ROLIN BAINSON CONFLUENCE

"Merci à la gestionnaire d'immeuble MME SAPINA et le service comptabilité pour leur suivie de notre immeuble"

"des debut relationnel impeccable lors de la premiere qui a suivie la signature du contrat, quelques petits points à ameliorer mais dans l'ensemble c'est nickel"

"Des débuts relationnels et de travail difficiles la première année qui a suivi la signature du contrat. Grace à un Conseil Syndical très structuré et à un échange constructif sur les différents problèmes avec notre Référent Régie, nous avons, à ce jour, un partenariat de gestion de la copropriété très satisfaisant. Ce partenariat comprend des visites sur le site de la copropriété des réunions de travail entre le Conseil Syndical et le référent régie et des échanges par mails pour débattre et résoudre dans la mesure du possible chacun des problèmes de la copropriété. A ce jour le Conseil Syndical peut témoigner d'une grande disponibilité des différents référents de la régie qu'il est amené à solliciter. De plus la régie est en mesure de faire intervenir des artisans de qualité."

"Après un bref appel téléphonique, j’ai été confronté à une personne dont la bêtise n’égalaient que l’absence de politesse, forcé de constater que l’on comprend mieux à la lecture des avis qu’une réputation est rarement usurpée. Je vous déconseille cette agence, peu important votre qualité (propriétaire ou locataire), à tout le moins si vous n’appréciez pas qu’on vous manque de respect."

"quel regie de merde !!! ca fait 7 qu’ils doivent regler un degats des eaux. 7 ans !!!!!!!!!!!!!! mon mur est en train de moisire. FUYEZ"

"En tant que copropriétaire, je souhaite partager mon ressenti et mon expérience personnelle concernant ma collaboration avec l’agence Confluence – Rolin Bainson. Au cours de cette collaboration, j’ai constaté certains éléments qui m’ont semblé source de confusion, tels que : des factures qui, à mes yeux, manquaient parfois de précisions suffisantes, des postes de frais ajoutés sans explication clairement fournie, et des demandes d’intervention qui, selon moi, n’ont pas toujours reçu de réponse explicite. De manière générale, la gestion m’est apparue assez complexe. Par ailleurs, j’ai été confronté(e) à une situation qui m’a particulièrement préoccupé(e) : après que nous avons exprimé par écrit notre refus, un tiers a pu obtenir un double de la clé du garage au nom du propriétaire. Il me semble que cela est susceptible de présenter un risque en matière de sécurité. À ce sujet, nous avons adressé une lettre recommandée afin d’exprimer notre position. Lors de mes échanges avec le service client sur ces différents points, j’ai à plusieurs reprises indiqué ma disponibilité pour coopérer, notamment concernant le compteur d’eau chaude, en précisant que j’étais prêt(e) à être présent(e) lors de l’intervention. Néanmoins, j’ai reçu des réponses que j’ai personnellement eu des difficultés à comprendre et, dans ce contexte, des mentions de recours à des mesures juridiques (par exemple, l’intervention d’un huissier) ont été formulées. Pour ma part, ce type de démarche m’a causé un certain sentiment d’inconfort et de pression. Sur la base de ces expériences, je ne souhaite pas recommander cette agence et je conseille à toute personne ayant l’intention de collaborer avec cette agence de bien se renseigner sur les conditions contractuelles et les procédures applicables, afin de pouvoir défendre au mieux ses intérêts."

"Mauvaise expérience suite à la vente de mon appartement. Non réponse de leur part pendant 15 jours suite à la demande du pré état daté , réponse la vieille à notre notaire. Devis de 450 € mais pas le choix d'accepter pour ne pas remettre en cause la bonne signature du compromis. Je demande un geste commercial pour le second ETAT DATE , pas de réponse, je relance plusieurs fois par mail. Réponse de leur part : refus et arrêter de nous harceler et frais de 380 € ( max qu'ils peuvent prendre)."

"Très bonne agence ,sérieuse,je recommande."

"Je suis très satisfaite de la gestion de ma copropriété avec Mme Sapina et Mme Lebouc. Je recommande ce syndic"

"Mensonges, négligences et escroqueries pour résumer un an et demi de location au 7 cours Charlemagne 69002 auprès de cette agence. NE SURTOUT PAS SIGNER DE BAIL AVEC CETTE REGIE. Mme MARIN et la politique de la régie, se moquent ouvertement des locataires. La conscience professionnelle n'est pas dans les pratiques du personnel. Problématiques de l'immeuble : - Punaises de pigeon par les toits, - Moisissures dans la chambre et SDB dû à des VMC non mises en conformités (malgré des relances pendant un an) - Taux d'humidité excessivement haut en raison de fissures dans les façades - Moisissures dans les caves, invasion de cafards au rdc - Souris dans les premiers étages A propos de la régie : - Mise en danger d'autrui en laissant trainer des problématiques de moisissures (Mme MARIN réagit seulement quand vous mettez la direction en copie de mail) - Des mois pour traiter des problématiques simples de gestion - Devis gonflé pour ne pas rendre la caution - En conflit avec les sociétés qui doivent intervenir dans les logements - Capable de se tromper de compte locataire sur le versement des loyers Un bref résumé de ce qui vous attend."

"UNE CATASTROPHE. NE LOUEZ PAS CHEZ EUX : FUYEZ. Nous avons été locataires pendant 1 an et demi dans un logement géré par Cyrielle MARIN. 1 an de relance pour avoir une VMC installée, au bout de deux mois un devis de peinture pour deux bout de murs à repeindre à 850€ pour justifier de ne pas nous rendre la caution. On est très heureux d'être partis d'ici."

"A fuir comme syndicat de copropriété ! Multiplication des erreurs de gestion, fautes (fraudes??) comptables, mensonges et mauvaise foi ! Ils ont souscrit un contrat énergie sans l'accord des copropriétaires, non renégociable et à plus du double du prix du kw du marché, et facturent des prestations inexistantes ! Après 2 ans de bataille sur la clôture des comptes, ils se dédouanent de la gestion, ferment nos accès à notre compte client et ne répondent plus aux mails/appels ! Ils sont même non coopérant avec le nouveau syndic de copropriété à qui ils ne transmettent pas les informations... A fuir !!"

"Agence de location à fuir si vous ne voulez pas perdre votre caution. L'agence identifie à l'état des lieux d'entrée des reparations, ne les réalisent pas et vous retient sur votre dépôt de garantie ces mêmes réparations : résultat 1100 euros retenus sur une caution de 1600 euros ! L'agence semble organisée pour réaliser un maximum de profits, au détriment de locataires de bonne foi."

"J'en ai connu des agences immobilières et je peux vous conseiller de faire confiance à cette agence pour leur professionnalisme et pour leur accueil. Je recommande vivement !"

"La copropriété est très bien suivie et la gestionnaire est très sérieuse Je recommande"

"Je tiens à remercier la gestionnaire locative pour son efficacité et ses compétences suite à mes nombreuses interrogations et demandes."

"Déplorable une étoile c’est déjà trop. Aucun professionnalisme ne gère aucune problématique ni urgence. Mon mari ne fait que de les relancer et jamais aucun retour ou alors pour dire qu’ils ne sont responsables de rien. Fuyez !"

"Un service déplorable ! Une agence qui se paie la tête des locataires et des propriétaires! Merci encore de m’avoir fait déplacer pour rien sur vos horaires de fonctionnaires. De plus, ils communiquent de fausses informations et ne savent pas reconnaître leurs erreurs. En tout cas le message est passé aux propriétaires pour la future assemblée générale!"

"Une agence qui ne change pas son message téléphonique depuis août (annonce des vacances) alors que nous sommes fin décembre ça pose problème quand au suivi quotidien 😡"

"Cette société devrait normalement s’occuper de l’entretien des parties communes. Malheureusement, l’état de celles ci est déplorable… cela fait 10 jours que des poubelles s’entassent dans le hall d’entrée. En plus de boucher le passage, l’odeur est infecte. Le minimum est de les ramasser régulièrement."

"Nettoyage des parties communes inacceptable ! Presque une semaine que des dizaines de sacs poubelles sont entassés dans le couloir. Il ne suffit pas de coller une affiche pour que ce problème récurrent cesse. Je ne parle même pas des flaques de moisissures/vomis que nous devons enjamber pour monter chez nous continuellement !!"

"Agence complice des propriétaires marchant de sommeil, ne réalise pas les travaux de salubrité nécessaire et demandé par leur propre société partenaire, mise en danger des locataires. Agence également complice d’écocide à l’heure la plus grande crise climatique interdisant l’étandage du linge en extérieur « parce que ça fais hlm » aberration et bêtise incomparable en 2023. Pour prendre l’argent il y a du monde, pour faire leur travaille y a plus personne…"

"Malhonnêtes dans leurs pratiques. Tentent de ne pas rendre l'intégralité de la caution en usant de manœuvres plus que discutables. Encaissent les apl après fin du bail, menant à des litiges avec la caf"

"Je ne sais pas ce que vaut leur service d'agence immobilière, mais comme régie d'immeuble c'est tout bonnement lamentable. En tant que locataire, je leur ai signalé des problèmes de vigik il y a maintenant deux mois, et rien n'a été fait. Il faut que les propriétaires les contactent eux-mêmes pour qu'ils daignent faire semblant d'agir. Mépris et incompétence, tout simplement."

"Une des pires agences immobilières que j'ai eu l'occasion de pratiquer, à fuir ! Ca fait plus de 3 ans que Rolin Bainson gère le bien dont nous sommes locataires, et nous avons eu à faire à une succession de personnes plus incompétentes et désagréables les unes que les autres. Ca a commencé avec les travaux qui devaient être faits avant notre entrée dans l'appartement, et qui ont finalement été faits 3 mois après, ce qui a contraint notre fille de 5 ans à dormir dans le salon pendant 3 mois, puisque sa chambre était inutilisable. Ensuite, concernant le dispositif d'encadrement des loyers, l'agence défend une position qui est clairement contraire à la loi. Quand on leur présente les textes de loi, d'un seul coup, comme par magie, l'agence revoit sa position. Enfin, tous les contacts que nous avons avec l'agence depuis 3 ans sont très désagréables, le personnel est toujours sur la défensive, il est très difficile de s'exprimer car on vous coupe sans arret la parole, et on sent un manque de compétence flagrant de la part de nos interlocuteurs. Je ne peux que vous conseiller de fuir cette agence..."

"J'ai confié la gestion de mon appartement à Madame Marin, elle est très à l'écoute et gère le dossier de mes locataires très efficacement. Excellent service."

"Suite à l’évincement de l’ancienne régie, nous avons fait confiance à Marina et Baptiste qui nous ont parfaitement conseillé. Merci à vous pour votre compétence et votre sérieux. Cordialement. Un client plus que satisfait."

"La gestion de mon immeuble est confiée à M Ferreol et celle de Mme Lebouc depuis plus d’un an et je les remercie pour leurs réactivités. Je les recommande."

"Locataire depuis plus d’une année chez eux, les relations avec la gestionnaire d’immeuble, Marion où la gestionnaire locative, Cyrielle sont juste exceptionnelle ! Un suivi PRO et un contact client humain, ce qui manque à beaucoup d’agences aujourd’hui !"

"Bonjour A ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement du garage. J’’ai essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone. Je vous ai contacté moi et ma voisine par téléphone et par e-mail sans réponse de votre part. Aujourd’hui j’ai appris que vous n’avez plus cet argent de me rembourser et que vous avez dépensé l’argent que l’assurance avait versé à votre compte concernant le remboursement de mon garage. Je suis choqué de apprendre que comment vous vous permettez de dépenser l’argent qui n’est pas à vous. Je suis depuis plusieurs mois en attendant de réparation de la porte de garage et je ne vois aucun professionnalisme de votre part. Je vous demande de rapidement de trouver une solution. Mon garage est inutilisable et j’ai des problèmes pour garer ma voiture. J’en ai vraiment ras le bol. En plus , je viens d’apprendre que depuis un an, vous n’avait pas payé les personnels qui travaillent dans notre immeuble. Je trouve que ce n’est pas correct. J’ai vu avec les voisins, ils payent leur charge. A. TORABI"

"Je tiens à remercier Monsieur Ferreol pour son suivi et son investissement dans notre copropriété. Très bon syndic"

"J’étais locataire chez eux et je n’ai jamais eue aucun soucis, la personne qui s’occupait de mon appartement était simplement géniale, réactive et très gentille. Néanmoins au moment de partir elle était en vacances et c’était son assistante qui c’était donc occupée de mon départ. Je me rappelle d’un coup de téléphone HORRIBLE où elle m’avait très mal parlé. Lorsque l’on passe une mauvaise journée on ne le fait pas ressentir aux clients. C’est la première et seule fois (jusqu’à ce jour) qu’un professionnel m’avait autant brusqué dans un appel téléphonique méchant. Avant cet appel j’aurais mis 5 étoiles car j’étais ravie je n’avais jamais eue une agence immobilière aussi bien."

"Relation commerciale lamentable. Les chargé de dossier ne sont pas capables de répondre au téléphone ni de rappeler malgré les relances. Au bout de 21 jours d'appels quasi quotidien, je n'ai qu'une seule réponse de la standardiste : envoyez un mail, je n'ai aucune information sur l'appartement que je convoitais de leur part. Aucune flexibilité lorsque le dossier ne rentre pas exactement dans leurs cases. Régie à fuir si vous attendez de la communication avec eux!"

"Voila ce que j'écrivais il y a 2ans : Agence immobilière de Lyon2. M Cerveau est le gérant de cette agence et est à la tête d'une équipe réactive, professionnelle, à l'écoute et compétente. Je conseille vivement cette agence pour la location et le suivi. Pour les formalités fiscales, tout est fait. Location et gestion en toute confiance !! Aujourd'hui changement de direction et rien ne va plus Pas de réactivité, pas de suivi, des impayés Bref on passe de l'excellence à la médiocrité"

"Belle expérience avec ce syndic dans le cadre de la gestion de mes appartements du 1er et du 2ème arrondissement à Lyon. équipe réactive et dynamique"

"Je suis pour ma part très satisfaite de la qualité de service apporté par cette agence. Je remercie sincèrement Mr Marin qui depuis sa désignation comme syndic de notre immeuble de résidence dans le 2ème arrondissement, a apporté une solution à chaque problème rencontré et est toujours resté à notre écoute."

"À fuir - Avis aux propriétaires Il y a quatre ans quand j’ai signé mon mandat j’aurai mis cinq étoiles, nous avions un directeur d’agence présent avec une gestionnaire formidable, un vrai service cinq étoiles, des personnes disponibles en permanence pour leurs clients et très réactifs … malheureusement ces deux personnes ont quitté l’agence et depuis cet été nous n’avons plus aucun service, des abonnés absents… quand on daigne vous rappelez c’est quinze jours après si on vous rappelle … je suis copropriétaire et propriétaire et dans les deux cas, il n’y a plus aucune considération et respect pour leurs clients …"

"1 an de location et toujours pas d interphone a mon nom. Cette régie est un calvaire, à fuir absolument."

"Jamais de ma vie je n'ai eu à faire à un syndic aussi incompétent: tout y est ! Aucune réactivité, il faut des semaines et de multiples relances pour daigner obtenir un début de réponse à des demandes qui relève du BTS professions immobilières, aucune connaissance des dossiers, on est capable de vous répondre au téléphone qu'on ne gère pas votre immeuble alors que c'est bien le cas, aucun professionnalisme, même les choses les plus simples comme adresser un appel de fonds paraissent impossibles bref une démonstration de toute l'incompétence possible et imaginable en ce qui concerne le métier de syndic. C'est une honte et je sais de quoi je parle... Si quelqu'un de votre régie prend le temps de lire cet avis svp faites quelque chose car notre immeuble tombe en ruine peu à peu et les choses tournent au ralenti, je suis débitrice auprès de la copropriété car je ne reçois pas mes appels de fond malgré mes multiples demandes, je n'ai pas d'espace extranet alors qu'il s'agit d'une obligation légale bref c'est catastrophique et même avec toute la bonne volonté du monde je n'arrive pas à obtenir une moindre réaction de votre part."

"Lorsqu on annule une visite une demie heure avant celle ci par mail sans prendre le courage d appelé la personne je trouve cela pas du tout professionnel j espère que certains clients sont mieux traiter"

"Une agence de quartier très sympathique. Une belle offre d’appartements, un accueil très agréable, une équipe réactive. Je recommande."

"Syndic d’une inactivité criante. Laissant les locataires des appartements sous sa responsabilité, subir des vols, dégradations, sans agir pour régler les problèmes. Ce n’est pas tout d’être joignable, et de promettre des actions suite aux nombreuses sollicitations, encore faut il réellement les mettre en place, et faire preuve de fiabilité."

"J’y suis passé pour des renseignements j’ai été agréablement surprise par l’accueil et la bonne humeur de la jeune fille qui m’a très bien renseigné. Je recommande ce type d’agence sans chichi et à disposition de tous. Je recommande !"

"Une agence bien placée, qui s'y connait en immobilier ! Les personnes y travaillant sont toujours sympathiques et vraiment à l'écoute pour vos problématiques."

"Belle offres d appartement même si ils partent vite.. nous avons été bien conseillé. Acceuil chaleureux"

"Actuellement locataire au sein de cette agence, je suis très satisfait du service et du professionnalisme. Très réactive et à l'écoute, l'équipe est aussi toujours souriante ! Je recommande fortement."

"Excellente agence immobiliére ! Un personnel à l’écoute de ses clients. Agence qui m’a été conseillé part des proches pour leurs professionnalismes et leurs efficacités. Un jeune homme aimable et souriant à l´accueil qui a su répondre efficacement à mes réponses et qui a pris le temps de m’expliquer certains détails que j’ignorais ! Je ne peux que vous conseiller cet établissement !"

"Régie pompe à fric , personnel incompétent au possible . ne ce soucis en aucun cas de ses locataire . Ne répond même pas au courrier . Agence a fuir comme la peste !!!"

"Je recommande sans hésiter cette régie qui sait répondre de manière très professionnelle et efficace à nos demandes. Après de très mauvaises expériences avec d'autres régies, c'est un réel accompagnement qui nous est proposé sur notre copropriété."

"Enfin une régie qui se soucie de ses locataires ! J'ai été très surpris de recevoir une visite pour prendre connaissance de mon logement dans une démarche tout à fait altruiste, ainsi que des petits soucis de locataires que je pouvais avoir. Une démarche salutaire, quand les précédentes régies que j'ai pu connaître ne ce sont jamais déplacées en plus de 3 ans. A recommander donc :)"