la lecture de vos avis, il semblerait que vous demandiez même à vos salariés de mettre des avis positifs pour rehausser la note. Personne n’est dupe et c’est plus que limite déontologiquement parlant… Et si vous passiez plus de temps à traiter vos dossiers qu’à vous préoccuper de votre image, peut-être que les choses avanceraient dans le bon sens. Vous insistez sur le fait que vous souhaitez une relation de confiance, comment voulez-vous que ce soit le cas? Et oui je suis client, avant que vous ne disiez le contraire: conseil syndical Pierre Blanche Lyon8. Et oui, je mettrais autant d’avis négatif que j’ai de comptes Google, cela vous incitera peut-être à vous bouger!"

"Trés bonne gestion je suis satisfait de la rapidité d’execution quelque soit le probleme. A conseiller."

"Agence sérieuse et réactive. La Régie des Lumières a su nous accompagner correctement dans notre démarche. Les échanges ont été professionnels et les informations claires. Bonne gestion du dossier du début à la fin. Expérience satisfaisante."

"Derniers compte approuvés 2021, on est en 2025. Allo ? J appelle j envoye des mails et pas de réponse. Obligé de passer sur place dans vos horaires restreints, on tombe sur une équipe d alternants, qui met 20min à retrouver un badge d immeuble. Ne dites pas que je suis pas client chez vous, je suis au 18 rue G. G. Lyon 8."

"Collègue artisan, fuis cette régie !!! Si tu as de la chance (petite com’ versée en liquide ?), tu ne seras payé au mieux (pour ceux qui le sont) dans 1 an ! Comme on lit tous les avis Google avant de faire des devis, celui-ci va t’être très utile. J’habite et suis conseiller syndical à la Cité de la Rive à Vaulx-en-Velin (bien placé pour voir ces histoires de paiements aux prestataires). Ce bien « géré » par ces amateurs de la régie des lumières. Je suis réparateur de toiture (Auto-entreprise SIRET 4365 3619 553 00051 - Assurance garantie décennale AXA 0000021804904504). La tempête du 23 novembre 2024 a causé des dégâts importants. Dans le silence de ces rigolos, j’ai proposé un devis, qui a été accepté avec signature et tout carré. Travaux exécutés en janvier et février (2 mois après la tempête tellement ils s’en foutent, avec des infiltrations répétées dans des appartements !), factures envoyées avec photos en janvier, février, mars et avril. Travaux validés définitivement par les copropriétaires à l’AG du 22 avril. Toujours pas payées. Tandis que la régie a touché l’argent de l’assurance ET celui des propriétaires qu’elle a fait payer aussi (tu vois le double jackpot crapuleux déjà ?). Tu vas voir la réponse hallucinante et hystérique de la « gérante » à cet avis. Elle va illustrer son incompétence par son fameux : c’est pas moi, c’est lui, complété par un cette entreprise n'existe pas (societe.com est ton ami) :-D Et aussi dans les heures qui suivent tous les avis 5* des gens qui portent sont nom de famille, ou son nom de jeune fille, ou son entourage… Cette « régie » a été créée en 2021, moins de 5 ans, et traîne d’énormes problèmes très douteux avec se clientèle, sa trésorerie, et son amateurisme."

"Nous avons confié la gestion de notre appartement à Amandine, je tiens à faire part de mon expérience car la gestion de mon dossier a été excellente et la mise en location a été efficace. Je recommande !"

"Je tiens a remercier La régie des Lumière et surtout le pôle gestion copropriété pour la qualité de la prise en charge de notre copropriété avec sérieux et professionnalisme. L equipe a effectué un travail de fond et permis une reprise des comptes désastreuse de notre ancien syndic. L 'ensemble des membres du conseil syndical se joint moi pour un grand Merci. Mme Châtain."

"Je suis conseiller syndical à la Cité de la Rive, 49-53 avenue Garibaldi à Vaulx-en-Velin. Remarque : pour chaque avis négatif, plein d’avis positifs qui s’enchainent. Avec des noms reconnus de l’entourage de la « gérante ». C’est extraordinaire, la vie, non ? L’illusion, la ventriloquie et la prestidigitation. La seule lumière de cette régie… Mais soyons factuels. Voici l’extrait du courrier rédigé par et pour les co-propriétaires avant notre AG, 1 an et demi après la dernière, listant les fautes graves et lourdes (accrochez-vous, digne d’un film) : - Des factures de plusieurs milliers d’euros sont payées sans autorisation de qui que ce soit, pour couvrir des erreurs de gestion de la régie (…) - Refus de présenter le grand livre (de comptes) et l’état des mouvements bancaires qui permettent de contrôler les (comptes des années précédentes), et au cours de la réunion préparatoire de l’AG, et par la suite dans de nombreuses demandes écrites dont recommandé. C’est pourtant obligatoire. La régie souhaite activement cacher des choses (tout en faisant du chantage pour valider des comptes cachés très louches). - Pas d’assurance sur les immeubles en 2023 ! - Augmentation des honoraires de la régie sans vote des copropriétaires au cours d’une AG. - Prestataires extérieurs non payés ou payés 1 an après. Détournement des remboursements d’assurance . - Demande d’appels de fonds effectués et encaissés par un autre syndic (…) - Non respect (des) résolutions de l’AG de janvier 2024. - Résolutions demandées par la majorité du CS pour la prochaine AG et envoyées en recommandé non inscrites (…) - Non poursuite (…) des anciens syndics (complicité active ou passive de la disparition des fonds de travaux). - (Silence total) du risque de la mise en péril du 53 depuis 2023 par la Métropole du Grand Lyon (même pas un courrier pour leur répondre). - Charges de mutation non régularisées (…) - Chantage sur un propriétaire : il a du retirer un avis Google en échange du traitement de son dégât des eaux venant des parties communes !!! (…) Une procédure d’administrateur judiciaire avec expertise-comptable va être mise en place par notre avocat. Nous avons également réussi à virer la régie au cours de la dernière AG (on peut vous expliquer comment ! ). Et pour prouver notre bonne foi, et si vous avez besoin détails pour comparer avec votre situation, ou envisager des actions communes : citedelarivecs(at)gmail.com Nous pouvons vous faire suivre quelques échanges qui sont parfois hallucinants (insultes, réponses lunaires, etc.). En réponse à cet avis, vous allez assister à un chef d’œuvre de whataboutisme : rejets, refus, reniements, reproches, détournement d’attention, retournement de situations, etc. :-D"

"Régie qui ne répond jamais aux mails ou aux messages laissés. Aucun suivi possible et absence de communication (pas d'AG, de régularisation des charges,...)"

"**REPONSE : J'attends toujours que vous répondiez à mes deux lettres recommandées, dont une mise en demeure, plutôt que de vous attarder à répondre à des avis Google, chose que vous devriez normalement reléguer au second plan quand il y a autant d'échos négatifs sur votre agence. Concernant les deux visites supplémentaires, je vous rappelle qu'elles étaient essentielles car PERSONNE n'a réussi à faire un état des lieux complet ainsi qu'un listing des meubles et équipements. Je vous rappelle, d'une part, que vous avez vous même avoué, en voyant le premier état des lieux produit par vos deux collaborateurs, qu'il était catastrophique et pas professionnel et, d'autre part, que j'ai dû moi même produire un état des lieux et me déplacer pour le faire signer (3 de vos employés étaient d'ailleurs présents, y compris celui qui normalement ne devait plus s'occuper de mon dossier étant donné l'incompétence avec laquelle il l'a géré depuis le début). De plus, le bail amené ce jour-là par vos employés n'était pas correct, faute de vous avoir demandé de m'envoyer le bail en amont pour éviter cela. À l'heure d'aujourd'hui, JE N'AI TOUJOURS PAS EU LE BAIL REMIS AU PROPRE (POURTANT LA VISITE DATE D'IL Y A MAINTENANT 1 MOIS ET L'ENTREE DE LA LOCATAIRE DU 22 JANVIER). J'attends également toujours de voir le DPE que vous deviez avoir réalisé avant la mise en location, car oui, je vous avais aussi précisé que ce DPE était à réaliser, les échanges par mail avec l'une de vos collègues sont là pour le prouver. Pour ma visite dans vos locaux, vous semblez être étonnée que le ton soit monté parce que vous ne semblez pas déceler la gravité dans le fait de devoir se déplacer en personne à maintes reprises pour réclamer des documents OBLIGATOIRES. Cela aurait été évité si vous aviez daigné répondre à mes appels et mails ou tout simplement faire votre travail de gestionnaire locatif. Par ailleurs, sachez que la DGCCRF a été informée de vos agissements car cette mascarade ne peut plus durer. Et pour finir, c'est bien beau de proposer des remises commerciales, mais le travail reste tout de même pas fait au point où, depuis que j'ai mis mon logement en gestion chez vous, je suis retourné plus souvent sur Lyon en l'espace de quelques mois que sur une année entière. Permettez moi donc de vous dire qu'au vu de tous ces éléments, on est bien loin du tableau que vous cherchez à dresser sous vos 25 ans d'expérience en gestion locative. **AVIS : Une gestion locative déplorable, un manque total de professionnalisme et un mépris inacceptable ! Mon expérience avec la Régie des Lumières à Lyon est tout simplement catastrophique. Dès le début, l’état des lieux de mon bien a été bâclé, le bail comportait des erreurs, et le mandat de gestion était rédigé à la va-vite (numéro 001, sans aucune précision sur le bien ou le montant des loyers !). Depuis 1 mois et demi, j’attends toujours loyer LOYER RECU 2 MINUTES APRES LE DEPOT DE CET AVIS (besoin de mettre la pression via google avis pour debloquer la situation), les documents (on parle du BAIL et d'un ETAT DES LIEUX DECENT ET COMPLET) corrigés qu’ils me promettent d’envoyer despuis des semaines… mais qui ne viennent jamais ; il y a toujours une excuse pour ne pas l'avoir fait. Lorsque je me suis déplacé pour obtenir des réponses, ils ont osé rejeter la faute sur leurs stagiaires et alternants ! Encadrant moi-même des alternants, je trouve cela inadmissible : c'est au tuteur de contrôler et de s'assurer que le travail est bien fait. Ce manque de rigueur et de sérieux est révélateur de leur gestion désastreuse. Pire encore, lors de mon passage en agence, ils se sont permis de manquer de respect à ma compagne sous prétexte qu’elle n’était pas propriétaire. Un comportement inadmissible, totalement irrespectueux et injustifié. 🚨 Fuyez cette agence ! Ils prennent le temps de repondre des avis internet, mais ne repondent pas a vos mails !"

"Ayant pris une location pour mon fils qui a duré 4 mois … la régie ne m’a toujours pas restitué le dépôt de garantie ainsi que le surplus de loyer. Deux courriers ,plusieurs mails et appels,jamais la gestionnaire ne prends la communication et préfère nous laisser en attente pendant 15 mn et passer le bébé à ses employés ou il y a un turnover impressionnant…. À deux reprises le virement devait être fait le matin à la première heure, cette gestionnaire nous prends pour des guignols et je le dit haut et fort c’est une voleuse… voilà 3 mois que nous sommes en attente. Je vais faire appel à un avocat pour récupérer ce qu’il nous est du. A fuire aussi bien en locataire que propriétaire."

"Expérience extrêmement décevante en tant que propriétaire. J’ai confié la gestion locative de mon bien à cette agence en 2023. Résultat : retards de paiement, absence de réponse à mes relances, et surtout le loyer de décembre 2023 que j’attends toujours aujourd’hui. Malgré de nombreux appels et emails restés sans réponse, aucune action concrète n’a été prise. Le seul moment où quelqu’un m’a appelée, c’est après que j’ai posté un premier avis négatif sur Google : la responsable m’a immédiatement contactée pour me promettre un règlement… qui n’a jamais eu lieu. J’ai eu droit à des excuses peu professionnelles, allant du virement déjà effectué à nous avons saisi un mauvais RIB, mais aucun remboursement réel. Et pour couronner le tout, je reçois aujourd’hui des appels de fonds à régler pour une période où l’agence était mandataire, alors que c’était à elle de gérer ces charges avec les loyers perçus. Cela montre un manque total de sérieux, voire un abus. Je partage mon histoire telle quelle, dans les faits. À ce jour, toujours aucune réponse, ni régularisation. Je déconseille très fortement cette agence à tout propriétaire souhaitant confier son bien en gestion locative"

"À fuire! Régis absente. La responsable temporise constamment les demandes et leur numéro ne répond jamais au téléphone … C’est triste mais la responsable d’agence a clairement quelques soucis mentaux, ses réactions ne sont pas celles d’une personne normale…. Je vous invite vivement à prendre quelque congé madame."

"Régie des Lumières? Plus comme Régie de l’Obscurité, en ce qui me concerne. Une agence d’une incompétence totale. Après plusieurs relances pour des documents manquants ou erronés, c’est un vrai coup de chance si vous arrivez à obtenir une réponse. Et quand vous allez sur place pour leur signaler leur incapacité à faire leur travail, la gérante vous traite avec un mépris total. Elle se permet même de m’ignorer et de poser des questions à mon conjoint comme C'est qui elle? et Elle est propriétaire au moins?, comme si c'était une condition pour qu'on puisse les rappeler à l’ordre. Si vous cherchez une agence qui laisse volontiers ses clients dans le noir, sans aucune compétence ni respect, la Régie des Lumières est faite pour vous. Mais attention, les seules lumières que vous y trouverez sont celles de la déception."

"Je recommande cette régie réactive. Mme Gomez est disponible pour toutes questions a chaque appel effectuer. Contrairement à notre ancienne agence..."

"Une expérience client parfaite ! L’équipe de cette entreprise est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les servicessont de grande qualité et le suivi est impeccable. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Merci pour votre excellent travail !"

"Bonjour, Je tenais à apporter mon avis concernant ce syndic, j'ai été propriétaire dans une copropriété gérée par le syndic régie des lumières pendant plusieurs années. Après une gestion déplorable et catastrophique, en plus de 5 ans seulement 2 AG et de plus pas dans les conditions légales. Vient enfin le moment de vendre mon appartement, c'est alors que les choses se gâtent encore plus, impossible d'obtenir les éléments nécessaires sans plusieurs relances de ma part. Les boîtes aux lettres ainsi que la porte d'entrée qui avaient été détériorées, non jamais été remplacées ou réparées malgré une déclaration de sinistre auprès de l'assurance, la régie nous indique qu'elle s'en occupe mais rien n'est fait. Très mauvaise gestion de notre copropriété. La régie est totalement absente et ne répond jamais à nos mails, ni à nos appels!!! À éviter absolument si vous recherchez une gestion efficace et réactive."

"Je tenais à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour l'excellent service dont j'ai bénéficié lors de ma recherche immobilière. Votre professionnalisme et votre engagement ont largement dépassé mes attentes. J'ai particulièrement apprécié votre écoute attentive de mes besoins et votre capacité à me proposer des biens parfaitement adaptés à mes critères. La disponibilité et la réactivité dont vous avez fait preuve tout au long du processus ont été remarquables. Votre expertise du marché immobilier local et vos conseils avisés m'ont permis de prendre des décisions éclairées en toute confiance. La transparence de vos informations et la clarté de vos explications ont grandement facilité ma compréhension des différentes étapes. Je n'hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage, car vous incarnez parfaitement les valeurs de professionnalisme, d'intégrité et d'excellence que l'on attend d'une agence immobilière de premier plan. Merci encore pour cette expérience exceptionnelle."

"Chère équipe de régie des lumières Je tenais à prendre un moment pour vous exprimer ma sincère gratitude et mes compliments pour le travail remarquable que vous accomplissez. Votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre connaissance approfondie du marché immobilier font toute la différence. Grâce à votre expertise, j’ai pu trouver le bien de mes rêves en toute sérénité. Chaque membre de votre équipe se distingue par sa disponibilité et son engagement à satisfaire vos clients. Vous avez su rendre ce processus souvent stressant, agréable et fluide. Je n'hésiterai pas à recommander vos services autour de moi. Merci encore pour votre excellent travail et votre dévouement !"

"Après toutes mes expériences,auprès de plusieurs regie lyonnaise pour s'occuper de nos biens,la regie des lumières à été la seule à vraiment s occupée correctement de la copropriété ou nous avons plusieurs biens.Il sont trait réactif font tous ce qu'il faut pour que tout le monde soit pleinement satisfait, ce sont vraiment de grands professionnels je recommande vivement ."

"Nous sommes ravis d avoir choisi la régie des lumières comme syndic. Très bonne gestion de notre copropriété, une prise en charge de qualité. Communication excellente. Je recommande vivement cette agence."

"En tant que propriétaire je suis extrèmement déçu et mécontent de la gestion de La régie des Lumières. Aucune réactivité pour des travaux sur les communs donc de leurs responsabilités, avec un siniestre qui rend l'appartement insalubre et ceux depuis 6mois. Aucune réponse aux mails et réponse vide au téléphone.Je décommande fortement."

"Nous avons fait le choix de la Régie des lumières. Les AG sont tenues en temps et en heures. Visites régulières (1 fois par mois). Une équipe honnête avec qui nous avons plaisir à travailler. Nos charges ont diminué et nous entamons une rénovation avec des subventions demandé pour nous aider. Je ne peux que recommander cette régie. De vrais professionnels !!!"

"Je crois que le fameux: si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait, s’applique plutôt deux fois qu’une pour cette régie. Il semblerait que le seul moyen pour obtenir une réponse soit de mettre un commentaire négatif, donc allons-y! Nous avons été berné par les belles paroles de Mme Bensafi, qui nous a vendu du rêve, littéralement. Elle disait avoir l’habitude de gérer des copro comme la nôtre, qu’elle était ravie de récupérer des clients de la concurrence (Citya), que tout se passerait bien. Une fois élue, c’est tout autre chose… il a fallu plus de 4 mois après la fin du contrat de l’ancien syndic pour enfin actionner les choses. Et je parle de là que de demander les appels de fonds. Par contre, pour le reste, le contrat jardinier, les factures courantes, les travaux en suspens et provisionnés depuis septembre 2023, rien n’est fait. Nous faisons de multiples mails, relances, et nous n’avons aucun retour!!! Il semblerait que nous ayons une facture d’électricité pour les communs non payés puisqu’un bâtiment se retrouve dans le noir. Nous avons des actes de vandalisme sur lesquels nous n’avons aucun retour, des extincteurs vidés, des véhicules endommagés et de la poussière blanche qui reste sur le sol. Ils ont été prévenus et bien évidemment aucun retour. Je n’aurais qu’une dernière recommandation: fuyez pauvres fous! Pour éviter que dans votre réponse vous osiez avancer que je ne suis pas cliente: conseil syndical de la copro pierre blanche Lyon 8. Nous attendons vos actions dans les plus brefs délais!!"

"Je recommande fortement cette agence notamment Mme Diani qui a su me trouver un appartement rapidement dans mon budget et proche de toutes commodités. Je vous remercie infiniment pour votre réactivité, votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme."

"-- Fuyez cette régie d'un niveau d'incompétence inouï -- A ce jour, aucune AG malgré de multiples appels/mails, mandat et obligations non respectés : - Absence de visite (une seule visite honorée après de multiples relances) - Absence de contre-rendu de visite de la seule visite réalisée - Non respect des obligations légales de tenue de l'AGO. Rassurez-vous, ils sont organisés pour continuer à facturer quand bien même le contrat n'est pas respecté. Vous aurez également droit à des tentatives de placer des prestataires sans accord ou demande des membres du syndic de copropriété. N'écoutez donc aucune des promesses, elles ne seront que mensonge"

"Gestion de copropriété déplorable. Tous nos mails restent sans réponse et cette année l'AG n'a même pas eu lieu. On ne sait pas si les contrats d'assurance sont toujours bon. Des frais d'avocat nous on était facturé mais aucune occasion n'a été engagé par le syndicat. On ne sait plus quoi faire pour rentrer en contact avec eux. Par contre les demandes de paiement sont toujours bien envoyé. (sdc verger) En gros fuyez"

"Nous avons eu la régie Des lumières comme syndic pendant une année est cela a été aussi catastrophique que pénible. En résumé : ce syndic s’est fait élire chez nous sur des mensonges et des fausses promesses. Depuis ça a été la croix et la bannière pour lui faire exécuter les travaux, consulter les comptes, lui faire faire l’assemblée générale. Quasiment rien ne s’est fait sans plusieurs relances, parfois même en étant obligé de lui envoyer des mises en demeures. En fait, la seule chose que faisait vraiment ce syndic était d’essayer de placer ses partenaires à lui, qu’ils soient bon ou mauvais. Et pour se défendre de son manque d’implication, il proférait de nouveaux mensonges, en général en se déchargeant de toute responsabilité sur quelqu’un d’autre, et cela sans aucun scrupule. C’est dans cet esprit que ce syndic a tenté de se faire réélire au bout d’un an, en attisant la haine dans notre copropriété, en nous montant les uns contre les autres, en se faisant passer pour victime, ce toujours dans le but de cacher son inaction. Diviser pour mieux régner, voilà sa devise. Au final, ce syndic nous a fait perdre beaucoup d’énergie, du temps, et de l’argent sur certains projets qui ont étés mis de côté. Enfin bref, La Régie des Lumières a un mépris total pour ses clients. En réponse à la réponse de la Régie de Lumieres : je n'ai évidemment pas peur d'éventuelles poursuites judiciaire, je sais ce que j'ai dit car j'ai été au cœur de notre conseil syndical pour constater la manière de faire de ce syndic. On a là une tentative d'intimidation, bien dans l'esprit de la Régie des Lumieres en fait. J'ai publié cet avis car ça peut éviter d'autres copropriétés de se faire embobiner par ce syndic, ça me fait mal de penser que d'autres personnes peuvent vivre ce que l'on a vécu"

"Très mauvaise gestion de notre copropriété. La régie est totalement absente et ne répond jamais à nos mails. Nous avons relancé à plusieurs reprises mais rien se passe, ils ont même pas organisé l'assemblée générale de juin alors que nous avons réclamé.Notre façade tombe en morceaux et il y a danger, nous avons envoyé un mail et toujours rien. Franchement nous sommes dépité!!!À éviter absolument si vous recherchez une gestion efficace et réactive"

"Très mauvaise gestion de notre copropriété. La régie est totalement absente et ne répond jamais à nos demandes. Les problèmes s'accumulent et aucune solution n'est apportée. À éviter absolument si vous recherchez une gestion efficace et réactive."

"Après trois mois d'attente et de nombreuses relances, aucune réponse de leur part à notre demande. Par contre, dès que nous avons décidé de changer de syndic, ils ont réagi très rapidement pour nous informer qu'ils ne traiteraient plus notre demande puisque nous avions changé de syndic. C'est assez ironique ! Et le comble, ils ne comprennent pas pourquoi je laisse un avis négatif sur Google alors qu'ils ne sont plus notre syndic. Et oui je suis propriétaire de mon appartement"

"Cette régie est proche de ses clients et au service des propriétaires. Les conseils sont judicieux et le suivi des dossiers efficace. C'est donc un établissement qui saura vous accompagner dans la gestion de votre bien immobilier. Merci à Mme Bensafi et toute son équipe pour ça réactivité"

"Fuyez ! Toujours pas d'AG tenue pour la clôture des comptes 2022 début 2024 malgré des dizaines de relance. Des promesses d'envoi des convocations puis ensuite des mails d'excuse, mais toujours pas de convocation à cette date, apparemment l'agence ne tourne plus quand la responsable est absente pour arrête maladie ce qui est fréquent. Un contrat de maintenance pour une chaudière neuve à 7000 € par an qui devait être mis en concurrence en décembre 2021 ce qui n'est toujours pas fait. 5 mois sans ascenseur, des mois sans entretien des parties communes, un devis de réparation pour un dégât des eaux envoyé à l'assurance d'un propriétaire qui n'est pas concerné. Face à ma colère je me suis fait accusée d'avoir bu et surtout menacer de garder la propriété en gérance malgré notre souhait de changer de structure à la prochaine AG ! Prise d'otage et informations contradictoires usantes ! Je viens même de recevoir un appel qui me menace de ne pas envoyer les convocations si je ne retire pas mon avis google !!!! Si seulement cette régie suivait les dossiers en souffrance comme elle suit les avis google, ça éviterait des crises de nerfs !"