Sergic Gestion et Location

"Équipe professionnelle, dynamique, bien-veillante, réactive et à l'écoute. Merci Sergic !!!"

"Réponse rapide à nos questions. Accueil téléphonique super. Très bonne entente entre membres syndicaux et gestionnaire Mme Ates ,Mme Boukharide."

"Un grand merci a Yasmina pour son professionnalisme! Toujours disponible pour répondre à toutes mes questions."

"Membre du Conseil Syndical, je souhaite remercier l’agence Sergic pour la qualité de sa gestion et particulièrement Mme Selin Ates, dont le professionnalisme et la réactivité ont permis de rétablir une organisation efficace et transparente après une période difficile avec notre précédent syndic. Sa rigueur et son écoute apportent une véritable confiance aux copropriétaires. J’associe également mes remerciements à son assistante Mme Yasmina Boukharide, pour son implication et sa disponibilité qui contribuent grandement à la qualité du suivi des dossiers. Ensemble, elles forment une équipe compétente et engagée que je recommande sans réserve."

"Madame Atès est réactive aux diverses demandes liées au bon fonctionnement de la résidence. Même si parfois il faut relancer certains sujets, les dossiers sont toujours suivis. Nous entretenons de bons rapports, Madame Atès est disponible et à l'écoute de nos demandes. P.N"

"Excellent relationnel avec l’équipe de Sergic Gestion qui gère efficacement notre résidence. Une mention spéciale pour Selin Ates et Yasmina Boukharide qui sont d’une réactivité à toute épreuve et ne nous laissent jamais sans solution ! Merci !"

"Les relations avec les différents intervenants pour la copropriété Charles Gounod sont très courtoises et je souligne la réactivité des responsables de la copro"

"Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle que le syndic accompli toutes les tâches. Le syndic fait également attention à évité d'éventuelles erreurs, démontrant ainsi d'une grande équipe soudé entre eux capable de faire un excellent travail sur de futurs projets..."

"Message adressé à Madame Dogruelle pour vous dire que nous sommes trés satisfaits du travail de Madame Lucie Biernacki Mi juillet elle a géré avec efficacité l'arrêt de maladie de notre gardien , elle agit trés souvent avec rapidité quand on lui soumet un problème et quand on lui demande d'envoyer un courrier pour rappeler le réglement de copropriété C'est une personne trés efficace , on apprécie aussi sa sympathie Madame GERARD Présidente du CS St Louis-Henri IV Nogent sur Oise"

"Concerne mon appartement de la copropriété La Cours d'Eylau à Compiègne. Je suis le vice-président du conseil syndical. Pendant les absences de Messieurs El Hairech et Deguin Président du CS, j'ai été amené à m'occuper de cette copro avec Mademoiselle Lucie Biernacki. Je me félicite de l'aide qu'elle m'a apporté, de sa gentillesse et de son professionnalisme. Nous avons très bien travaillé ensemble. Bien sincèrement, A Fissette."

"Nous collaborons avec les agences SERGIC (syndic & transaction) depuis de nombreuses années et c'est un véritable plaisir! Equipe compétente."

"Les relations avec madame Biernacki sont toujours très professionnelles et réactives. Nos services peuvent ainsi travailler en collaboration étroite. C'est assez rare pour le signaler !"

"L'accueil,et la prise en charge des problèmes signalés,donnent un sentiment du sérieux dans le service."

"vous concernant: je suis très satisfaite.accueil toujours courtois et aimable.vous sollicitant souvent pour divers problèmes,vous faites preuve de réactivité pour les résoudre et parfois dans des situations d'urgence ( inondations en 2024 sur la copropriété et problèmes de squat )vos qualités professionnelles et compétences font de vous une interlocutrice très appréciable. très cordialement. MME SIMON cliente et membre du conseil syndical."

"Bonjour, MME Prunelle Lemoyne,est très courtoise,souriante et très à l'écoute de ses interlocuteurs.Depuis son arrivée on constate une très bonne réactivité, et le souci de s ’améliorer afin d'apporter la solution à ces correspondants. Très bien à son poste. Cordialement. D.Laveyssiere"

"L'accueil téléphonique de Prunelle LEMOYNE est toujours courtois et cordial. Les prises en compte des signalements sur la plate-forme prévue à cet effet sont toujours effectives et la réactivité de Mlle Lemoyne est à souligner. Elle est donc prompte à réagir et s'efforce dans la mesure du possible de donner satisfaction aux demandes qui lui sont adressées. Son adaptation au poste d'adjointe à la gestionnaire en titre a été rapide. Michel Saint-Jean."

"Mme Biernacki est réactive à mes demandes lorsqu'elle est en activité. Elle me réserve un accueil cordial lors de nos échanges. Ne connaissant pas l'organisation du service gestion de copropriété, je m'interroge sur le partage des mails avec le gestionnaire n'ayant pas toujours de réponse de sa part. Je suis globalement satisfait de la collaboration avec Mme Biernacki. R. Bails"

"Nous sommes bien reçus par toutes les secrétaires ainsi que notre gestionnaire Mr Abdeillah El Hairech. de même que sa secrétaire Mme Biernacki qui est très efficace. Cordialement. Mme Duchatel."

"Je recommande fortement cette agence. Une confiance aveugle envers Yasmina BOUKHARIDE, qui est très professionnelle, à l'écoute, et réactive. Bravo et merci!"

"Merci à Madame Boukharide pour sa réactivité et ses bon services."

"Prise en charge et compréhension des besoins rapides ! Je remercie particulièrement Anissa qui a su répondre à toutes nos questions en faisant preuve de professionnalisme et de gentillesse du premier appel jusqu’à la signature du bail. Merci à elle. Je recommande vivement."

"Un grand merci à Annissa pour son accompagnement, son professionnalisme et sa disponibilité. Très bonne expérience avec Sergic Compiègne, je recommande !"

"Très bonne expérience avec cette agence notamment grâce à Annissa, une conseillère vraiment professionnelle, réactive et à l’écoute. Elle m’a accompagnée du début à la fin pour mon premier emménagement avec bienveillance et efficacité et a su répondre à mes attentes. Je recommande !"

"Personnel bienveillant, disponible et à l'écoute. Je recommande. Encore merci à ma conseillère commerciale."

"A l'écoute de mes besoins . Très bon accompagnement pour la location du studio. Très réactif pour concrétiser le bail."

"Inadmissible. Des voyous qui ne remboursent pas votre caution sans raison valable, qui mentent et vous baladent. Cela fait plus de deux mois que j’attends : relances, appels, courriers recommandés, … Me voilà désormais obligé de saisir un avocat. À fuir absolument ! C’est à cause d’agences comme celle-ci que les locataires perdent confiance et ne paient plus leurs derniers loyers. Affligeant."

"Très mauvaise expériences avec la partie syndic. Je suis en train de vendre un de mes logements et je dois fournir un pré état daté pour la rédaction du compromis. Première demande le 18 Février, facturation 380€ (?!! Sérieusement pour un papier ??) avec promesse sur le site de retour sous 72h. Nous sommes le 26 et toujours rien malgré plusieurs relances. En attendant je suis relancé tout les jours par la partie acheteuse qui ne comprends pas le délai pour obtenir ce simple document ne nécessitant aucune expertise particulière (appuyer sur un bouton sur le compte client). Quand on prend la peine de facture 380€ pour un bout de papier le travail doit être irréprochable et la promesse tenue. Le service est vraiment médiocre et le peu de considération pour le client me laisse perplexe. Cela n’est ni fait ni à faire. Je suis content de vendre pour ne plus avoir de relation avec la sergic au niveau copropriété."

"Malgré un état des lieux impeccable, ils refusent de me rendre ma caution. Sans motif sérieux, on me ballade de service en service depuis septembre."

"Bonjour ils ne méritent mm pas une étoile, appartement loué tres sale, pas aux normes fils a nu, prise HS, chasse d'eau à HS, Ils ne répondent pas au téléphone. Bref une catastrophe et ça fait 2 mois que je suis dans cet appartement."

"Cela fait un mois qu'on loue un meublé. Le matelas devait être changé avant notre arrivée, cela n'a pas été fait. On a du acheter un matelas en urgence et l'agence refuse de nous rembourser parce que la facture n'est pas au nom du propriétaire. L'état des lieux était largement erroné, les éléments cassés ou ne fonctionnant pas n'étaient pas notés, tout était noté propre alors que ce n'était pas le cas. Et j'ai payé cet état des lieux faux! J'ai du leur envoyer un modificatif en recommandé. On a signalé dès le départ que le sommier était cassé, que la plaque de cuisson faisait disjoncter le courant, que les canalisations sont à nettoyer, que la cave était à vider, et beaucoup d'autres points. Cela fait un mois et on attend toujours que Sergic daigne intervenir. Ils ont juste fait passer un électricien pour constater les problèmes mais sans qu'il intervienne. On loue un meublé, mais en réalité, sans literie et plaque de cuisson, ce n'en est pas un. Après plusieurs mails et un recommandé resté sans réponse, je vais confier le dossier à Que Choisir."

"Bailleur comme locataire, passer votre chemin. Mon bien est en location délégué aux équipes locales, le résultat est ahurissant. L'augmentation des tarifs en 3 ans est de 70% VS une inflation à 15% sur la période. Les états des lieux sont sous traités et à 2 reprises ils n'ont pas été vérifiés et étaient incomplets. Des régularisations de charges sont imposés aux locataires sans consultation du propriétaire seul à avoir la connaissance de cette information. Des provisions sont imposés aux bailleurs pour assurer les écritures comptables de début de mois sans possibilité de faire appel. Dès que la situation est compliquée, plus de réponse ni au mail ni au téléphone. Certaines pratiques méritent d'être signalées"

"Je suis à la recherche d’une maison avec ma femme, ils ont mis une nouvelle annonce qui nous correspondait parfaitement, j ai appelé 3 fois par jour pendant 4 jours (j ai laissé un message vocal à chaque fois) et j ai envoyé 4 ou 5 sms pour montrer notre motivation pour cette maison mais vraiment aucun retour, aucun rappel .. nous sommes déçu de leur manque de professionnalisme pour nous rappeler même si la réponse serait négative. Si vous êtes propriétaire bailleur, sachez comment ils traitent les locataires avec ignorance .."

"Ayant occupé un appartement durant 3 ans en tant que locataire, j’ai fait face à de nombreuses augmentations sans justifications, des régularisations à tout bout de champs, injustifiées rendant le logement très couteux pour un 29m2 (plus cher qu’à Paris). Également une très mauvaise communication entre les gestionnaires impactant le locataire. Retienne votre caution pour l’usure inévitable du logement et la qualité médiocre des matériaux (siphon rouillé). Évidemment, l’appartement peut être irréprochable, mais vous retienne des frais de ménage pour la moindre trace de doigt sur une poignée de porte ou de calcaire dans la salle de bain. Bien, que de me donner le logement dans un état déplorable il y a trois ans ne les avais pas gênés. D’ailleurs, 114€ pour restituer un joint de baignoire, j’espère que vous avez fait appel à un prestataire du Ritz. Lors de l’état des lieux d’entrée, n’hésitez pas à prendre en photo la moindre rayure, jusqu’au fond des toilettes et les siphons. Vous rajoute des frais supplémentaires quelques semaines plus tard. Prestataires d’état des lieux complices, servant juste à s’enrichir sur votre dos pour réparer à petit prix et récupérer votre future caution. A fuir."

"Agence efficace et réactive ! Un grand merci à Anissa Sahib qui a géré notre dossier. Elle nous a accompagné dans toutes nos démarches et a été très compréhensive."

"Merci Annissa pour m'avoir accompagné des les premiers pas jusqu'a la remise des Clés. Je perdais tout espoir pour trouver un logement pour mon neveu qui a comme seul revenu AAH. Comme quoi c Possible. un Grand merci a vous. Bonne continuation. IL est content et il est bien installé. merci de nous faire confiance aussi."

"Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eue avec SERGIC en matière de gestion immobilière. Depuis septembre, je me retrouve sans internet en raison d'un problème non résolu de fibre optique, et malheureusement, mon dossier semble être ignoré par l'entreprise. La communication inexistante de la part de SERGIC est particulièrement préoccupante. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations sur la résolution de mon problème, je me heurte la plupart du temps à un mur d'indifférence. Il est regrettable de constater à quel point l'entreprise ne semble pas accorder d'importance aux préoccupations de ses clients. En tant que locataire, je m'attends à un niveau de service bien supérieur. La gestion de mon dossier semble être reléguée au second plan, et cela a des conséquences directes sur ma qualité de vie. Le manque de transparence et d'efficacité dans le traitement des problèmes est inacceptable. Je tiens à souligner que je recherche une résolution rapide et efficace de ce problème. J'espère sincèrement que SERGIC reconsidérera sa position et fera preuve de davantage de professionnalisme dans la gestion des préoccupations de ses clients. Je mettrais à jour cette avis lors ce que j'aurais cette fameuse fibre optique."

"Cela fait plusieurs années que maintenant je suis dans mon logement. Dès que j'ai un problème, Mme TEIXEIRA est très réactif. J'envoie le mail le soir, j'ai une réponse dès le lendemain. J'apprécie ce professionnalisme et l'écoute que l'on peut avoir envers les locataires! Merci"

"Bonjour j'avais laissé un avis positif pour la gestion en 2021 mais je le change complètement. On m'a fait rentré en 2020 dans un appartement sale avec une indemnité dérisoire (30 euros), j'ai accepté. J'ai rendu cet appartement propre et on me facture 320 euros de nettoyage. Quand je conteste, on me présente des photos qui me correspondent pas à mon état des lieux de sortie. Agence malhonnête. Je rejoins donc les très nombreux avis négatifs (notamment Mme Dentel et Mme Sadin car le procédé fut le même pour moi). Si vous voulez être honnête et payer le dernier mois comme je l'ai été, vous ne recupérerez pas intégralement votre caution. Agence à éviter."

"A fuir ou ne pas payer le dernier loyer pour récupérer sa caution ! Agence de location serviable et réactive pour louer. Une fois le bail signé, l'état des lieux payé et la caution déposée il n'y a plus personne. J'ai payé un état des lieux que j'ai dû faire seule. Si j'avais des retours, ils devaient être envoyés par recommandé (à mes frais) sous 10j. Des travaux extérieurs ont été faits sans nous prévenir. Des ouvriers sont venus travailler sur nos balcons, poncer les murs et n'ont rien nettoyé. Ils ont déplacé les objets. C'étaient il y a deux ans, et je n'ai jamais eu de retour de l'agence. Mes biens ont été dégradés, mes plantes détruites et j'ai du moi même évacuer la saleté. J'ai pris l'appartement avec un robinet de cuisine cassé et un tuyau de douche + pommeau complètement entartré, le tuyau fuyait. Ne pouvant pas dévisser le tuyau de douche tellement qu'il était soudé au robinet, j'ai contacté l'agence. Le propriétaire s'est déplacé. Fier de lui, il m'a montré qu'il avait réussi à le dévisser. Le soir, je me suis aperçue qu'il ne l'avait pas dévisser mais simplement arraché du robinet avec la pièce du robinet. Ceci a donc été cassé. J'ai du mettre du scotch contre les fuites. J'ai quitté l'appartement le 17 juillet 2023. J'ai laissé le pommeau de douche neuf acheté à mes frais, le tuyau de douche acheté à mes frais et d'autres éléments neufs (plafonnier, ampoule). Le 27 septembre, j'appelle pour demander quand je récupèrerai ma caution. Il m'est répondu qu'en l'absence de prise de contact avec le propriétaire, une opération comptable a du être faite retenant ma caution pour réparer le volet. Il manquerait une petit pièce en bas permettant de retenir le volet fermé. L'état des lieux de sortie ne l'a pas mentionné. On m'annonce 442€. Ma caution est de 487€. Les volets ont plus de 10 ans, en plastique face au soleil... C'est de l'usure naturelle. Egalement, on m'annonce le remplacement du robinet de cuisine. J'ai dû démontrer par les photos prises lors de mon état des lieux qu'il était comme ca. Pire, le propriétaire s'était déplacé pour le réparer. Réparation jamais faite car pas relancée non plus de mon côté. Aussi, j'annonce que j'aurai du recevoir ma caution au bout d'1 mois, 2 mois si l'état des lieux est non conforme et qu'il y a des travaux à réaliser. On me répond que l'agence n'a aucune obligation de prévenir s'il y a des travaux. Je n'ai toujours pas de devis. En insistant, ces réparations seront finalement prises en charge par le propriétaire. S'il aime se faire avoir, tant pis pour lui. Evidemment, le jour même de mes appels, l'agence arrive à joindre le propriétaire qui était jusque là indisponible. Maintenant, en faisant une lettre de mise en demeure pour récupérer ma caution et les pénalités dues, en ayant partagé par mails les preuves que je n'ai pas cassé la robinetterie de douche, ils m'imputent le remplacement du pommeau de douche à 40€ ! Je n'ai aucun devis, aucune facture. Bien sur, je n'ai pas les pénalités qu'ils me doivent. Aurais-je récupérer ma caution sans mes appels et mon suivi ? J'en doute fortement. Je vais donc continuer à faire des réclamations. Cela finira en commission départementale car des lois existent et les répressions aussi. J'ai également hâte de voir si je serai remboursée de leur propre initiative de mes provisions sur charge. Car je n'ai toujours aucun document concernant la régularisation des charges 2022. L' ADIL a été saisie. Très déçue de ces agissements honteux. -------- Au 06 octobre, après envois de lettres recommandés et mails au service client + direction, les désaccords ont été résolus positivement en ma faveur. Je remercie la gestionnaire. Je reste dans l'attente de la validation du budget 2022 de la copro et du budget 2023 à venir pour la régularisation des charges."

"Une très bonne expérience pour une première location sur Compiègne. Amélie Ozouf a cerné tout de suite mes besoins et envies. Appartement adopté en une seule proposition ! Une gestion du dossier exemplaire, et un suivi des besoins au top ! Un grand merci également à Mme Tabary pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Un seul conseil : fuyez. Très mauvaise expérience avec cette agence qui n'est là visiblement que pour embaucher les frais d'agence. J'ai loué un appartement 2 ans; durant les deux hiver nous n'avons pas eu de chauffage, pourtant nous avons continué à payer les charges. Nous avons fait de nombreuses réclamations et demandes concernant le chauffage, ni l'agence ni les entreprises venus pour la réparation du chauffage n'ont su régler le problème. La personne en charge de notre dossier est soit débordée; soit totalement incompétente, elle n'a jamais suivi notre dossier, il fallait sans cesse lui rappeler le problème. Sans compter le fait qu'on nous facture des oublis de menage sur notre caution, alors même que la personne en charge de l'état des lieux nous a dit que l'appartement était nickel. HONTEUX."

"Le 23 janvier, nous avons vu un bien en location pour lequel nous étions très intéressés. Nous avons donc immédiatement fait une demande de visite sur le site, le lendemain nous avons contacté l'agence pour savoir s'il avait vu notre demande et pour planifier la visite, elle nous propose l'après-midi même et nous devons lui confirmer la visite. Nous n'avons jamais pu lui confirmer la visite puisque nous n'avons eu aucune réponse à nos appels. Ne voyant aucun retour, nous tentons de contacter l'agence pour les relancer, pas sans mal puisque nous avons réussi à avoir quelqu'un au bout de 20 appels, 2 SMS envoyés, 2 demandes faites sur le site ... On me propose de visiter le lendemain a partir de 10h je confirme que c'est ok pour moi, l'agence est censée me rappeler, évidemment nous n'avons jamais été rappellé. Nous avons donc de nouveau relancé l'agence qui me répond qu'elle n'a pas pu joindre la locataire et qu'il n'y aura pas de visite (il était 11h30 donc nous avions bien compris qu'il n'y aurait pas de visite). Elle me propose donc de reporter à la semaine prochaine ce que nous validons. À ce jour, soit le 7 février nous n'avons toujours aucune nouvelle et ceux depuis la 1ère demande en date du 23 janvier malgré nos 40 appels, 2 messages laissés, 2 SMS envoyés, 2 demandes de visites faites sur le site et le dossier complété avec les pièces justificatives demandées. C'est tout à fait désolant ... Je ne recommande absolument pas l'agence de Compiègne."

"Très bonne expérience avec Amélie Ozouf qui gère les locations. Sa voie calme est très apprécié. L'appartement nous était réservé jusqu'à la visite (depuis août et ce jusqu'a la signature du bail fin novembre) cela évite beaucoup de stress. Un peu de retard sur la livraison de l'appartement neuf mais indépendant de la volonté de Sergic. Je recommande vivement et si un jour un appartement du même type ce libéré a Lyon, prévenez moi."

"Ma gestionnaire de résidence très compétente. Dossier compliqué pour une vente et en qualité de syndic elle a su tout mettre en œuvre pour débloquer la situation. Syndic qui répond au téléphone contrairement à d autres. Je recommande. Merci à l équipe de Sergic."

"Suite à l'annonce d'un bien à la location,j'ai demandé un RDV visite. il m'a été demandé de fournir tous les documents justifiant mon identité, mes revenus, déclaration impots...avant de visiter le bien. Un message m'a confirmé un retour sous 48H après étude de mon dossier. Voilà plus de 10jours et aucun retour. Je ne trouve pas très sérieux sachant que mes documents personnels ont été envoyés par mail. Pas très sérieux."

"Expérience déplorable depuis plusieurs mois ; j'ai effectué une demande de travaux afin de faire installer la fibre dans mon appartement car même l'ADSL ne marche pas, personne ne m'a jamais répondu. Désormais, cela fait 2 mois que je suis envahie de fourmis et personne ne daigne bouger le petit doigt. Un conseil : fuyez si vous trouvez un logement géré par ce syndic."

"En temps que propriétaire bailleur, excellente relation avec la gestionnaire du bien. En cas de vacances de locataires, le bien est reloué très rapidement. Cela fait 7 ans que j'ai choisi Sergic aussi bien pour acheter que pour louer des biens et... jamais déçu. Bravo et merci !"

"Mise a jour 13/07/2021 Toujours rien… Mise à jour du 04/06/2021 Sergic fait preuve une nouvelle fois d'une belle incompétence. Suite à leur réponse (ci-dessous), je leur ai communiqué mes coordonnées pour discuter de la situation. Nous sommes 2 semaines plus tard, et je n'ai reçu aucun appel ni mail, pas de son pas d'image. Si vous avez besoin de rien, ils sont là. Si vous avez besoin de support de la part d'agents compétents et qui soutiennent leurs locataires, fuyez. Je suis persuadé qu'ils sont formés pour escroquer les locataires, c'est ce qui doit les faire vivre. Dommage que Google ne permette pas de mettre zéro ou une note négative... Si vous le pouvez, fuyez ! Des voleurs, je ne vois pas d’autres mots. J’ai habité plus de 5 ans un appartement que j’ai parfaitement entretenu et que j’ai rendu en meilleur état qu’à mon arrivée, réellement. Un défaut de fixation de l’interphone a été relevé par l’inspecteur ayant effectué l’état des lieux de sortie. Je peux jurer sur ma tête et celle de mes plus proches que ce défaut a toujours été présent depuis que mon arrivée, mais cela ne m’a jamais dérangé puisque le support interphone tenait au mur malgré ce défaut. Y aurait-il eu dégradation de l’inspecteur ou lors des visites menées en mon absence...? Au final Sergic a retenu plus de 250eur sur ma caution pour cela, malgré tous les autres travaux de réparation que j’avais pris à ma charge sans rien réclamer. Je précise aussi que j’avais pris une photo (certes éloignée) à mon arrivée pour montrer l’état imparfait de l’ensemble que j’ai pourtant transmise à Sergic. On appelle ça du vol, ou de la malhonnêteté, ou de l’arnaque, ou un mix de tout ça, je ne sais pas. Bref, plus jamais pour moi."

"Je suis déçue, je vous contacte pour un bien pendant plus de 15 jours mails, téléphone, aucun retour, et lorsque j'ai enfin quelqu'un, on m'envoie promener comme une malpropre sur un bien soit disant loué alors que les visites ne commencent que le lendemain. Pour finir, je demande des renseignements sur d'autres biens potentiels seule réponse non sans même prendre des renseignements sur moi-même ou ma situation pour envisager quelque chose. C'est dommage pour vos propriétaires. Même si vos choix sont arrêtés, cela ne vous empêche pas de rester courtois."