Square Habitat Arras

"trés deçus suite a une demande de concertation afin de fluidifier la communiquation entre conseil syndical et quelques propriétaires, y a t il un service juridique?"

"À FUIR ! Si vous ne voulez pas perdre de l'argent inutilement !! Nous avons toujours été réglo : jamais un retard de loyer, les petites réparations faites par nous-mêmes pour ne pas embêter le propriétaire… mais qu’est-ce qu’on peut être trop bons ! Nous avons été des locataires exemplaires — c’est ce qu’on nous disait — mais ils n’ont pas hésité à nous planter un couteau dans le dos. Soi-disant, une facture de nettoyage pour des “traces de graisse” sur la plaque de cuisson et le four, alors qu’à notre entrée dans les lieux, c’était déjà dans cet état. L’état des lieux d’entrée avait d’ailleurs déjà commencé quand mon mari est arrivé… Bizarre, non ? Et quand il signale un défaut, on lui répond : “Ah, la maison est grande !” — ben oui, c’est votre travail de tout vérifier ! Résultat : on se retrouve avec une retenue sur notre caution. Si j’avais su qu’ils étaient aussi vicieux, j’aurais fait des photos de chaque saleté retrouvée dans la cuisine : sous les plinthes, de la crasse et même de la levure périmée depuis au moins dix ans ! Encore une blague : ils refusent de nous rembourser le ballon d’eau chaude, sous prétexte qu’on aurait dû les appeler pour constater la panne. Sauf que la panne est tombée un week-end, plus d’eau du tout, et on aurait dû attendre trois mois pour qu’ils bougent ? Non merci ! Franchement, on ne se serait pas amusés à le changer s’il avait encore été en état de marche. Et quand le portail électrique est tombé en panne, personne ne s’est déplacé non plus. C’est honteux, je suis vraiment déçue. Et le meilleur pour la fin : soi-disant, le propriétaire aurait “réglé notre facture d’eau de juin parce que nous n’avions pas fait le nécessaire à l’emménagement”. 🤔 Ah bon ? Donc il a payé nos factures pendant deux ans ? Bizarre, puisque nous aussi, nous les avons réglées ! On nous prend vraiment pour des lapins de six semaines. Des personnes malhonnêtes, un état des lieux d’entrée incomplet et douteux, et une agence qui s’en fiche parce qu’elle sait très bien que ce sont les locataires qui trinquent à la fin. À VOTRE PLACE, J’AURAIS HONTE !!! Dommage que l on doit mettre 1 étoile, j aurais mis ZERO !!!!"

"Très bien reçu très professionnel j adore nous adorons merci"

"Personnel très réactif ! Très chaleureux ! Très à l'écoute de ces clients ! Encore un grand merci à Madame Mahieu et à Adeline (agence de St pol sur ternoise) pour leur dévouement !"

"Un grand merci à Elizabeth, qui m’a trouvé un logement en un temps record, et qui s’est bien assuré que je sois bien installé et que tout se passe bien pour moi. Réactive et à l’écoute, je recommande"

"Nous remercions madame Mahieu, pour son implication ainsi que le dévouement qu'elle a auprès de ses clients. Une personne bien sympathique, souriante et agréable. Nous la recommandons vivement."

"Société a fuire des voleur elle me doit plus de 817€ depuis le 5 juillet d'un studio t a arras alors que je n'ai jamais fait l'état des lieux a l'arrivée et départ Car j'ai annulée trois jours après et quand on les appelle ils se cachent derrière leur répondeur de toute façon je n'en reste pas là et quand vous regardez les réponses des avis c'est presque toujours le même refrain"

"(Concerne la partie syndic) Expérience chaotique en ce qui nous concerne. Ni la gestionnaire de l’immeuble, ni sa responsable ne prennent le temps de nous rappeler malgré nos multiples demandes par mail ou téléphone. Je ne peux pas considérer ces personnes comme « gestionnaires de biens » Si vous êtes locataires (vous qui êtes souvent les parents pauvres de ce type d’entreprise) je n’ose pas imaginer comment vous pourriez être considérés."

"Super agence, j’ai eu la chance d’être prise en charge par Elisabeth MAHIEU, très professionnelle, elle a été très gentille avec moi, je ne regrette pas d’être passé par cette agence."

"Dès le premier contact avec l'agence un accueil chaleureux et professionnel. Une demande de logement s'accompagne de la détermination des besoins et du dépôt d'un dossier de demande de logement incluant les justificatifs nécessaires ( sur toutes les agences et notaires démarchés, c'est la seule a avoir pris une telle considération de ma demande) pour une étude personnalisée. Dans les 3 jours suivants 2 propositions de logement. Outre les propositions de logement, j'ai pu profiter des conseils avisés de Mme MAHIEU. Outre le professionnalisme la réactivité de cette dernière est formidable. Une priorité dans la recherche d'un logement."

"Merci à Antoine et Elisabeth pour leurs disponibilités et leurs conseils en transaction comme en gestion"

"À fuir , personnels incompétents , ne fait pas la différence entre un mur porteur et une baie vitrée , la lenteur de leur service n a d égale que leur inaptitude à faire un état des lieux , en tant que locataire n espérez pas récupérer votre caution , tout est prétexte à facturation"

"Un grand merci à Madame Santonja pour son professionnalisme, sa réactivité, et sa disponibilité souriante !"

"Que dire ,dommage que le zéro étoile n est pas possible, mauvaise expérience avec Mme Mahieu Élisabeth qui est de mauvaise foi prétextant de ne pas avoir reçu un mail ,de nous prendre pour des menteurs alors que ma fille et son copain une fois le dossier rempli étaient prioritaire à un autre couple, comment ne pas dégoûter des jeunes qui veulent s installer, quand vous dites Mme que vous n arrivez pas à gèrer plusieurs dossiers en même temps, excusez moi c est un manque de professionnalisme et il faudrait sincèrement se remettre en question et à penser à une reconversion professionnelle. Donc quand je vois comment vous êtes notés ne soyez pas étonnez de faire comme les agence Plaza les cléssous la porte, nous nous dirigerons vers Square Habitat St pol sur ternoise qui eux au moins sont professionnels. Ravi de ne plus à avoir affaire à vous. Cordialement"

"Madame mahieu que dire .. vous êtes une dame à l’écoute ! Une dame qui ce démène dans son métiers ! On vois tous de suite que sa priorité c’est la satisfaction des clients ! Rare ce fond des personnes comme vous ! Encore mille merci grâce à vous d’ici peut nous emménageons dans notre cocon d’amour."

"Nous avons dû faire face à des situations particulièrement délicates et une fois de plus Square-Habitat, en la personne de notre interlocutrice Madame Dos Santos, a suivi les dossiers avec célérité et professionnalisme. C'est donc sincèrement que nous recommandons Square-Habitat. Georges hembert Conseil syndical des Echevins"

"Je viens de lire un commentaire à fuir ! Entièrement d'accord ! Square Habitat est à fuir... j'ai le droit à des mensonges à répétition, pas de suivi de demandes, ignorance des mails, augmentations permanentes, des régularisations de charges qui vous sont réclame 3 ans plus tard. Honteux ! Très déçu ! Des que je peux, je fuis square habitat !"

"Nous avons trouvé grâce à square Habitat l'appartement qui correspondait exactement à notre recherche. Très bon contact avec Mme Charles qui a fait preuve d'une grande réactivité et disponibilité"

"Antoine nous a vendu notre studio. Il a fait preuve d'une grande ténacité. Il a souhaité vraiment avoir le mandat et en une visite il a vendu le studio. Tout le long du dossier, il a ete disponible et a fait un vrai suivi de dossier en nous tenant au courant des évolutions tout au long du projet. Antoine a été vraiment très serviable tout le long du projet. Un grand merci !"

"À FUIRE. Les sous qu’ils pourront vous prendre ils vous les prendront !!!! Malgré le logement impeccable que nous avons rendu, (sachant que tout était en très mauvaise état sur l’état des lieux en emménageant) 1 semaine après nous avoir dit que l’on allait retrouver notre caution au complet après 1 mois et demi d’attente de celle ci nous nous retrouvons avec 100e au lieu de 600 dû à des « dépôts sur charge ». En plus de la caution perdu le jour où nous avons quitté le logement on nous a réclamé des taxes d’ordures ménagère (400e) mais bien sûr après 2 ans dans le logement il n’y a que maintenant que l’on nous les réclames."

"C’est une expérience fâcheuse… Un premier appartement loué sale ( les chaussures collent au sol) et qui sent mauvais dans lequel je reste un mois. État des lieux de sortie: la caution est rabotée de 80€ pour travaux de sortie… et quand on demande à quoi cela correspond, ce sont des frais de nettoyage(on n’a pas la facture )! La blague! Rien ne nous avait pourtant été signalé et ce serait, paraît il, pour une toile d’araignée à l’extérieur de la porte d’entrée !! Je rêve !! C’est facile de ponctionner ainsi les locataires ! Je n’ai qu’un conseil à donner si vous cherchez un bien à louer: fuyez Square Habitat, ce sont des profiteurs, des arnaqueurs, non recommandables"

"Obliger de mettre une étoile. Sinon l'expérience avec square habitat c est 0 . Aucun suivi concernant les problèmes de la maison . Fuite d eau à répétition aucune solutions de proposer .. isolation de la maison à néant des fenêtres qui ne sont pas sécurisé. Quand on appel aucune réponse. Et pour la caution on a du réclamer toute les semaine depuis le 26 août qu'on est sorti du logement pour avoir un retour. Des frais imputer sur la caution non justifié afin de ne pas la rendre.. état des lieux fait par huissier qui n'était même pas à l'heure. Agence immobilière à fuire . Aucun professionnalisme de Mme paradis et Mme mahieu . A ce jour malgré les relances Aucun justificatif reçu pour la caution qui n à pas été rendu au complet ..."

"L’accueil dans cette agence est excellent! Les trois personnes à qui nous avons rencontré étaient sympathiques et surtout très à l’écoute de nos besoins. Madame Marie-Laure CORDIER en particulier est extrêmement compétente, fiable et professionnelle. Aucun grief à déplorer avec cette agence ce qui n’est pas toujours le cas dans le Sud du pays. C’est certainement grâce au dévouement et à l’amabilité des personnes qui composent cette équipe. Merci à elles toutes et en particulier à Madame CORDIER qui a toute notre confiance."

"Agence à fuir. État des lieux mensonger, tout est prétexte pour ne pas rendre la caution et sur facturer des prestations invérifiables pour lesquelles aucun justificatif n'est fourni. N'avez vous pas honte ??? Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre une note négative, à ce stade ce ne sont pas des erreurs, c'est de la malhonneté. Requête en cours pour trouver des responsables... Bien cachés semble-t-il."

"Au cours de cet été le Conseil Syndical (6 membres) a décidé de changer de SYNDIC face à l'incosidération du précédent, le défaut de suivi etc ... A l'unanimité nous avons choisit SQUARE HABITAT ARRAS qui a été, et est réactif, compétent et sérieux dans l'ensemble de la démarche et surtout des premières mesures prises de concert.. Coproprietaire depuis plusieurs années (15 ans) sur une Résidence à Arras; representant élu au Conseil Syndical depuis le début, puis Président du Conseil Syndical j'ai découvert et appris peu à peu au fil du temps le fonctionnement et l'efficacité d'un Syndic sans tout connaitre evidement! Que la vitrine en jette ou pas, que le Syndic soit local ou national ce qui compte se sont les personnes avec lesquelles vous vous engagez et leur organisation. Et par dessus beaucoup de choses essentielles le respect des engagements pris et le respect envers les bénévoles du Conseil Syndical puis des coproprietaires et locataires. Je sais que que le travail de gestionnaire est dur et ingrat car le monde n'est pas parfait puisque ineherent à de nombreuses contraintes. Et donc à partir du moment que vous rencontrez Square Habitat, comme nous l'avons fait, pour savoir si il pourrait être votre Syndic; vous constaterez que vous allez travailler avec des professionnels qui sont en postes depuis plusieurs années, qu'lls respectent leurs engagements et que les débats sont courtois et efficaces. Je félicite donc vivement Mme Moine Camille pour son travail accompli et sa motivation, Mme Dubyk de Square Habitat ARRAS jusqu'à présent car nous sommes trés trés satisfait d'avoir donné en gestion notre résidence de 35 appartements et 2 maisons plus un jardin clos de 500m2 sur ARRAS Centre."

"Agence qui préleve des régularisations de charges après que le bail soit clôturé, sans en informer l'ex locataire dans les délais légaux, sans se soucier de l'impact financier de ce prélèvement sauvage et qui n'apporte aucune réponse malgré réclamations réitérées. Cet avis vous fera peut être réagir; dans le cas contraire je vais réclamer auprès de votre organisme de tutelle et de contrôle car ces pratiques sont inadmissibles voire illégales. À vous lire bien entendu...ou pas."

"Bonjour, Je me permets d'éclaircir notre point de vue avec toute notre transparence sans retenue! Vu les points négatifs, on change la donne...Nous tenons à remercier mde Elisabeth MAHIEU, mde Nathalie PARADIS, mde Corinne WISSOCQ et sans oublier la dame souriante de l'accueil (désolée pour l'oubli du nom) ettttttt ouiiiii personne n'est parfait! Je retiens avant tout leurs énergies, qui se rendent sur tout les champs de bataille sans avoir peur de se salir 🦸 !!! C'est un sport et elles lâchent rien 🏋️!! La force est en vous mesdames... Garder cette pêche et préserver vous des c... 🤺No comment! Mais punaise je ne vois pas de point négatif. On n'a pas l'habitude de mettre 5 étoiles mais là avec tout le parcours, l'accompagnement et au top, allez y les yeux fermés ( c'est sûr qu'il faut de la patience car nous ne sommes pas les seules au monde). Durant notre aventure avec square habitat, il y'a eu des moments difficiles, ils ont été toujours présent pour nous rassurer, nous rappeler et suivre leurs démarches. Nous ne sommes pas dans une guerre de boutons, bien au contraire ! Maintenant que nous sommes devenus propriétaires🗝️! Nous aurons plus la chance de les côtoyer. C'était un beau parcours. D'un appartement (location), ensuite d'une maison (location) Nous avons beaucoup de respect pour la charge de travail physique et mentale. Une sacrée histoire qui se tourne et l'un des plus beaux chapitre de notre vie 📖. Merci pour cette élan qui nous pousse à accentuer le désir d'être bien dans notre nouveau nid douillet!🏕️ On vous tire notre chapeau mesdames, respect 💃 En vous souhaitant une bonne continuation et au plaisir de vous revoir pour votre bon état d'esprit et professionalisme🥇 Najat & Cindy 😉"

"Peu importe l'état dans lequel vous rendrez le bien, ne comptez pas revoir la couleur de votre caution. Personnel très désagréable à partir du moment où vous annoncez rendre le bien. État des lieux on nous a considéré comme des moins que rien et personne très désagréable ( heureusement que je n'étais pas avec madame durant l'état des lieux ). Ça peut se comprendre car le client est le propriétaire et non pas le locataire. Bon courage aux prochains. D'ailleurs nous attendons toujours le justificatif montrant le détail de certains montants mais silence radio bien sûr. Cette agence salit clairement l'image de la profession."

"Manque de professionnalisme. Soucis lors de la visite de notre ancien appartement, mensonge sur l'état d'entrée des lieux (a noté qu'il y avait des détecteurs de fumée alors qu'il n'y en avait aucun et a noté bon état sur des choses à revoir...). Difficile à joindre et aucun soutiens lorsqu'on expliquait la situation (appartement insalubre) Nous ne recommandons pas cette agence à de futurs locataires."

"Nous avons contacté Square Habitat pour une recherche d'appartement T2. Madame Mahieu a pris en charge notre demande. Elle s'est montrée très disponible et efficace ! Merci à elle ! Appartement trouvé alors que cela semblait difficile pour d'autres agences. Parfait !"

"Il faudrait dire à Danièle Charles qu'harceler les gens tous les jours chez eux pour vendre une maison qui n'est même pas à eux et irrespectueux. Et lui dire également qu'il faut qu'elle apprenne son métier, et demander un recommandé AR aux propriétaire à envoyer aux locataire, c'est dans la loi, mais elle ne doit pas la connaître. Un peu d'honnêteté ne lui ferait pas de mal non plus."

"Un grand merci à Mme Mahieu qui a été à la hauteur de notre attente en étant de très bons conseils. Elle a su nous rassurer et était toujours disponible pour nos multiples questions. Quant à la gestion de notre bien, rien à redire. Tout est parfait 👍"

"Déçue, nous cherchons un appartement avec mon conjoint nous appelons plusieurs fois l’agence, au bout de trois fois toujours pas rappeler afin de savoir les démarches à suivre. Ne veulent clairement pas que leurs appartements soient louer au final…. Heureusement que d’autres agences existent, avec un personnel à l’écoute des clients et qui cherchent a trouver notre bonheur, contrairement à vous."

"Je suis locataire depuis près de 6 ans sur ARRAS et mes interlocutrices sont Madame MOINE et Madame LEMAIRE avec lesquelles chaque échange est vraiment cordial. Ce sont des personnes disponibles et à l’écoute de vos besoins. Et même s’il ne leurs est pas possible de vous répondre car étant occupées et bien elles vous recontactent dans la journée pour répondre à vos attentes."

"Une gestion parfaite et toujours un sourire. Le service copropriété est toujours à votre écoute. UN GRAND MERCI pour leur professionnalisme. Merci à Elodie DUBYK, Marielle LEMAIRE, Léa DOS SANTOS, Nathalie PARADIS, Corinne WISSOCQ et sans oublier Bénédicte qui vous accueille"

"Copropriétaires avec mon conjoint depuis plus de 3ans sur une résidence gérée par madame Dubyk et madame Lemaire, nous sommes très satisfait de la gestion de cette copropriété. A l'écoute des gens, très agréables et très arrangeantes je ne peux que recommander leurs aides ! Je recommande fortement cette agence."

"Je suis copropriétaire d’une maison dans une copropriété gérer par Madame Dubyk. Celle-ci gère bien la copropriété depuis quelques années maintenant. Cependant, quelques fois contacté square habitat à été un peu difficile mais cela a été rectifiée."

"Camille Moine et Marielle Lemaire forment une bonne équipe. Elles sont très réactives pour la gestion de la copropriété, prenant en compte les remontées et apportent toujours une solution. Un retour d informations très appréciable Nous sommes très satisfaits de leur travail et espérons que cela continue…"

"Travaillant Sur une copropriété gérée par Square Habitat notamment par Madame Dubik et Madame Lemaire une copropriété extrêmement bien géré avec une réponse rapide dès qu’il y a un problème.une super gestion . Une équipe formidable à l’écoute qui fait un travail remarquable. Je recommande fortement"

"Nous avons un bien en gestion locative chez eux , dont le suivi du dossier est assuré par Mme Mahieu et son équipe. Nous sommes très satisfaits de leur service, ils sont très professionnels, très agréables et bien à l'écoute des propriétaires. Auparavant nous étions chez Foncia et nous ne regrettons nullement le changement bien au contraire."

"J'ai été locataire géré par Square Habitat. L'appartement était bien géré par Mme Paradis, qui nous a aidé plusieurs fois pour des problèmes dans le logement. La résidence dans laquelle j'étais est également suivie par le service syndic de Square Habitat, j'ai eu affaire a différentes interlocutrices pour un dégât des eaux et leur réactivité et leur accompagnement était exemplaire."

"Suite à plusieurs déconvenue sur le choix des locataires de mon appartement, j’ai décidé de confier la gestion locative à Elisabeth MAHIEU et Nathalie PARADIS. Cela fait 2 ans que le locataire est en place, sans aucun problème. Je recommande square habitat, nous envisageons également de faire la gestion de la copropriété par la même agence."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers votre syndic, ainsi qu'à Me DUBYK pour sa disponibilité. Votre professionnalisme et votre dévouement sont vraiment remarquables. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide ou de clarification sur un sujet, vous avez été là pour répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. Leur gestion efficace et proactive de notre immeuble a grandement contribué à maintenir un environnement agréable pour tous. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail et leur engagement envers notre communauté ! Je recommande vivement leurs services à quiconque cherche un syndic de confiance. Alain GRAC"

"Fuyez cette agence ! Nous avons été client de MSI Proveux, mais depuis le rachat par Square Habitat, c'est une descente aux enfers pour notre mandat de gestion d'un bien locatif. La gestion se limite à encaisser les loyers. Mais dès que vous avez besoin de leur intervention, il n'y a plus personne ! 10 mois pour faire facturer la taxe d'ordures ménagères au locataire après plusieurs relances et une mise en demeure. Un bien immobilier récupéré dans un état dégradé, un état des lieux non représentatif de la réalité du bien, plusieurs erreurs dans la réalisation du décompte au locataire, absence de vérification des assurances, certificats d'entretien de la chaudière et du ramonage de la cheminée,... Pour avoir des réponses de la gestionnaire chez Square Habitat, il faut plusieurs relances et je ne compte plus les mises en demeure envoyées à leur siège social. Impossible d'avoir la gestionnaire au téléphone, le standard ne vous la passe jamais. Aucun respect du client. Bref ÉVITEZ CETTE AGENCE. Il y a des agences beaucoup plus sérieuses et mieux notées sur Arras. Nous avons changé d'agence au vu de ces problèmes et ce mépris du client, nous aurions dû le faire bien avant !"

"Échanges par mail très froids, pas de bonjour. On me demande d'envoyer des documents pour constituer un dossier de location, puis aucune nouvelle. Malgré une relance de ma part, j'attends toujours un retour de Mme Mahieu. Au vu de certains commentaires, je ne suis finalement plus sûre de vouloir établir un contrat de location auprès de cette agence."

"Pour une agence aussi importante que Square Habitat, il est dommage que certains conseillers ne soient pas aussi compétents qu'il devraient l'être. Le manque de communication et de transmission des informations de l'agence entraînent des litiges entre les propriétaires et les locataires par exemple. Bien heureusement, certains agents essaient de rattraper les erreurs et les manquements de leurs collègues mais bon... aucune réponse au mail notre conseillère n'est jamais disponible quand nous avons besoin. Enfin c'est catastrophique. Pas plus tard que cette semaine, nous avons reçu une lettre de mise en demeure alors que nous n'avons jamais reçu les soit disant mails. Et en réponse ne dites pas que le nécessaire est fait parce que ce n'est pas le cas. Il suffit de voir le nombres de plaintes sur les avis Google. Je ne vous conseille pas cette agence."

"Portes closes mais horaires 9h30 12h30 ? Dans l attente d une réponse à mon mail du 30 aout concernant la gestion locative malgré mes nombreux appels... un responsable peut me recontacter ?"

"L'agence SH située Place des Héros est une agence que je recommande. L'accueil et la réactivité ont toujours été de mise quand j'ai eu à la solliciter. Durant 3 ans, en tant que copropriétaire d'une résidence gérée par cette même agence, j'ai pu apprécier le professionnalisme de Mme Dubyk et Mme Dos Santos. Elles ont été disponibles, réactives, pédagogues et d'un accompagnement sans faille dans la gestion de la copropriété. En tant que copropriétaire, j'ai été rassuré d'avoir des interlocutrices/gestionnaires de cette haute qualité. Je remercie également la disponibilité et les bons conseils de Mme Wissocq sur la partie gestion locative."

"Agence qui ne répond pas aux mails, absolument pas réactive auprès des locataires. Nous avons finalement choisit de passer par la propriétaire en direct lorsque nous avions des soucis car l'agence n'a jamais rien fait pour nous aider. A FUIR !! Ils nous ont envoyé des mises en demeure pour obtenir des documents qui n'avaient jamais été demandés au préalable, ils ne nous ont informé de la date et heure d'état des lieux que quelques jours avant, nous n'avons jamais eu de nouvelles suite à des soucis constatés dans la maison et avons dû tout gérer seuls...bref... escroquerie complète !!!"