VIVEST - Direction territoriale de Nancy

"Je suis vraiment très déçu. M Julien Millot ignore les appels et les mails. Mes volets sont cassés depuis que je suis entré dans le logement il y’a 7 mois et ignore mes mail et appels. Ça na pas l’air de le préoccuper."

"Très bon accueil, la réceptionniste toujours souriante, essai toujours d'apporter la solution."

"Secrétaire hautaine et désagréable. Qu elle change de métier"

"J habite dans un bâtiment réhabilité en 2018 avec matériaux de qualité et fait par une main d œuvre exceptionnelle 😁 Quelle ne fut pas ma surprise de voir apparaître une fissure sur mon plafond agrémentée d une infiltration d eau signalée mi novembre 2024. Et depuis ? j en sais rien car même en essayant de faire bouger les choses y a jamais de suite. Quand vous ne réclamez rien tout va bien. Le jour où vous rencontrez un pb, qui plus est un pb involontaire, il n'y a plus personne. Un peu de considération pour ses locataires serait bienvenue. En revanche, si vous vous êtes en retard sur un paiement ou l envoi d un document important, la lettre de menace est rapidement dans votre boîte aux lettres. Là bizarrement on sait qui vous êtes. On sait comment ça se passe avec les organismes hlm, tout le monde le sait mais laisser les choses se degrader, car oui ca fera bientôt 1 an que ça dure, je n ai jamais vu ça."

"Étant locataire à l'origine chez SLH devenu vivest pendant 12 ans dans le toulois et ayant déménagé il y a quelques mois maintenant je souhaite remercier VIVEMENT Madame DOHR de Nancy qui nous a accueilli il y a 12 ans et qui est une personne humaine aimable exceptionnelle sur laquelle on pouvait toujours compter..elle gérait à l'époque tout régulièrement et sérieusement et depuis que c'est Vivest..la catastrophe notre chargé de clientèle injoignable au téléphone.. Plus d'entretien des pompes plus de rigueur.. Bref..dommage tout le personnel devrait prendre exemple sur Mme Dohr mais également sur Mme Robinet .. Etat des lieux de sortie Mme Richard ne vient pas et ne prévient pas..autre rdv fixé elle arrive en retard et le comble depuis mars elle restitue seulement aujourd'hui la caution en déduisant une éventuelle facture d'eau dont elle ne Justifie pas la véracité.. Le manque de sérieux de dévouement de professionnalisme du personnel donne vraiment une mauvaise image de cette société vivest.. Encore merci à madame Dohr qui est la seule personne qui mérite notre respect"

"Très déçu de VIVEST, des charges pour un contrat d'entretien de VMC Double Flux qui ont doublé + 900 euro par an. Largement supérieur au prix du marché et sans prévenir les locataires malgré une provision de charges de +500 euro uniquement sur ce poste. Des factures qui s'ajoutent en plus. Un manque total de transparence et d'anticipation. Et Un loyer qui augmente systématiquement de 240 euro par an. Vraiment déçu."

"Locataires depuis 20 ans, avant c'était Mr Henguette qui gérer les problèmes , depuis son départ cest Mme Lecerf qui gère rien du tout ,nous et plusieurs voisins devons subir une famille de cas social . Lorsque l'on appelle vivest pour avoir Mme lecerf elle est toujours occupée doit nous rappeler on attend toujours. Par contre pour encaisser les loyer il n'y a pas d'attente"

"J'ai plusieurs fois essayé de les contacter sans réponse, j'ai envoyé 5-6 mail pour deux logements cela fait 5 jours et rien et il y a quelques mois pareil pas de réponse et quand j'ai finalement était rappeler le logement était attribué !"

"Bonjour Personnellement,je suis déçu de vivest. Cela fait 11 mois que je suis chez ce bayeur et je suis déçu car : Malgré plusieurs relances ( téléphonique et visuel) je n'ai aucune réponse, rien avance !!!! -Toujours pas d'interphone -Toujours pas de fibre -Toujours pas de compteur d'eau - La VMC fonctionne très mal - Quand je prends une douche, j'ai l'impression d'être dans une station d'épuration . J'en des mails, mais aucune réponse....( Soit disant qu'ils ne les reçoivent pas. Je téléphone, on me dit que le message sera passé. Vivest ( pour ne pas citer le nom) vous rappellerons Cela fait 11 mois que ça dure !! Donc je suis très déçu 😡"

"Mme DEQUEN, très professionnelle et la visite c est très bien passée. Je recommande vivement. Très bon personnel de la société VIVEST."

"Une très bonne gestion et un bon accueil de la part de Mme DEQUEN. ☺️ Le logement est parfait et correspond en tout point à ma demande. Ravie de pouvoir bientôt m'installer 😁 Merci à toute l'équipe."

"Mme Dequen est une personne exceptionnelle, d’une bienveillance et d’une humanité rares. Toujours à l’écoute, compréhensive et profondément engagée, elle met tout en œuvre pour aider avec une grande générosité. L’établissement de logements sociaux qu’elle représente est tout simplement remarquable, offrant un accompagnement chaleureux et efficace. Grâce à leur aide précieuse, leur disponibilité et leur détermination sans faille, j’ai trouvé un soutien inestimable. Je recommande vivement cet établissement à toute personne en recherche d’un service à la fois professionnel et humain. Un immense merci pour tout, je leur serai éternellement reconnaissante !"

"Madame Dequen, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris contact avec nous, suivi notre dossier avec attention et nous avoir accordé votre confiance. Vous avez su gérer notre demande avec professionnalisme, malgré la complexité de notre situation, tout en faisant preuve d’une grande empathie et courtoisie. Grâce à vous, notre projet a pris tout son sens, et nous vous en sommes profondément reconnaissants. Merci à vous, Madame Dequen, ainsi qu’à toute l’équipe de Vivest."

"Je remercie Sophie Dequen pour son professionnalisme, sa sympathie, son sérieux, le traitement de mon dossier très bien géré, une personne très compétente, rare de nos jours."

"Societe super bien commercial au top sophie dequens une personne hors pair très professionnel très a l ecoute si seulement il était tous comme elle mettre 5 étoiles d offices voir plus car elle mérite un travail très soigné impeccable rien à redire"

"Je remercie énormément madame ferry Sophie ☺️ Très bon accueil lors de la visite de ma future maison/pavillon. Une personne très gentille et qui répond à toute nos questions. Merci encore"

"Je tiens à exprimer mes plus sincères remerciements à Madame Dequen Sophie pour sa grande gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Une femme avec un sourire constant, qui démontre à chaque instant que son travail lui plaît et qu’elle le fait avec sérieux, tout en y ajoutant une touche d'humour. Grace a ces qualités nous avons passer une agreable visite. Je lui souhaite tout le meilleur et je suis profondément reconnaissante pour tout ce qu'elle a fait pour ma famille et moi. Bonne continuation a vous."

"C’est normale qu’on me donne rien 2 ans d’attente avec deux enfant dans un f2 on vie a 4 inadmissible agence à la con"

"Personnel très sympathique! Super visite ce matin, nous avons pu prendre le temps. Nous sommes des futurs locataires bien heureux! Encore merci!"

"Une agence au top du top avec des employées agréable, qui sont sérieuse dans leurs travail. Je recommande fortement cette agence de nancy c’est rare de tombé sur des personnes comme celle-ci qui sont là pour les gens. Merci encore à madame FERRY pour son travail ❤️"

"Je souhaite adresser mes remerciements à Mme Sophie FERRY pour sa disponibilité et sa bienveillance. Elle a su répondre parfaitement à nos attentes et a trouvé un logement parfaitement adapté à notre famille. un immense merci 🙏"

"Un grand merci à Madame Dequen, pour m'avoir trouvé un logement dans la ville où j'ai grandi, personne très professionnelle et rigoureuse. Tout c'est bien passé. MERCI ENCORE !"

"Un grand merci à Madame Dequen Sophie pour son professionnalisme et sa réactivité. C’est une personne très agréable et souriante grâce a ses compétences le dossier a été traité et validé très rapidement ."

"Je met 1 car 0 est impossible , avec eux plus de problèmes que de solution , ya fallu que je menace de faire démonter ma chaudière et que je la dépose en agence dans la foulée pour qu on le change enfin la mienne , depuis ya plus de problème mais l eau est pas chaude brûlante et de plus gros PB sur les menuiseries et volets ... Quand est ce que sera refait la porte du local poubelle à mon domicile , des gens âgés de mon bâtiment n'arrive même pas à ouvrir le local poubelle . La honte du bailleur social !"

"bailleur social ou bailleur asocial ? c’est ce que tous les locataires de vivest se demandent sûrement à ce jour. Tout comme moi, et mon bébé, à ce jour sommes sans chaudière fonctionnelle depuis maintenant 1 mois, des promesses non tenues, tel un président de la république, car vous futurs locataires, vous vous rendrez compte que tout ici n’est question que d’économie, quitte à rendre la vie de ses clients compliquées en louant des logements « insalubres », car oui, un logement sans chauffage et sans eau chaude, est catégorisé insalubre. À vous futures locataires, fuyez, ne vous engagez pas avec eux, sinon vous serez servis : malhonnêteté, mensonge, manipulation… car oui, c’est de la manipulation. À vous futurs locataires ou locataires actuel, vous pouvez bloquer votre loyer en passant par un huissier, tant que vos travaux n’ont pas été réalisés. Il est temps qu’on arrête de prendre les clients à « moyen modérés » comme de la sous race. Car il me semble, que nous avons du sang qui coule dans nos veines. Malheureusement pour certains de l’agence, le sang est froid. Il est illégal au delà de 21 jours, de laisser une famille sans moyen de chauffage, et davantage en période hivernale. S’il faut mettre un avis, pour avoir ENFIN une réponse sincère sans idioties avec un réel mouvement derrière, alors je n’hésiterais pas. J’ai alerté plusieurs fois avant d’en arriver là, malheureusement comme je suis jeune et sans doute une femme, je suis peu prise au sérieux… Mais attention, les articles de lois ne mentent pas! Et qu’on arrête de rejeter la faute sur engie homes servie, car le mensonge de la nouvelle chaudière vient de vous. D’ailleurs, il me semble que si elle retombait en panne malgré la nouvelle pièce, ne m’avait-on pas promis une nouvelle chaudière ? D’après ce que j’ai compris, vous tentez d’expulser les locataires qui sont contre vous, car ils n’acceptent pas la politique de votre agence. Tentez de lancer une procédure à mon encontre, qu’on rigole ensuite au tribunal. Bien à vous 🙂"

"remercier Mme FERRY Sophie Elle a été formidable ! A répondu à mes attentes. Elle est professionnelle, bienveillante, disponible, efficace, vous avez une question elle vous répond immédiatement. Un grand merci."

"Je remercier Mme FERRY Sophie Elle est professionnelle, bienveillante, disponible, efficace, vous avez une question elle vous répond immédiatement. Que demander de plus et tout cela avec le sourire en permanence. Un grand merci."

"Dégradation subit en Juillet 2024, rue de Tomblaine à Nancy, avec présence de caméra de surveillance. Plainte déposé le lendemain, afin de récupérer, le responsable du secteur a rien fait, Mr « Millot » je crois.. il est partie en vacances et par la suite il me dit que les bandes durent 24h puis sont effacées. Il sert à rien, inadmissible ! Il est payé pour nous aider mais non malgré les nombreux message laissé. Si vous êtes pas capable de faire votre travail correctement changer de métier. Et puis les gens qui raye les voitures par jalousie aussi c’est inadmissible. En tous cas, merci beaucoup, j’espère que ça vous arrivera mais en pire!!!"

"Gestion des locataires nuls, réparation des communs qui en ont besoin jamais fait. On peut envoyer des mails ou appeler. On a jamais de réponse de la personne en charge. En plus vous laisse attendre 3 ans pour la régularisation des charges avec des montant énormes exemples 621 € moi pour 2022 et 2023 certains locataires ont été facturés 1200 ou 1800€ honteux et ils appelle ça des habitats à loyers modérés une honte alors fuyait cette société"

"Louer un logement à des personnes, qui ne respecte même pas les règles de location c’est très culotté. Pas de chauffage, pas d’eau chaude depuis plus d’une semaine, humidité, plafond percée dans l’une des chambres depuis un mois. Un tas d’appels et toujours rien c’est honteux!"

"VIVEST, je ne recommande pas de louer chez eux, 10ᵉ année à vivre dans la merde ! Malgré des recommandés, des mails, des coups de téléphone, etc. Et coté relation client de même zéro ! Hâte d'en partir ! STOP trop c'est trop ! BASTA !"

"Je tenais à remercier Mme FERRY Sophie qui s'est chargée de me trouver l'appartement proche de mon travail dans une petite résidence. Elle a été formidable ! A répondu à mes attentes. Elle est professionnelle, bienveillante, disponible, efficace, vous avez une question elle vous répond immédiatement. Que demander de plus et tout cela avec le sourire en permanence. Je remercie également ses collègues. Une équipe comme on aime, dévouée. Un grand merci."

"Bon accueil et bon traitement.. mais en général il n'y a que de l'attente, malgré la situation d'urgence en tant que personne handicapée, il faut attendre peut-être une période supérieure à 18 mois.. Qu'est-ce que c'est ?"

"Ma demande de logement social a été radiée parce que la secrétaire qui m'a garanti l'avoir relancée m'a menti. C'est indigne! on se débarrasse des demandes à moindre frais."

"Madame Ferry Sophie, commerciale Vivest est une professionnelle très à l’écoute de ces clients et agréable. Elle a su cerner mes attentes et est à la recherche active de mon futur logement. Je la remercie beaucoup."

"Super accompagnement. J’ai vraiment senti la volonté de m’aider à trouver un logement et aujourd’hui c’est fait en moins de 3 mois. Merci à eux et je n’ai pas de doute sur la suite de l’aventure VIVEST."

"Locataire dans le même immeuble depuis 2009, loyers à jour, aucun soucis de voisinage et respectueuse des règles du locataire Le 6 avril fuite importante sur radiateurs. Appel du réparateur d’urgence, intervention le 7 pour mise en sécurité chaudière, coupure du chauffage et remise en service de l’eau chaude. 3 radiateurs HS. Technicien qui vient le 9 pour prise de mesure des radiateurs à changer. Reclamation faite sur le site vivest le 8, appel de vivest le 9 pour s’assurer qu un technicien viendra bien. 15 jours après alors que la température chute dans mon logement, je multiplie les réclamations chez vivest + auprès du réparateur. Pas de son pas d’image, température dans mon logement descendant à 12 degré. Le 26 avril on m’informe qu’on viendra le 15 mai me changer mes radiateurs. Toujours aucune nouvelle de vivest malgré plusieurs réclamationS et photos de mon thermostat. 15 mai changement radiateur salle de bain mais pas des chambres car erreur dans la prise des dimensions, toujours pas de chauffage ni de nouvelle de vivest. Lettre recommandée de mise en demeure de faire quelque chose, ils l ont reçu le 14 mai et à ce jour toujours aucune nouvelle et toujours pas de chauffage. VIVEST semble se moquer de savoir si ses locataires ont du chauffage ou non, aucun respect aucune qualité de service par contre ils savent encaisser les loyers !!!!!!"

"Un grand merci à Sophie Ferry. Elle m'a trouvé un appartement dans le quartier désiré en 1 mois à peine. Une grande efficacité et un accueil aux petits oignons ."

"Nous sommes ma femme et moi-même très satisfait par VIVEST , en particulier Madame FERRY Sophie ! En recherche désespérément de logement depuis de nombreuses années en vain ,Madame FERRY Sophie à su répondre à nos besoins et critères rapidement en nous trouvant le logement idéal ! Personne Très investies et très aimable nous vous remercions encore pour votre professionnalisme et gentillesse . MR ET MADAME L."

"J'ai eu la chance d'être en contact avec Madame Ferry, agente immobilière, qui a su comprendre nos besoins et trouver le bien correspondant. Une femme dynamique, professionnelle et très attentive qui mérite tous mes remerciements. Au plaisir de vous revoir pour une autre recherche."

"Alors que je cherchais à réaliser mon premier achat immobilier, ma route a croisé celle de madame Pichot-Duclos à propos d'un bien. La rencontre fut sympathique et efficace. Étant intéressé par ce bien, nous fûmes amené à nous revoir. Madame Pichot-Duclos a toujours été disponible et bienveillante et ce même après la vente. Je suis très satisfait par Vivest"

"Depuis le changement c'est de pire en pire Mme Sandrine de l'accueil à la blacklist facile ne lui dites pas que vous ne l'harcelerer pas ça ne lui convient pas. A rappeler à la direction et aux employés les locataires font votre salaire, aucun emploi n'est sur !! Merci a Mme Sandrine de m'avoir blacklisté en voyant son amabilité je n'ai aucune envie de redevenir locataire chez vous !!"

"Nous sommes très contents de notre maison que nous avons acheté chez Vivest. Un grand merci à Madame PICHOT-DUCLOS, qui a fait notre dossier d'achat, qui nous a encouragé, soutenu, conseillé et aidé en permanence. Un grand merci également a Action Logement pour le soutien financier. Nous conseillons Vivest au futur acqereures. Merci encore et bonne chance !!!"

"Je suis très déçu!!! Vivest à fait changer notre porte d entrée par une société comme l ancienne porte était fichu ,cette nouvelle porte posée n est pas faite pour mettre à l entrée d une maison,c est une porte identique aux portes de chambres. La SOCIÉTÉ n est pas venu prendre les mesures,de ce fait la porte était beaucoup trop petite, ils ont fait du rafistolage avec des morceaux de bois et une plaque trouvée dans leur camionnette d ailleur même sur la plaque il y a la marque de leur chaussure du fait qu ils ont marché dessus. Une semaine qu elle est posée et laissée dans cette état j ai contactée la personne qui gère la maison le jour même de la pause aucune réponse à mon message personne est venu constater le travail bâclé, je trouve scandaleux de nous laissez dans cette situation Ma chaudière arrête pas de se lancer tellement il fait froid. C est un travail complètement bâclé."

"⚠️ rend la caution quand bon leur semble, pour info il y as une loi mais eux en on rien à faire ! Accueil physique à Nancy désastreux ! Et je passe tout les problème que j’ai pu rencontrer avec eux, ils sont au abonné absent ! Je déconseille fortement !!"

"Un énorme merci à Madame Sophie ferry qui a été incroyable, gentille, professionnelle , réactive et à l’écoute, elle a su nous trouver un appartement rapidement et qui correspond totalement à nos attentes! Un accueil en agence au top! je recommande"

"Je souhaitais vous remercier pour votre professionnalisme et votre réactivité. Vous avez tenu votre engagement concernant mon projet de logement et j’ai pu vous faire confiance à ce sujet. Grâce à vous, je vais pouvoir commencer un nouveau départ. Je vous remercie encore une fois pour avoir participer à cette nouvelle étape de ma vie. Mention pour madame Dequen"

"Médiocre et incompétent Si on pouvait noter de manière négative, je le ferai sans hésiter. Que dire de Vivest… Aucune fiabilité, une absence de compétence consternante et surtout une absence de professionnalisme. Le logement en lui même était très bien. C’est la seule chose. Une absence de communication en tout point, une responsable de bâtiment inexistante, en manque de compétence et très désagréable. Cette femme s’est clairement trompée de métier. Nous avons contacté plusieurs fois Vivest par téléphone (sans parler des attentes de 20 min à chaque appel) pour évoquer un sujet de prostitution dans le bâtiment. On m’a clairement dit de me débrouiller tout seul et que cela ne les concernait pas. Lorsque nous avons déposé notre préavis pour rendre l’appartement, nous avons commencé à déguster. Entre 3 semaines et 1 mois pour juste obtenir une réponse par mail, des interlocuteurs qui n’avaient pas les mêmes versions sans compter que nous avons été facturés presque 300€ pour enlever une cuisine entièrement neuve et équipés que nous avions installé 15 mois auparavant. Nous attendons depuis octobre 2022 notre décompte de charges. Malgré les relances nous n’avons aucune réponse concrète sur quand nous aurons cette régulation. Cela n’est qu’une partie de l’ensemble des problèmes que nous avons rencontrés. Cette avis a été partagé par une très grande majorité des voisins autant sur notre contact Vivest autant que sur le service. Vous avez tout à revoir."

"Étonner de la réactivité aussi rapide de cet agence ! Je revenez d’un pays en urgence et il on trouver un appartement neuf et pas cher pour mon fils et moi je l’es es contacter pour leur donner mon numéro d’enregistrement 1semaine après on m’appelle pour me dire qu’il y aurais un appartement qui pourrais me plaire effectivement c’étais le cas ! Les commerciaux a l’écoute de leurs clients pour proposer ce qui se rapproche le plus de ce qu’on souhaite. Je vous remercie fortement en tous cas pour cet rapidité même au niveau administratif 🙏 un appartement trouver en 1 semaine et rentrer au bout deux 2. On ne peut mieux faire !"

"Nous avons eu une expérience incroyable avec Mme Sophie Dequen en tant qu'agente immobilière. Elle a été très professionnelle, engagée et impliquée dans notre recherche d'appartement. Elle a été à l'écoute de nos besoins, a fourni des options qui correspondaient parfaitement à nos critères et a consacré un temps considérable pour nous accompagner dans la visite de l’appartement. Grâce à son expertise, nous avons trouvé l'appartement idéal. Nous la remercions sincèrement pour ses efforts et son excellent travail. Nous recommandons vivement Mme Sophie Dequen à tous ceux qui recherchent un agent immobilier de qualité."